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WorksheetsPráctica para Parcial No.2
Total questions: 135
Worksheet time: 1hrs 8mins
Según el texto, ¿qué es la comunicación efectiva en un contexto profesional?
La habilidad de persuadir sin escuchar
La destreza de transmitir mensajes con claridad y comprensión precisa para facilitar los propósitos comunicativos
Un conjunto de técnicas para hablar más rápido
La capacidad de usar jergas especializadas
Completa: Para que una persona pueda comunicar efectivamente, debe tener _______ en su mensaje, evitando jerga innecesaria, redundancias o palabras ambiguas.
claridad
confusión
dificultad
ambigüedad
desorden
¿Qué se busca al mantener coherencia en lo que se dice durante una conversación empresarial?
Relacionar las partes del mensaje de manera lógica y mantener una narrativa fluida
Imponer la opinión propia sobre la del interlocutor
Usar tecnicismos para demostrar conocimiento
Hablar de múltiples temas sin conexión
Selecciona TODAS las prácticas que, según el texto, forman parte de la escucha activa.
Prestar atención plena a la persona que habla
Mantener contacto visual y asentir con la cabeza
Interrumpir para corregir detalles menores
Hacer preguntas claras para aclarar puntos confusos
¿Qué efecto tiene mostrar empatía en la comunicación efectiva dentro de una empresa?
Genera un ambiente de confianza que facilita la comunicación
Debilita la autoridad del líder
Hace la conversación más lenta e ineficiente
Evita que se hagan preguntas
En una reunión, una persona mantiene contacto visual constante sin pausa, lo que incomoda al interlocutor. ¿Qué ajuste se recomienda según el texto?
Evitar completamente el contacto visual para no incomodar.
Equilibrar el contacto visual manteniendo un nivel adecuado de conexión sin resultar excesivo o incómodo.
Aumentar el contacto visual para demostrar mayor interés.
Ignorar el contacto visual y centrarse solo en las palabras.
Según el material, ¿qué indicadores muestran que se está escuchando activamente? Selecciona la mejor respuesta.
Tomar notas sin mirar al hablante
Mantener contacto visual, asentir, y formular preguntas claras
Hablar más alto que el interlocutor
Evitar cualquier pregunta para no interrumpir
Completa: Mantener _______ es una señal importante de compromiso en una conversación, pero debe equilibrarse para no resultar incómodo.
contacto visual
una sonrisa constante
las manos cruzadas
la cabeza agachada
Caso breve: Un directivo nota que su equipo usa términos ambiguos y jergas innecesarias en informes. ¿Qué procedimiento simple debería implementar primero para mejorar la comunicación?
Establecer la práctica de escribir con claridad, evitando jerga innecesaria, redundancias y palabras ambiguas.
Solicitar informes más largos y detallados.
Permitir el uso libre de jergas para fomentar la creatividad.
Ignorar el problema y centrarse en otros aspectos del trabajo.
Según el material, ¿por qué es importante no interrumpir durante una conversación profesional?
Porque acelera la toma de decisiones
Porque demuestra respeto y permite expresar ideas completas
Porque evita el uso de gestos
Porque reduce el volumen y ritmo de la voz
Completa: Emplear un tono de voz adecuado implica adaptar la entonación, el volumen y _______ al contexto del momento.
el ritmo de la voz
la postura corporal
el color de la ropa
la edad del oyente
¿Cuál es el propósito de utilizar gestos apropiados en comunicación según el texto?
Sustituir por completo el mensaje verbal
Expresar emociones, enfatizar puntos clave o mostrar interés
Contradecir el mensaje verbal
Aumentar el ritmo de conversación
Selecciona todas las afirmaciones correctas sobre los gestos apropiados en comunicación.
Son comunicación no verbal
Pueden reforzar o contradecir el mensaje verbal
Deben ser congruentes con el mensaje
Siempre son innecesarios
En la gestión de proyectos, ¿dónde suele residir la clave del éxito según el panorama descrito?
En la reducción de costos
En el intercambio eficaz de información
En la eliminación de stakeholders
En evitar la comunicación para ahorrar tiempo
Completa: Cuando los plazos son ajustados y los recursos limitados, la comunicación eficaz se convierte en _______.
el eje central que mantiene unido todo el esfuerzo
un obstáculo difícil de superar
una tarea secundaria sin importancia
un proceso automático sin intervención humana
un elemento prescindible en el trabajo
¿Qué metáfora utiliza el texto para describir la importancia de la comunicación en proyectos?
