Font size
WorksheetsQuản lý quy trình nghiệp vụ – Bài 1
Total questions: 148
Worksheet time: 1hrs 14mins
Theo Henry Fayol, quản lý bao gồm những khâu nào trong tổ chức? (Chọn nhiều đáp án; chọn 3 phương án đúng nhất)
Lập kế hoạch
Tổ chức
Lãnh đạo
Giao tiếp
Đâu là các yếu tố cấu thành hoạt động quản lý? (Chọn nhiều đáp án; chọn 3 phương án đúng nhất)
Chủ thể quản lý
Khách thể quản lý
Mục tiêu quản lý
Sở thích cá nhân
Giải thích vì sao con người phải hiệp tác và phân công lao động trong quá trình sản xuất? (Chọn 2 đáp án đúng)
Để tạo ra sức mạnh cộng đồng
Để phát huy ưu thế của mỗi cá nhân hoặc bộ phận
Để hạn chế sử dụng tài nguyên tự nhiên
Để loại bỏ hoàn toàn sự phụ thuộc vào tổ chức
Diễn giải môi trường quản lý có ảnh hưởng như thế nào đến quá trình quản lý? (Chọn nhiều đáp án; chọn 3 phương án đúng nhất)
Là nơi đặt ra mục tiêu quản lý
Là yếu tố quyết định tất cả hành vi của khách thể
Là địa bàn hoạt động của tổ chức
Là động lực và yếu tố định hình phương pháp quản lý
Trong khái niệm quản lý, "sự tác động có tổ chức" được hiểu là gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Tác động có định hướng và mục tiêu rõ ràng
Tác động ngẫu nhiên giữa các cá nhân
Tác động mang tính phối hợp giữa các bộ phận
Tác động tự phát của chủ thể
Chỉ ra đặc điểm nổi bật trong định nghĩa quản lý theo quan điểm của Mary Parker Follet?
Quản lý là nghệ thuật đạt mục tiêu thông qua con người
Quản lý tập trung vào kỹ thuật công nghiệp
Quản lý là giám sát tài nguyên thiên nhiên
Quản lý là kiểm soát chi phí
Chỉ ra đặc điểm cơ bản của hành chính? (Chọn nhiều đáp án)
Hoạt động chấp hành theo quyết định của cấp trên
Huy động và sử dụng nguồn lực theo quy định
Hoàn toàn tự chủ trong quyết định
Hoạt động mang tính quyền lực - phục tùng
Trong bối cảnh chuyển đổi số, một cơ quan hành chính nhà nước muốn cải tiến quy trình làm việc. Theo anh/chị, nên vận dụng nguyên tắc nào của hành chính để cải tiến hiệu quả? (Chọn nhiều đáp án)
Tuân thủ các quy trình chấp hành và điều hành theo pháp luật
Huy động và sử dụng nguồn lực đúng quy định
Loại bỏ hoàn toàn các thủ tục hành chính đã có
Hướng đến mục tiêu phục vụ người dân và xã hội
Theo ISO 9000 & 9001, khái niệm "quá trình" được hiểu là gì? (Chọn 2 đáp án)
Tập hợp các hoạt động có tương tác
Nhằm biến đổi đầu vào thành đầu ra
Một phương pháp cụ thể để viết báo cáo
Một cách thức trình bày sơ đồ tổ chức
Chỉ ra những công việc tổ chức nên thực hiện trong bước tối ưu quy trình nghiệp vụ? (Chọn 2 đáp án)
Dựa trên chỉ số đánh giá đã ghi nhận
Phân tích hạn chế và đề xuất cải tiến
Áp dụng quy trình cho mọi bộ phận không điều chỉnh
Hạn chế quyền truy cập thông tin nhạy cảm
Nhận diện bước đầu tiên trong quản lý quy trình nghiệp vụ?
Xác định công việc cần thực hiện
Triển khai thử nghiệm quy trình
Theo dõi kết quả đánh giá
Chỉ ra yếu tố cần quan tâm khi quản lý thông tin và dữ liệu trong quy trình nghiệp vụ (Chọn nhiều đáp án).
Chính xác và hiệu quả
Bảo mật và toàn vẹn dữ liệu
Lưu trữ bằng hồ sơ giấy bắt buộc
Đảm bảo tính sẵn sàng khi cần
Diễn đạt ý nghĩa của việc đào tạo trong quản lý quy trình nghiệp vụ (Chọn nhiều đáp án).
Giúp nhân viên hiểu và thực hiện đúng quy trình
Phát triển năng lực và hiệu suất cá nhân
Giảm sự phụ thuộc vào công nghệ
Tăng khả năng thích ứng với thay đổi
Diễn đạt vai trò của quản lý quy trình nghiệp vụ trong giao tiếp nội bộ (Chọn nhiều đáp án).
Kết nối các bộ phận trong tổ chức
Đảm bảo thông tin được truyền đạt hiệu quả
Cung cấp hướng dẫn cho nhân viên
Giảm thiểu mọi hình thức liên lạc cá nhân
Bạn là quản lý tại Công ty X, khi triển khai phần mềm tự động hóa quy trình quản lý tài liệu, bạn sẽ cần chuẩn bị những nội dung nào để đảm bảo việc thực hiện đạt hiệu quả (Chọn nhiều đáp án).
Đào tạo nhân viên sử dụng phần mềm đúng cách
Đảm bảo dữ liệu được nhập đầy đủ và chính xác
Cắt bỏ tất cả quy trình giấy tờ cũ ngay lập tức
Theo dõi hiệu quả và cập nhật quy trình khi cần thiết
Theo F.W. Taylor, quản lý được hiểu như thế nào (Chọn 2 đáp án đúng).
Biết chính xác điều muốn người khác làm
Là nghệ thuật đạt mục tiêu thông qua con người
Biết được rằng người khác hoàn thành công việc một cách tốt nhất và rẻ nhất
Sử dụng tất cả các nguồn lực khác nhau của tổ chức nhằm đạt mục tiêu đã định trước
Khái niệm "quy trình nghiệp vụ" nhấn mạnh đến điều gì? Chọn 2 đáp án đúng.
Chuỗi hoạt động có hệ thống
Mục tiêu là tạo sự hiệu quả và linh hoạt
Sự tự phát trong thực hiện nghiệp vụ
Các quy định mang tính pháp lý bắt buộc
Chỉ ra yêu cầu cần đảm bảo trong quy trình tiếp cận khách hàng hiệu quả. Chọn 3 đáp án đúng.
Đáp ứng yêu cầu và xử lý thắc mắc
Thiết kế quy trình chuyên nghiệp
Tạo sự hài lòng và uy tín
Tập trung vào mục tiêu nội bộ
Quy trình nghiệp vụ có thể áp dụng cho các lĩnh vực nào trong tổ chức? Chọn 3 đáp án đúng.
Hành chính văn phòng
Chăm sóc khách hàng
Quản lý tài chính – kế toán
Cách thức làm việc của từng cá nhân
Phân biệt hành chính nhà nước với quản lý nhà nước qua đặc điểm nào? Chọn 2 đáp án đúng.
