WorksheetsAN TOÀN BÃI XE
Total questions: 17
Worksheet time: 17mins
Name
Class
Date
1.
HỌ & TÊN
4 lines
2.
MSNV
4 lines
3.
1. Khi bạn trực vị trí Cr phát hiện khách dẫn xe máy đi bộ, bạn sẽ làm gì?
a)
a. Đứng xem họ dẫn tới đâu?
b)
b. Không quan tâm, vì ko phải nhiệm vụ của mình,
c)
c. Bỏ vị trí tới hỏi khách cần hổ trợ gì không?
d)
d. Thông báo đàm cho cổng ra để nhận diện kỷ người lái.
e)
e. Câu C & D đều đúng.
4.
2. Khi bạn trực vị trí tuần tra bãi, hầm, thấy khách đang loay hoay khu vực đậu xe, các bạn làm gì? (chọn nhiều phương án)
a)
a. Chủ động tiên tới gần hỏi “ đang làm gì đó?” và ra lệnh cho khách phải rời khỏi đó ngay.
b)
b. Đứng từ xa và quan sát
c)
c. Yêu cầu khách trình thẻ xe hoặc giấy tờ xe để mình xác minh đúng chủ xe không?
d)
d. Chủ động tới gần hỏi “anh chị cần em hổ trợ gì không?”.
e)
e. Nhờ khách hổ trợ BKS & thẻ xe để xác minh.
5.
3. Khi bạn đang trực vị trí BC hoặc BM, khách đang sửa xe máy hoặc ô tô. Các bạn sẽ làm gì?
a)
a. Di chuyển tới xem họ đang sửa gì.
b)
b. Báo đàm nhờ camera giám sát họ có tháo phụ tùng hay không,
c)
c. Tiếp tục tuần tra, không quan tâm vì đó là việc của khách.
d)
d. Tiếp cận, hỏi và nhờ khách hổ trợ giấy tờ để xác minh đúng chủ xe hay không. Sau đó, cảm ơn và chụp hình báo cáo lên group vận hành.
6.
4. Khách hàng, nhờ tìm giúp xe máy mang BKS….., các bạn sẽ làm gì?
a)
a. Nhờ khách đợi, thông báo đàm nhờ toàn bộ ae tìm giúp BKS khách cung cấp.
b)
b. Không cần thông báo, đi cùng khách tìm xe ngay
c)
c. Nhờ khách cung cấp thẻ xe, nhờ cổng mô tả người lái. Nếu đúng sẽ hổ trợ tìm xe.
d)
d. Hỏi khách xe hiệu gì? Màu gì?. Rồi thông báo cùng nhau hổ trợ tìm xe cho khách.
e)
e. Câu A & B đúng.
7.
5. Khi bạn đang trực vị trí Cr, thấy người lớn tuổi, trẻ em, phụ nữ mang thai, muốn di chuyển từ cổng trung tâm qua khu vực đỗ xe và ngược lại. Bạn sẽ làm gì?
a)
a. Cứ để khách băng qua đường, không cần quan tâm.
b)
b. Bước tới hổ trợ, chặn xe để hổ trợ khách băng qua đường.
c)
c. Tiếp tục làm nhiệm vụ điều tiết xe
d)
d. Chặn người đang băng qua đường, để cho xe di chuyển, tránh ùn tắt lưu thông.
8.
6. Khách hàng nhặt được ví, bóp da đưa cho bạn. Các bạn sẽ làm gì?
a)
a. Nhận và cảm ơn khách hàng.
b)
b. Thông báo cho giám sát hổ trợ, sau đó mang ví, bóp vào cho quầy Cs
c)
c. Thông báo cho giám sát hổ trợ, đi cùng khách vào bàn giao cho quầy Cs.
d)
d. Thông báo cho giám sát hổ trợ, nếu khách hàng gấp không đi cùng. Đồng kiểm ví, bóp với khách và quay lại clip. Sau đó, cảm ơn khách và mang ví, bóp bàn giao cho Cs.
e)
e. Câu C & D là câu đúng.
9.
7. Khách đi xe điện đậu xe khụ vực dành cho xe máy. Bạn trực tại vị trí đó sẽ làm gì?
a)
a. Khách đậu trong bãi là được
b)
b. Cứ để khách đậu. Sau đó, khách đi vào trung tâm thì di dời xe khách qua đúng vị trí (có chụp hình đậu đúng & sai)
c)
c. NV hướng dẫn khách di chuyển tới vị trí đậu dành riêng cho xe điện, xe đạp.
d)
d. Lập tức, ra lệnh khách di chuyển đậu đúng vị trí dành riêng cho xe đạp và điện.
