Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

1. POSLOVNE KOMUNIKACIJE 2 - PONAVLJANJE

Total questions: 56

Worksheet time: 28mins

Name
Class
Date
1.

Koji je temeljni cilj komunikacije u poslovnom procesu?

a)

Da pošiljatelj potvrdi autoritet

b)

Da pošiljatelj i primatelj dožive poruku na isti način

c)

Da se prikupi što više podataka

d)

Da se ubrza protok informacija bez provjere

2.

Koji je element komunikacijskog procesa povezan s prijenosom poruke?

a)

Povratna informacija

b)

Komunikacijski kanal

c)

Pošiljatelj

d)

Primatelj

3.

Najčešći uzrok prekida komunikacije je kad pošiljatelj pogrešno procijeni poruku primatelja.

a)

Točno

b)

Netočno

4.

Koja dimenzija opisuje sklonost preuzimanju kontrole u razgovoru?

a)

Dominacija

b)

Društvenost

c)

Empatija

d)

Kreativnost

5.

Upravljački stil komuniciranja:

a)

Visoka dominacija + visoka društvenost

b)

Niska dominacija + niska društvenost

c)

Visoka dominacija + niska društvenost

d)

Niska dominacija + visoka društvenost

6.

Emotivan stil komuniciranja tipično je:

a)

Visoka dominacija + visoka društvenost

b)

Niska dominacija + visoka društvenost

c)

Visoka dominacija + niska društvenost

d)

Niska dominacija + niska društvenost

7.

Refleksivan stil komuniciranja povezan je s opreznošću i promišljanjem.

a)

True

b)

False

8.

Koja se kompetencija odnosi na sigurno i odgovorno korištenje tehnologija?

a)

Osobna i socijalna

b)

Digitalna kompetencija

c)

Višejezičnost

d)

Građanska kompetencija

9.

“Stil komuniciranja” je:

a)

Sadržaj poruke

b)

Vanjski oblik ponašanja koji drugi uočavaju

c)

Samo ton glasa

d)

Isključivo neverbalni signali

10.

Učinkovita poslovna poruka mora biti potpuna, jasna i dvosmislena.

a)

Točno

b)

Netočno

11.

Koja se komunikacija obavlja dodirom?

a)

Vizualna

b)

Taktilna

c)

Slušno-govorna

d)

Verbalna

12.

Što je vrhunac jezične komunikacije u vizualnom obliku?

a)

Znakovni jezik

b)

Pismo

c)

Semafor

d)

Plakat

13.

Pisana komunikacija je manje korisna za složene poruke jer se ne može planirati.

a)

Točno

b)

Netočno

14.

Šta nije obilježje pisane komunikacije?

a)

Ostavljanje traga

b)

Pravna težina

c)

Manja mogućnost nesporazuma

d)

Mogućnost arhiviranja

15.

Neposredna komunikacija omogućuje brzu povratnu informaciju i korištenje neverbalnih elemenata.

a)

Točno

b)

Netočno

16.

Usmena komunikacija ne ostavlja trag i nema dokaza.

a)

Točno

b)

Netočno

17.

Koja je prednost usmene komunikacije?

a)

Brza povratna informacija

b)

Veća formalnost

c)

Arhiviranje poruka

d)

Manje nesporazuma

18.

Formalna komunikacija podrazumijeva poštovanje unaprijed određene norme i forme.

a)

Točno

b)

Netočno

19.

Pisane komunikacije ne omogućuju dokazivanje u poslovanju.

a)

Točno

b)

Netočno

20.

Interna komunikacija nastaje i ostaje unutar poslovne organizacije.

a)

Točno

b)

Netočno

21.

Eksterna komunikacija obuhvaća:

a)

Samo internu razmjenu naloga

b)

Uglavnom privatne poruke

c)

Odnose s kupcima, dobavljačima i javnošću

d)

Isključivo formalne dopise unutar poduzeća

22.

Neposredna komunikacija omogućuje trenutačnu povratnu informaciju.

a)

Točno

b)

Netočno

23.

Koja tvrdnja točno opisuje poslovne komunikacije kao znanstvenu granu?

a)

Proučava usmenu retoriku

b)

Proučava pisani sustav komunikacija i racionalizaciju izrade

c)

Bavi se umjetničkim stilovima pisanja

d)

Ograničena je na masovne medije

24.

Što je omogućilo veći razvoj dopisivanja u Europi od 12. stoljeća?

a)

papir

b)

pošta

c)

pisaći stroj

25.

Industrijska revolucija dovodi do:

a)

Smanjenja potrebe za pisanom komunikacijom

b)

Povećanja potrebe za pisanjem poslovnih dopisa

c)

Ukidanja dopisa i ugovora

d)

Ograničavanja dopisivanja na obrt

26.

Prvi hrvatski priručnik (“Trgovački list”, 1862.) napisao je:

a)

Benedikt Kotruljević

b)

Antun Jakić

c)

Ivan Mažuranić

27.

Poslovne komunikacije imaju ulogu u promociji, operativnom poslovanju i rješavanju poteškoća.

a)

Točno

b)

Netočno

28.

Koji je primjer uloge poslovne komunikacije u promociji?

a)

Interni sastanak

b)

Brz prijenos informacija prodavatelj–kupac

c)

Knjiženje računa

d)

Zaključak ugovora usmeno

29.

