Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

gestion

Total questions: 46

Worksheet time: 34mins

Name
Class
Date
1.

Pour vous la QVCT, c'est :

a)

Mettre un baby-foot dans la salle de pause

b)

Mettre une corbeille de fruits à disposition

c)

S'intéresser à l'organisation du travail et aux conditions de réalisation

d)

La réponse D

2.

La QVCT c'est :

a)

Parler de stress de façon plus positive

b)

Réfléchir sur la communication et l'organisation du travail

c)

Faire plaisir à la direction

d)

C'est toujours la réponse la plus longue donc pas celle-là

3.

Quand est-ce que la QVCT est abordée ?

a)

Lorsqu'il y a eu un grave accident / incident

b)

Lorsqu'on souhaite améliorer l'organisation sans attendre d'incidents

4.

Avec qui discuter de la QVCT ?

a)

La direction

b)

Le représentant du personnel

c)

Entre vous

d)

Les 3 à la fois

5.

Qu'est-ce qu'un bon manager ?

a)

Facilite la mise en place de méthodes de travail

b)

Contribue aux réflexions autour des conditions et de l'organisation du travail

c)

Manage ses équipes et le travail à accomplir en communiquant efficacement

d)

Les 3 à la fois

6.

Qu'est-ce que pour vous, l'accompagnement idéal dont vous auriez besoin ?

4 lines
7.

un conflit est ...

a)

Désaccord

b)

l'hésitation

c)

Affrontement entre des intérêts, des valeurs, des actes ou des procédures

d)

Problème

8.

les conflits sont :

a)

Mauvais pour l'équipe

b)

Inévitables mais gérables

c)

Liés aux personnes indésirables

d)

facteurs de performance

9.

Phases d'un conflits sont :

a)

1- Les tensions ,2- Le blocage relationnel 3-Divergences d’opinions et 4- l’explosion (conflit)

b)

1-Formation de l’équipe, 2- Tension ,3- Production, 4- conflit

c)

1- Tension , 2- conflit, 3- dissolution et 4- Arbitrage

d)

1-Divergences d’opinions 2- Les tensions ,3- Le blocage relationnel et 4- l’explosion (conflit)

10.

Signe révélant un conflit est :

a)

Ambiance parmi les membres de l’équipe

b)

Engagement

c)

Perturbations graves au sein de l’organisation/équipe

d)

ponctualité

11.

Les Effets positifs d’un conflit sont :

a)

Développement personnel et professionnel et l’amélioration des relations et la productivité

b)

Épuiser le temps, l’énergie et l’investissement dans la relation

c)

Trouver des accords

d)

Partir travailler ailleurs

12.

Causes de conflits sont :

a)

Disponibilité des ressources et mode de management approprié

b)

Un système de récompenses adéquat et adapté

c)

L ’interdépendance , différences de personnalités, Incompatibilité des objectifs, rareté des ressources, échec de communication et mode de management inapproprié....

d)

Système de communication efficace

13.

Un conflit naît à cause du partage des ressources

a)

c'est un conflit de pouvoir

b)

C'est une conflit économique ou d'intérêt

c)

c'est un conflit de jugement

d)

c'est un conflit de valeurs

14.

Conciliation comme technique de résolution un conflit consiste à :

a)

Imposer la solution

b)

Faciliter la communication et écouter les parties puis proposer une solution

c)

choisir une personne qui propose une solution imposable

d)

facilite la communication et aux parties de trouver la solution

15.

la médiation consiste à :

a)

Faire appel à une personne qui tranche

b)

Imposer la solution

c)

Faciliter la communication et aux parties de trouver la solution

d)

Demander l'avis des autres

16.

quels sont les 2 paramètres à prendre en compte pour gérer un conflits /

a)

motivation et compétence

b)

la gravité du conflit et la coopération

c)

Performance et intérêt

d)

le niveau de la relation et l'intérêt

17.

Evitement consiste à :

a)

dominer son adversaire en le forçant à accepter sa solution au conflit

b)

Abandonner ses intérêts pour protéger les rapports.

c)

Renoncer à leurs intérêts personnels et à leurs rapports avec les autres

d)

Chercher une solution où chaque partie a quelque chose à gagner

18.