Hành chính nhà nước có phạm vi hẹp hơn
Quản lý nhà nước có phạm vi hẹp hơn
Hành chính nhà nước mang tính chấp hành và điều hành
Quản lý nhà nước không liên quan đến thủ tục hành chính
Chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương pháp quản lý? (Chọn nhiều đáp án) + Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất
Môi trường kinh tế
Mục tiêu quản lý
Tính chất của khách thể quản lý
Sự sáng tạo cá nhân
Nhận diện điểm chung giữa các quan điểm khác nhau về quản lý là gì? (Chọn nhiều đáp án) + Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất
Có chủ thể và khách thể quản lý
Hướng tới mục tiêu đã định trước
Quản lý là sự tác động có tổ chức
Phải do Nhà nước trực tiếp điều hành
Quản lý quy trình nghiệp vụ hỗ trợ việc giám sát và đánh giá như thế nào? (Chọn 2 đáp án đúng) + Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Đưa ra các chỉ số đo lường hiệu quả
Đảm bảo hoạt động đúng tiêu chuẩn
Phát hiện và xử lý sai phạm ngay lập tức
Loại bỏ hoàn toàn quy trình giấy tờ
Diễn đạt vai trò của quản lý quy trình nghiệp vụ trong việc xây dựng và tối ưu hóa? (Chọn nhiều đáp án) + Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất
Tăng hiệu suất và tính linh hoạt
Phân tích, cải tiến quy trình hiện tại
Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn
Tạo tính độc lập tuyệt đối giữa các bộ phận
Quản lý quy trình nghiệp vụ yêu cầu những kỹ năng nào? (Chọn nhiều đáp án) + Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất
Phân tích quy trình, lập kế hoạch
Đào tạo, đánh giá, quản lý rủi ro
Kế toán thuế và phân tích thị trường
Giao tiếp, tổ chức, thích ứng thay đổi
Trong một tổ chức, việc thiếu quy trình rõ ràng có thể gây ra hệ quả gì? (Chọn nhiều đáp án)
Công việc thực hiện không thống nhất
Nhân viên không rõ ai chịu trách nhiệm
Dễ kiểm soát chất lượng hơn.
Mất thời gian làm đi làm lại công việc
Nhận diện nhu cầu trong đời sống xã hội làm xuất hiện hoạt động quản lý? (Chọn nhiều đáp án)
Nhu cầu điều hành và phối hợp hoạt động trong tổ chức
Nhu cầu sản xuất và sinh tồn của con người
Nhu cầu sáng tạo nghệ thuật cá nhân
Nhu cầu tổ chức xã hội nhằm đạt được mục tiêu chung
Việc thiết kế sơ đồ, quy trình trong Word có lợi ích như thế nào trong việc giải quyết công việc? (Chọn các đáp án đúng)
Giúp người dùng có thể tuỳ chỉnh kích thước, màu sắc và vị trí của các hình dạng và yếu tố trong sơ đồ theo ý thích và mục đích của người dùng
Giúp người dùng trình bày ý tưởng, quy trình, dữ liệu một cách rõ ràng và sinh động
Giúp người dùng tiết kiệm chi phí cơ sở vật chất
Giúp người dùng thu hút sự chú ý và tăng hiệu quả truyền đạt của báo cáo
Chỉ ra giải pháp nếu người dùng muốn vẽ sơ đồ trong Word có nền riêng biệt và dễ quản lý bố cục?
Vẽ trực tiếp lên trang trắng
Sử dụng Drawing Canvas
Vẽ bằng Paint rồi dán vào Word
Dùng SmartArt
Trong quá trình thiết kế sơ đồ quy trình cấp phát văn phòng phẩm trong Word bằng Shapes, bạn cần thêm nhiều bước có định dạng giống nhau. Để tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính đồng nhất, bạn sẽ thực hiện thao tác nào để tạo thêm các hình giống với hình đã có? (Chọn 2 đáp án đúng)
Nhấn Enter khi hình đang được chọn
Nhấn phím Tab để sao chép hình
Dùng tổ hợp phím Ctrl+C và Ctrl+V
Giữ Ctrl và kéo hình dạng đã có đến vị trí mới
Bạn đang xây dựng sơ đồ quy trình xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trong Word. Để đảm bảo các bước trong quy trình được liên kết mạch lạc và dễ theo dõi, bạn sẽ thực hiện những thao tác nào sau đây để nối các hình dạng bằng đường nối phù hợp? (Chọn 2 đáp án đúng)
Vào Insert → Shapes → Chọn đường thẳng hoặc mũi tên
Dùng tính năng "Table" để tạo liên kết tự động giữa các hình
Vào Format → Shape Outline Weight để chỉnh độ dày của đường nối
Dùng công cụ "Connector" trong tab Drawing Tools
Bạn đang thiết kế sơ đồ quy trình cho quy trình mua sắm văn phòng phẩm trong Word. Sau khi hoàn thành sơ đồ bằng Shapes, bạn muốn chèn thêm văn bản vào tài liệu nhưng lo ngại sơ đồ bị xô lệch. Trong trường hợp này, bạn nên thực hiện thao tác nào để cố định bố cục sơ đồ? (Chọn 2 đáp án đúng)
Khóa vị trí các hình bằng cách dùng chức năng "Fix Position"
Chuyển sơ đồ sang định dạng ảnh
Nhóm (group) các hình dạng lại với nhau
Căn chỉnh lề trang trước khi vẽ sơ đồ
Khi thiết kế sơ đồ quy trình xử lý văn bản đến trong Word bằng Shapes, bạn nhận thấy việc di chuyển các khối khiến bố cục sơ đồ bị dời lệch. Để đảm bảo bố cục không bị thay đổi trong quá trình điều chỉnh, bạn sẽ thực hiện thao tác nào sau đây? (Chọn 2 đáp án đúng)
Giữ Ctrl để chọn các hình và chọn Group
Dán sơ đồ dưới dạng hình ảnh vào văn bản
Nhóm các hình lại bằng tính năng Group
Căn chỉnh thủ công từng hình theo chiều ngang
Bạn đang xây dựng sơ đồ quy trình phê duyệt đề xuất công tác trong Word bằng công cụ Drawing Tools. Để tăng tính trực quan cho sơ đồ, bạn có thể áp dụng những thao tác định dạng nào sau đây? Chọn 3 phương án đúng nhất.
Text Fill và Text Effects để làm nổi bật nội dung chữ
Page Borders để tạo khung cho từng hình
Drawing Canvas để cố định phạm vi sơ đồ
Shape Effects để thêm hiệu ứng nổi hoặc đổ bóng
Trong quá trình thiết kế sơ đồ quy trình xử lý đơn xin nghỉ phép bằng Shapes trong Word, bạn muốn điều chỉnh hiển thị các hình dạng sao cho dễ nhìn và thống nhất về màu sắc, kích thước, vị trí. Bạn có thể thực hiện những hành động nào để tùy chỉnh hiệu quả? Chọn 3 phương án đúng nhất.
Dùng các tùy chọn trong Shape Styles để áp dụng mẫu định dạng nhanh
Sử dụng Shape Outline để điều chỉnh đường viền
Tạo hiệu ứng động bằng Animation tab
Thay đổi màu nền bằng Shape Fill
Mục đích của việc thiết lập lưới bảng bằng cách điều chỉnh Column Width trong Excel khi xây dựng lưu đồ là gì?
Giúp lưu đồ có thể in ra ngay mà không cần chỉnh sửa
Giúp tạo các ô hình vuông để dễ căn chỉnh hình vẽ
Giúp các ô trở nên to hơn để dễ nhìn hơn
Giúp Excel chạy nhanh hơn khi vẽ sơ đồ
Giải thích tại sao người dùng nên thiết lập bố cục trang (Page Layout) trước khi vẽ lưu đồ trong Excel.
Để trang in ra đẹp hơn
Để sơ đồ có kích thước đồng bộ với tài liệu Word hoặc file trình bày
Để tăng khả năng tính toán của Excel
Để sơ đồ tự động lưu về máy tính
Khi xây dựng sơ đồ quy trình xử lý yêu cầu bảo trì thiết bị trong Excel, bạn cần ghi chú tên từng bước xử lý vào các hình khối tương ứng. Bạn sẽ thực hiện thao tác nào để thêm văn bản vào một đường kết nối (nối) trong sơ đồ một cách nhanh chóng và chính xác? Chọn 2 phương án đúng.
