NEW
Font size
WorksheetsKuis Manajemen Organisasi
Total questions: 75
Worksheet time: 56mins
Ilmu manajemen diperlukan dalam semua organisasi karena:
Meningkatkan gaji karyawan
Mencapai tujuan organisasi secara efisien dan efektif
Memperbanyak jumlah karyawan
Mengurangi beban kerja manajer
Seorang manajer di bagian IT yang bertugas merekrut programmer baru, memberikan pelatihan, dan mengevaluasi kinerja, sedang menjalankan fungsi manajemen:
Perencanaan
Pengorganisasian
Kepemimpinan
Pengendalian
Seorang manajer level menengah (middle manager) dalam sebuah perusahaan teknologi biasanya bertanggung jawab kepada:
Seluruh karyawan operasional
Dewan Komisaris
Manajer puncak (top manager) dan mengawasi manajer lini pertama
Pelanggan langsung
Keterampilan yang paling penting bagi seorang manajer lini pertama (first-line manager) adalah:
Keterampilan konseptual
Keterampilan kewirausahaan
Keterampilan teknis
Keterampilan berjejaring
Perusahaan startup yang bergerak di bidang fintech cenderung menerapkan struktur organisasi yang sederhana karena:
Memiliki ribuan karyawan
Lingkungannya stabil dan mudah diprediksi
Memungkinkan komunikasi yang cepat dan fleksibel
arus mematuhi banyak regulasi pemerintah
Struktur organisasi matriks menggabungkan dua bentuk departementalisasi, yaitu:
Fungsional dan Geografis
Produk dan Pelanggan
Fungsional dan Produk/Proyek
Geografis dan Proses
Budaya organisasi yang kuat biasanya ditandai dengan:
Tingkat perputaran karyawan yang tinggi
Nilai-nilai inti yang dianut bersama secara intens
Struktur organisasi yang sangat kompleks
Tidak adanya ritual atau simbol-simbol perusahaan
Lingkungan eksternal yang mempengaruhi organisasi dibedakan menjadi:
Lingkungan internal dan eksternal
Lingkungan umum dan lingkungan khusus
Lingkungan mikro dan makro
Lingkungan stabil dan dinamis
Tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) didasarkan pada pandangan bahwa perusahaan harus:
Hanya memaksimalkan keuntungan bagi pemegang saham
Berkontribusi positif terhadap kesejahteraan masyarakat dan lingkungan
Fokus hanya pada kepuasan pelanggan
Menghindari interaksi dengan pemerintah
Seorang manajer yang membuat keputusan berdasarkan intuisi dan pengalamannya, tanpa analisis data yang mendalam, sedang menggunakan model pengambilan keputusan:
Rasional
Intuitif
Berbasis bukti
Terprogram
Tujuan utama dari fungsi perencanaan (planning) adalah:
Untuk memberikan pekerjaan kepada manajer
Mengalokasikan sumber daya dan mengurangi ketidakpastian
Menciptakan konflik antar departemen
Menghasilkan dokumen yang tebal
Rencana yang mencakup seluruh organisasi, menetapkan tujuan umum, dan merangkum posisi kompetitif organisasi disebut:
Rencana operasional
Rencana strategis
Rencana taktis
Rencana jangka pendek
Dalam analisis SWOT, kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknesses) merupakan faktor-faktor yang:
Berasal dari luar organisasi
Tidak dapat dikendalikan
Berasal dari dalam organisasi
Hanya berhubungan dengan pesaing
Sebuah perusahaan e-commerce yang membagi divisinya berdasarkan wilayah seperti Asia, Eropa, dan Amerika, menggunakan bentuk departementalisasi:
Fungsional
Produk
Geografis
Proses
Rentang kendali (span of control) yang lebar berarti:
Seorang manajer mengawasi banyak bawahan
Seorang manajer mengawasi sedikit bawahan
Organisasi tersebut sangat tersentralisasi
Organisasi tersebut sangat desentralisasi
Sentralisasi dalam organisasi berarti:
Karyawan level bawah memiliki wewenang pengambilan keputusan yang besar
Wewenang pengambilan keputusan dikonsentrasikan di level puncak
Setiap divisi otonom dalam mengambil keputusan
Organisasi tersebut memiliki banyak cabang
Tim yang anggotanya berasal dari departemen yang berbeda dan bertemu untuk menyelesaikan tugas tertentu disebut:
