WorksheetsEvaluación del plan de trabajo
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Worksheet time: 8mins
Se priorizará el uso de hojas de registro específicas para una actividad o unas tareas determinadas:
Se usan indistintamente, en cualquier tarea, tanto las hojas de registro específico como las de registro general.
Cuando se requiera un control más estricto en la realización de dicha actividad o tarea.
Solamente en casos muy extraordinarios.
Siempre es preferible usar hojas de registro específico en lugar de las de registro general.
El aseguramiento de la calidad del SAD viene regulada por:
La calidad del SAD no requiere ninguna regulación específica.
Los protocolos existentes en cada centro.
La normativa autonómica de servicios sociales.
La Norma UNE 158301.
Indica cuál de las afirmaciones siguientes, en relación con los registros informatizados, no es cierta:
La información almacenada es más accesible y fácil de recuperar.
Son más económicos de implantar.
Son más fáciles de cumplimentar.
La transmisión y archivo de la información es más fácil y rápida.
La evaluación de la calidad de la prestación del servicio: (marca la opción incorrecta)
Se podrá evaluar a través de la supervisión del trabajo o de la aplicación de indicadores de calidad.
Valora si se han alcanzado los objetivos previstos.
Valora si la persona usuaria y su familia están satisfechas con las atenciones y los servicios prestados.
Valora si se realizan todas las actividades y las tareas del plan de trabajo de manera eficiente.
Mediante la supervisión se podrá valorar, especialmente:
El cumplimiento de los horarios, la realización de las tareas y el nivel de calidad en su aplicación
Las tres respuestas son ciertas.
La posible existencia de riesgos psicosociales, ya sea del profesional o del personal cuidador.
El trato dispensado a la persona usuaria y a su familia.
Si en el proceso de evaluación de una persona, valoramos que las intenciones que planificamos no se están consiguiendo:
Podremos buscar la derivación hacia otros servicios.
Si los objetivos están bien adaptados, deberemos replantear las actuaciones que permitan alcanzarlos con mayor facilidad.
Será preferible cambiar el personal de atención directa de esta persona.
Deberemos readaptar los objetivos, para hacerlos más accesibles a las posibilidades reales de la persona usuaria.
Si el coordinador o coordinadora detecta la existencia de malas prácticas o prácticas mejorables, deberá:
Elaborar planes de formación, acordes a las deficiencias detectadas.
Las tres respuestas son ciertas.
Revisar si los procedimientos o protocolos están bien diseñados.
Proponer estrategias de autoevaluación para que el equipo reflexione sobre la calidad de su trabajo.
10.- El instrumento que sirve para conseguir información de las personas usuarias sobre la atención recibida y sobre _________.
satisfacción o calidad del servicio
horario de apertura del local
ubicación del establecimiento
nombre del personal
El seguimiento de las actuaciones consiste en:
Contratar nuevos profesionales.
Monitorear y valorar la ejecución de las actividades planificadas.
Revisar el material de oficina.
Organizar horarios.
¿Qué son las hojas de registro?
Documentos para anotar actuaciones e incidencias.
Listas de asistencia.
Contratos laborales.
Presupuestos.
¿Qué son los registros de incidencias?
Informes médicos.
Anotaciones sobre cambios, dificultades o sugerencias.
Encuestas de satisfacción.
Hojas de ruta.
¿Qué es el diario profesional?
Un cuaderno donde se anotan observaciones relevantes.
Un boletín informativo.
Un horario semanal.
Un informe médico.
¿Qué herramientas se usan para la supervisión?
Revisión de registros, entrevistas de control y gestión de quejas.
Solo encuestas telefónicas.
Observación visual.
Informes económicos.
¿Qué ocurre tras el análisis de la información recopilada?
Se eliminan los registros.
Se analizan en equipo y se contrastan con la familia.
Se archivan sin revisión.
Se envían a la administración.
Un indicador de calidad es:
Un ítem para controlar y valorar la calidad de un servicio.
Un documento contable.
Un permiso laboral.
Una herramienta informática.