Gõ chữ trực tiếp vào đường kết nối
Chọn Text Box
Chèn văn bản vào ô Excel rồi kéo vào hình dạng
Vào tab Insert
Trong quá trình thiết kế sơ đồ quy trình tiếp nhận phản hồi khách hàng trên Excel, bạn cần kết nối các bước xử lý bằng đường nối phù hợp. Bạn sẽ thực hiện những thao tác nào để đảm bảo các hình trong lưu đồ được kết nối rõ ràng và linh hoạt khi di chuyển? (Chọn 2 đáp án đúng) + Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Chèn hình vẽ vào SmartArt
Chọn Line Arrow
Vào thư viện Shapes
Kết nối bằng công thức Excel giữa các ô
Bạn đang thiết kế sơ đồ quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm trong Excel. Để làm rõ mối quan hệ giữa các bước, bạn muốn chỉnh sửa đường kết nối sao cho dễ theo dõi hơn. Trong trường hợp này, bạn có thể tuỳ chỉnh những yếu tố nào của đường kết nối để đạt hiệu quả trình bày tốt nhất? (Chọn các đáp án đúng) + Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất
Độ dày của đường nối
Màu sắc đường nối
Chiều dài đường nối bằng cách nhập tọa độ
Kiểu đường (nét đứt, nét liền)
Trong quá trình thiết kế sơ đồ quy trình phê duyệt chi phí trong Excel, bạn cần chèn văn bản vào đường kết nối giữa hai bước xử lý. Để đảm bảo nội dung không bị lệch và dễ đọc, bạn sẽ thực hiện thao tác nào dưới đây? (Chọn 2 đáp án đúng) + Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Vào Shapes trong phần Insert
Bật tính năng Snap to Grid
Thêm chữ trực tiếp lên đường nối
Vào Align trong phần Arrange
Diễn giải trình tự thao tác mà người dùng cần thực hiện khi chỉnh sửa định dạng các hình trong sơ đồ quy trình trên Word? (Chọn các đáp án đúng) + Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất
Format > Page Layout để đổi tên hình
Format > Shape Fill để đổi màu nền
Format > Shape Effects để tạo hiệu ứng
Format > Shape Outline để điều chỉnh viền
Bạn đang chỉnh sửa sơ đồ quy trình phê duyệt đề nghị nghỉ phép trong Word. Để sơ đồ rõ ràng và thẩm mỹ hơn, bạn sử dụng các công cụ trong mục “Format” để định dạng Shapes. Những công cụ nào sau đây có thể hỗ trợ bạn định dạng hiệu quả? (Chọn các đáp án đúng) + Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất
Shape Fill
Shape Effects
Shape Border
Shape Outline
Diễn giải trình tự thao tác mà người dùng cần thực hiện khi trình bày một bước quy trình trong Word và muốn thêm chữ mô tả vào hình?
Chuột phải vào hình > Add Text
Chọn Font Size lớn hơn
Vào tab Layout > Text Fill
Insert > WordArt
Việc bật tính năng Snap to Grid trong Excel giúp người dùng đạt được điều gì khi vẽ sơ đồ?
Tự động tạo khung cho lưu đồ
Tăng độ phân giải cho sơ đồ
Tự động gộp các hình dạng lại
Dễ căn chỉnh và sắp xếp hình vẽ ngay ngắn theo các dòng kẻ
Trong quá trình xây dựng sơ đồ quy trình xử lý văn bản trên Word, bạn gặp khó khăn khi di chuyển và nhóm các hình khối. Trong trường hợp này, tại sao bạn nên sử dụng “New Drawing Canvas”? + Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Muốn quản lý sơ đồ dễ dàng hơn
Muốn vẽ trên nền có kẻ ô giống Excel
Muốn trình chiếu hình ảnh đẹp
Muốn căn chỉnh tự động các hình dạng trong một khung nhất định
Bạn đang thiết kế sơ đồ quy trình tuyển dụng trong Word. Để làm nổi bật các bước chính và giúp người xem dễ theo dõi, bạn sẽ sử dụng Shape Styles như thế nào? (Chọn các đáp án đúng) + Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất
Hiệu ứng 3D
Màu văn bản của hộp thoại Insert Table
Đổ bóng (Shadow)
Bạn muốn xây dựng quy trình chấm công trên Word, đâu là cách thức đúng để biểu diễn sự liên kết giữa các hình dạng/các luồng thông tin trong quy trình nghiệp vụ?
Chọn Insert - Clip Art, chọn hình mũi tên hoặc đường thẳng
Chọn Insert - Accept, chọn hình mũi tên hoặc đường thẳng
Chọn Insert - Shapes, chọn hình mũi tên hoặc đường thẳng
Chọn Insert - SmartArt, chọn hình mũi tên hoặc đường thẳng
Khi thiết kế sơ đồ quy trình xử lý đơn hàng trong Excel, bạn muốn các hình khối có định dạng giống nhau (màu sắc, đường viền, hiệu ứng). Bạn cần thực hiện thao tác nào để đảm bảo định dạng đồng bộ giữa các hình khối?
Dùng chức năng Chart Styles trên tab Insert
Chọn tất cả hình rồi dùng Theme Styles
Vào Insert chọn Table Styles
Chọn từng hình rồi định dạng riêng lẻ
Bạn muốn thiết kế quy trình đào tạo nội bộ trên Word. Trình tự nào sau đây là đúng để thiết lập hình vẽ?
Mở Word, chọn Insert - chọn Shapes, sau đó chọn hình dạng mà người dùng muốn sử dụng
Mở Word, chọn Shapes chọn Page Layout, sau đó chọn hình dạng mà người dùng muốn sử dụng
Mở Word, chọn Shapes - chọn Insert, sau đó chọn hình dạng mà người dùng muốn sử dụng
Mở Word, chọn Page Layout - chọn Mailings, sau đó chọn hình dạng mà người dùng muốn sử dụng
Bạn muốn thiết kế quy trình quản lý công việc trên Word, đâu là trình tự đúng để thiết lập màu sắc, hình thức cho hình vẽ? (Chọn 2 đáp án đúng)
Chọn mục Format – chọn Shape Outline, sau đó người dùng có thể điều chỉnh kiểu theo sở thích cá nhân
Chọn Insert - chọn Shapes, sau đó người dùng có thể điều chỉnh kiểu theo sở thích cá nhân
Chọn mục Format - chọn Clip Art, sau đó người dùng có thể điều chỉnh kiểu theo sở thích cá nhân
Chọn mục Format - chọn Shape Fill, sau đó người dùng có thể điều chỉnh kiểu theo sở thích cá nhân
Khi vẽ sơ đồ quy trình phê duyệt đề xuất mua sắm văn phòng phẩm trong Excel, bạn cần điều chỉnh lại vị trí các hình khối cho hợp lý hơn. Bạn sẽ thực hiện thao tác nào sau đây để di chuyển các hình dạng đến vị trí phù hợp? (Chọn các đáp án đúng) Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất
Sử dụng phím mũi tên để di chuyển theo đơn vị lưới
Giữ Shift và kéo chuột
Di chuột đến khi con trỏ thành hình chữ thập có mũi tên
Kéo hình đến vị trí mong muốn
Bạn muốn thiết kế quy trình chi lường trên Word, đâu là cách thức đúng để điều chỉnh độ đậm của mũi tên hoặc đường thẳng/ các luồng thông tin trong việc xây dựng quy trình nghiệp vụ?