Tim pemecahan masalah
Tim lintas fungsional
Tim virtual
Tim swakelola
Tahap dalam perkembangan tim dimana konflik sering muncul karena perbedaan pendapat disebut tahap:
Pembentukan (forming)
Penghadapan (storming)
Penormaan (norming)
Pelaksanaan (performing)
Seorang pemimpin yang otokratik umumnya:
Melibatkan bawahan dalam pengambilan keputusan
Mendelegasikan seluruh wewenangnya
Memusatkan wewenang dan memberi perintah yang harus dipatuhi
Hanya fokus pada hubungan personal
Teori kepemimpinan kontingensi Fiedler (Fiedler's Contingency Model) berargumen bahwa efektivitas kepemimpinan bergantung pada:
Karakteristik pribadi pemimpin saja
Kecerdasan emosional pemimpin
Kecocokan antara gaya pemimpin dan situasi yang menguntungkan
Keinginan bawahan untuk diberi wewenang
Motivasi intrinsik berasal dari:
Imbalan eksternal seperti bonus dan gaji
Rasa takut akan hukuman
Dorongan internal individu, seperti rasa pencapaian dan kepuasan
Tekanan dari atasan
Menurut hierarki kebutuhan Maslow, kebutuhan yang paling mendasar adalah:
Kebutuhan akan harga diri
Kebutuhan fisiologis
Kebutuhan akan aktualisasi diri
Kebutuhan sosial
Komunikasi yang mengalir dari level manajemen ke level karyawan disebut komunikasi:
Ke atas (upward)
Ke bawah (downward)
Lateral (horizontal)
Diagonal
Hambatan komunikasi yang disebabkan oleh perbedaan penafsiran makna kata adalah hambatan:
Fisik
Psikologis
Semantik
Organisasional
Pengendalian (controlling) dalam manajemen bertujuan untuk:
Membatasi kreativitas karyawan
Memastikan bahwa kegiatan sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan
Menghukum karyawan yang melakukan kesalahan
Menggantikan fungsi perencanaan
Manajemen diperlukan dalam semua jenis organisasi, baik yang mencari laba maupun nirlaba, karena...
Meningkatkan gaji semua karyawan
Menjamin tercapainya tujuan organisasi secara efisien dan efektif
Memperbanyak jumlah anggota organisasi
Menggantikan peran teknologi dalam bekerja
Pernyataan yang tepat mengenai efisiensi dan efektivitas adalah...
Efisiensi adalah melakukan tugas yang benar, efektivitas adalah melakukan tugas dengan benar.
Efisiensi berkaitan dengan pencapaian tujuan, efektivitas berkaitan dengan penggunaan sumber daya.
Efisiensi adalah melakukan tugas dengan benar, efektivitas adalah melakukan tugas yang benar.
Efisiensi dan efektivitas adalah dua konsep yang identik dalam manajemen.
Fungsi manajemen yang berhubungan dengan menentukan tugas, siapa yang melakukannya, bagaimana tugas dikelompokkan, dan siapa yang melapor, adalah fungsi...
Perencanaan (Planning)
Pengorganisasian (Organizing)
Kepemimpinan (Leading)
Pengendalian (Controlling)
Seorang Manajer Teknik yang mengawasi pekerjaan programmer dan system analyst termasuk dalam tingkat manajemen...
Top Manager
Middle Manager
First-Line Manager
Team Leader Non-Manajerial
Dalam struktur organisasi fungsional, prinsip kesatuan komando (unity of command) biasanya diterapkan, yang berarti...
Setiap karyawan melapor kepada banyak atasan.
Setiap karyawan melapor hanya kepada satu atasan langsung.
Setiap manajer memiliki wewenang mutlak.
Komando organisasi tersentralisasi di satu orang.
Budaya organisasi memiliki pengaruh kuat karena dapat...
Menjamin keuntungan finansial yang stabil
Menggantikan seluruh aturan dan prosedur tertulis
Membentuk perilaku, persepsi, dan cara karyawan mengambil keputusan
Menghilangkan semua bentuk konflik dalam organisasi
Dalam lingkungan eksternal yang dinamis dan cepat berubah, perencanaan jangka panjang menjadi...
Lebih mudah dan pasti
Tidak diperlukan sama sekali
Lebih menantang dan membutuhkan fleksibilitas
Sama sulitnya dengan lingkungan yang stabil
Sebuah keputusan untuk menangani keluhan pelanggan berdasarkan prosedur standar yang telah ditetapkan adalah contoh dari...