Compétition/affrontement consiste à :

a)

éviter les conflits pour préserver l’harmonie

b)

sacrifier une partie de ses objectifs et de ses rapports personnels.

c)

Se retirer pour éviter les conflits

d)

gagner en attaquant les autres personnes, en les dominant, en les écrasant et en les intimidant.

19.

Concession consiste à :

a)

Abandonner les intérêts pour protéger les rapports

b)

gagner en attaquant les autres personnes

c)

Renoncer à leurs intérêts personnels et à leurs rapports avec les autres

d)

Chercher un accord en vue du bien des deux parties

20.

Compromis veut dire :

a)

Considérer les conflits comme une occasion d’améliorer les rapports

b)

éviter les conflits pour préserver l’harmonie

c)

Chercher une solution où chaque partie a quelque chose à gagner

d)

Abandonner ses intérêts pour protéger les rapports

21.

Collaboration veut dire :

a)

laisser tomber une partie de ses objectifs et de ses rapports personnels

b)

chercher des solutions qui satisferont les deux parties, et conserver de bonnes relations

c)

discuter sans porter atteinte aux bonnes relations.

d)

atteindre ses objectifs à n’importe quel prix

22.

quand le compromis est souhaitable :

a)

Quand l’harmonie et la stabilité ont une importance particulière

b)

Quand on a absolument besoin d’une action rapide et décisive;

c)

Quand une question a peu d’importance

d)

Quand des adversaires dotés d’un pouvoir égal sont décidés à atteindre des buts qui s’excluent mutuellement.

23.

Démarches facilitatrices de résolution de conflits sont :

a)

1- vérification et le suivi des résultats, 2- La négociation de la solution 3- L’exploration des différentes solutions possibles , 4-Choix d’une solution, 5-Causes et conséquences du conflit,

6-Identification du conflit

b)

1-Choix d’une solution, 2- L’exploration des différentes solutions possibles, 3- La négociation de la solution

4- vérification et le suivi des résultats, 5-Causes et Conséquences du conflit, 6-Identification du conflit

c)

1-Identification du conflit, 2-Causes et conséquences du conflit, 3- L’exploration des différentes solutions possibles, 4-Choix d’une solution, 5- la négociation de la solution, 6- vérification et le suivi des résultats

d)

1-Choix d’une solution, 2-La négociation de la solution 3-Identification du conflit 4-Causes et conséquences du conflit,

5- L’exploration des différentes solutions possibles, 6- vérification et le suivi des résultats,

24.

La négociation est :

a)

un processus qui permet de débattre l'historique du conflit

b)

un processus de mobilisation des autres parties

c)

un processus pour rechercher volontairement une solution mutuellement acceptable

d)

un processus de défendre les intérêts et convaincre les autres

25.

les étapes d'un processus de négociation sont :

a)

1-Discussion du conflit, 2-Proposition de solutions, 3-Finalisation / accord

b)

1-préparation de la négociation, 2- Fixer une rencontre de suivi, 3 -Finalisation , 4- Proposition de solutions / accord, 5- Discussion du conflit

c)

1-préparation de la négociation , 2-Discussion du conflit, 3-Proposition de solutions, 4-Finalisation / accord, 5-Fixer une rencontre de suivi

d)

1-préparation de la négociation , 2- Fixer une rencontre de suivi, 3-Proposition de solutions, 4-Finalisation / accord, 5- Discussion du conflit

26.

les qualités d'un négociateur sont :

a)

Avoir le pouvoir , être agressif , ne cède pas facilement, inattentif....

b)

Engagement, très souple et ouvert , facile à convaincre, charisme...

c)

Bonne communication, laisse tomber facilement ces intérêts , très affectif , aimable...

d)

Volonté, patience, fermeté, l'imagination concrète , sens de la séduction, capacité de convaincre, charisme....

27.

quels sont les facteurs qui influencent les style de management?

a)

la personnalité du dirigeant, le type d'organisation

b)

la culture de l'organisation, l'environnement

c)

la concurrence

d)

les besoins des consommateurs

e)

le nombre de salariés

28.