Chọn Format – Chọn Shape Outlines – Chọn Weight – Chọn độ đậm mong muốn
Chọn Format – Chọn Weight– Chọn Shape Outlines – Chọn độ đậm mong muốn
Chọn Insert– Chọn Weight – Chọn Shape Outlines – Chọn độ đậm mong muốn
Chọn Format – Chọn Shape– Chọn Shape Outlines – Chọn độ đậm mong muốn
Khi thiết kế quy trình tiếp nhận hồ sơ tại phòng Hành chính, việc sử dụng công cụ Shapes trong Excel sẽ giúp gì bạn trong quá trình trình bày quy trình? Sinh viên chọn 3 phương án đúng nhất
Tăng hiệu quả truyền đạt trong báo cáo, thuyết trình
Dễ dàng chuyển sơ đồ thành biểu đồ thống kê
Trình bày ý tưởng rõ ràng và sinh động
Tùy chỉnh màu sắc, vị trí theo nhu cầu
Nhận diện nhược điểm của Draw.io? (Chọn 2 đáp án đúng) Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Quản lí các thành phần chưa tốt
Điều chỉnh linh hoạt
Xuất dưới các dạng như xml, html nhưng lại bị mã hóa
Có thể lựa chọn một số khung đã được tạo sẵn giúp rút ngắn thời gian
Trong Draw.io, trước khi bắt đầu tạo khối, người dùng cần chỉnh lại kích thước ... để thiết kế dễ dàng hơn.
giấy
trang
lớp
lưới
Trong Draw.io, phím tắt Ctrl + Shift + L được dùng để bật hoặc tắt công cụ quản lý ...
lớp
trang
lưới
màu
Khi tạo biểu đồ mới trong Draw.io, người dùng có thể chọn một mẫu có sẵn hoặc một biểu đồ ... để tự thiết kế từ đầu.
trống
tự động
mặc định
khóa
Để hiển thị các điểm kết nối màu xanh khi tạo đường nối trong Draw.io, người dùng cần kéo ... vào khung nguồn.
chuột
biểu tượng
đường thẳng
bàn phím
Trong Draw.io, thao tác nào tương ứng với mục đích Tạo mối quan hệ giữa các khối?
Kéo thả chuột từ chấm tròn màu xanh
Kéo biểu tượng vào khung nguồn
Nhấp đúp vào khối
Sử dụng công cụ hình tròn hoặc mũi tên
Trong Draw.io, thao tác nào tương ứng với mục đích Chèn khối hình học đại diện cho bước quy trình?
Kéo biểu tượng vào khung nguồn
Kéo thả chuột từ chấm tròn màu xanh
Nhấp đúp vào khối
Sử dụng công cụ hình tròn hoặc mũi tên
Trong Draw.io, thao tác nào tương ứng với mục đích Nhập nội dung, tên quy trình hoặc mô tả?
Nhấp đúp vào khối
Kéo biểu tượng vào khung nguồn
Kéo thả chuột từ chấm tròn màu xanh
Sử dụng công cụ hình tròn hoặc mũi tên
Trong Draw.io, thao tác nào tương ứng với mục đích Minh họa điểm bắt đầu hoặc kết thúc quy trình?
Sử dụng công cụ hình tròn hoặc mũi tên
Kéo biểu tượng vào khung nguồn
Nhấp đúp vào khối
Kéo thả chuột từ chấm tròn màu xanh
Visio thuộc loại phần mềm nào trong bộ công cụ văn phòng Microsoft Office?
Phần mềm xử lý văn bản
Phần mềm tạo bảng tính
Phần mềm vẽ sơ đồ
Phần mềm trình chiếu
Khi sử dụng Microsoft Visio, người dùng có thể chọn kiểu mẫu nào?
Chỉ một kiểu mẫu duy nhất
Không có kiểu mẫu nào để chọn
Một trong số rất nhiều kiểu mẫu với các kho hình khối khác nhau
Chỉ có kiểu mẫu mặc định
Chị M muốn xây dựng quy trình bổ nhiệm tại cơ quan bằng phần mềm Microsoft Visio. Để nối các hình khối trong ứng dụng với nhau chị M cần làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Kéo thả hình khối vào nhau
Nhấp vào nút Connector
Kéo các đầu mối từ hình khối nguồn sang hình khối đích
Nhấp chuột phải và chọn "Link Shapes"
Chị L muốn xây dựng quy trình quản lý đơn hàng bằng phần mềm Microsoft Visio. Để chọn đồng phục cho các hình khối, chị L cần làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Vào tab HOME
Tìm mục INSERT
Vào tab DESIGN
Tìm mục Themes
Anh A muốn xây dựng sơ đồ quy trình quản lý hồ sơ nhân sự bằng phần mềm Microsoft Visio. Sau khi vẽ xong sơ đồ, để chọn phông nền cho sơ đồ, anh A cần làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Vào tab HOME
Vào tab DESIGN
Bấm Backgrounds
Bấm Styles
Trong Microsoft Visio, để thực hiện thao tác "Viết chữ vào khoảng trống", cần chọn chức năng nào?
Text
Backgrounds
Text Block
Themes
Trong Microsoft Visio, để thực hiện thao tác "Chọn phông nền sơ đồ", cần chọn chức năng nào?
Text
Backgrounds
Text Block
Themes
Trong Microsoft Visio, để thực hiện thao tác "Điều chỉnh kích thước chữ", cần chọn chức năng nào?
Text
Backgrounds
Text Block
Themes
Trong Microsoft Visio, để thực hiện thao tác "Giao diện hình khối đồng bộ", cần chọn chức năng nào?
Text
Backgrounds
Text Block
Themes
Anh S muốn xây dựng quy trình quản lý dự án trong Công ty bằng phần mềm Microsoft Visio. Anh S cần thực hiện các thao tác tương ứng với thứ tự từng bước khi xây dựng quy trình như thế nào? 1. Chỉnh kích cỡ khối chữ 2. Viết chữ lên hình khối 3. Kéo thả hình khối vào trang vẽ 4. Chọn kiểu mẫu và hệ đo lường 5. Viết chữ vào vị trí bất kỳ 6. Dùng công cụ Connector để nối hình Dùng công cụ Connector để nối hình
Bước 1 – 4
Bước 6 – 5
Bước 4 – 6
Bước 3 – 3
Phát biểu về Draw.io?
Một phần mềm xử lý văn bản
Một trang web cho phép tạo biểu đồ trực tuyến
Một ứng dụng quản lý dữ liệu
Một công cụ lập trình
Nhận diện ưu điểm của Draw.io (Chọn 2 đáp án đúng).
Có thể lựa chọn một số khung đã được tạo sẵn giúp rút ngắn thời gian
Điều chỉnh linh hoạt
Không có dạng hiển thị khác trên màn hình mobile
Quản lí các thành phần chưa tốt
Chị Y muốn vẽ quy trình duyệt thanh toán vật tư bằng công cụ Draw.io. Sau khi chọn "tạo biểu đồ mới", chị Y có thể làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Chọn giữa các loại biểu đồ có sẵn
Tạo biểu đồ trống
Tải lên hình ảnh để tạo biểu đồ
Chọn màu sắc cho biểu đồ
Anh H muốn xây dựng quy trình cho thôi việc trong Công ty bằng công cụ Draw.io. Phía bên trên của màn hình Draw.io, anh H có thể làm gì?