Un accesorio opcional
El ingrediente secreto que puede determinar el éxito o el fracaso
Un obstáculo inevitable
Un costo hundido
Ordena mentalmente el primer paso del proceso de comunicación en la gestión de un proyecto: ¿qué debes hacer?
Definir el cronograma
Identificar a tus stakeholders
Diseñar el presupuesto
Elaborar el informe final
Identificar a los stakeholders permite entender sus _______ y _______.
intereses y motivaciones
roles y responsabilidades
objetivos y recursos
problemas y soluciones
Según el texto, ¿por qué a menudo los proyectos se ven perjudicados respecto a los stakeholders?
Por exceso de recursos
Por falta de cronograma
Porque no se ha hecho correctamente el mapa de personas clave
Por comunicación excesiva
Según el texto, ¿cuál es el objetivo principal de una comunicación efectiva en un proyecto?
Proveer información en cualquier formato y momento
Proveer la información en el formato adecuado, en el momento correcto y con el impacto adecuado
Enviar la mayor cantidad de mensajes posibles
Reducir al mínimo la participación de los implicados
Completa la frase: Encontrar el _______ entre demasiada información y demasiado silencio es una habilidad clave en la planificación de las comunicaciones.
equilibrio
conflicto
desorden
misterio
¿Qué describe mejor el proceso de distribuir la información en un proyecto?
Diseñar KPI para medir el rendimiento
Hacer llegar la información relevante a los implicados durante todo el ciclo de vida del proyecto
Realizar reuniones solo al inicio del proyecto
Gestionar conflictos entre equipos
Selecciona todas las afirmaciones correctas sobre gestionar expectativas en proyectos.
Cada implicado espera algo distinto del proyecto
La gestión de expectativas solo se hace al finalizar el proyecto
Alinear expectativas puede aumentar la satisfacción de los actores y anticipar problemas futuros
El cliente y el jefe tienen expectativas idénticas por definición
¿Qué herramienta se utiliza para informar del rendimiento y evaluar si se sigue el camino correcto?
SCRUMs
KPIs (indicadores clave de rendimiento)
Benchmarking informal
Encuestas de clima laboral
Demasiada información puede ser tan problemática como demasiado silencio en la comunicación de proyectos porque:
puede generar confusión y dificultar la toma de decisiones.
siempre facilita la comprensión del proyecto.
garantiza que todos los miembros estén informados correctamente.
reduce la posibilidad de errores en el proyecto.
Escoge la opción que mejor refleja cuándo debe ejecutarse el plan de comunicación elaborado en la planificación.
Únicamente en la fase de inicio
Durante todo el ciclo de vida del proyecto
Solo cuando surjan problemas graves
En la fase de cierre
Completa la instrucción: Para comunicar el rendimiento, elaborarás _______ que incluirán distintos indicadores según la audiencia.
informes
gráficos
presentaciones
carteles
Según el texto, ¿qué debe fomentar un plan de comunicación para superar los desafíos en la gestión de proyectos?
Una cultura de comunicación clara y eficiente y narrativas estratégicas
Mayor cantidad de reuniones y correos
Centralización total de decisiones en el director del proyecto
Uso exclusivo de herramientas digitales
Según el texto, ¿qué elementos debe definir un plan de gestión de comunicaciones en proyectos?
Solo las tareas y los hitos del proyecto
Los objetivos de comunicación, el público objetivo, los canales preferidos y la frecuencia de las actualizaciones
Únicamente el presupuesto y el cronograma
Las métricas de marketing externo
El cumplimiento del plan de comunicaciones mantiene a todas las partes interesadas _______ y minimiza la _______.
informadas; confusión
ocupadas; productividad
motivadas; resistencia
entrenadas; supervisión
¿Cuál es el propósito principal de aprovechar software de gestión de proyectos y herramientas colaborativas en la comunicación?
Reducir el número de reuniones presenciales
Optimizar el intercambio de información
Sustituir la necesidad de retroalimentación
Eliminar la documentación del proyecto
Seleccione todas las afirmaciones correctas sobre el uso de tecnología en la comunicación de proyectos.
Las plataformas para compartir documentos ayudan a reducir la brecha en entornos de trabajo remoto
La mensajería instantánea reemplaza todas las reuniones
Las videoconferencias son parte de las plataformas de comunicación
El uso de tecnología impide el intercambio de información
Según el texto, ¿qué se debe hacer para establecer canales de comunicación claros?
