wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

5.3 Στρατηγική Μάρκετινγκ B2B στον Κλάδο ΚΕΥΔ

Total questions: 34

Worksheet time: 18mins

Name
Class
Date
1.

Ποιος είναι ο σκοπός της ανάλυσης συμπεριφοράς καταναλωτή στον κλάδο ΚΕΥΔ;

a)

Να κατανοηθεί η συμπεριφορά του καταναλωτή και οι ανάγκες των πελατών.

b)

Να αυξηθεί η παραγωγή προϊόντων.

c)

Να μειωθεί το κόστος διαφήμισης.

d)

Να βελτιωθεί η εσωτερική επικοινωνία της εταιρείας.

2.

Ποιες από τις παρακάτω προτάσεις ισχύουν σχετικά με τις αγορές B2B και B2C;

a)

Η αγορά B2B περιλαμβάνει τις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων

b)

Η αγορά B2C περιλαμβάνει τις συναλλαγές μεταξύ ιδιωτών

c)

Η αγορά B2C περιλαμβάνει συναλλαγές μεταξύ επιχείρησης και πελατών

d)

Κανένα από τα υπόλοιπα

3.

Ποια είναι η κύρια διαφορά μεταξύ των στρατηγικών μάρκετινγκ B2B και B2C στον κλάδο ΚΕΥΑ;

a)

Η αγορά B2B απαιτεί πιο σύνθετες και εξατομικευμένες στρατηγικές.

b)

Η αγορά B2C απαιτεί πιο τεχνικές στρατηγικές.

c)

Η αγορά B2B επικεντρώνεται στις ανάγκες του καταναλωτή.

d)

Η αγορά B2C απαιτεί πιο σύνθετες στρατηγικές.

4.

Πώς διαφέρουν οι τιμολογήσεις μεταξύ B2B και B2C;

a)

Στο B2B, οι τιμές είναι συνήθως σταθερές και καθορισμένες.

b)

Στο B2C, οι τιμές είναι πιο προσαρμοσμένες και διαπραγματεύσιμες.

c)

Στο B2B, οι τιμές είναι πιο προσαρμοσμένες και διαπραγματεύσιμες.

d)

Στο B2C, οι τιμές είναι συνήθως σταθερές και καθορισμένες.

5.

Ποια είναι η σημασία της διαφοροποίησης των στρατηγικών μάρκετινγκ B2B και B2C στον κλάδο ΚΕΥΑ;

a)

Είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία κάθε επιχείρησης στον τομέα.

b)

Είναι σημαντική μόνο για τις μεγάλες επιχειρήσεις.

c)

Δεν έχει ιδιαίτερη σημασία για την επιτυχία.

d)

Είναι σημαντική μόνο για τις μικρές επιχειρήσεις.

6.

Ποια στρατηγική χρησιμοποιείται στο B2C για την προώθηση προϊόντων μέσω ψηφιακών καναλιών;

a)

Χρήση παραδοσιακών μέσων

b)

Χρήση social media και Pay-Per-Click

c)

Χρήση τηλεοπτικών διαφημίσεων

d)

Χρήση ραδιοφωνικών διαφημίσεων

7.

Ποιος είναι ο ρόλος της εμπειρίας χρήστη (UX) στο B2C;

a)

Δεν έχει κάποια επίδραση

b)

Υποστηρίζει και ενισχύει τη διαδικασία αγορών μέσω της σύνδεσης του πελάτη με την επιχείρηση

c)

Μειώνει την ανάγκη για διαφήμιση

d)

Αυξάνει το κόστος των προϊόντων

8.

Γιατί είναι σημαντική η ασφάλεια στο ηλεκτρονικό εμπόριο;

a)

Για την προστασία των προσωπικών και οικονομικών δεδομένων

b)

Για την αύξηση των πωλήσεων

c)

Για την επέκταση της αγοράς

d)

Για τη μείωση του κόστους

9.

Ποια είναι η κύρια εστίαση του B2B στο ηλεκτρονικό εμπόριο;

a)

Αυτοματοποίηση και ενίσχυση των σχέσεων

b)

Άμεση αλληλεπίδραση με καταναλωτές

c)

Μείωση του κόστους παραγωγής

d)

Επέκταση της αγοράς

10.