Điều chỉnh cơ bản như zoom to nhỏ, xóa
Điều chỉnh các thuộc tính của khung hình, text và các đường nối
Sử dụng khối hình được tạo sẵn
Thay đổi ngôn ngữ hiển thị
Chị G muốn xây dựng quy trình xử lý đổi trả hàng của Công ty bằng công cụ Draw.io. Phía bên tay phải của màn hình Draw.io, chị G có thể làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Điều chỉnh cơ bản như zoom to nhỏ, xóa
Điều chỉnh các thuộc tính của khung hình
Điều chỉnh các thuộc tính của text và các đường nối
Thay đổi ngôn ngữ hiển thị
Chị T muốn xây dựng quy trình điều chuyển công tác trong cơ quan bằng công cụ Draw.io. Sau khi chọn "tạo biểu đồ mới", chị T có thể làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Chọn màu sắc cho biểu đồ
Tải dữ liệu lên biểu đồ
Nhập luôn tên cho biểu đồ cần tạo
Chọn định dạng cho biểu đồ cần tạo
Chỉ ra những hành động mà người dùng sẽ làm được khi mới mở Microsoft Visio. (Chọn 2 đáp án đúng)
Nhập dữ liệu vào bảng tính
Chọn một trong số rất nhiều kiểu mẫu khác nhau
Sử dụng kho hình khối khác nhau
Mở tài liệu đã lưu
Anh K muốn xây dựng quy trình đào tạo nội bộ tại Công ty bằng phần mềm Microsoft Visio. Để sử dụng một hình khối có trong ứng dụng, anh K cần phải làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Nhấn nút "Add"
Kéo hình khối muốn chọn
Nhấp chuột phải và chọn "Use Shape"
Thả hình khối đó vào trang bên phải
Anh Q muốn xây dựng quy trình xử lý vi phạm nội quy lao động trong Công ty bằng công cụ Draw.io. Phía bên trái của màn hình Draw.io, anh Q có thể làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Kéo thả khối hình được tạo sẵn
Khung điều chỉnh các thuộc tính của khung hình, text và các đường nối
Căn chỉnh khối hình được tạo sẵn
Thay đổi ngôn ngữ hiển thị
Chị O muốn xây dựng quy trình quản lý văn bản bằng phần mềm Microsoft Visio. Sau khi đánh dấu chọn hệ thống đo lường Metric Units, chị O cần làm gì tiếp theo?
Nhấn nút Cancel
Bấm nút Create
Chọn hệ thống đo lường khác
Đóng ứng dụng
Anh T muốn xây dựng quy trình lập hồ sơ công việc bằng phần mềm Microsoft Visio. Tại bảng bên trái của ứng dụng, anh T có thể làm gì để tạo sơ đồ quy trình? (Chọn 2 đáp án đúng)
Chỉ chọn những hình khối đã chọn trước đó
Lựa chọn các hình khối có sẵn trong ứng dụng
Thêm bất kỳ hình khối nào trong mục More Shapes
Chỉ chọn những hình khối phổ biến nhất
Chị I muốn xây dựng quy trình tuyển dụng tại Công ty bằng phần mềm Microsoft Visio. Để viết chữ trong hình khối, chị I có thể làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Sử dụng tab DESIGN
Dùng mục Font trong tab HOME
Bấm nút Text rồi gõ chữ
Nhấn Connector để gõ chữ
Anh G muốn xây dựng quy trình quản lý bán hàng bằng công cụ Draw.io. Vậy, sau khi truy cập vào trang web https://www.draw.io/, anh B sẽ thấy tùy chọn nào? (Chọn 2 đáp án đúng)
Chọn màu nền cho biểu đồ
Tạo một biểu đồ mới
Mở biểu đồ đã tạo trước đó
Tải lên hình ảnh
Anh H muốn xây dựng quy trình quản lý văn bản đi của cơ quan bằng phần mềm Microsoft Visio. Trong bước 2, anh H cần làm gì để tiếp tục? (Chọn 2 đáp án)
Nhập thông tin vào ô văn bản
Đánh dấu chọn hệ thống đo lường
Đánh dấu chọn hệ thống đo lường Metric Units
Bấm nút Create
Trong Microsoft Visio, thành phần nào dùng để thực hiện tác vụ sau: Thay đổi kích thước khối văn bản?
Text Block
Font
More Shapes
DESIGN Tab
Trong Microsoft Visio, thành phần nào dùng để thực hiện tác vụ sau: Chỉnh phông chữ văn bản?
Text Block
Font
More Shapes
DESIGN Tab
Trong Microsoft Visio, thành phần nào dùng để thực hiện tác vụ sau: Thêm hình khối ngoài mẫu có sẵn?
Text Block
Font
More Shapes
DESIGN Tab
Trong Microsoft Visio, thành phần nào dùng để thực hiện tác vụ sau: Tùy chỉnh giao diện sơ đồ?
Text Block
Font
More Shapes
DESIGN Tab
Chị H muốn xây dựng quy trình quản lý thanh toán lương của công ty bằng công cụ Draw.io. Sau khi truy cập https://www.draw.io/ và chọn mở lại biểu đồ đã có, điều này có nghĩa là gì?
Biểu đồ sẽ tự động được tạo mới
Người dùng cần phải đăng nhập để mở biểu đồ
Người dùng không thể thực hiện thêm thay đổi nào
Người dùng có thể chỉnh sửa một biểu đồ đã lưu từ trước
Anh C muốn xây dựng quy trình tạm ứng bằng công cụ Draw.io. Sau khi chọn "tạo biểu đồ mới", trang web sẽ hỏi anh C điều gì?
Địa chỉ email để đăng nhập
Loại biểu đồ người dùng muốn tạo
Mật khẩu để truy cập biểu đồ
Kích thước của biểu đồ
Trong vòng đời phát triển của BPM có bao nhiêu giai đoạn?
3
5
4
6
Chỉ ra mục đích chính của giai đoạn Thiết kế trong vòng đời BPM là gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Kiểm chứng tính hợp lệ của các quy trình nghiệp vụ
Lập kế hoạch đào tạo nhân sự cho toàn bộ doanh nghiệp
Xây dựng quy trình nghiệp vụ mới
Đánh giá hiệu suất tài chính của doanh nghiệp
Chỉ ra nội dung của giai đoạn Cấu hình trong vòng đời BPM?
Thay đổi các tham số để phù hợp với các hệ thống thông tin cụ thể
Tính logic và xác định các tài nguyên cần thiết cho quy trình
Đánh giá hiệu quả của nhân viên thực hiện quy trình
So sánh quy trình mới với quy trình cũ
Chỉ ra nội dung chính của giai đoạn Thực thi quy trình trong vòng đời BPM là gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Triển khai quy trình đã thiết kế vào thực tế hoạt động của tổ chức
Đánh giá hiệu quả tài chính của quy trình
Tự động hóa các bước của quy trình bằng công cụ hoặc hệ thống phần mềm
Thiết kế sơ đồ tổ chức doanh nghiệp
Giải thích mục tiêu chính của BPM trong tổ chức là gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Tăng hiệu quả và tính nhất quán của các quy trình nghiệp vụ
Giảm chi phí đầu tư vào nguồn nhân lực
Nâng cao khả năng kiểm soát và đo lường quy trình
Tự động hóa toàn bộ hoạt động marketing
Diễn đạt lợi ích của BPM trong việc thực hiện các quy trình nghiệp vụ (Chọn 2 đáp án đúng).
Nâng cao hiệu quả và tính nhất quán trong quá trình vận hành
Thay thế hoàn toàn vai trò của con người trong doanh nghiệp
Giúp phát hiện và loại bỏ các điểm nghẽn trong quy trình
Tự động tăng doanh thu bán hàng mà không cần cải tiến quy trình
Công ty AGG Thái Nguyên đang gặp khó khăn trong việc đáp ứng đúng hạn các đơn hàng của khách hàng. Biện pháp nào sau đây khi áp dụng BPM, có thể giúp công ty AGG Thái Nguyên giải quyết vấn đề này hiệu quả nhất?
Tăng cường đào tạo nhân viên
Mua sắm thêm máy móc thiết bị
Xây dựng một hệ thống quản lý quy trình sản xuất chi tiết và minh bạch
Giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng
BPMN là viết tắt của cụm từ nào sau đây?