Elegir un único canal para todo tipo de mensajes
Definir y comunicar los canales preferidos para los diferentes tipos de comunicación
Delegar la comunicación exclusivamente al líder del proyecto
Evitar indicar ejemplos para no crear confusión
Complete: Una comunicación eficaz implica no solo hablar, sino también _______.
escuchar
interrumpir
ignorar
gritar
¿Cuál es la acción recomendada para mantener la eficacia de los procesos de comunicación?
Evitar cambios durante el proyecto
Solicitar retroalimentación regularmente y realizar ajustes necesarios
Limitar la participación del equipo en la comunicación
Usar únicamente correos electrónicos
Fomentar el diálogo abierto y la escucha activa en el equipo contribuye al respeto mutuo porque:
Permite que todos los miembros se sientan escuchados y valorados.
Evita que los miembros del equipo tengan opiniones propias.
Genera conflictos constantes entre los integrantes.
Limita la comunicación entre los miembros del equipo.
Seleccione la opción que mejor describe el objetivo de definir la frecuencia de las actualizaciones en el plan de comunicación.
Garantizar que solo el gerente esté informado
Alinear expectativas y mantener informadas a las partes interesadas
Evitar el uso de tecnología
Incrementar el volumen de mensajes sin control
Según el texto, ¿qué debe considerar un gerente al trabajar con equipos diversos para mantener una comunicación efectiva?
Ignorar las preferencias individuales para evitar conflictos
Imponer un único estilo de comunicación
Tener en cuenta las diferencias culturales que podrían afectar los estilos de comunicación
Limitar la comunicación solo a canales digitales
Complete: Fomentar un entorno donde los miembros del equipo se sientan cómodos expresando sus _______ de comunicación es clave para el liderazgo de proyectos.
preferencias
dificultades
errores
limitaciones
¿Cuál de las siguientes prácticas se menciona como mecanismo de retroalimentación para evaluar la eficacia de la comunicación?
Encuestas
Conversaciones individuales
Reuniones retrospectivas
Capacitaciones técnicas
¿Por qué siguen siendo valiosas las interacciones cara a cara según el material?
Porque reemplazan por completo la comunicación digital
Porque permiten evitar la retroalimentación
Porque, aunque la comunicación digital es conveniente, las presenciales siguen siendo invaluables
Porque solo sirven para proyectos pequeños
Las ayudas visuales en la comunicación de proyectos permiten:
Simplificar información compleja para facilitar su comprensión.
Aumentar la cantidad de información sin mejorar la claridad.
Eliminar la necesidad de comunicación verbal.
Hacer que la información sea más confusa.
Seleccione la afirmación que mejor refleja la idea de sensibilidad cultural en la comunicación.
Uniformar los estilos de comunicación para todos los miembros
Adaptar la comunicación considerando las diferencias culturales del equipo
Evitar hablar de preferencias de comunicación
Prohibir el uso de lenguajes visuales
Según el texto, ¿qué resultado facilita la creación de mecanismos de retroalimentación?
La reducción del uso de gráficos
La mejora continua del proceso de comunicación
La eliminación de las reuniones
La centralización absoluta de decisiones
Complete: Las ayudas visuales pueden mejorar considerablemente la _______ al simplificar información compleja.
comunicación
velocidad
diversión
confusión
Elija todas las opciones que el texto sugiere considerar como ayudas visuales para proyectos.
Mapas mentales
Diagramas de Gantt
Diagramas de flujo
Diagramas para ilustrar cronogramas
Según el texto, la motivación del personal se vincula directamente con _______ para cumplir con la calidad y los objetivos establecidos.
la capacidad gerencial
el ambiente físico
la tecnología utilizada
los recursos financieros
¿Cuál es la relación principal de la motivación con las restricciones tradicionales mencionadas?
Se limita solo al costo
Se extiende a la triple limitación (alcance, tiempo y costo)
No tiene relación con el cronograma
Solo afecta la calidad del producto
Selecciona los efectos de un equipo altamente motivado en la gestión del alcance.
Mayor capacidad cognitiva y atención al detalle
Incremento de desviaciones del alcance (scope creep)
Reducción de la probabilidad de desviaciones no gestionadas
Menor necesidad de seguimiento del cronograma
¿Qué requiere el seguimiento del alcance y el cronograma por parte de los líderes de proyecto?
Creatividad artística
Técnicas y herramientas de administración
Externalizar el control a consultores
Reducir los objetivos establecidos
Completa: La motivación impulsa la dedicación necesaria para _______ las metas planteadas, lo que se traduce en un mejor cumplimiento de los criterios de desempeño, tiempo y calidad.
alcanzar
ignorar
retrasar
olvidar
En la gestión moderna de proyectos según directrices como las del PMI, ¿cuál es el propósito de alinear la ejecución de proyectos con los objetivos estratégicos de la organización?
