Font size
S
M
L
XL
WorksheetsQUIZ DORMITORY KCIC 28102025
Total questions: 100
Worksheet time: 33mins
Name
Class
Date
1.
1. Alat untuk membersihkan lantai dari debu adalah...
a)
A. Mop
b)
B. Sapu
c)
C. Kain Lap
d)
D. Kanebo
e)
E. Spons
2.
2. Cairan pembersih kaca digunakan bersama alat...
a)
A. Mop
b)
B. Lap kering
c)
C. Squeegee
d)
D. Spons kasar
e)
E. Ember
3.
3. Urutan pembersihan toilet yang benar adalah...
a)
A. Lantai → Kaca → Wastafel → Toilet Bowl
b)
B. Toilet Bowl → Wastafel → Kaca → Lantai
c)
C. Kaca → Toilet Bowl → Lantai → Wastafel
d)
D. Wastafel → Lantai → Toilet Bowl → Kaca
e)
E. Lantai → Toilet Bowl → Wastafel → Kaca
4.
4. Saat menemukan sampah tajam, petugas harus...
a)
A. Ambil dengan tangan kosong
b)
B. Buang ke tong sampah biasa
c)
C. Gunakan sarung tangan dan masukkan wadah khusus
d)
D. Singkirkan dengan kaki
e)
E. Biarkan saja
5.
5. Tujuan utama sweeping adalah...
a)
A. Mengeringkan lantai
b)
B. Mengangkat kotoran dan debu
c)
C. Menghapus noda
d)
D. Membersihkan kaca
e)
E. Memberi pewangi
6.
6. Alat untuk mengepel lantai adalah...
a)
A. Vacuum Cleaner
b)
B. Mop
c)
C. Lap kering
d)
D. Ember
e)
E. Sapu lidi
7.
7. Area yang harus dibersihkan setiap hari adalah...
a)
A. Lantai, toilet, tempat sampah
b)
B. Atap dan plafon
c)
C. Dinding luar gedung
d)
D. Gudang tertutup
e)
E. Ruang genset
8.
8. Cairan desinfektan digunakan untuk...
a)
A. Menghilangkan bau
b)
B. Membunuh kuman
c)
C. Mengkilapkan lantai
d)
D. Membersihkan kaca
e)
E. Menyerap air
9.
9. Jika cairan kimia tumpah di lantai, langkah pertama adalah...
a)
A. Diamkan saja
b)
B. Langsung pel tanpa APD
c)
C. Amankan area dan gunakan sarung tangan
d)
D. Siram air sebanyak mungkin
e)
E. Tutup dengan kain
10.
10. Warna mop untuk area toilet biasanya...
a)
A. Merah
b)
B. Biru
c)
C. Kuning
d)
D. Hijau
e)
E. Putih
11.
11. Vacuum cleaner digunakan untuk membersihkan...
a)
A. Lantai basah
b)
B. Debu dan kotoran kering
c)
C. Kaca dan cermin
d)
D. Toilet
e)
E. Meja makan
12.
12. Pembersihan jendela bagian luar sebaiknya dilakukan saat...
a)
A. Hujan
b)
B. Siang terik
c)
C. Pagi atau sore
d)
D. Malam hari
e)
E. Saat ramai
13.
13. Tujuan dari penggunaan APD adalah...
a)
A. Menjaga penampilan
b)
B. Melindungi diri dari bahaya kerja
c)
C. Agar terlihat rapi
d)
D. Menghemat waktu
e)
E. Menghindari basah
14.
14. Jika mop kotor setelah dipakai, maka...
a)
A. Dicuci dan dikeringkan
b)
B. Dibuang
c)
C. Disimpan saja
d)
D. Dipakai terus
e)
E. Dibiarkan basah
15.
15. Sebelum mengepel, lantai harus...
a)
A. Dibasahi air dulu
b)
B. Disapu dulu
c)
C. Disemprot pewangi
d)
D. Dikosongkan semua perabot
e)
E. Digosok dengan spons
16.
16. Tempat sampah organik biasanya berwarna...
a)
A. Merah
b)
B. Kuning
c)
C. Hijau
d)
D. Biru
e)
E. Abu-abu
17.