Keputusan tidak terprogram
Keputusan terprogram
Keputusan intuitif
Keputusan strategis
Pernyataan yang menggambarkan "mengapa organisasi itu ada" atau tujuan dasarnya, dikenal sebagai...
Visi (Vision)
Misi (Mission)
Strategi (Strategy)
Nilai Inti (Core Value)
Sebuah perusahaan memberikan wewenang kepada manajer cabangnya untuk menangani rekrutmen staf lokal. Ini adalah contoh dari...
Sentralisasi
Desentralisasi
Departementalisasi
Formalisasi
Keuntungan utama dari pembentukan tim lintas fungsional (cross-functional team) adalah...
Mengurangi biaya pelatihan karyawan
Meningkatkan efisiensi kerja rutin
Menggabungkan beragam keahlian dan perspektif untuk pemecahan masalah yang kompleks
Memusatkan wewenang pengambilan keputusan
Menurut teori dua faktor Herzberg, faktor seperti gaji dan kondisi kerja yang jika tidak memadai dapat menyebabkan ketidakpuasan kerja, disebut...
Faktor Motivator
Faktor Higiene
Faktor Pertumbuhan
Faktor Kebutuhan
Komunikasi nonverbal, seperti bahasa tubuh dan nada suara, dalam konteks bisnis...
Dianggap tidak penting dan bisa diabaikan
Hanya relevan dalam komunikasi informal
Dapat menyampaikan pesan yang lebih kuat daripada kata-kata itu sendiri
Selalu konsisten dengan pesan verbal yang disampaikan
Konflik dalam organisasi...
Selalu merugikan dan harus dihindari dengan segala cara
Dapat memiliki dampak positif jika dikelola dengan baik, seperti merangsang inovasi
Hanya terjadi pada level manajemen bawah
Selalu diselesaikan dengan kompromi
Langkah pertama dalam proses pengendalian manajemen adalah...
Membandingkan kinerja dengan standar
Mengambil tindakan korektif
Mengukur kinerja aktual
Menetapkan standar kinerja
Reaksi umum karyawan terhadap perubahan organisasi seringkali adalah...
Menerima dengan mudah tanpa pertanyaan
Penolakan karena ketidakpastian dan rasa takut
Ketidakpedulian karena tidak terpengaruh
Antusiasme yang berlebihan
Inti dari kewirausahaan (entrepreneurship) adalah...
Menghindari segala bentuk risiko
Bekerja sebagai pegawai di perusahaan besar
Mengejar peluang dengan inovasi dan keberanian mengambil risiko yang terukur
Fokus hanya pada keuntungan jangka pendek
Tulang punggung koordinasi dan komunikasi dalam sebuah organisasi virtual adalah...
Pertemuan rutin secara fisik
Teknologi informasi
Dokumen tertulis yang lengkap
Struktur organisasi yang kaku
Sebuah dokumen formal yang berisi nilai-nilai dan standar etika yang diharapkan dipatuhi oleh karyawan disebut...
Laporan Keuangan Tahunan
Rencana Strategis
Kode Etik Perusahaan
Struktur Organisasi
Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management) terutama berfokus pada...
Menyimpan data mentah dalam jumlah besar (big data)
Mengurangi jumlah pengetahuan dalam organisasi
Menangkap, mendistribusikan, dan menggunakan pengetahuan organisasi secara efektif
Menggantikan peran karyawan dengan sistem komputer
Perbedaan mendasar antara seorang pemimpin (leader) dan seorang manajer (manager) adalah...
Seorang manajer selalu dipilih oleh bawahan, sedangkan pemimpin diangkat oleh atasan.
Seorang pemimpin memiliki kemampuan untuk mempengaruhi orang lain tanpa mengandalkan wewenang formal.
Seorang manajer tidak perlu memiliki keterampilan kepemimpinan.
Seorang pemimpin selalu fokus pada tugas administratif.
Ketika seorang manajer mendelegasikan sebuah tugas kepada bawahan, yang terjadi adalah...
Manajer tersebut melepaskan seluruh tanggung jawab akhir atas tugas itu.
Wewenang dan tanggung jawab untuk melaksanakan didelegasikan, tetapi akuntabilitas akhir tetap pada manajer.