Evitar cualquier cambio
Generar beneficios tangibles
Cumplir únicamente con el cronograma
Reducir la motivación del equipo
Selecciona las afirmaciones correctas sobre la alineación estratégica y la motivación del equipo.
La motivación es crucial para asegurar que los beneficios se alineen con la estrategia corporativa
Solo los directores de proyecto son responsables de identificar y asegurar beneficios
El PMI respalda que los proyectos deben alinearse con objetivos estratégicos
Una menor proporción de directores asegura la alineación de beneficios
¿Por qué la motivación del personal no es un elemento accesorio en el desempeño general del proyecto, según el texto?
Porque impacta directamente en la triple limitación y en la capacidad gerencial.
Porque solo afecta la comunicación interna.
Porque únicamente influye en la satisfacción personal.
Porque no tiene relación con los resultados del proyecto.
Según el texto, ¿qué papel desempeña la motivación en la entrega de beneficios en proyectos?
Asegura solo el cumplimiento mínimo de tareas
Actúa como mecanismo clave para completar tareas y perseguir la entrega de beneficios reales y planificados
Sustituye la planificación estratégica
Se limita a incrementar sueldos y prestaciones
Completa la frase: La gestión de la motivación debe considerarse una _______ fundamental del proyecto.
Gestión de Beneficios
Tarea secundaria
Actividad opcional
Meta inalcanzable
¿Qué herramienta de priorización se menciona como apoyo para la alineación estratégica del equipo?
Matriz BCG
Cadena de Valor de Porter
Matriz de Eisenhower
Análisis PESTEL
¿Cuál de las siguientes NO es una característica típica de los factores de higiene según Herzberg?
Sueldo y prestaciones
Entorno físico seguro
Reglas de trabajo justas
Reconocimiento por el logro
Selecciona todas las opciones que Herzberg incluye como factores de motivación (intrínsecos).
Logro
Reconocimiento
Trabajo en sí mismo
Responsabilidad
Reglas de trabajo justas
Según la teoría de Herzberg, ¿por qué mejorar únicamente los factores de higiene puede no incrementar la motivación a largo plazo?
Porque los factores de higiene solo previenen la insatisfacción, pero no generan motivación.
Porque los factores de higiene siempre generan motivación a largo plazo.
Porque los factores de higiene son más importantes que los motivadores.
Porque los factores de higiene eliminan la satisfacción laboral.
¿Cuál es la implicación principal para el Project Manager derivada de la teoría de Herzberg respecto a la relación entre insatisfacción y motivación?
La insatisfacción es exactamente lo contrario de la motivación
La insatisfacción y la motivación son dimensiones separadas de un mismo espectro
La motivación depende exclusivamente del salario
La insatisfacción no afecta al desempeño del equipo
Selecciona la opción que mejor describe el objetivo de que el equipo comprenda la alineación estratégica mencionada en el texto.
Evitar cualquier cambio en el alcance del proyecto
Facilitar la priorización y la entrega de beneficios reales y planificados
Eliminar los factores de higiene
Incrementar el control jerárquico sobre el equipo
¿Cuál es un plan adecuado de 2–3 pasos para aplicar la Matriz de Eisenhower en la gestión de tareas de un equipo de proyecto para apoyar la entrega de beneficios planificados?
1. Clasificar las tareas según urgencia e importancia. 2. Asignar prioridades y responsabilidades. 3. Revisar periódicamente el avance.
1. Realizar todas las tareas al mismo tiempo. 2. Ignorar la importancia de las tareas. 3. No asignar responsables.
1. Delegar todas las tareas sin clasificarlas. 2. No establecer prioridades. 3. Revisar solo al final del proyecto.
1. Clasificar tareas solo por urgencia. 2. Asignar todas las tareas a una sola persona. 3. No realizar seguimiento.
Según el texto, ¿qué debe asegurar el PM para evitar la desmotivación activa del equipo?
Centrarse exclusivamente en factores de motivación
Cubrir los factores de higiene como herramientas adecuadas y salarios competitivos
Aumentar la carga de trabajo para probar la resiliencia
Delegar menos autoridad para mantener el control
Completa: Para alcanzar un alto desempeño, los esfuerzos de liderazgo deben centrarse en los _______.
factores de motivación
resultados inmediatos
recursos materiales
procesos administrativos
¿Cuál de las siguientes acciones se menciona como parte de diseñar la estructura del proyecto para impulsar la verdadera satisfacción y compromiso?