Business Process Management Notation
Business Process Model and Notation
Business Performance Management Network
Business Process Modeling Network
Giải thích ký hiệu hình tròn trong BPMN có ý nghĩa gì (Chọn 2 đáp án đúng).
Biểu thị điểm bắt đầu (Start Event) của một quy trình
Đại diện cho các hoạt động (Tasks) trong quy trình
Biểu thị điểm kết thúc (End Event) của một quy trình
Biểu diễn mối quan hệ giữa các phòng ban trong tổ chức
Giải thích ký hiệu mũi tên trong BPMN có ý nghĩa gì?
Hoạt động được thực hiện trong một quy trình nghiệp vụ
Sự kiện bắt đầu hoặc kết thúc trong một quy trình nghiệp vụ
Trình tự các hoạt động được thực hiện trong một quy trình nghiệp vụ
Hướng dữ liệu, thông tin hoặc công việc dựa trên các điều kiện xác định trong một quy trình nghiệp vụ
Bạn đang mô hình hóa quy trình phê duyệt đơn hàng trong Công ty ACG. Để biểu diễn hoạt động "Kiểm tra tồn kho", bạn sẽ sử dụng ký hiệu nào trong BPMN?
Hình tròn – biểu thị sự kiện khởi đầu
Hình chữ nhật – đại diện cho một tác vụ (Task)
Hình kim cương – dùng để biểu diễn lựa chọn logic hoặc phân nhánh
Bạn đang mô hình hóa quy trình phê duyệt đơn hàng trong Công ty Ánh Sao. Để biểu diễn sự kiện "Đơn hàng đã được duyệt" – sự kiện kết thúc quy trình, bạn sẽ sử dụng ký hiệu nào trong BPMN?
Ký hiệu hình tròn
Ký hiệu hình kim cương
Ký hiệu hình mũi tên
Ký hiệu hình chữ nhật
Bạn đang mô hình hóa quy trình sửa chữa trang thiết bị trong Công ty TNHH Xuân Mai. Để biểu diễn bước Ký duyệt với hai hướng xử lý công việc sẽ xảy ra, bạn sẽ sử dụng ký hiệu nào trong BPMN? (Chọn 2 đáp án đúng)
Hình kim cương (Gateway) để biểu diễn điểm ra quyết định phân nhánh quy trình
Hình tròn (Event) để biểu diễn điểm bắt đầu quy trình
Hình chữ nhật (Task) để thể hiện bước ký duyệt
Hình kim cương với biểu tượng dấu cộng (+) bên trong để biểu diễn Gateway loại song song (Parallel Gateway)
Bạn đang mô hình hóa quy trình mua sắm trang thiết bị trong Công ty TNHH Xuân Mai. Để biểu diễn trình tự các hoạt động và đóng kết nối các hoạt động này với nhau, bạn sẽ sử dụng ký hiệu nào trong BPMN?
Ký hiệu hình tròn
Ký hiệu hình kim cương
Ký hiệu hình mũi tên
Ký hiệu hình chữ nhật
Bạn đang mô hình hóa quy trình quản lý lịch làm việc trong Công ty Ánh Sao. Để biểu diễn sự kiện bắt đầu hoặc kết thúc quy trình này, bạn sẽ sử dụng ký hiệu nào trong BPMN? (Chọn 2 đáp án đúng)
Hình tròn có viền mỏng (Start Event)
Hình tròn có viền đậm (End Event)
Hình chữ nhật (Task)
Hình kim cương (Gateway)
Diễn giải ý nghĩa của "tối ưu hóa quy trình" trong BPM?
Làm tăng các bước thực hiện trong quy trình nghiệp vụ
Tìm cách giảm thiểu thời gian hoàn thành quy trình mà không ảnh hưởng đến chất lượng
Làm tăng thời gian thực hiện các quy trình nghiệp vụ
Làm cho quy trình trở nên phức tạp hơn để tăng tính bảo mật
Chỉ ra nội dung chính của giai đoạn Chẩn đoán quy trình trong vòng đời BPM?
Các luồng công việc đã được cấu hình sẽ được chuyển đổi để được vận dụng vào các hoạt động trong thực tế.
Các mô hình quy trình sẽ được soạn thảo, phân tích hoàn thiện và cập nhật vào hệ thống BPM
Thay đổi các tham số để phù hợp với các hệ thống thông tin cụ thể
Cung cấp ý tưởng cho hoạt động thiết kế lại nhằm giải quyết các vấn đề tồn đọng trong bản thiết kế trước
Giải thích ký hiệu hình kim cương trong BPMN thường đại diện cho gì? Chọn 2 đáp án đúng.
Biểu diễn điểm ra quyết định hoặc phân nhánh quy trình
Đại diện cho một sự kiện khởi đầu quy trình
Dùng để mô tả các cổng logic (Gateways) như AND, OR, XOR
Biểu thị một tác vụ cụ thể được thực hiện bởi người dùng
Bạn đang mô hình hóa quy trình phê duyệt đơn hàng trong Công ty Cổ phần Thương mại Phú Quang. Để biểu diễn hoạt động "Kiểm tra thông tin khách hàng" trong quy trình, bạn sẽ sử dụng ký hiệu nào trong BPMN?
Ký hiệu hình tròn
Ký hiệu hình kim cương
Ký hiệu mũi tên
Ký hiệu hình chữ nhật
BPM là viết tắt của cụm từ nào sau đây?
Business Process Management
Business Process Model
Business Performance Measure
Business Plan Management
Chỉ ra lợi ích KHÔNG phải là lợi ích trực tiếp của việc áp dụng BPM?
Tăng cường khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường
Tăng cường sự minh bạch và kiểm soát trong quy trình
Tăng cường sự gắn kết giữa các phòng ban trong doanh nghiệp
Tăng tính hiệu quả và năng suất lao động
Nhận diện những thay đổi mà BPM tạo ra trong thực hiện quy trình nghiệp vụ?
Biến các quy trình nghiệp vụ được thực hiện trên giấy tờ thành các quy trình điện tử
Biến các quy trình điện tử thành các quy trình nghiệp vụ được thực hiện trên giấy tờ
Loại bỏ các quy trình điện tử
Anh C muốn vẽ BPMN bằng công cụ Bpmn.io để mô hình hóa quy trình quản lý đơn hàng tại Công ty. Sau khi truy cập trang web chính thức của Bpmn.io, cần chọn tùy chọn nào để bắt đầu quá trình vẽ?
"Start Drawing" hoặc tùy chọn tương tự
"Download App"
"Open Dashboard"
"Settings"
Anh A muốn vẽ BPMN bằng công cụ Bpmn.io để mô hình hóa quy trình giải quyết khiếu nại của khách hàng tại Công ty. Để thêm sự kiện và hoạt động từ thanh công cụ, cần làm gì?
Kéo và thả các yếu tố lên khu vực vẽ chính
Chọn các yếu tố và nhấn "Enter"
Nhấp đúp chuột vào các yếu tố
Chuyển đến menu "File" và chọn "Insert Element"
Anh K muốn vẽ BPMN bằng công cụ Bpmn.io để mô hình hóa quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty. Để tùy chỉnh định dạng các phần tử trong sơ đồ, cần làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Chọn phần tử muốn chỉnh sửa trên canvas, sau đó sử dụng bảng thuộc tính (Properties Panel) bên phải để thay đổi
Kéo thả phần tử từ thanh công cụ (Toolbox) sang vùng làm việc (Canvas)
Sử dụng thanh menu trên cùng để truy cập các tùy chọn định dạng như màu sắc, kích thước, font chữ
Viết mã CSS thủ công để điều chỉnh định dạng phần tử
Giải thích tại sao BPM lại giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng? (Chọn 2 đáp án đúng)
Vì BPM giúp cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua quy trình chuẩn hóa và hiệu quả
Vì BPM cho phép khách hàng trực tiếp kiểm soát quy trình nội bộ của doanh nghiệp
Vì BPM rút ngắn thời gian xử lý, đáp ứng nhanh hơn nhu cầu của khách hàng
Vì BPM thay thế hoàn toàn đội ngũ nhân viên khách hàng bằng máy móc và phần mềm
Điểm lợi ích của BPM trong việc chia sẻ các quy trình nghiệp vụ? (Chọn 2 đáp án đúng)
Tăng cường khả năng phối hợp giữa các bộ phận trong tổ chức.
