Font size
Worksheets7 CĐ 2
Total questions: 42
Worksheet time: 22mins
Hiệu trưởng của một trường đang soạn email gửi tới phụ huynh học sinh, có nội dung về tầm quan trọng của việc tất cả học sinh đi học đúng giờ. Ông ấy cần sử dụng phương pháp giao tiếp phù hợp và hiệu quả nhất. Thầy hiệu trưởng phải làm gì?
Gửi thư tới phụ huynh của từng học sinh đi muộn
Gửi thư tới tất cả phụ huynh bằng cách sử dụng trường Bcc
Gửi thư tới tất cả phụ huynh bằng cách sử dụng trường Cc
Gửi thư tới một nhóm liên hệ chỉ bao gồm địa chỉ email của học sinh
Lớp của bạn đang họp qua hình thức hội thảo video. Bạn và ba sinh viên khác sẽ thay phiên nhau trình bày thông tin trên camera và từng người chia sẻ màn hình riêng của mình. Ba hành động bạn cần thực hiện trước khi thuyết trình?(Chọn 3)
Trình bày ở ngoài trời để có ánh sáng tự nhiên.
Cho các sinh viên khác biết rằng họ có thể đồng thời chia sẻ màn hình.
Đóng bớt các chương trình và tab trình duyệt nào mà bạn không cần.
Đảm bảo rằng hình ảnh trong bài thuyết trình của bạn phù hợp với trường học.
Kiểm tra và luyện tập sử dụng tính năng chia sẻ màn hình.
Mục đích của trường Bcc trong Email là gì?
Để thu thập thông tin về ai đó mà họ không biết.
Để chỉ ra rằng đây là tin nhắn cá nhân.
Để giữ bí mật địa chỉ Email của nhiều người nhận với nhau.
Để chỉ ra rằng việc trả lời là không bắt buộc.
Khi phản hồi không đồng ý với một bài đăng trực tuyến, bạn nên sử dụng giọng điệu giống như người đăng ban đầu.
Đúng
Sai
Một sinh viên sắp lỡ hẹn phỏng vấn thực tập. Anh ấy gửi Email dưới đây cho người phỏng vấn:
Kính gửi bà Smith,
Tôi bị bận vào giờ phỏng vấn rồi, chắc là phải dời lịch thôi HY VỌNG ĐIỀU NÀY KHÔNG LÀM PHIÊN BÀ!!!!!
Cám ơn nha!!!
Thành phần nào của Email trên thể hiện các chuẩn mực đạo đức phù hợp khi gửi Email?
Ngữ pháp
Lời chào
Quy tắc viết hoa
Dấu câu
Bạn tham gia nhóm gồm 10 sinh viên đang thực hiện một dự án lớn trong lớp học về sức khỏe. Nhóm của bạn sẽ thảo luận thông qua công cụ hội thảo video. Bạn nên thực hiện hai hành động nào trước khi tham gia hội thảo video lần đầu tiên?(Chọn 2)
Đặt ánh sáng phía sau bạn để bạn có bóng của bạn.
Đặt camera của bạn ngang tầm mắt.
Kiểm tra trước công nghệ hội thảo video.
Chuẩn bị sẵn đồ ăn nhẹ phòng khi đói.
Bạn hãy cho biết thuật ngữ nào sau đây giải thích tốt nhất những gì xuất hiện ở bên phải của trang web này?
Cửa sổ bật lên (Popup)
Trợ lý ảo (Virtual agent)
Hộp trò chuyện (Chatbot)
Tin nhắn trong ứng dụng (In-app messenger)
Tùy chọn nào sau đây là công cụ giao tiếp kĩ thuật số không đồng bộ? (Chọn 2)
Video Conference
Phone Call
Text Message
tương tác với các thành viên của cộng đồng kĩ thuật số, điều quan trọng nhất bạn cần nhớ là gì?
Không sử dụng biểu tượng cảm xúc
Sử dụng tên đầy đủ của bạn
Tránh đăng hình ảnh
Đối xử lịch sự với người khác như cách bạn muốn được đối xử
Hai phương thức giao tiếp nào không đồng bộ? (Chọn 2)
Tham gia hội thảo video.
Gửi email.
Gọi điện thoại.
Gửi tin nhắn văn bản.
Bạn hãy cho biết, hình thức giao tiếp nào sau đây là phù hợp nhất với những tin nhắn dài và để gửi tập tin?