Ποια είναι η κύρια εστίαση της διαφοροποίησης στο B2B σύμφωνα με το κείμενο;

a)

Παροχή προστιθέμενης αξίας και λύσεων

b)

Μείωση του κόστους παραγωγής

c)

Επέκταση σε νέες αγορές

d)

Αύξηση της παραγωγής

11.

Ποιος είναι ο πρωταρχικός στόχος της στρατηγικής διαφοροποίησης ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας στο ηλεκτρονικό εμπόριο;

a)

Να εξισώσει τις στρατηγικές μάρκετινγκ, ώστε να είναι ίδιες στους τομείς B2B και B2C.

b)

Να δημιουργήσει μια μοναδική θέση για το προϊόν ώστε να γίνει αναγνωρίσιμο και ελκυστικό στους πελάτες.

c)

Να εστιάσει αποκλειστικά στη μείωση του κόστους, έτσι ώστε η τιμή να είναι το κύριο διαφοροποιητικό χαρακτηριστικό.

d)

Να διατηρήσει την προσέγγιση της εξυπηρέτησης πελατών σταθερή, ανεξάρτητα από τα χαρακτηριστικά του προϊόντος.

12.

Στο ηλεκτρονικό εμπόριο τύπου B2B (Business-to-Business), σε τι επικεντρώνεται πρωτίστως η στρατηγική διαφοροποίησης για να προσελκύσει τους πελάτες-επιχειρήσεις;

a)

Στην παροχή των προϊόντων στη χαμηλότερη δυνατή τιμή, ώστε να ανταγωνίζεται άμεσα τους B2C πωλητές.

b)

Στην ανάπτυξη γενικών προϊόντων ευρείας κατανάλωσης, ώστε να διευκολύνεται η διαχείριση του αποθέματος.

c)

Στην ανάπτυξη καινοτόμων λύσεων που προσφέρουν προστιθέμενη αξία, βελτιώνουν τη λειτουργία ή μειώνουν τα κόστη των πελατών.

d)

Στη χρήση συναισθηματικής επικοινωνίας και μάρκετινγκ, παρόμοια με αυτά που εφαρμόζονται στους τελικούς καταναλωτές (B2C).

13.

Στο ηλεκτρονικό εμπόριο τύπου B2C (Business-to-Consumer), ποιος είναι ο κεντρικός άξονας γύρω από τον οποίο δομούνται οι στρατηγικές διαφοροποίησης;

a)

Η αποκλειστική εστίαση στη μείωση του λειτουργικού κόστους για την επίτευξη του χαμηλότερου δυνατού σημείου τιμής.

b)

Η παροχή εξειδικευμένων, τεχνικών λύσεων που βελτιώνουν την παραγωγικότητα του πελάτη.

c)

Η απάντηση στις συναισθηματικές ανάγκες του καταναλωτή και ο σχεδιασμός της ολικής εμπειρίας χρήστη και της υπηρεσίας.

d)

Η τυποποίηση της συσκευασίας και του σχεδιασμού, ώστε να μειωθεί ο χρόνος μετατροπής (conversion time).

14.

Ποια είναι η κύρια διαφορά στη στρατηγική στόχευση μεταξύ B2B και B2C μάρκετινγκ;

a)

Ο τρόπος που εντοπίζονται και προσεγγίζονται οι πελάτες

b)

Η χρήση τεχνολογίας

c)

Η μείωση του κόστους

d)

Η αύξηση της παραγωγής

15.

Ποια είναι η κύρια στρατηγική στόχευσης στο B2C σύμφωνα με το κείμενο;

a)

Μαζική στόχευση και συγκριτική μάρκετινγκ

b)

Εξατομικευμένη στόχευση

c)

Στόχευση με βάση το προϊόν

d)

Στόχευση με βάση την τιμή

16.

Ποια είναι τα δύο θεμελιώδη εργαλεία για τη δημιουργία ισχυρών στρατηγικών μάρκετινγκ;

a)

Διαφοροποίηση και στόχευση

b)

Προσαρμογή και ενίσχυση

c)

Ανάλυση και σχεδιασμός

d)

Εμπειρία και αντίδραση

17.