Maximizar la responsabilidad individual
Reducir la autonomía del equipo
Delegar autoridad
Evitar el desarrollo profesional
La teoría de Maslow postula una progresión jerárquica de necesidades que culmina en:
Afiliación
Autorrealización
Poder
Seguridad
Ordena las siguientes necesidades de Maslow desde las básicas que deben cubrirse primero en un entorno de proyecto hasta las superiores. Selecciona la opción correcta.
Autorrealización → Seguridad → Fisiológicas
Fisiológicas/Seguridad → Autorrealización
Afiliación → Logro → Poder
Herramientas adecuadas → Carga de trabajo → Autorrealización
En el contexto del proyecto, ¿qué ejemplos se dan para cubrir necesidades básicas y de seguridad según Maslow?
Estabilidad laboral
Entorno de trabajo funcional
Herramientas adecuadas
Carga de trabajo manejable
Retroalimentación constante
¿Qué debe hacer un PM respecto a las necesidades dominantes del equipo según McClelland?
Aplicar un enfoque uniforme de liderazgo para todos
Identificar la necesidad dominante en cada miembro para personalizar liderazgo y motivación
Priorizar siempre la necesidad de Poder
Evitar tareas desafiantes para reducir el estrés
Completa: Los individuos con alta necesidad de ______ se motivan con tareas desafiantes y específicas, con retroalimentación.
Logro
Afiliación
Poder
Seguridad
Según McClelland, ¿cuál sería la estrategia de motivación más efectiva para un miembro del equipo que muestra fuerte preferencia por relaciones y aceptación grupal?
Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo
Ofrecer incentivos económicos individuales
Asignar tareas altamente competitivas
Brindar autonomía total en el trabajo
Según el texto, ¿cuál es una función primordial del liderazgo en la gestión de proyectos?
Controlar el presupuesto hasta el cierre
Establecer y mantener la visión del proyecto
Seleccionar herramientas tecnológicas
Negociar contratos con proveedores
Complete: Una visión _______ permite involucrar y motivar a los miembros del equipo a trabajar en conjunto hacia un objetivo definido.
clara
difusa
limitada
confusa
¿Qué requiere el Project Manager para interactuar de manera efectiva con los interesados y los equipos, contribuyendo a los objetivos del proyecto y de la empresa?
Un conjunto de habilidades técnicas avanzadas
Un conjunto completo de habilidades interpersonales (soft skills)
Certificaciones en metodologías ágiles exclusivamente
Experiencia financiera
¿Qué cambio describe el texto sobre el liderazgo efectivo en relación con la autoridad?
Ha pasado de la colaboración a la competencia
Ha evolucionado de la autoridad posicional a un enfoque más servicial
Se ha centrado más en la vigilancia y control
Se ha movido hacia una comunicación menos abierta
Selecciona todas las afirmaciones correctas sobre Comunicación Eficaz según el texto.
Es esencial para la construcción de relaciones, la colaboración y la alineación
Se vuelve menos importante en momentos de desafío o incertidumbre
La comunicación transparente y abierta reduce la ansiedad del equipo
No influye en la productividad del proyecto
¿Cuál es el objetivo de practicar la comprensión profunda y la empatía por parte del líder?
Evitar la colaboración
Hacer que el equipo se sienta apoyado y unido, fomentando el trabajo en equipo
Aumentar la autoridad posicional del líder
Reducir la comunicación abierta
Complete: La capacidad para _______ el conflicto de manera constructiva es crucial para mantener la moral y el flujo de trabajo.
manejar
ignorar
provocar
evitar
El texto menciona que la comunicación clara en momentos de desafío reduce _______ del equipo.
el presupuesto
la ansiedad
la autonomía
la innovación
¿Qué combinación de habilidades blandas debería priorizar un líder para recuperar la productividad de un equipo con incertidumbre y baja moral por conflictos frecuentes?
Comunicación efectiva y gestión de conflictos
Toma de decisiones técnicas y análisis de datos
Capacitación técnica y delegación de tareas
Planificación financiera y control de calidad
Según el texto, ¿qué debe crear el PM para que el equipo sienta la realización profesional?