Bawahan tersebut kemudian bertanggung jawab penuh tanpa perlu melapor.
Hubungan atasan-bawahan menjadi tidak berlaku.
Menurut model kinerja, faktor yang menentukan kinerja seorang karyawan adalah...
Motivasi
Kemampuan (ability)
Motivasi, kemampuan, dan dukungan lingkungan
Gaji dan tunjangan
Komunikasi informal "dari mulut ke mulut" (grapevine) dalam organisasi...
Selalu berisi informasi yang 100% akurat
Dapat dimanfaatkan manajemen untuk memahami perasaan dan kecemasan karyawan
Harus selalu dilarang dan dihentikan
Hanya menyebarkan gosip negatif
Proses menerapkan ide-ide kreatif menjadi produk, layanan, atau proses operasional yang spesifik dan berguna disebut...
Kreativitas
Inovasi
Perencanaan
Pengendalian
Seorang manajer proyek di sebuah startup teknologi lebih memilih untuk berkomunikasi via aplikasi chat seperti Slack daripada email untuk diskusi tim yang cepat. Hal ini terutama berkaitan dengan aspek ______ dalam komunikasi.
Saluran (channel)
Umpan balik (feedback)
Gangguan (noise)
Penyandian (encoding)
Sebuah perusahaan sistem informasi mengalami konflik karena tim developer menginginkan penggunaan teknologi terbaru, sementara tim operasi mengutamakan stabilitas sistem. Konflik semacam ini paling tepat dikategorikan sebagai konflik...
Vertikal
Horizontal
Diagonal
Lini-staf
Dalam negosiasi, jika kedua belah pihak saling mengurangi tuntutan untuk mencapai kesepakatan di tengah, strategi yang digunakan adalah...
Kolaborasi
Kompetisi
Kompromi
Penghindaran
Menurut teori Expectancy (Vroom), motivasi seseorang untuk bekerja keras akan tinggi jika...
Karyawan lain juga bekerja keras
Dia percaya bahwa usaha akan menghasilkan kinerja yang baik (expectancy), kinerja akan dihargai (instrumentality), dan penghargaannya bernilai (valence)
Perusahaan memiliki reputasi yang baik
Atasannya adalah orang yang baik
Seorang manajer Sistem Informasi menerapkan sistem penilaian kinerja yang transparan dan memberikan bonus berdasarkan pencapaian target yang objektif. Tindakan ini dapat meningkatkan motivasi karena memenuhi prinsip...
Keadilan prosedural
Keadilan distributif
Keadilan interaksional
Keadilan kompensatoris
Sebuah tim pengembangan agile di perusahaan software biasanya terdiri dari 7-10 orang. Jumlah ini dianggap ideal karena mendukung...
Rentang kendali yang sempit
Komunikasi dan koordinasi yang efektif
Spesialisasi tugas yang ekstrem
Birokrasi yang minimal
Seorang CIO (Chief Information Officer) yang membagi departemen IT menjadi sub-divisi Jaringan, Pengembangan Perangkat Lunak, dan Keamanan Siber, sedang menggunakan departementalisasi berbasis...
Produk
Geografi
Fungsional
Pelanggan
Ketika sebuah perusahaan e-commerce memutuskan untuk mempekerjakan pihak ketiga (vendor) untuk menangani layanan pelanggannya, perusahaan tersebut sedang menerapkan strategi...
Sentralisasi
Desentralisasi
Outsourcing
Insourcing
Seorang pemimpin yang menginspirasi bawahan dengan visi masa depan, menantang cara berpikir lama, dan menjadi panutan, menerapkan gaya kepemimpinan...
Transaksional
Transformasional
Otokratik
Laissez-faire
Sebelum meluncurkan produk software baru, sebuah perusahaan melakukan studi kelayakan, analisis pasar, dan peramalan penjualan. Aktivitas ini merupakan bagian dari fungsi manajemen...
Pengorganisasian
Pengendalian
Perencanaan
Kepemimpinan
Seorang team leader menggunakan diagram Gantt untuk memvisualisasikan jadwal proyek, menetapkan tenggat waktu, dan mengidentifikasi ketergantungan antar tugas. Alat ini sangat membantu dalam fungsi...
Leading
Organizing
Controlling
Staffing
Sebuah aplikasi ride-hailing yang sukses secara global harus menyesuaikan operasinya dengan peraturan lalu lintas dan budaya antre di setiap negara. Hal ini menunjukkan pengaruh kuat dari lingkungan...
