Worksheets05/11 - Direitos do Consumidor e PROCON
Total questions: 6
Worksheet time: 3mins
Qual é um dos principais direitos do consumidor garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor?
Receber apenas produtos em promoção
Ter acesso à informação clara e adequada sobre produtos e serviços
Pagar taxas extras sem justificativa
Aceitar qualquer condição imposta pelo fornecedor
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor é obrigado a:
Oferecer garantia apenas para produtos eletrônicos
Cumprir ofertas, publicidades e contratos firmados com o consumidor
Recusar trocas de produtos defeituosos
Cobrar valores diferentes para o mesmo produto sem informar o consumidor
Qual das alternativas abaixo representa uma prática comercial abusiva?
Oferecer descontos em datas comemorativas
Exigir vantagem manifestamente excessiva do consumidor
Informar claramente as condições de pagamento
Permitir a devolução de produtos com defeito
Sobre garantias, o Código de Defesa do Consumidor estabelece que:
Todo produto tem garantia legal, mesmo que não seja oferecida garantia contratual
Apenas produtos importados possuem garantia
Garantia só é válida se o produto for eletrônico
O consumidor não tem direito à garantia
Em relação à troca de produtos, o consumidor tem direito à troca quando:
O produto apresenta defeito ou vício
O produto não combina com a decoração da casa
O consumidor muda de ideia após a compra
O produto está fora da embalagem original
O PROCON é um órgão responsável por:
Fiscalizar apenas empresas de grande porte
Defender e orientar os consumidores em casos de conflitos com fornecedores
Criar leis federais sobre consumo
Representar apenas fornecedores