17. Ketika menemukan lantai licin, tindakan yang tepat...
a)
A. Biarkan sampai kering sendiri
b)
B. Beri tanda “Caution Wet Floor”
c)
C. Lap dengan tangan
d)
D. Tutupi karpet
e)
E. Panggil rekan
18.
18. Kain microfiber digunakan untuk...
a)
A. Membersihkan debu halus
b)
B. Mengeringkan toilet
c)
C. Menyeka air hujan
d)
D. Mengelap kaca kasar
e)
E. Menghapus noda tinta
19.
19. Jika ada peralatan rusak, petugas harus...
a)
A. Perbaiki sendiri
b)
B. Abaikan
c)
C. Laporkan ke pengawas
d)
D. Sembunyikan
e)
E. Buang diam-diam
20.
20. Waktu ideal mengganti air mop adalah...
a)
A. Setelah 5 ruangan
b)
B. Setelah 10 menit
c)
C. Setelah terlihat kotor
d)
D. Tiap jam
e)
E. Setiap shift selesai
21.
21. Debu di area tinggi dibersihkan menggunakan...
a)
A. Mop
b)
B. Feather duster (kemoceng)
c)
C. Lap basah
d)
D. Sapu lidi
e)
E. Vacuum
22.
22. Setelah mengepel, petugas wajib...
a)
A. Meninggalkan area
b)
B. Memberi tanda peringatan
c)
C. Menyemprot pewangi
d)
D. Duduk istirahat
e)
E. Lap meja
23.
23. Fungsi ember pada proses pel lantai adalah...
a)
A. Tempat sampah
b)
B. Wadah air dan cairan pembersih
c)
C. Menyimpan alat
d)
D. Tempat kain
e)
E. Tempat duduk
24.
24. Pembersihan mendalam (deep cleaning) dilakukan...
a)
A. Setiap hari
b)
B. Setiap minggu
c)
C. Setiap bulan
d)
D. Setiap 6 bulan
e)
E. Setiap jam
25.
25. Sikat digunakan untuk...
a)
A. Menyapu debu
b)
B. Menggosok noda membandel
c)
C. Menyeka air
d)
D. Mengelap kaca
e)
E. Mengangkat sampah
26.
26. Jika cairan pembersih terlalu pekat, maka...
a)
A. Tambahkan air sesuai petunjuk
b)
B. Gunakan langsung
c)
C. Simpan dulu
d)
D. Tuang semua
e)
E. Tambahkan sabun lain
27.
27. Tujuan inspeksi kebersihan adalah...
a)
A. Mengontrol hasil kerja
b)
B. Menambah pekerjaan
c)
C. Menghemat waktu
d)
D. Mengurangi petugas
e)
E. Membuat laporan kosong
28.
28. Tanda “Caution Wet Floor” harus dipasang...
a)
A. Setelah lantai kering
b)
B. Sebelum mengepel
c)
C. Saat lantai masih basah
d)
D. Setelah shift selesai
e)
E. Ketika ada tamu lewat
29.
29. Dalam pembersihan kaca, gerakan yang benar adalah...
a)
A. Melingkar
b)
B. Zig-zag dari atas ke bawah
c)
C. Horizontal searah
d)
D. Random
e)
E. Asal bersih
30.
30. Sebelum mulai bekerja, petugas wajib...
a)
A. Langsung bekerja
b)
B. Melapor ke pengawas dan menyiapkan APD
c)
C. Duduk dulu
d)
D. Minum kopi
e)
E. Mengobrol
31.
31. Sikap utama petugas saat melayani pengguna jasa adalah...
a)
A. Ramah dan sopan
b)
B. Diam dan cepat
c)
C. Kaku dan tegas
d)
D. Acuh dan cepat
e)
E. Tertutup
32.
32. Prinsip utama pelayanan prima adalah...
a)
A. Cepat, tepat, dan sopan
b)
B. Asal cepat
c)
C. Banyak bicara
d)
D. Menghindar
e)
E. Diam
33.