Što nije navedena korisna zadaća poslovne komunikacije?

a)

Dokument za knjiženje

b)

Dokazno sredstvo na sudu

c)

Ekonomsku promidžbu

d)

Privatnu razonodu

30.

Poslovna komunikacija nije sredstvo predstavljanja gospodarskog subjekta.

a)

Točno

b)

Netočno

31.

Koja je najprimjerenija primjena e-maila prema prezentaciji?

a)

Samo čestitke

b)

Istraživanje tržišta, narudžbe, potvrde, obavijesti

c)

Isključivo interne poruke menadžmenta

d)

Samo prilozi bez teksta

32.

Chat u poslovanju nije pogodan za:

a)

Brzu operativnu komunikaciju

b)

Timski rad u stvarnom vremenu

c)

Formalno trajno arhiviranje kao službeni dokaz

d)

Korisničku podršku

33.

Blog se u poslovanju koristi za:

a)

Privatne poruke bez komentara

b)

Objavu stručnih članaka, studija slučaja i novosti

c)

Samo oglasni prostor

d)

Isključivo internu razmjenu naloga

34.

Forum u poslovanju ponajprije služi:

a)

Za internu hijerarhijsku komunikaciju

b)

Kao aplikacija za raspravu i podršku korisnicima

c)

Za slanje računa

d)

Kao zamjena za ugovore

35.

SMS u poslovanju je pogodan za operativne obavijesti, rokove i podsjetnike.

a)

Točno

b)

Netočno

36.

Intranet je privatna mreža unutar organizacije za zaposlenike.

a)

Točno

b)

Netočno

37.

Ekstranet omogućuje isključivo interni pristup bez sudjelovanja vanjskih partnera.

a)

Točno

b)

Netočno

38.

Videokonferencija je audiovizualna komunikacija u realnom vremenu među udaljenim sudionicima.

a)

Točno

b)

Netočno

39.

EDI/EDIFACT služi za:

a)

Privatni chat

b)

Elektroničku razmjenu standardiziranih poslovnih podataka

c)

Masovno oglašavanje

d)

Glasovni poziv

40.

Poslovna komunikacija je i sredstvo analize tržišta i zadovoljstva kupaca.

a)

Točno

b)

Netočno

41.

U kojoj fazi poslovanja se ne koriste poslovne komunikacije?

a)

Promocija

b)

Operativno poslovanje

c)

Rješavanje poteškoća

d)

Arhitektonsko projektiranje

42.

Standardizacija u formalnoj komunikaciji omogućuje:

a)

Nasumičnu razmjenu informacija

b)

Kvalitetnu i ekonomičnu suradnju te brz protok informacija

c)

Potpunu neformalnost

d)

Isključivo internu upotrebu

43.

Razumijevanje društva i politike te aktivno sudjelovanje u

zajednici su:

a)

građanske kompetencije

b)

kulturna svijest i izražavanje

c)

poduzetničke kompetencije

44.

Skup znanja i vještina potrebnih za

komunikaciju naziva se

a)

komunikacijska

sposobnost

b)

komunikacijska kompetencija

c)

komunikacijsko umjeće

45.

Vanjski oblik ponašanja koji svi vide naziva se

a)

stil komuniciranja

b)

način komuniciranja

c)

karakteristike komuniciranja

46.

Dominacija je sklonost traženju i uživanju u komunikaciji s

drugima.

a)

točno

b)

netočno

47.

Osobe koje s lakoćom slušaju svoje sugovornike,

ne nameću svoje mišljenje, nisu napadne, mirno i

skromno obavljaju svoje poslove.

Koji je ovo komunikacijski stil?

a)

emotivan

b)

podržavajući

c)

refleksivan

d)

upravljački

48.

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA podrazumijeva sve što se dogodi u ljudskoj

komunikaciji mimo

a)

napisanih riječi

b)

napisanih i izgovorenih riječi

c)

izgovorenih riječi

49.

Izravna, direktna komunikaciju između

dvije ili više osoba naziva se:

a)

posredna

b)

nesporedna

c)

intapersonalna

d)

interperslonalna

50.

Izlozi, poslovni prostori, dekoracije su koji mediji komuniciranja?

a)

masovni

b)

ugođajni

c)

događajni

51.

Intrapersonalna komunikacija je:

a)

komunikacija putem medija

b)

komunikacija s 2 ili više osoba

c)

komunikacija sa sa samim sobom

52.

Primjer kanala masovnog javnog komuniciranja je:

a)

telefon

b)

televizija

c)

mobitel

53.

Internetska publikacija s kronološki poredanim člancima koja sadrži tekstove, slike, poveznice i komentare nazivamo:

a)

forum

b)

blog

c)

chat

d)

web

54.

Audiovizualna komunikacija u realnom vremenu među

sudionicima na udaljenim lokacijama nazivamo ekstranet.

a)

točno

b)

netočno

55.

Znanost koja je proučavala tehniku i teoriju pisanih dopisa

među trgovcima nazivala se:

a)

trgovačko dopisivanje

b)

poslovno dopisivanje

c)

trgovačko komuniciranje

56.

Šta nije obilježje pisane komunikacije?

a)

Ostavljanje traga

b)

Pravna težina

c)

Manja mogućnost nesporazuma

d)

Mogućnost arhiviranja