Thư điện tử (Email).
Tin nhắn tức thời (IM).
Hội nghị truyền hình (Video conferencing).
Tin nhắn ngắn (SMS).
Người dùng muốn xem các câu hỏi và câu trả lời phổ biến về Microsoft Outlook. Tùy chọn nào sau đây là phù hợp nhất để giúp người dùng có thể xem các câu hỏi và câu trả lời?
Tell me.
Help.
Community forum.
What's New?
Bạn muốn gửi Email cho một người nào đó, nhưng bạn muốn gửi một cách riêng tư để những người nhận Email khác không nhìn thấy địa chỉ Email của người này. Vậy theo bạn nên nhập địa chỉ Email của người này vào trường nào dưới đây?
Bcc.
Bc.
To.
Cc.
Hai hình thức giao tiếp nào phù hợp nhất cho những thông điệp ngắn gọn?
Hội nghị truyền hình (Video Conferencing)
Tin nhắn văn bản (SMS)
Tin nhắn tức thời (IM)
Thời gian tối đa được coi là thời gian cần thiết để trả lời Email trong một môi trường chuyên nghiệp là bao nhiêu?
48 giờ
30 phút
15 phút
24 giờ
Bạn hãy cho biết, hai điều nào sau đây là quan trọng nhất cần tuân theo khi chuẩn bị trình bày tại hội nghị truyền hình?
Tìm một vị trí để thuyết trình tại hội nghị sao cho chuyên nghiệp, có thể ở bên ngoài nhà của bạn
Có một chương trình các hoạt động theo thứ tự cho hội nghị
Dự đoán các câu hỏi có thể có của khán giả
Kiểm tra micro và loa
Bạn hãy cho biết hai tùy chọn nào sau đây là nhà cung cấp phát nhạc trực tuyến?
Netflix
Spotify
Vevo
Hulu
Bạn hãy cho biết, loại giao tiếp nào là phù hợp nhất để giao tiếp khi cách nhiều múi giờ?
A. Đồng bộ (Synchronous)
B. Đồng thời (Simultaneous)
C. Không đồng bộ (Asynchronous)
Bạn hãy cho biết dịch vụ nào sau đây có thể phát trực tuyến Video? (Chọn 2)
Sirius
Spotify
Amazon Prime
Disney+
Một người dùng nhận được cuộc gọi điện thoại khi đang họp. Quy trình hành động tốt nhất mà người dùng thực hiện nếu họ phải thực hiện cuộc gọi là gì?
Di chuyển cách xa những người khác 100-200 feet
Trả lời điện thoại
Rời khỏi phòng họp
Di chuyển đến một góc của căn phòng
Bạn hãy cho biết cách sử dụng tính năng trò chuyện (Chat) trong tình huống nào sau đây là phù hợp nhất trong hội thảo trên Web (Webinar)?
Nhận xét về bài thuyết trình
Chèn kiến thức để thêm vào bài thuyết trình
Bắt chuyện với đồng nghiệp
Đặt câu hỏi khi có thời gian thích hợp
Bạn hãy cho biết ứng dụng nào có thể tổ chức cả cuộc họp âm thanh và Video?
Box
Dropbox
Yammer
Microsoft Team
Bạn hãy cho biết, bạn nên làm gì trước khi bắt đầu một cuộc hội thoại bằng loa ngoài?
Yêu cầu đầu dây bên kia nói để kiểm tra âm lượng
Kiểm tra âm lượng trên thiết bị liên lạc đầu ra
Xin phép để tiếp tục cuộc trò chuyện trên loa ngoài
Bật loa điện thoại và bắt đầu nói chuyện
Bạn hãy cho biết, nếu một người dùng muốn gửi tin nhắn tức thời cho đồng nghiệp, nhưng trạng thái tài khoản của đồng nghiệp đang không khả dụng (Unavailable) thì cách nào sau đây là tốt nhất để người dùng có thể sử dụng?
Email cho đồng nghiệp.
Gọi điện cho đồng nghiệp.
Chờ cho đến khi tài khoản của đồng nghiệp khả dụng.
Gửi tin nhắn.
Bạn hãy cho biết khi sử dụng tất cả chữ in hoa trong một thư điện tử (Email) sẽ truyền đạt điều gì?
Nhấn mạnh.
La hét.
Tầm quan trọng.
Khẩn cấp.