Đảm bảo mọi nhân viên đều có thể truy cập và hiểu quy trình một cách thống nhất.
Giúp doanh nghiệp giảm hoàn toàn chi phí đào tạo nhân viên.
Giới hạn quyền truy cập thông tin chỉ trong phòng ban quản lý.
Chị H muốn vẽ BPMN bằng công cụ Bpmn.io để mô hình hóa quy trình quản lý văn bản nội bộ của Công ty. Để thêm sự kiện và hoạt động, chị H cần làm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Kéo thả các phần tử từ thanh công cụ (toolbox) vào vùng làm việc (canvas)
Nhấp chuột phải vào vùng làm việc và chọn "Add Element" để thêm sự kiện hoặc hoạt động
Viết mã lệnh thủ công để định nghĩa sự kiện và hoạt động
Sử dụng thanh công cụ bên trái để chọn và thêm các phần tử sự kiện và hoạt động vào sơ đồ
Lợi ích mà BPM đem lại cho tổ chức khi thực hiện các quy trình nghiệp vụ là gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Cải thiện hiệu quả vận hành và giảm thiểu sai sót trong quá trình thực hiện
Tăng cường kiểm soát và minh bạch trong các bước thực hiện quy trình
Loại bỏ hoàn toàn sự tham gia của con người trong mọi quy trình
Giảm sự phụ thuộc vào công nghệ thông tin trong quản lý quy trình
Lean Management là một phương pháp quản lý tập trung vào điều gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Loại bỏ lãng phí và tối ưu hóa quy trình để nâng cao hiệu quả
Tăng số lượng nhân viên để đẩy nhanh tiến độ công việc
Cải thiện hiệu suất thông qua việc tăng cường giá trị cho người sử dụng
Tăng ngân sách đầu tư vào công nghệ mà không quan tâm đến quy trình
Lợi ích mà phương pháp Lean Management mang lại cho doanh nghiệp là gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Tối ưu hóa quy trình, giảm lãng phí trong sản xuất
Tăng thời gian xử lý công việc bằng các bước phức tạp hơn
Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Nhận diện lợi ích của phương pháp Lean Management đối với doanh nghiệp (chọn 2 đáp án đúng).
Cải thiện hiệu quả sử dụng nguồn lực
Tăng số lượng sản phẩm lỗi để giảm chi phí
Đáp ứng nhanh hơn nhu cầu của khách hàng
Giảm sự hợp tác giữa các bộ phận trong công ty
Công ty muốn áp dụng Lean Management vào quản lý hoạt động. Công ty cần đảm bảo những nguyên tắc nào (chọn 2 đáp án đúng).
Tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng
Tăng cường sự phức tạp trong quy trình để kiểm soát chặt chẽ hơn
Loại bỏ các hoạt động không tạo giá trị (lãng phí)
Ưu tiên tăng số lượng sản phẩm mà không quan tâm đến chất lượng
Phương pháp Lean Six Sigma là sự kết hợp của nội dung nào?
Lean Manufacturing và Total Quality Management
Lean Manufacturing và Six Sigma
Six Sigma và Theory of Constraints
Lean Manufacturing và Kaizen
Nhận diện các yếu tố trong nguyên lý hoạt động của phương pháp Lean Six Sigma. Chọn 2 đáp án đúng.
Thống kê để đo lường số lỗi xuất hiện trong mỗi chu kỳ
Tăng số lượng sản phẩm lỗi để kiểm soát chất lượng
Tìm giải pháp để ngăn chặn lỗi từ việc tái phát sinh trong chu kỳ tiếp theo
Tăng chi phí sản xuất để nâng cao chất lượng
Chỉ ra lợi ích cốt lõi của phương pháp Lean Six Sigma mang lại cho tổ chức. Chọn 2 đáp án đúng.
Giảm thiểu lãng phí và tăng hiệu quả vận hành
Tăng thời gian cung cấp sản phẩm, dịch vụ
Tăng số lượng nhân viên để hoàn thành công việc nhanh hơn
Đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt nhất
Diễn đạt những yêu cầu quan trọng của khách hàng mà phương pháp Lean Six Sigma có thể đáp ứng đồng thời. Chọn 2 đáp án đúng.
Thực hiện cam kết với khách hàng
Tạo ra các sản phẩm/dịch vụ mới mang lại nhiều giá trị gia tăng vượt trội
Chất lượng thấp, chi phí cao, giao hàng chậm
Giá rẻ, không cần đảm bảo chất lượng, giao hàng chậm
Doanh nghiệp Tùng Vân muốn áp dụng phương pháp Lean Six Sigma vào quản lý hoạt động của doanh nghiệp. Vậy, doanh nghiệp có thể xác định nội dung nào thể hiện nguyên tắc "Không thể tránh khỏi sai lầm"? (Chọn 2 đáp án đúng) + Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Tạo ra sự kết nối không giới hạn giữa cá nhân, phòng ban
Tư duy tích cực về sai lầm, xem đó là cơ hội học hỏi và khắc phục sai lầm
Thay đổi nhanh chóng để tối ưu hóa quy trình
Cải thiện quy trình và ngăn chặn sai lầm tái diễn trong tương lai
Công ty Cổ phần Kiên Lan muốn áp dụng phương pháp Lean Six Sigma vào quản lý hoạt động của Công ty. Vậy, Công ty có thể xác định nội dung nào thể hiện nguyên tắc "Linh hoạt trong quản lý"? (Chọn 2 đáp án đúng) + Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Tạo ra sự kết nối không giới hạn giữa cá nhân, phòng ban
Sẵn sàng thích nghi với thị trường trong quản lý sản xuất
Thay đổi nhanh chóng để tối ưu hóa quy trình
Cải thiện quy trình và ngăn chặn sai lầm tái diễn trong tương lai
Công ty Cổ phần Kiên Lan muốn áp dụng phương pháp Lean Six Sigma vào quản lý hoạt động của Công ty. Vậy, Công ty có thể xác định nội dung nào thể hiện nguyên tắc "Xem trọng dữ liệu và cải tiến liên tục"? (Chọn 2 đáp án đúng) + Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Sử dụng dữ liệu và thông tin thực tế để hỗ trợ quyết định chính xác nhất
Sẵn sàng thích nghi với thị trường trong quản lý sản xuất
Sử dụng dữ liệu để đưa ra các giải pháp logic, rõ ràng
Cải thiện quy trình và ngăn chặn sai lầm tái diễn trong tương lai
Công ty TNHH Tiến Phát muốn áp dụng phương pháp Lean Six Sigma vào quản lý hoạt động của Công ty. Vậy, Công ty có thể xác định nội dung nào thể hiện nguyên tắc "Không có rào cản trong kết nối"? (Chọn 2 đáp án đúng) + Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Loại bỏ các rào cản và sự tách biệt giữa các bộ phận, phòng ban
Tạo ra sự kết nối không giới hạn giữa cá nhân, phòng ban và các tổ chức khác nhau
Sử dụng dữ liệu để đưa ra các giải pháp logic, rõ ràng
Cải thiện quy trình và ngăn chặn sai lầm tái diễn trong tương lai
Chỉ ra những lợi ích của Lean Management đối với doanh nghiệp? (Chọn 2 đáp án đúng) + Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Tăng khả năng cạnh tranh
Tăng số lượng quy trình phức tạp trong doanh nghiệp
Tăng thời gian làm việc của nhân viên