Condiciones de trabajo que permitan la realización profesional
Informes semanales de desempeño financiero
Metas de ventas agresivas
Capacitaciones obligatorias sin relación con el proyecto
Completa: Una técnica clave para motivar y asegurar el 100% de dedicación es ofrecer _______ tangibles de desarrollo profesional.
oportunidades
problemas
dificultades
obstáculos
¿Qué otorga el fomento de la autonomía a los miembros del equipo, según el texto?
La propiedad y el control sobre cómo se ejecuta su trabajo
Bonos monetarios trimestrales
Supervisión estricta del manager tradicional
Más tareas administrativas
Según el enfoque descrito, ¿cómo se logra la motivación en este modelo?
Por órdenes jerárquicas de primera línea
Mediante la eliminación proactiva de impedimentos y el empoderamiento
Por incrementos salariales exclusivamente
A través de auditorías externas frecuentes
Selecciona todas las afirmaciones que el texto apoya sobre el empoderamiento en la gestión de proyectos.
Se alinea con la evolución del liderazgo en proyectos
Sustituye completamente la necesidad de empatía
Otorga propiedad y control al equipo sobre su trabajo
Depende únicamente de incentivos financieros
Completa: En el modelo descrito, la motivación se consigue eliminando impedimentos (Factores de _______) y promoviendo el empoderamiento (Factores de _______).
Higiene; Motivación
Motivación; Higiene
Empoderamiento; Higiene
Higiene; Empoderamiento
¿Qué función cumplen la empatía y la gestión de conflictos según el texto?
Herramientas directas de rendimiento del proyecto
Acciones de bienestar sin impacto en el rendimiento
Tareas secundarias del PM sin relevancia
Mecanismos de control jerárquico
¿Por qué se menciona la transición hacia un liderazgo servicial en el texto y qué elimina el coach en este enfoque?
Porque promueve la colaboración y elimina la autoridad tradicional.
Porque fomenta la competencia y elimina la empatía.
Porque aumenta el control y elimina la comunicación.
Porque reduce la motivación y elimina la confianza.
El texto sugiere que el empoderamiento se centra en...
Aumentar la jerarquía en el equipo
Guiar y apoyar eliminando bloqueos
Reducir la autonomía para mejorar el control
Aplicar sanciones para mejorar la motivación
Según el texto, ¿qué efecto principal tiene el reconocimiento del esfuerzo en la motivación del equipo?
Genera impacto significativo en el ánimo
Reduce la carga de trabajo automáticamente
Aumenta la remuneración monetaria
Elimina la necesidad de metas
Completa: Los incentivos no monetarios se enfocan en crear un entorno donde los empleados se sientan _______.
valorados, reconocidos e inspirados
estresados y presionados
desmotivados y aislados
confundidos y desinformados
ignorados y subestimados
¿Qué tipo de motivadores atacan estas recompensas según el texto?
Extrínsecos de corto plazo
Intrínsecos como crecimiento y conexión
Financieros y fiscales
Competitivos externos
¿Cuál teoría se menciona para los motivadores que impulsan la satisfacción a largo plazo?
Maslow
McGregor
Herzberg
Vroom
Selecciona todas las opciones que, según el texto, son ejemplos efectivos de incentivos no monetarios.
Bonificación económica trimestral
Tiempo libre compensatorio
Programas de bienestar
Reconocimiento público por hitos
La personalización del diseño de sistemas de reconocimiento es importante porque:
Permite adaptar el sistema a las necesidades específicas de cada usuario.
Hace que el sistema sea más costoso de implementar.
Reduce la precisión del sistema de reconocimiento.
Limita la flexibilidad del sistema.
¿Qué debe hacer el PM para identificar los motivadores preferidos del equipo?
Imponer un esquema único de recompensas
Recopilar información mediante encuestas o retroalimentación
Solicitar aumento salarial general
Delegar en recursos humanos sin participar
Completa: La adaptación de las recompensas a distintas necesidades _______ el impacto motivacional y asegura que el reconocimiento sea percibido como valioso.
maximiza
reduce
ignora
limita
El reconocimiento público por la finalización de tareas clave puede influir en el ánimo del equipo y la realización personal porque:
Aumenta la motivación y el sentido de logro en los miembros del equipo.
Reduce la comunicación entre los miembros del equipo.
Disminuye la confianza en las habilidades individuales.
Genera competencia negativa y desmotivación.
Según el material, ¿por qué el feedback debe integrarse en la rutina diaria del equipo?