33. Saat pengguna marah, petugas harus...
a)
A. Tetap tenang dan sopan
b)
B. Membalas marah
c)
C. Pergi saja
d)
D. Menyalahkan pengguna
e)
E. Diam total
34.
34. Etika berbicara kepada pengguna jasa adalah...
a)
A. Lembut, jelas, dan tidak membentak
b)
B. Cepat dan keras
c)
C. Pelan dan tidak jelas
d)
D. Singkat saja
e)
E. Diam
35.
35. Jika pengguna meminta bantuan kecil di luar tugas utama, petugas sebaiknya...
a)
A. Membantu sebisa mungkin dengan sopan
b)
B. Menolak dengan keras
c)
C. Pergi saja
d)
D. Beralasan sibuk
e)
E. Menyuruh orang lain
36.
36. “Senyum, Sapa, Salam” termasuk dalam...
a)
A. SOP pelayanan publik
b)
B. Pilihan pribadi
c)
C. Sekadar kebiasaan
d)
D. Tambahan opsional
e)
E. Inisiatif supervisor
37.
37. Tujuan pelayanan prima adalah...
a)
A. Meningkatkan kepuasan pengguna
b)
B. Mengurangi tugas
c)
C. Menambah jam kerja
d)
D. Membuat laporan cepat
e)
E. Menyenangkan atasan
38.
38. Sikap “proaktif” berarti...
a)
A. Bertindak tanpa menunggu perintah
b)
B. Menunggu perintah baru bekerja
c)
C. Diam saja
d)
D. Banyak alasan
e)
E. Menghindar
39.
39. Citra positif perusahaan dibangun oleh...
a)
A. Sikap seluruh petugas
b)
B. Hanya tim HR
c)
C. Pengguna jasa
d)
D. Manajer saja
e)
E. Pengawas
40.
40. Komunikasi efektif berarti...
a)
A. Bicara jelas dan mudah dipahami
b)
B. Banyak berbicara
c)
C. Diam saja
d)
D. Menyela
e)
E. Berbisik
41.
41. Jika pengguna menegur dengan sopan, petugas harus...
a)
A. Mendengarkan dan memperbaiki
b)
B. Membantah
c)
C. Mengabaikan
d)
D. Pergi
e)
E. Tertawa
42.
42. Penampilan petugas mencerminkan...
a)
A. Citra perusahaan
b)
B. Hanya diri sendiri
c)
C. Unit kerja saja
d)
D. Atasan
e)
E. Pengawas
43.
43. Dalam bekerja, petugas wajib menjaga...
a)
A. Kebersihan diri dan lingkungan
b)
B. Barang pribadi
c)
C. Gaji rekan
d)
D. Jadwal istirahat
e)
E. Barang pengguna
44.
44. Nilai utama petugas kebersihan adalah...
a)
A. Disiplin, jujur, bertanggung jawab
b)
B. Cepat dan keras
c)
C. Tegas dan cuek
d)
D. Ego tinggi
e)
E. Banyak bicara
45.
45. Bila pengguna bertanya hal di luar wewenang, petugas sebaiknya...
a)
A. Menjawab sopan dan arahkan ke pihak berwenang
b)
B. Menolak bicara
c)
C. Beralasan sibuk
d)
D. Diam
e)
E. Pergi
46.
46. Pelayanan yang baik mencerminkan...
a)
A. Profesionalitas kerja
b)
B. Banyak pengalaman
c)
C. Nilai pribadi
d)
D. Banyak petugas
e)
E. Lama bekerja
47.
47. Jika menemukan barang tertinggal, petugas harus...
a)
A. Laporkan ke pengawas/KS/B
b)
B. Simpan sendiri
c)
C. Diamkan
d)
D. Ambil diam-diam
e)
E. Berikan ke teman
48.
48. Menjaga privasi pengguna berarti...
a)
A. Tidak membicarakan hal pribadi mereka
b)
B. Bertanya terus
c)
C. Memfoto mereka
d)
D. Menyebarkan info pribadi
e)
E. Membicarakan di grup
49.
49. Saat menyapa pengguna, petugas sebaiknya...
a)
A. Tersenyum dan menunduk sopan
b)
B. Diam saja
c)
C. Melambaikan tangan
d)
D. Membentak
e)
E. Menatap tajam
50.
