상대의 감정을 무시하고 자신의 의견만 전달한다.

상대의 감정을 이해하고 적절히 반응한다.

상대의 감정을 이해하지 않고 대화를 끝낸다.

상대의 감정을 과장하여 반응한다.

지식, 정보, 의견, 감정을 공유하는 과정

단순히 정보를 전달하는 과정

상대방의 말을 무시하는 과정

자신의 생각만 표현하는 과정

상대방의 말을 듣지 않고 자신이 하고 싶은 말만 하는 경우

상대방의 말을 경청하며 대화하는 경우

서로의 의견을 존중하며 대화하는 경우

상대방의 감정을 이해하며 대화하는 경우

의미를 공유하는 것

자신의 의견만 강조하는 것

상대방의 말을 무시하는 것

단순히 정보를 전달하는 것

의도를 분명하게 드러내어 말해야 한다.

청자의 감정, 태도, 지식수준 등을 무시해야 한다.

청자의 말을 끊고 자신의 의견만 말해야 한다.

청자의 반응을 고려하지 않아도 된다.

화자의 의도를 잘 이해하고 적절하게 반응한다.

화자의 말을 무시하고 자신의 의견만 말한다.

화자의 감정과 태도를 고려하지 않는다.

화자의 말을 듣지 않고 다른 생각을 한다.

효과적인 의사소통을 위해서이다.

청자의 반응을 무시하기 위해서이다.

화자의 의견만 강조하기 위해서이다.

의사소통을 방해하기 위해서이다.

상대방의 생각에 자신도 그렇다고 느끼면서 대화하는 것

자신의 의견을 강하게 주장하는 것

상대방의 말을 무시하고 자신의 생각만 전달하는 것

상대방의 감정을 무시하고 대화하는 것

자신의 견해를 드러내지 않고 상대방의 말을 들어주는 것

상대방의 감정을 무시하는 것

자신의 의견을 강하게 주장하는 것

상대방의 생각을 이해하지 않으려는 것

상대방의 처지에서 상대방의 생각과 감정을 이해하려고 노력하는 것

자신의 감정을 우선시하는 것

상대방의 의견을 무조건 반박하는 것

대화를 피하는 것

상대방이 한 말을 요약하기

상대방이 한 말의 의미를 재구성하기

몸짓이나 표정으로 상대방의 말에 집중하고 있음을 보여 주기

상대방이 한 말을 이어 갈 수 있게 격려하기

상대방이 한 말을 요약하기

몸짓이나 표정으로 상대방의 말에 집중하고 있음을 보여 주기

상대방이 한 말을 이어 갈 수 있게 격려하기

상대방이 한 말의 의미를 재구성하기

몸짓이나 표정으로 상대방의 말에 집중하고 있음을 보여 주기

상대방이 한 말을 요약하기

상대방이 한 말을 이어 갈 수 있게 격려하기

상대방이 한 말의 의미를 재구성하기

상대방이 한 말을 이어 갈 수 있게 격려하기

몸짓이나 표정으로 상대방의 말에 집중하고 있음을 보여 주기

상대방이 한 말을 요약하거나 의미를 재구성하기

상대방의 말을 무시하기

대화하는 사람들 사이에 신뢰와 친밀감을 높일 수 있다.

대화하는 사람들 사이에 갈등을 유발할 수 있다.

상대방의 고민이나 걱정을 무시할 수 있다.

대화의 주제를 바꿀 수 있다.

상대방이 고민이나 걱정을 해결할 실마리를 찾도록 도와준다.

상대방의 고민을 더 복잡하게 만든다.

상대방의 의견을 무시한다.

상대방과의 대화를 중단한다.