NEW
Font size
WorksheetsBAI 5_SC_Quản trị rủi ro trên MXH
Total questions: 16
Worksheet time: 8mins
Rủi ro chính khi kinh doanh trên MXH?
Không có review
Không có cạnh tranh
Không thể bình luận
Tin giả, phản hồi tiêu cực, rò rỉ dữ liệu
Lý do phải tách tài khoản cá nhân & kinh doanh?
Không có khác biệt
Tăng like cá nhân
Không ảnh hưởng thương hiệu
Tránh lộ thông tin & duy trì chuyên nghiệp
Cách bảo vệ dữ liệu khách hàng trên MXH?
Không cần backup
Không cần đào tạo nhân viên
Chia sẻ công khai để tăng trust
Quy trình bảo mật & phân quyền
Vì sao cần kế hoạch khủng hoảng truyền thông?
Đợi tự ổn định
Không phản hồi
Xử lý nhanh tin xấu & bảo vệ thương hiệu
Xóa toàn bộ comment
Cách duy trì kênh MXH hiệu quả?
Tránh cập nhật trend
Nội dung ổn định & phản hồi khách hàng nhanh
Chỉ đăng khi có sự kiện
Không trả lời inbox
Công cụ nào giúp kiểm soát lịch đăng?
Google Docs
PowerPoint
Meta Business Suite / Creator Studio
Excel
Khi khách hàng phàn nàn cần?
Lắng nghe + phản hồi minh bạch & kịp thời
Không trả lời
Đổ lỗi khách hàng
Ẩn toàn bộ bình luận
Chỉ số đánh giá sức khỏe MXH?
Tăng trưởng reach + engagement
Không cần đo lường
Chỉ follower
Chỉ click link
Vai trò của Social CRM?
Không hỗ trợ bán hàng
Quản lý quan hệ khách hàng & dữ liệu online
Chỉ lưu email
Không lưu lịch sử tương tác
Khi gặp scandal thương hiệu cần?
Chỉ chạy ads
Không lên tiếng
Tắt toàn bộ MXH
Công bố thông tin minh bạch + phản hồi nhanh
Những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự thành công của một chiến dịch truyền thông xã hội?
Không có kế hoạch cụ thể
Nội dung hấp dẫn & tương tác với người dùng
Chỉ sử dụng hình ảnh
Đối tượng mục tiêu không rõ ràng
Cách nào để tăng cường sự tương tác trên mạng xã hội?
Chỉ đăng nội dung quảng cáo
Không phản hồi các câu hỏi từ khách hàng
Khuyến khích người dùng tham gia bình luận và chia sẻ
Đăng bài một lần mỗi tháng
Điều gì cần tránh khi xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội?
Chia sẻ thành công của thương hiệu
Đăng tải nội dung không liên quan
Thường xuyên cập nhật thông tin
Phản hồi nhanh chóng với khách hàng
Cách nào để tối ưu hóa nội dung trên mạng xã hội?
Chỉ sử dụng hình ảnh
Đăng tải nội dung dài dòng
Sử dụng từ khóa phù hợp và nội dung ngắn gọn
Không cần chú ý đến thời gian đăng bài
Những công cụ nào hỗ trợ phân tích hiệu quả chiến dịch truyền thông xã hội?
Google Analytics
Microsoft Word
Photoshop
Notepad
Điều gì quan trọng nhất khi xây dựng nội dung cho mạng xã hội?
Đăng bài một lần mỗi tuần
Chỉ tập trung vào quảng cáo sản phẩm
Đảm bảo nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu
Không cần tương tác với người dùng