Ποια είναι η κύρια διαφορά μεταξύ των B2C και B2B σχέσεων όσον αφορά τη χρήση στρατηγικών CRM (Διαχείριση σχέσεων πελατών, Customer Relationship Management,);

a)

Οι B2C σχέσεις είναι πιο προσωπικές και επικεντρωμένες στην ικανοποίηση του πελάτη.

b)

Οι B2B σχέσεις είναι πιο προσωπικές και επικεντρωμένες στην ικανοποίηση του πελάτη.

c)

Οι B2C σχέσεις δεν χρησιμοποιούν στρατηγικές CRM.

d)

Οι B2B σχέσεις δεν χρησιμοποιούν στρατηγικές CRM.

18.

Ποια είναι μια από τις βασικές προκλήσεις στην εφαρμογή στρατηγικών CRM στο B2B;

a)

Η απλότητα των σχέσεων.

b)

Η πολυπλοκότητα των σχέσεων και πελατών.

c)

Η έλλειψη τεχνολογίας.

d)

Η έλλειψη πελατών.

19.

Γιατί οι στρατηγικές CRM στο B2B πρέπει να επικεντρωθούν στη μακροχρόνια υποστήριξη;

a)

Επειδή οι πωλήσεις είναι μικρής διάρκειας.

b)

Επειδή οι πωλήσεις είναι μεγαλύτερης διάρκειας.

c)

Επειδή οι πελάτες δεν είναι σημαντικοί.

d)

Επειδή οι πελάτες είναι λίγοι.

20.

Ποια είναι η πρόκληση για τις επιχειρήσεις στο B2B όσον αφορά τις τεχνολογίες CRM;

a)

Ενοποίηση συστημάτων για διαχείριση πολυπλοκότητας δεδομένων

b)

Ανάπτυξη νέων προϊόντων

c)

Μείωση του κόστους παραγωγής

d)

Αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων

21.

Ποια είναι η κύρια πρόκληση για το CRM στο B2C σύμφωνα με το κείμενο;

a)

Η ενσωμάτωση με ERP

b)

Η ανάλυση δεδομένων και εξατομίκευση της εμπειρίας του πελάτη

c)

Η στρατηγική συνεργασία με επιχειρήσεις

d)

Η πρόβλεψη μελλοντικών συμπεριφορών

22.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ CRM στο B2B και B2C σύμφωνα με το κείμενο;

a)

Το B2B απαιτεί ενσωμάτωση με ERP, ενώ το B2C επικεντρώνεται στην ανάλυση δεδομένων

b)

Το B2C απαιτεί ενσωμάτωση με ERP, ενώ το B2B επικεντρώνεται στην ανάλυση δεδομένων

c)

Το B2B επικεντρώνεται στην εξατομίκευση της εμπειρίας του πελάτη, ενώ το B2C στην ενσωμάτωση με ERP

d)

Το B2B και το B2C δεν έχουν καμία διαφορά

23.

Ποια είναι η πρόκληση για το CRM στον τομέα του B2B σύμφωνα με το κείμενο;

a)

Η εξατομίκευση της εμπειρίας του πελάτη

b)

Η στρατηγική συνεργασία με επιχειρήσεις

c)

Η χρήση social media

d)

Η αυτοματοποίηση συστημάτων

24.

Ποιο ήταν το αποτέλεσμα της καμπάνιας "The I.T. Squad" σε σχέση με τα benchmarks;

a)

-50% CTR

b)

+50% CTR

c)

+118% CTR

d)

+10% CTR

25.

Ποιο είναι το ιδανικό περιβάλλον για native περιεχόμενο όταν ο φορέας απευθύνεται σε στελέχη ανθρώπινου δυναμικού;

a)

YouTube

b)

LinkedIn

c)

Reddit

d)

Facebook

26.

Ποια είναι η σημασία της χρήσης αυθεντικής γλώσσας στην επικοινωνία σύμφωνα με την Dell;

a)

Ενισχύει την αίσθηση οικειότητας

b)

Δημιουργεί διαφημιστικό περιεχόμενο

c)

Αυξάνει την πολυπλοκότητα

d)

Προωθεί την πώληση προϊόντων

27.

