Jaké síly tvoří makroprostředí firmy?

Firma má určitou kontrolu nad faktory mikroprostředí.

Firma má žádnou nebo jen malou kontrolu nad silami makroprostředí.

Doplňte chybějící klíčový aktér mikroprostředí: Poskytují zdroje (materiály, energie, informace) potřebné pro výrobu zboží a služeb. Problémy s nimi (cena, kvalita, zpoždění) přímo ovlivňují cenu a spokojenost zákazníků. O jakého aktéra se jedná?

Jaký je význam veřejnosti pro marketing firmy?

Vyplňte chybějící slovo: Psychologické charakteristiky zahrnují potřeby, emoce, hodnoty a ________.

Uveďte dva příklady demografických charakteristik zákazníka.

Proč jsou demografické charakteristiky důležité?

Co popisují geografické charakteristiky zákazníka?

Co popisují psychologické charakteristiky zákazníka v marketingu?

Proč je důležité znát psychologické charakteristiky zákazníka?

Která z následujících možností je příkladem behaviorální charakteristiky?

Doplňte pojem: ________ je vnitřní stav, který aktivuje, směřuje a udržuje chování směřující k cíli. Je to energie, která vychází z neuspokojené potřeby. Lidé si kupují věci, aby snížili napětí způsobené neuspokojenou potřebou.

Doplňte pojem: ________ je základní pocit nedostatku (něco chybí) nebo pocit nutnosti (něco musíme mít), který je hybnou silou pro veškeré lidské chování. V marketingu je důležité, že může být latentní a marketing ji promění v poptávku.

Doplňte pojem: ________ je krátkodobá, intenzivní reakce na podnět, která má silný vliv na rozhodování. Funguje jako akcelerátor nebo brzda nákupu. Marketing se snaží vyvolat radost, nostalgii, strach k vytvoření vazby na produkt.

Doplňte pojem: ________ je trvalé přesvědčení o tom, co je důležité, správné a žádoucí. Funguje jako filtr nebo princip, na základě kterého si lidé vybírají mezi různými alternativami. Hodnoty jsou hluboce zakořeněné (např. ekologie, rodina, úspěch).

Doplňte pojem: ________ je dlouhodobě ustálená tendence (sklony) pozitivně nebo negativně reagovat na konkrétní objekt (značku, produkt, reklamu). Tvoří se na základě zkušeností, emocí a hodnot. Urychluje rozhodování.

Jaké jsou základní (primární) potřeby podle Maslowovy pyramidy potřeb?

Které z následujících potřeb patří mezi sekundární potřeby?

Vyberte pravdivé tvrzení: Primární potřeby uspokojujeme převážně v rámci svého sociálního prostředí.

Doplň chybějící hodnotu: Lidé si cení časových úspor. Vyhledávají výrobky šetřící čas. Mají vysokou hodnotu ____ a usilují o racionalizaci nakupování tak, aby zabralo co nejméně času.

Doplň chybějící hodnotu: Patří k lidem, kteří rádi experimentují a prosazují nové trendy. Výjimečnost promítají do exkluzivity a ceny nakupovaných výrobků. Typologie je označuje jako experimentátory. O jakou hodnotu se jedná?

Doplň chybějící hodnotu: Tuto hodnotu klade na přední místo stále více lidí. Projevuje se zvýšeným zájmem o složení potravin, zdravotní nezávadnost materiálů (textil, kosmetika) a vybavení. O jakou hodnotu se jedná?

Doplň chybějící hodnotu: Motivace nakupovat vyplývající z radosti. Nakupování je prováděno pro druhé, s cílem udělat jim radost. O jakou hodnotu se jedná?

Doplň chybějící hodnotu: Vyjádření uznání této hodnotě je nákup nejmodernějších produktů. Lidé rychle obměňují výrobky. O jakou hodnotu se jedná?

Jaká hodnota je spojena s ekologickým způsobem života a protestem proti nadprodukci a plánované autodestrukci výrobků?

Která hodnota vede k nákupu vegetariánských potravin a odmítání kožešin, kožených oděvů a kosmetiky testované na zvířatech?

Jaká hodnota je charakteristická tím, že lidé napodobují své okolí a nakupují to, co většina ostatních?

Co je to produktová kategorie?

Doplňte chybějící slovo: U _______ nákupů je kupní rozhodovací proces zákazníka relativně dlouhý a složitý. Vnímané riziko je dáno zejména cenou produktu.

Jaký je hlavní rozdíl mezi významnými a méně významnými nákupy?

Jaký typ nákupu je typický pro nákup sušenek, brambůrků nebo zmrzliny?

Ekonomické vlivy

Sociální vlivy

Vláda podporuje ekologické podniky dotacemi.

Roste kupní síla obyvatel, lidé více utrácí.

Firmy využívají umělou inteligenci pro marketing.

Roste obliba zdravého životního stylu.