50. Jika pengguna mengeluh, petugas harus...
a)
A. Dengarkan dan laporkan ke pengawas
b)
B. Membantah
c)
C. Diam
d)
D. Tersenyum saja
e)
E. Pergi
51.
51. Petugas yang baik selalu menunjukkan sikap...
a)
A. Tanggung jawab dan empati
b)
B. Cuek
c)
C. Sombong
d)
D. Malas
e)
E. Tertutup
52.
52. Kunci utama pelayanan publik adalah...
a)
A. Empati dan tanggung jawab
b)
B. Tegas dan cuek
c)
C. Cepat tanpa komunikasi
d)
D. Banyak alasan
e)
E. Asal selesai
53.
53. Pengguna jasa merasa puas bila...
a)
A. Dilayani dengan cepat dan sopan
b)
B. Ditunda
c)
C. Diabaikan
d)
D. Ditegur keras
e)
E. Tidak diajak bicara
54.
54. Bila tidak tahu jawaban pertanyaan pengguna, petugas sebaiknya...
a)
A. Mengarahkan ke pihak yang tahu
b)
B. Asal menjawab
c)
C. Diam
d)
D. Pergi
e)
E. Menyalahkan pengguna
55.
55. Saat bekerja di area ramai, petugas harus...
a)
A. Tetap ramah dan hati-hati
b)
B. Cepat tapi kasar
c)
C. Menghindar
d)
D. Menyuruh orang menjauh
e)
E. Diam saja
56.
56. Dalam memberikan informasi, petugas harus...
a)
A. Jelas, singkat, dan sopan
b)
B. Pelan dan tidak jelas
c)
C. Asal cepat
d)
D. Bertele-tele
e)
E. Mengabaikan
57.
57. Tanggung jawab utama petugas adalah...
a)
A. Menjaga kebersihan dan kenyamanan pengguna
b)
B. Mengatur waktu sendiri
c)
C. Menunggu perintah terus
d)
D. Mengawasi rekan
e)
E. Berbicara banyak
58.
58. Jika pengguna memberikan pujian, petugas sebaiknya...
a)
A. Ucapkan terima kasih dengan sopan
b)
B. Diam
c)
C. Membantah
d)
D. Mengabaikan
e)
E. Tertawa keras
59.
59. Dalam pelayanan, kecepatan harus diimbangi dengan...
a)
A. Ketepatan dan kesopanan
b)
B. Kemarahan
c)
C. Keacuhan
d)
D. Kesibukan
e)
E. Ketegasan
60.
60. Petugas yang baik selalu...
a)
A. Siap membantu pengguna dengan tulus
b)
B. Menunggu disuruh
c)
C. Mengeluh
d)
D. Menghindar
e)
E. Menunda
61.
Saat kamu melihat rekan kerja melakukan kesalahan kecil, kamu...
a)
A. Menegur dengan sopan
b)
B. Membiarkannya
c)
C. Melapor langsung ke atasan
d)
D. Membalas kesalahannya
e)
E. Menghindarinya
62.
Jika kamu diberi tugas tambahan di akhir shift, kamu akan...
a)
A. Mengerjakan dengan ikhlas
b)
B. Menolak
c)
C. Mengeluh dulu
d)
D. Menyuruh teman
e)
E. Menunda sampai besok
63.
Apa yang kamu lakukan saat tekanan kerja tinggi?
a)
A. Tetap tenang dan fokus
b)
B. Panik
c)
C. Mengeluh
d)
D. Meninggalkan area
e)
E. Menyalahkan rekan
64.
Ketika atasan menegur di depan umum, kamu...
a)
A. Menerima dan introspeksi
b)
B. Membalas perkataan
c)
C. Pergi dari tempat
d)
D. Menyalahkan orang lain
e)
E. Diam dan tidak bekerja lagi
65.
Jika kamu berbeda pendapat dengan rekan kerja, kamu...
a)
A. Diskusi dengan tenang
b)
B. Langsung emosi
c)
C. Mengabaikannya
d)
D. Menyuruh atasan memilih
e)
E. Tidak mau kerja bareng lagi
66.
