WorksheetsIntro Sistemas de Gestión de Calidad
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿Qué se busca principalmente con la Calidad Total?
Cumplir con los mínimos requisitos de calidad
Satisfacer plenamente al cliente mediante la mejora continua
Reducir costos únicamente
Cumplir solo con normas internas
¿Cuál de los siguientes es un principio de la gestión de calidad?
Individualismo
Control final del producto únicamente
Enfoque al cliente
Trabajo aislado por departamentos
¿Cuál filósofo de la calidad propuso el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act)?
Deming
Juran
Crosby
Ishikawa
¿Cuál es el objetivo principal del Kaisen?
Hacer grandes cambios esporádicos
Corregir errores solo cuando el cliente se queje
Enfocarse únicamente en innovar productos
Perfeccionar procesos día con día
Norma ISO está enfocada en los Sistemas de Gestión de la Calidad
ISO 45001
ISO 14001
ISO 9001
ISO 90001
¿Qué caracteriza a un Sistema de Calidad Total?
Participación de todos los miembros de la organización
La inspección final del producto
La reducción de personal para optimizar procesos
El control solo en producción
¿Cuál herramienta se relaciona más con la filosofía de Ishikawa?
Lean Manufacturing
Seis Sigma
Diagrama causa-efecto
Diseño robusto
Dibuja el diagrama causa-efecto de Ishikawa
¿Qué herramienta busca evitar errores humanos en el proceso?
Poka-Yoke
5S
Esta no
Matriz de riesgos
¿Qué es la calidad?
Hacer productos sin importar las necesidades del cliente.
Algo subjetivo que no puede medirse ni controlarse.
Inspeccionar al final para encontrar fallas.
Cumplir y superar los requisitos establecidos para satisfacer al cliente.