10.
8. Khách hàng mang nón bảo hiểm từ trong bãi xe đi ra, Các bạn sẽ nói gì với khách?
a)
a. Yêu cầu khách hàng trả lời, “nón lấy từ đâu?”
b)
b. Trực tiếp bắt giữ, không cần trao đổi.
c)
c. Bắt buộc khách trả nón lại vị trí cũ, không cho mang ra.
d)
d. Dạ anh chị lấy nón từ đâu? Xác minh đúng, cảm ơn sự hợp tác từ anh chị
11.
9. Khi bạn trực vị trí BC thấy một khách hàng đi quanh bãi và có tác động đến hết xe này đến xe khác các bạn sẽ làm gì?
a)
a. Bỏ đi chỗ khác
b)
b. Báo đàm BQL , hoặc giám sát để được hỗ trợ
c)
c. Chụp hình khách hàng và báo lên nhóm nhờ phòng Co hỗ trợ theo dõi
d)
d. Câu B và D
12.
10. Khi bạn trực tại vị trí BM có khách hàng báo xe bị trày xước bạn sẽ xử lý như thế nào. ( chọn nhiều phương án)
a)
a. Báo đàm cho Giam sát , hoặc BQl đến hỗ trợ
b)
b. Bỏ đi chỗ khác không làm gì hết .
c)
c. Đi đến vị trí khách hàng đậu xe , ghi nhận thông tin để hỗ trợ khách hàng .
d)
d. Chụp hình hiện trang và biển số xe gửi lên nhóm báo Phòng CO hỗ trợ check cam.
13.
11. Khi bạn trực vị trí BC bạn phát hiện có xe bị chảy xăng bạn sẽ làm gì?
a)
a. Chụp hình hiện trạng xe đang bị chảy xăng và cách ly xe ra khu vực trống.
b)
b. Lấy cát bỏ vào khu vực khu vực bị chảy xăng.
c)
c. Chụp thông tin biển số xe gửi lên nhóm báo Phòng Co nhờ thông báo đọc loa.
d)
d. Cả 3 câu trên đều đúng
14.
12. Khi bạn trực tại vị trí BM phát hiện một chiếc xe đang bị cháy bạn nên làm gì?
a)
a. Báo đàm thông báo đến BQl ,báo rõ khu vực xe đậu.
b)
b. Đàm cho các vị trí gần nhất đến hỗ trợ.
c)
c. Di dời các phương tiện xung quanh ra vị trí khác.
d)
d. Cả ba câu trên đều đúng.
15.
13. Khi có khách hàng chạy xe máy ra tới cổng báo xe khác người lái, Khi chạy ra tới cảnh giới. cố tình tăng ga phóng đi. Các bạn sẽ làm gì? (Chọn nhiều phương án)
a)
a. Nhanh chóng tránh ra để đối tượng vọt xe ra ngoài, đảm bảo an toàn cho bản thân,
b)
b. Xô ngã đối tượng và tri hô để bắt giữ đối tượng,
c)
c. Cố giữ tài sản, còn đối tượng chạy ko cần đuổi theo,
d)
d. Đối tượng bỏ lại xe và chạy bộ ra khỏi khu vực cổng kiểm soát, cố đuổi theo bắt giữ đối tượng,
e)
e. Đối tượng cầm hung khí khi thoát ra khỏi bãi xe, tri hô mọi người vây bắt.
16.
14. Khi phát hiện có khách chạy xe ra tới cổng check out, sau đó quay vào di chuyển qua cổng khác. Bạn sẽ làm gì?
a)
a. Cứ tiếp tục công việc của mình mặc kệ,
b)
b. Theo dõi và báo ngay cho BQL-BX hoặc CCTV theo dõi,
c)
c. Thông báo và mô tả khách hàng trên cho cổng check out chú ý,
d)
d. Cả 2 câu b,c là câu đúng.
17.
15. Khách chạy xe đạp ra tới cổng, báo mất vé giấy. Bạn sẽ làm gì?
a)
a. Người quen không cần kiểm tra, cho ra,
b)
b. Chỉ cần xác minh thời gian vào, đồng ý cho ra,
c)
c. Chỉ cần xem qua CCCD là cho ra,
d)
d. Nhờ CCTV kiểm tra xác minh người chạy vào.
100 %