Apa yang kamu lakukan jika ada penumpang marah?
a)
A. Dengarkan dan tenangkan
b)
B. Membalas marah
c)
C. Diam saja
d)
D. Pergi
e)
E. Menghindar
67.
Dalam pekerjaan tim, kamu cenderung...
a)
A. Aktif membantu
b)
B. Pasif
c)
C. Bekerja sendiri
d)
D. Menunggu perintah
e)
E. Menghindari tanggung jawab
68.
Bila kamu tidak paham instruksi, kamu...
a)
A. Bertanya ulang dengan sopan
b)
B. Mengerjakan asal
c)
C. Diam saja
d)
D. Menebak-nebak
e)
E. Mengabaikan
69.
Kamu menemukan uang di area kerja, kamu...
a)
A. Lapor ke pengawas
b)
B. Simpan
c)
C. Bagikan ke teman
d)
D. Diamkan
e)
E. Buang
70.
Jika rekanmu terlambat, kamu...
a)
A. Menggantikan sementara
b)
B. Marah
c)
C. Menyindir
d)
D. Melapor ke semua orang
e)
E. Membiarkannya
71.
Saat bos memberi instruksi mendadak, kamu...
a)
A. Segera laksanakan
b)
B. Menolak
c)
C. Beralasan sibuk
d)
D. Mengeluh
e)
E. Mengulur waktu
72.
Apa yang kamu lakukan jika ada pelanggan memuji hasil kerja?
a)
A. Mengucapkan terima kasih
b)
B. Mengabaikan
c)
C. Menyombongkan diri
d)
D. Meminta hadiah
e)
E. Membalas dingin
73.
Kalau kamu diminta lembur mendadak, kamu...
a)
A. Pertimbangkan dan bantu bila bisa
b)
B. Langsung menolak
c)
C. Menyuruh orang lain
d)
D. Pergi
e)
E. Mengeluh
74.
Bagaimana sikapmu terhadap rekan baru?
a)
A. Membimbing dan ramah
b)
B. Cuek
c)
C. Menjaga jarak
d)
D. Mengkritik
e)
E. Menyuruh-nyuruh
75.
Jika alat kerja rusak saat kamu pakai, kamu...
a)
A. Melapor ke pengawas
b)
B. Menyembunyikan
c)
C. Meninggalkan saja
d)
D. Mengganti diam-diam
e)
E. Menyalahkan orang lain
76.
Saat bos tidak ada di tempat, kamu...
a)
A. Tetap bekerja seperti biasa
b)
B. Santai dulu
c)
C. Bermain HP
d)
D. Istirahat lama
e)
E. Keluar area
77.
Jika kamu diberi tugas yang tidak kamu sukai, kamu...
a)
A. Tetap mengerjakan dengan baik
b)
B. Menolak
c)
C. Mengeluh
d)
D. Menunda
e)
E. Meminta ganti tugas
78.
Dalam menghadapi masalah, kamu...
a)
A. Fokus mencari solusi
b)
B. Menyalahkan orang lain
c)
C. Panik
d)
D. Menghindar
e)
E. Menyerah
79.
Ketika ada peraturan baru, kamu...
a)
A. Menyesuaikan diri
b)
B. Protes
c)
C. Mengabaikan
d)
D. Menunda mengikuti
e)
E. Mengeluh
80.
Kamu diminta membantu rekan lain padahal pekerjaanmu selesai, kamu...
a)
A. Membantu dengan senang hati
b)
B. Menolak
c)
C. Pergi
d)
D. Pura-pura sibuk
e)
E. Menghindar
81.
Dalam tim, kamu lebih suka...
a)
A. Bekerja sama
b)
B. Sendirian
c)
C. Mengatur orang
d)
D. Diam
e)
E. Tidak terlibat
82.
Saat menghadapi tekanan waktu, kamu...
a)
A. Tetap fokus dan tenang
b)
B. Panik
c)
C. Menyerah
d)
D. Asal cepat
e)
E. Minta ganti tugas
83.