Hai nhận định nào là đúng về một người nhạy cảm với sự đa dạng văn hóa?
Giao tiếp đồng bộ có thể tốt hơn một cuộc họp trực tuyến.
Người ta nên xem liệu có cần thông dịch viên cho cuộc họp giữa các bên với nhiều ngôn ngữ mẹ đẻ hay không.
Tất cả các nền văn hóa đều cảm thấy thoải mái với hội nghị truyền hình.
Người ta nên nghiên cứu các chuẩn mực văn hóa cho các khách hàng quốc tế mà họ sẽ gặp.
Khi cần gửi một thư điện tử (Email) đến một hoặc nhiều người nhận, nhưng họ không phải là người nhận chính và đồng thời danh sách những người nhận này cũng cần được công khai với tất cả người nhận khác. Theo bạn thì những người nhận này cần được thêm vào trường nào sau đây?
To.
Bcc.
Bc.
Cc.
Bạn hãy chọn hai phát biểu đúng khi lựa chọn địa điểm tổ chức hội nghị truyền hình?
Địa điểm nên tránh xa các thiết bị di động.
Địa điểm luôn phải ở trong một tòa nhà chuyên nghiệp.
Địa điểm nên cố gắng tìm một khu vực có ít hoặc không có tiếng ồn xung quanh.
Địa điểm nên có chỗ ngồi nơi có ánh sáng tốt.
Loại tài khoản nào được yêu cầu để đăng các mục trong diễn đàn cộng đồng Microsoft?
Microsoft.
Azure.
Windows.
Domain.
Bạn hãy cho biết ứng dụng nào sau đây có khả năng tạo cuộc họp mặt trực tuyến?
Google Drive.
Dropbox.
Zoom.
OneDrive.
Một hội đồng phỏng vấn cần sàng lọc những người lọt vào vòng chung kết cho một vị trí cấp giám đốc trong công ty. Các thành viên của ủy ban nằm trong cùng một văn phòng. Các ứng cử viên cho vị trí này nằm ở các bang khác nhau. Hai công cụ hợp tác nào sẽ hiệu quả nhất để thực hiện các cuộc phỏng vấn này?
Phone Call
Video Conference
Text Message
Lợi thế của việc sử dụng ví điện tử như Apple Pay hoặc Google Pay là gì?
Yêu cầu bạn ủy quyền mọi giao dịch.
Tự động cung cấp số thẻ tín dụng của bạn cho các cửa hàng trực tuyến.
Khuyến khích bạn tìm kiếm và mua sắm với mức giá tốt nhất.
Tạo lịch sử tín dụng của bạn.
Thanh toán kỹ thuật số hoạt động như thế nào?
Thanh toán kỹ thuật số tương tự như Check điện tử.
Thanh toán kỹ thuật số giống như một I.O.U.
Thanh toán kỹ thuật số yêu cầu người đồng ký.
Thanh toán kỹ thuật số yêu cầu liên kết với tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng.
Chọn hình thức giao tiếp với tình huống đang sử dụng hình thức đó theo thứ tự.