Công ty TNHH H Tấn Lộc áp dụng Lean Management. Chọn nội dung tương ứng với nguyên tắc Hệ thống kéo từ danh sách sau: - Khuyến khích tư duy liên tục cải tiến để loại bỏ lãng phí và cải thiện quy trình làm việc - Thực hiện sản xuất hoặc cung cấp sản phẩm và dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng - Đảm bảo rằng quy trình làm việc diễn ra mượt mà, không bị gián đoạn hoặc trì hoãn - Xác định và phân tích các quy trình và hoạt động liên quan đến việc tạo ra giá trị
Khuyến khích tư duy liên tục cải tiến để loại bỏ lãng phí và cải thiện quy trình làm việc
Thực hiện sản xuất hoặc cung cấp sản phẩm và dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng
Đảm bảo rằng quy trình làm việc diễn ra mượt mà, không bị gián đoạn hoặc trì hoãn
Xác định và phân tích các quy trình và hoạt động liên quan đến việc tạo ra giá trị
Công ty TNHH H Tấn Lộc áp dụng Lean Management. Chọn nội dung tương ứng với nguyên tắc Lưu trình giá trị từ danh sách sau: - Khuyến khích tư duy liên tục cải tiến để loại bỏ lãng phí và cải thiện quy trình làm việc - Thực hiện sản xuất hoặc cung cấp sản phẩm và dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng - Đảm bảo rằng quy trình làm việc diễn ra mượt mà, không bị gián đoạn hoặc trì hoãn - Xác định và phân tích các quy trình và hoạt động liên quan đến việc tạo ra giá trị
Khuyến khích tư duy liên tục cải tiến để loại bỏ lãng phí và cải thiện quy trình làm việc
Thực hiện sản xuất hoặc cung cấp sản phẩm và dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng
Đảm bảo rằng quy trình làm việc diễn ra mượt mà, không bị gián đoạn hoặc trì hoãn
Xác định và phân tích các quy trình và hoạt động liên quan đến việc tạo ra giá trị
Công ty TNHH H Tấn Lộc áp dụng Lean Management. Chọn nội dung tương ứng với nguyên tắc Dòng chảy giá trị từ danh sách sau: - Khuyến khích tư duy liên tục cải tiến để loại bỏ lãng phí và cải thiện quy trình làm việc - Thực hiện sản xuất hoặc cung cấp sản phẩm và dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng - Đảm bảo rằng quy trình làm việc diễn ra mượt mà, không bị gián đoạn hoặc trì hoãn - Xác định và phân tích các quy trình và hoạt động liên quan đến việc tạo ra giá trị
Khuyến khích tư duy liên tục cải tiến để loại bỏ lãng phí và cải thiện quy trình làm việc
Thực hiện sản xuất hoặc cung cấp sản phẩm và dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng
Đảm bảo rằng quy trình làm việc diễn ra mượt mà, không bị gián đoạn hoặc trì hoãn
Xác định và phân tích các quy trình và hoạt động liên quan đến việc tạo ra giá trị
Công ty TNHH Hoa Vàng áp dụng Lean Six Sigma. Chọn nội dung tương ứng với nguyên tắc Tạo ra sự kết nối không giới hạn giữa cá nhân, phòng ban và các tổ chức khác nhau để tối ưu hóa hoạt động tổng thể của doanh nghiệp từ danh sách sau: - Xem trọng dữ liệu và dữ kiện - Đặt khách hàng làm trọng tâm - Linh hoạt trong quản lý - Không có rào cản trong kết nối
Xem trọng dữ liệu và dữ kiện
Đặt khách hàng làm trọng tâm
Linh hoạt trong quản lý
Không có rào cản trong kết nối
Công ty TNHH Hoa Vàng áp dụng Lean Six Sigma. Chọn nội dung tương ứng với nguyên tắc Sẵn sàng thích nghi với thị trường trong quản lý sản xuất từ danh sách sau: - Xem trọng dữ liệu và dữ kiện - Đặt khách hàng làm trọng tâm - Linh hoạt trong quản lý - Không có rào cản trong kết nối
Xem trọng dữ liệu và dữ kiện
Đặt khách hàng làm trọng tâm
Linh hoạt trong quản lý
Không có rào cản trong kết nối
Công ty TNHH Hùng Hạnh áp dụng Lean Management trong quản lý hoạt động sản xuất. Công ty phải đảm bảo nguyên tắc nào?
Tạo giá trị
Tăng chi phí lao động
Tăng thời gian sản xuất
Giảm số lượng khách hàng
Công ty Cổ phần Khang Vân áp dụng Lean Management. Nội dung: "Đơn giản hóa các quy trình, biểu mẫu, hoặc hệ thống thông tin để làm cho chúng dễ hiểu và thực hiện hơn" tương ứng với đặc điểm nào của việc tối giản hóa? - Đặc điểm: 1) Tinh giản hóa quy trình; 2) Tối ưu hóa luồng công việc; 3) Giảm thiểu sự phức tạp; 4) Loại bỏ bước không cần thiết.
Tinh giản hóa quy trình
Tối ưu hóa luồng công việc
Giảm thiểu sự phức tạp
Loại bỏ bước không cần thiết
Công ty Cổ phần Khang Vân áp dụng Lean Management. Nội dung: "Loại bỏ công việc, thông tin không đóng góp vào giá trị cuối cùng" tương ứng với đặc điểm nào của việc tối giản hóa? - Đặc điểm: 1) Tinh giản hóa quy trình; 2) Tối ưu hóa luồng công việc; 3) Giảm thiểu sự phức tạp; 4) Loại bỏ bước không cần thiết.
Tinh giản hóa quy trình
Tối ưu hóa luồng công việc
Giảm thiểu sự phức tạp
Loại bỏ bước không cần thiết
Công ty TNHH Quang Sáng triển khai quy trình DMAIC trong Lean Six Sigma. Mô tả: "Phân tích các thông số thu thập để xác định nguyên nhân các vấn đề" tương ứng với bước nào của DMAIC?
Phân tích
Kiểm soát
Cải tiến
Công ty TNHH Quang Sáng triển khai quy trình DMAIC trong Lean Six Sigma. Mô tả: "Thiết lập các thông số đo lường cho vấn đề nhằm đánh giá và kiểm soát kết quả" tương ứng với bước nào của DMAIC?
Phân tích
Kiểm soát
Cải tiến
Công ty TNHH Quang Sáng triển khai quy trình DMAIC trong Lean Six Sigma. Mô tả: "Phát triển các giải pháp để loại trừ căn nguyên của dao động, kiểm chứng và chuẩn hóa các giải pháp" tương ứng với bước nào của DMAIC?
Phân tích
Kiểm soát
Cải tiến
Công ty Cổ phần Đầu tư Minh Hoa triển khai DMAIC. Ở bước "Xác định vấn đề", Công ty cần xác định mục tiêu của quy trình nghiệp vụ như thế nào? (Chọn 2 đáp án đúng)
Tập trung cắt giảm nhân sự
Tập trung vào những vấn đề then chốt doanh nghiệp
Tập trung vào yêu cầu của khách hàng
Tập trung vào các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp
Công ty TNHH Hoa Sen muốn triển khai quy trình DMAIC khi áp dụng phương pháp Lean Six Sigma vào quản lý hoạt động của Công ty. Vậy, tại bước "Kiểm soát", Công ty có thể sử dụng các công cụ gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Kế hoạch kiểm soát
Biểu đồ kiểm soát quy trình
Phương pháp phân tích SWOT
Phương pháp quản lý chất lượng toàn diện