Ποιος είναι ο στόχος της καμπάνιας "Inspire the Future" για ελληνικούς φορείς;

a)

Να δημιουργήσει πολυμορφικό αφήγημα

b)

Να αυξήσει τις πωλήσεις προϊόντων

c)

Να μειώσει το κόστος παραγωγής

d)

Να βελτιώσει την ποιότητα των προϊόντων

28.

Στον κλάδο ΚΕΥΔ, η στρατηγική μάρκετινγκ B2C αποσκοπεί στην κατανόηση...

a)

Της συμπεριφοράς του καταναλωτή

b)

Των κίνητρων αγοράς

c)

Των επαγγελματικών σχεδίων των καταναλωτών

d)

Των τάσεων της αγοράς

29.

Οι επιχειρήσεις B2C προσπαθούν να δημιουργήσουν μια αξιόλογη

εμπειρία για τον καταναλωτή κυρίως μέσω....

a)

Της ψηφιακής τεχνολογίας

b)

Την τιμή του προϊόντος

c)

Εξαιρετικής

εξυπηρέτησης πελατών

d)

Την ποιότητα αποκλειστικά

30.

Ποια από τα παρακάτω αποτελούν χαρακτηριστικά της B2C αγοράς;

a)

Το ηλεκτρονικό εμπόριο

συνδυάζεται με διαφημιστικές στρατηγικές μέσω social media, πληρωμένων αναζητήσεων

(PPC), e-mail marketing και άλλων μορφών ψηφιακής διαφήμισης.

b)

Η διαφοροποίηση επικεντρώνεται στην παροχή

προστιθέμενης αξίας και στην προσφορά λύσεων που είναι εξειδικευμένες για τις ανάγκες

άλλων επιχειρήσεων.

c)

Η διαφήμιση είναι συχνά

προσαρμοσμένη στις ανάγκες του καταναλωτή, βασισμένη στις

προτιμήσεις του

d)

Οι επιχειρήσεις εστιάζουν στο να προσφέρουν εύχρηστες και

φιλικές προς τον χρήστη ιστοσελίδες και εφαρμογές, ώστε οι αγορές να γίνονται εύκολα και γρήγορα

31.

Ποια από τα παρακάτω αποτελούν χαρακτηριστικά της B2Β αγοράς;

a)

Οι στρατηγικές στόχευσης συχνά

περιλαμβάνουν τη μαζική προσέγγιση σε μεγάλο αριθμό καταναλωτών μέσω διαφημίσεων σε

μέσα μαζικής ενημέρωσης ή social media.

b)

το μήνυμα πρέπει να επικεντρώνεται στις επιχειρηματικές ανάγκες, τις επιδόσεις και

την αξία του προϊόντος ή της υπηρεσίας για την επιχείρηση

c)

Οι επιχειρήσεις συνήθως

εστιάζουν σε συγκεκριμένα επιχειρηματικά τμήματα ή βιομηχανίες

d)

Η στόχευση γίνεται

μέσω της κατηγοριοποίησης των πελατών ανά κλάδο, μεγέθους επιχείρησης ή γεωγραφική

τοποθεσία.

32.

Οι προκλήσεις του CRM στο B2C είναι διαφορετικές, καθώς επικεντρώνονται στην ανάπτυξη

σχέσεων με μεγάλο αριθμό ατόμων και στην αποτελεσματική διαχείριση των δεδομένων τους

a)

Σωστό

b)

Λάθος

33.

Στο B2C, οι τεχνολογίες CRM επικεντρώνονται στην ανάλυση δεδομένων και την

εξατομίκευση της εμπειρίας του πελάτη μέσω social media, κινητών εφαρμογών και

αυτοματοποιημένων συστημάτων

a)

Σωστό

b)

Λάθος

34.

Στο B2B, η διαχείριση σχέσεων επικεντρώνεται σε πολύπλοκες και στρατηγικές συνεργασίες με

επιχειρήσεις

a)

Σωστό

b)

Λάθος