Internal
Khusus (Specific)
Mikro
Umum (General)
Sebuah perusahaan teknologi terkenal dikenal dengan lingkungan kerjanya yang santai, ruang istirahat yang nyaman, dan jam kerja yang fleksibel. Budaya organisasi seperti ini kemungkinan besar bertujuan untuk...
Meningkatkan formalisasi
Memperkuat hierarki
Memotivasi dan mempertahankan talenta kreatif
Mengurangi inovasi
Seorang manajer yang secara teratur membandingkan laporan penjualan bulanan dengan target kuartalan, dan melakukan koreksi jika ada penyimpangan, sedang menjalankan fungsi...
Planning
Organizing
Leading
Controlling
Seorang sysadmin yang dengan cepat memutuskan untuk mematikan server tertentu untuk mencegah serangan siber yang menyebar, sedang mengambil keputusan...
Terprogram
Tidak terprogram
Berdasarkan intuisi
Rasional komprehensif
Sebuah fintech startup berhasil karena mampu mengidentifikasi peluang di pasar keuangan tradisional yang lambat berinovasi. Proses pencarian dan pemanfaatan peluang ini merupakan inti dari...
Pengendalian
Kewirausahaan (Entrepreneurship)
Birokrasi
Formalisasi
Seorang project manager berhasil menyelesaikan konflik antar dua developer dengan mendengarkan keluhan masing-masing dan membantu mereka menemukan solusi win-win. Gaya penanganan konflik ini adalah...
Menghindar (Avoiding)
Akomodasi (Accommodating)
Kolaborasi (Collaborating)
Kompetisi (Competing)
Sebuah perusahaan mengadakan pelatihan etika bagi semua karyawan baru untuk memastikan mereka memahami standar perilaku yang diharapkan. Tindakan ini terutama ditujukan untuk...
Meningkatkan keahlian teknis
Membentuk budaya etis organisasi
Mengurangi biaya operasional
Mempercepat proses produksi
Seorang manajer yang secara konsisten memberikan apresiasi atas pencapaian kecil bawahan dan selalu terbuka untuk mendengarkan masalah mereka, kemungkinan besar memiliki gaya kepemimpinan yang berorientasi pada...
Struktur inisiasi
Pertimbangan (Consideration)
Autoritas otokratis
Laissez-faire
Sebuah departemen IT menggunakan Key Performance Indicator (KPI) seperti "uptime server 99.9%" dan "rata-rata waktu tanggap tiket" untuk mengukur kinerjanya. KPI ini berfungsi sebagai...
Visi organisasi
Strategi korporat
Standar dalam proses pengendalian
Budaya organisasi
Seorang IT merasa sangat termotivasi karena merasa pekerjaannya mengembangkan aplikasi kesehatan sangat bermakna bagi masyarakat. Motivasi ini digerakkan oleh faktor...
Higiene ekstrinsik
Motivator intrinsik
Kebutuhan fisiologis
Keadilan distributif
Sebuah perusahaan ingin menjadi yang terdepan dalam inovasi AI di industrinya dalam 5 tahun ke depan. Pernyataan ini paling tepat disebut sebagai...
Misi (Mission)
Visi (Vision)
Strategi (Strategy)
Kebijakan (Policy)
Seorang manajer sales di sebuah perusahaan SaaS (Software as a Service) memiliki wewenang untuk menyetujui diskon hingga 20% tanpa harus meminta persetujuan atasannya. Ini adalah contoh dari...
Sentralisasi
Formalisasi
Pemberdayaan (Empowerment)
Departementalisasi
Sebuah tim yang anggotanya tersebar di tiga benua berbeda dan berkoordinasi secara virtual, kemungkinan besar akan paling bergantung pada ______ untuk menjaga efektivitasnya.
Komunikasi nonverbal
Pertemuan tatap muka bulanan
Komunikasi tertulis dan teknologi kolaborasi
Struktur organisasi yang tinggi
Ketika sebuah bank digital melakukan update aplikasi mobile-nya berdasarkan umpan balik (feedback) dari pengguna, mereka sedang menerapkan prinsip penting dalam manajemen, yaitu...
Sentralisasi
Learning Organization (Organisasi Pembelajaran)
Birokrasi
Rentang kendali sempit