Porque reduce la necesidad de capacitación técnica
Porque es crucial para potenciar el desempeño del equipo y no debe limitarse a revisiones anuales
Porque reemplaza los informes de estado del proyecto
Porque facilita la rotación de personal
Completa la frase: El enfoque de feedback debe ser específico y _______ para ofrecer sugerencias concretas de mejora.
accionable
general
ambiguo
impreciso
Selecciona todas las prácticas que forman parte de una retroalimentación efectiva según el texto.
Momento apropiado y tono constructivo
Generalidades y críticas vagas
Técnicas estructuradas como la del Sándwich
Fomento del feedback ascendente
¿Cuál es el ejemplo de feedback más adecuado según el enfoque específico y accionable descrito?
"Tu desempeño es mediocre"
"Deberías trabajar más"
"Podrías abordar de manera más proactiva las tareas del proyecto X para cumplir con el plazo establecido"
"El equipo está fallando"
¿Qué riesgo se menciona respecto al uso de la técnica del Sándwich?
Puede incrementar la carga administrativa
El mensaje constructivo central podría perderse si se percibe como manipuladora
Puede generar conflictos legales
Impide el aprendizaje del equipo
La implementación de un sistema de feedback continuo en entornos ágiles y PMBOK 7 se vincula principalmente con:
La mejora continua de procesos y resultados.
La reducción de costos únicamente.
La eliminación de la comunicación entre equipos.
El aumento de la burocracia en los proyectos.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe un beneficio del feedback ascendente?
Reduce la comunicación bidireccional
Disminuye la moral del equipo
Posiciona al PM como modelo en la recepción de críticas y mejora la comunicación bidireccional
Evita la conclusión positiva
Selecciona las afirmaciones correctas sobre el rol del PM en la retroalimentación efectiva.
Debe elegir un buen momento y usar un tono de apoyo
No debe hacer seguimiento de las acciones resultantes
Debe fomentar que el equipo le brinde retroalimentación
Debe limitar el feedback a revisiones anuales
Completa: Un PM que garantiza el desarrollo profesional del equipo a través del seguimiento del feedback está reforzando activamente _______.
uno de los motivadores intrínsecos clave de Herzberg
la teoría de las necesidades de McClelland
el principio de autoridad de Fayol
el ciclo de Deming
Según el texto, ¿qué efecto puede tener el estrés moderado en el rendimiento del equipo si se gestiona adecuadamente?
Disminuir siempre la productividad
Potenciar el rendimiento
Generar ambigüedad
Aumentar el absentismo
¿Cuál es la clave para transformar la presión en una ventaja competitiva en equipos bajo alta presión y plazos ajustados?
Incrementar la carga de trabajo
Comunicación transparente
Reuniones menos frecuentes
Delegar todo en un líder técnico
Complete: Mantener al equipo informado sobre los desafíos y avances reduce la _______ y brinda seguridad.
incertidumbre
alegría
confianza
motivación
Según la metodología SMART, ¿qué beneficio aportan las metas claras en contextos de alta presión?
Aumentan la ambigüedad
Reducen la ansiedad y enfocan el trabajo
Sustituyen la comunicación
Eliminan la necesidad de colaboración
Seleccione todas las acciones que el texto indica que mejoran la cohesión y el bienestar emocional del equipo cuando la presión aumenta.
Promover un entorno de apoyo
Fomentar la colaboración
Aislar a los miembros para concentrarse
Evitar compartir avances del proyecto
¿Cuál es un beneficio directo de usar la Matriz de Habilidad y Voluntad en proyectos bajo alta presión?
Garantizar la entrega oportuna
Reducir el número de tareas del proyecto
Eliminar la necesidad de liderazgo
Aumentar la ambigüedad en roles
¿Cómo ayuda la Matriz de Eisenhower a los equipos que enfrentan múltiples tareas concurrentes?
Permite priorizar tareas según su urgencia e importancia.
Facilita la comunicación entre los miembros del equipo.
Reduce el número total de tareas asignadas.
Elimina automáticamente las tareas menos importantes.
Identifique el procedimiento más adecuado para reducir el estrés asociado a la ambigüedad en el equipo, según el texto.
Incrementar el volumen de tareas
Comunicar menos para evitar distracciones
Mantener comunicación transparente y compartir avances
Evitar establecer metas claras
Si un equipo experimenta confusión por prioridades, ¿qué herramienta del texto debería implementar primero y por qué?
Establecer objetivos claros para el equipo.
Aumentar la carga de trabajo del equipo.
Ignorar la confusión y continuar con las tareas.
Reducir la comunicación entre los miembros del equipo.
Según el texto, ¿qué mide el absentismo en una organización?