Je suis un manager qui aime faire peur à mes subordonnés, je ne consulte personne pour prendre des décisions, les salariés ont peur de se retrouvé seul avec moi . Certain disent que je suis un véritable dictateur . Quel est mon style?

a)

style participatif

b)

style autoritaire

c)

style paternaliste

d)

style consultatif

29.

Le management recouvre :

a)

une dimension technique

b)

une dimension économique

c)

une dimension technique, économique, humaine et relationnelle

d)

une dimension temporelle

30.

Le manager :

a)

est le pilote de l'organisation

b)

doit mobiliser le personnel et obtenir son adhésion

c)

joue un rôle secondaire dans l'organisation

d)

est le seul à s'impliquer

31.

La communication entre collaborateurs de même niveau :

a)

est de type ascendant

b)

est de type descendant

c)

est de type latéral (ou horizontal)

d)

est de type vertical

32.

La communication interne du supérieur hiérarchique vers les salariés :

a)

est de type ascendant

b)

est de type descendant

c)

joue un rôle important dans la gestion des ressources humaines

d)

n'existe que pour un management directif

33.

En travail collaboratif, qu'Est-ce que l'on partage avec les autres ?

a)

des connaissances

b)

son repas

c)

des outils

d)

des infos sur sa vie privée

34.

Quels sont les rôles principaux d'un manager ?

a)

Faire le lien avec la direction

b)

Veiller à ce que les objectifs soient atteints

c)

Donner du sens aux différentes missions

d)

Diviser pour mieux gérer l'équipe

35.

qu'est ce que le style paternaliste ?

a)

le dirigeant entretient des liens affectifs fort avec ses salariés . Il applique un système de favoritisme. Il possède seul le pouvoir de décision mais consulte ses subordonnés .

b)

les dirigeant favorise l'échange et la communication en proposant à leur subordonnées de donner leur avis . ce système permet d'impliquer les salariés. Le dirigeant est le seul à prendre la décision finale .

c)

c'est un dirigeant autoritaire, il ne consulte pas ses salariés, le dirigeant fait peur aux salariés .

d)

le dirigeant est souvent le créateur de l'oganisation

36.

dans une entreprise quelle est la source du pouvoir ?

a)

le propriétaire

b)

les salariés

c)

les adhérents

d)

les assemblée générale

37.

quels sont les facteurs qui influencent les style de directions?

a)

la personnalité du dirigeant, le type d'organisation

b)

la culture de l'organisation, l'environnement

c)

la concurrence

d)

les besoins des consommateurs

e)

le nombre de salariés

38.

Combien y-a t-il de styles de management ?

a)

3

b)

4

c)

5

d)

6

39.

Dans quelles situations vais-je privilégier un management autoritaire?

a)

Lorsque mes résultats sont bons

b)

Avec des collaborateurs expérimentés

c)

Lors d'une situation d'urgence ou de crise

d)


Avec les jeunes collaborateurs

40.

Luc, dirigeant d'une PME : "les salariés, tous des fainéants! il faut tout dire, tout contrôler...". Son style de direction:

(a)  

41.

Sophie est votre N+1: "J'hésite entre 2 prestataires de nettoyage, tu en penses quoi?". son style de direction est...

(a)  

42.

Louis vous raconte : "je vais en parler à mon équipe lundi, on va trouver une solution". Son style de direction est (a)  

43.

"je suis contente de ton travail. Tu as fait tout ce qu'il fallait et tu as même dépassé les objectifs. Tu as bien mérité ton après-midi. Je te libère. Tu vas pouvoir profiter de ta famille..." Abel est de quel style ?

(a)  

44.

De quel type de leader Steve Jobs était-il le parfait exemple ?

a)

Leader chef de file

b)

Leader participatif

c)

Leader visionnaire

d)

Leader price

45.

Tous les managers sont des leaders ?

a)

VRAI

b)

FAUX

46.

Les théories du leadership s’intéressent essentiellement aux tâches à accomplir par les individus ?

a)

VRAI

b)

FAUX