Ketika rekan kerjamu malas, kamu...
a)
A. Menegur baik-baik
b)
B. Ikut malas
c)
C. Marah besar
d)
D. Diamkan
e)
E. Laporkan langsung
84.
Jika kamu membuat kesalahan kecil, kamu...
a)
A. Mengakui dan memperbaiki
b)
B. Menyembunyikan
c)
C. Menyalahkan alat
d)
D. Mengabaikan
e)
E. Menyalahkan rekan
85.
Dalam bekerja, kamu lebih termotivasi oleh...
a)
A. Tanggung jawab dan hasil baik
b)
B. Uang semata
c)
C. Takut dimarahi
d)
D. Orang lain
e)
E. Istirahat panjang
86.
Kamu diminta menjaga rahasia perusahaan, kamu...
a)
A. Menjaga sepenuhnya
b)
B. Cerita ke teman
c)
C. Mengabaikan
d)
D. Posting di media sosial
e)
E. Lupa
87.
Saat ada masalah pribadi di rumah, kamu...
a)
A. Tetap profesional di kerja
b)
B. Mengeluh di tempat kerja
c)
C. Marah ke rekan
d)
D. Tidak masuk
e)
E. Menyalahkan pekerjaan
88.
Jika kamu diberi pilihan promosi tapi jauh dari rumah, kamu...
a)
A. Pertimbangkan dengan matang
b)
B. Tolak langsung
c)
C. Tanya teman
d)
D. Minta yang dekat
e)
E. Diam saja
89.
Ketika menghadapi pelanggan sulit, kamu...
a)
A. Sabar dan tetap sopan
b)
B. Melawan
c)
C. Pergi
d)
D. Diam saja
e)
E. Balik marah
90.
Dalam tim, orang seperti kamu biasanya...
a)
A. Disiplin dan bisa diandalkan
b)
B. Diam
c)
C. Suka mengatur
d)
D. Mudah tersinggung
e)
E. Tidak mau tanggung jawab
91.
Kamu lebih suka atasan yang...
a)
A. Tegas dan adil
b)
B. Santai
c)
C. Tidak peduli
d)
D. Suka memarahi
e)
E. Tidak tegas
92.
Jika kamu gagal dalam tugas, kamu...
a)
A. Evaluasi dan belajar
b)
B. Menyerah
c)
C. Menyalahkan rekan
d)
D. Menghindar
e)
E. Mengeluh
93.
Kamu diberi tanggung jawab besar, kamu...
a)
A. Terima dengan siap
b)
B. Tolak
c)
C. Panik
d)
D. Minta ganti orang
e)
E. Menunda
94.
Dalam lingkungan kerja baru, kamu...
a)
A. Cepat beradaptasi
b)
B. Diam dulu
c)
C. Mengeluh
d)
D. Menutup diri
e)
E. Tidak peduli
95.
Ketika rekan kerja sukses, kamu...
a)
A. Ikut senang dan belajar
b)
B. Iri
c)
C. Diam saja
d)
D. Mengkritik
e)
E. Menyepelekan
96.
Jika pengawas tidak melihat, kamu tetap...
a)
A. Bekerja sesuai standar
b)
B. Santai dulu
c)
C. Berhenti kerja
d)
D. Pergi makan
e)
E. Bermain HP
97.
Kamu menemukan alat tidak sesuai tempatnya, kamu...
a)
A. Kembalikan ke tempatnya
b)
B. Biarkan saja
c)
C. Sembunyikan
d)
D. Lempar
e)
E. Laporkan orang lain
98.
Dalam situasi darurat, kamu...
a)
A. Bertindak sesuai prosedur
b)
B. Panik
c)
C. Kabur
d)
D. Menunggu orang lain
e)
E. Diam
99.
Jika rekanmu sakit, kamu...
a)
A. Membantu tugasnya sementara
b)
B. Mengeluh
c)
C. Pergi
d)
D. Menghindar
e)
E. Tidak peduli
100.
Kamu diminta menilai diri sendiri, kamu...
a)
A. Jujur dan objektif
b)
B. Melebih-lebihkan
c)
C. Merendahkan diri
d)
D. Tidak mau jawab
e)
E. Mencontek teman
Reset