El desempeño financiero trimestral
Horas de trabajo perdidas y ausencias injustificadas como indicador de satisfacción y posible agotamiento
La productividad de los equipos de ventas
El clima externo del mercado laboral
Un aumento en el absentismo o la rotación puede actuar como _______ que indica problemas subyacentes de Higiene (Herzberg) o carga de trabajo.
Señal de advertencia temprana
Reconocimiento de logros
Motivador principal
Indicador de satisfacción laboral
La tasa de retención o rotación mide principalmente:
La lealtad de los colaboradores
La rentabilidad del producto
El coste de formación
El número de clientes
Selecciona todas las afirmaciones correctas sobre el equilibrio personal-laboral (Work-Life Balance).
Mide el balance percibido entre responsabilidades laborales y vida personal
Incluye la flexibilidad horaria
No tiene relación con la percepción de los empleados
Es una métrica irrelevante para el compromiso
La imagen de dos figuras con expresiones opuestas y niveles de batería distintos ilustra el mensaje clave de que:
El estado de ánimo y la energía pueden reflejar el nivel de moral y compromiso de una persona.
La batería alta siempre significa felicidad.
La tristeza solo depende de la cantidad de batería.
El compromiso no afecta el estado de ánimo.
¿Cuál de los siguientes factores se menciona explícitamente como posible causa subyacente de aumentos en absentismo o rotación?
Salarios del mercado internacional
Problemas de Higiene según Herzberg
Cambios tecnológicos externos
Estilos de liderazgo autoritarios
El absentismo es un indicador directo del grado de _______ y posible _______.
satisfacción; agotamiento
productividad; motivación
rendimiento; compromiso
eficiencia; entusiasmo
Si una empresa observa una disminución en la retención y un aumento en las ausencias injustificadas, la acción estratégica que debería considerar es:
Implementar estrategias para mejorar el clima laboral.
Reducir los salarios de los empleados.
Aumentar la carga de trabajo.
Ignorar la situación y esperar que mejore sola.
Selecciona la opción que mejor define el objetivo de monitorear el absentismo y la rotación.
Predecir tendencias macroeconómicas
Detectar tempranamente problemas de higiene laboral o carga de trabajo que afectan la moral y el compromiso
Determinar la calidad del producto final
Optimizar la logística de suministros
Según el texto, ¿por qué es esencial el liderazgo en una organización o grupo humano?
Porque sustituye la necesidad de planificación
Porque influye directamente en la consecución de objetivos, el clima laboral y la productividad
Porque elimina los conflictos automáticamente
Porque se basa únicamente en la autoridad formal
Completa la frase: Un buen líder orienta los esfuerzos individuales hacia _______ y mantiene la cohesión del grupo.
una meta común
el beneficio personal
la competencia interna
la improvisación constante
De acuerdo con los fundamentos del liderazgo, ¿qué elementos además de la autoridad formal fortalecen la capacidad de influir?
El ejemplo
La credibilidad
La empatía
La coerción
El texto afirma que un líder efectivo no impone, sino que _______.
persuade e inspira
ordena y exige
ignora y evita
critica y sanciona
Selecciona la afirmación que mejor refleja la relación entre dirección y compromiso del equipo.
Dirigir consiste en asignar tareas sin explicar el objetivo común
Dirigir implica coordinar esfuerzos para que las personas se comprometan voluntariamente con las metas de la organización
Dirigir es imponer metas mediante sanciones
Dirigir se limita a supervisar horarios
Según la sección sobre motivación y trabajo en equipo, ¿qué debe conocer un líder para crear un ambiente donde el equipo se motive?
Los procesos administrativos de la empresa
Las necesidades, aspiraciones y fortalezas de cada miembro
Solo las debilidades del equipo
Las tendencias del mercado
La figura del líder se vuelve más relevante en entornos cambiantes porque:
es necesario guiar y motivar al equipo ante la incertidumbre.
los líderes siempre tienen la razón en cualquier situación.
los entornos cambiantes no requieren liderazgo.
el liderazgo solo es importante en situaciones estables.
Selecciona dos beneficios del liderazgo que contribuyen a la estabilidad y éxito del equipo.
Mejora la comunicación y fomenta la colaboración
Aumenta la competencia interna y reduce la confianza
Genera conflictos y disminuye la motivación
Limita la creatividad y desalienta la participación
Según el texto, ¿qué impulsa la productividad, la creatividad y el sentido de pertenencia en un equipo?
La motivación
La supervisión estricta
Los incentivos económicos exclusivamente
La competencia interna
