WorksheetsQuiz sobre Direitos do Consumidor
Total questions: 18
Worksheet time: 19mins
Qual é um dos direitos básicos do consumidor segundo o Código de Defesa do Consumidor?
Direito de pagar o preço que quiser
Direito à informação clara sobre produtos e serviços
Direito de não pagar impostos
Direito de escolher qualquer produto de graça
O que o consumidor deve fazer primeiro ao identificar um problema com um produto ou serviço?
Ignorar o problema
Registrar uma reclamação junto ao fornecedor
Procurar a polícia
Jogar o produto fora
Qual é a principal função do Procon?
Defender os interesses dos fornecedores
Proteger e defender os direitos do consumidor
Cobrar impostos dos consumidores
Vender produtos mais baratos
Qual é o prazo máximo para o Procon responder a uma reclamação formalizada?
24 horas
30 dias
1 ano
7 dias
O que é considerado um atendimento adequado ao consumidor?
Ignorar as dúvidas do cliente
Fornecer informações claras e precisas
Atender apenas clientes antigos
Demorar para responder
Se o consumidor não for atendido pelo fornecedor, qual órgão ele pode procurar?
Procon
Receita Federal
Ministério da Saúde
Polícia Militar
Qual documento é importante guardar ao registrar uma reclamação?
Nota fiscal ou comprovante de compra
Cartão de visita do vendedor
Folheto de propaganda
Foto do produto
O que o Procon pode fazer em caso de descumprimento dos direitos do consumidor?
Multar o fornecedor
Ignorar a situação
Prender o consumidor
Vender o produto
Qual é um exemplo de direito básico do consumidor?
Direito à proteção contra publicidade enganosa
Direito de não pagar por produtos
Direito de não receber troco
Direito de não reclamar
Como o consumidor pode registrar uma reclamação no Procon?
Apenas por telefone
Pessoalmente, pela internet ou por telefone
Apenas por carta
Apenas indo à delegacia
O que o fornecedor deve fazer ao receber uma reclamação do consumidor?
Ignorar a reclamação
Tentar resolver o problema de forma rápida e eficiente
Cobrar uma taxa extra
Demorar o máximo possível
Qual é o papel do Procon em relação às empresas?
Orientar e fiscalizar o cumprimento das leis de defesa do consumidor
Vender produtos para as empresas
Fazer propaganda das empresas
Cobrar impostos das empresas
Se o consumidor não concordar com a resposta do Procon, o que ele pode fazer?
Procurar o Judiciário
Aceitar a resposta sem questionar
Desistir da reclamação
Pagar uma multa
Qual é um exemplo de atendimento inadequado ao consumidor?
Responder rapidamente às dúvidas
Fornecer informações incompletas ou erradas
Explicar claramente as condições de compra
Oferecer canais de atendimento variados
Um dos direitos básicos do consumidor é o direito à informação acerca dos preços dos produtos por unidade de medida, por quilo, litro, metro, ou outra conforme o caso (art.6º, XIII).
Qual seria o valor pelo CDC de um azeite de oliva 200mL R$ 49,90?
Um dos direitos básicos do consumidor é o direito à informação acerca dos preços dos produtos por unidade de medida, por quilo, litro, metro, ou outra conforme o caso (art.6º, XIII).
Qual seria o valor pelo CDC de um queijo ralado 50g de R$ 6,10?
Um dos direitos básicos do consumidor é o direito à informação acerca dos preços dos produtos por unidade de medida, por quilo, litro, metro, ou outra conforme o caso (art.6º, XIII).
Qual seria o valor pelo CDC de um molho de pimenta importado TABASCO 60mL de R$ 22,36?
Um dos direitos básicos do consumidor é o direito à informação acerca dos preços dos produtos por unidade de medida, por quilo, litro, metro, ou outra conforme o caso (art.6º, XIII).
Qual seria o valor pelo CDC de um rolo de fio cabo flexível 2,5mm SIL azul 60m no valor total de R$ 305,40?