1. Bạn liên lạc với công ty về việc nhận tiền hoàn lại.
2. Bạn thêm một đoạn dài trình bày quan điểm của mình về sự đa dạng văn hóa vào nhật ký trực tuyến của mình.
3. Bạn liên hệ với huấn luyện viên của mình sau giờ học để nói với anh ấy rằng bạn sẽ bỏ lỡ buổi tập hôm nay.
4. Bạn thêm câu hỏi vào nhóm thảo luận trò chơi điện tử đang diễn ra.
->Bài đăng trên Blog
->Tin nhắn văn bản
->Bài đăng trên diễn đàn
->Tin nhắn văn bản
->Bài đăng trên Blog
->Bài đăng trên diễn đàn
->Tin nhắn văn bản
->Bài đăng trên diễn đàn
->Bài đăng trên Blog
Xác định các trường của một Email. Em hãy chọn từng trường từ trên xuống
cho phù hợp nhất
->Low - Normal - High
->Cc
->Body
->Bcc
->Subject
->Low - Normal - High
->Body
->Bcc
->Cc
->Subject
->Low - Normal - High
->Bcc
->Body
->Cc
->Subject
Chọn theo thứ tự từ trên xuống ứng với từng phương thức giao tiếp theo hình sau:
->Forum post
->Email message
->Text message
->Blog post
->Forum post
->Text message
->Email message
->Blog post
->Email message
->Forum post
->Text message
->Blog post
Chọn dịch vụ truyền thông trực tuyến với ví dụ của nó theo thứ tự
1.Thiết bị phát trực tuyến (Streaming Devices)
2.Trình phát đa phương tiện (Media Players)
3.Truyền trực tuyến phim (Streaming Movies)
->Roku, Amazon Firestick, Apple TV, Chromecast
->Spotify, Kodi, Web Browsers
->Netflix, Disney+, Hulu, Amazon Prime
->Roku, Amazon Firestick, Apple TV, Chromecast
->Netflix, Disney+, Hulu, Amazon Prime
->Spotify, Kodi, Web Browsers
->Netflix, Disney+, Hulu, Amazon Prime
->Roku, Amazon Firestick, Apple TV, Chromecast
->Spotify, Kodi, Web Browsers
(Câu Có- Không)Bạn tìm thấy một bài đăng trên mạng xã hội chia sẻ thông tin y tế không chính xác và gây hiểu lầm. Bạn quyết định trả lời bài viết này. Với mỗi phản hồi, hãy chọn Có nếu việc này tuân thủ các chuẩn mực đạo đức thích hợp trong môi trường số hoặc Không nếu không phải.
"SAI RỒI! Bạn có TÌM HIỂU KỸ trước khi đăng bài này không?"
"Rất nhiều bác sĩ, bao gồm cả Jane Smith từ Harvard Medical School đều không đồng ý".
"Rất khó để tìm hiểu tất cả mọi thứ, nhưng có rất nhiều nguồn để tìm hiểu về vấn đề này".
"Đây là việc làm sai lầm và khiến bạn trông thật ngờ nghệch! Rõ ràng là bạn không tìm hiểu từ Harvard Medical School".
Chọn từng kiểu mua hàng trong ứng dụng với mô tả tương ứng theo thứ tự
1. Thuê phim trực tuyến thông qua dịch vụ phát trực tuyến
2. Đăng ký dịch vụ phát Video trực tuyến
3. Mua đá quý hoặc tiền xu cho trò chơi trên thiết bị di động
4. Mở khóa một tính năng đặc biệt trên trò chơi điện tử
->Không tự động gia hạn
->Tự động gia hạn
->Vật tư tiêu hao
->Vật tư không tiêu hao
->Tự động gia hạn
->Không tự động gia hạn
->Vật tư tiêu hao
->Vật tư không tiêu hao
->Không tự động gia hạn
->Vật tư tiêu hao
->Tự động gia hạn
->Vật tư không tiêu hao
(Câu Yes/No)Với mỗi câu phát biểu về thanh toán kỹ thuật số, hãy chọn Đúng hoặc Sai.
Tiền mặt có thể được coi là một loại hình thanh toán kỹ thuật số.
Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng và ví
điện tử đều là các loại thanh toán kỹ thuật số.
Thanh toán kỹ thuật số diễn ra khi cả người thanh toán và người được thanh
toán sử dụng các phương tiện điện tử để thực hiện và nhận thanh toán.
Phân loại theo thứ tự sau là Hàng hóa hay Dịch vụ.
1. Bộ định tuyến mạng.
2. Lưu trữ đám mây
3. Đăng ký phần mềm
4. Tai nghe Bluetooth
->Hàng hóa
->Hàng hóa
->Dịch vụ
->Dịch vụ
->Hàng hóa
->Dịch vụ
->Dịch vụ
->Hàng hóa
->Dịch vụ
->Hàng hóa
->Hàng hóa
->Dịch vụ
(Câu Yes/No)Một học sinh cấp hai tham gia cộng đồng mạng xã hội gồm những người có cùng sở thích với mình. Với mỗi câu phát biểu, hãy chọn Đúng nếu đây là cách phù hợp để tương tác với cộng đồng trực tuyến hoặc Sai nếu không phù hợp.
Hy vọng các thành viên khác trong cộng đồng coi thông tin cậu ấy chia sẻ là riêng tư.
Giới thiệu bản thân với các thành viên cộng đồng và cung cấp địa chỉ Email cá nhân của cậu ấy.
Trả lời bình luận trên một chuỗi chủ đề nói rằng mình không đồng ý, sử dụng giọng điệu tôn trọng.
Chia sẻ bình luận từ cộng đồng với một nhóm khác mà không nói rõ ai đã đưa ra bình luận đó.
