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WorksheetsEVA 5
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
¿Qué tipo de información se puede consultar dentro de la sección "Declaración de Prepago" en One?
Recargas
Tráficos realizados
Gestiones comerciales realizadas por el cliente prepago
Información del contacto dueño del prepago
En un cliente Prepago, dentro de la sección "Información General del suscriptor", la pestaña "Saldos Dedicados" permite ver los montos disponibles, las unidades y su vigencia. Esta afirmación es:
Verdadero
Falso
En equipos con dos ranuras para SIM Card que presentan problemas con los datos móviles, se debe recomendar al cliente instalar la SIM de Claro en el SLOT 1. ¿Es esto correcto?
Verdadero
Falso
¿Cómo se agrupan las empresas dentro de la categoría PyME?
Microempresas, pequeñas empresas y medianas empresas
Microempresas y persona con giro comercial
Pequeñas empresas y persona con giro comercial
Si un cliente no puede realizar llamadas, ¿qué restricciones de QDN deben verificarse en su línea?
Bloqueo Originación - Terminación
Bloqueo Otras Redes
Bloqueo Terminación
Bloqueo Originación
Bloqueo Otras Redes TFI
Al utilizar georeferenciador para análisis de cobertura, es necesario ingresar todos los datos del formulario para obtener las coordenadas. Esto es:
Incorrecto
Correcto
¿Cómo se clasifican las PyME?
Microempresas y persona con giro comercial
Pequeñas empresas y persona con giro comercial
Microempresas, pequeñas empresas y medianas empresas
Para un prepago, dentro de "Información General del suscriptor", en la pestaña "Saldos Dedicados", se pueden visualizar los saldos disponibles, unidades de medida y vigencias correspondientes. Esta afirmación es:
Verdadero
Falso
Para un cliente que no realiza llamadas, qué restricciones de QDN deben revisarse:
Bloqueo Otras Redes
Bloqueo Originación
Bloqueo Originación - Terminación
Bloqueo Terminación
Bloqueo Otras Redes TFI
Las siguiente descripción, a qué tipo de cliente corresponde: "Ente jurídico que paga impuestos y derechos, su principal actividad es comercializar bienes y servicios, poseen Rut mayor a 50.000.000".
Persona natural
PyME
Persona con giro comercial
Es correcto afirmar que las PyME tienen un representante legal quien es la persona que, mediante una escritura pública, han sido designados con poder para efectuar transacciones, tomar decisiones, firmar y representar a una empresa.
Correcto
Incorrecto
Es correcto afirmar que para acreditar identidad una Pyme deberá presentar cédula de identidad del o de los representantes legales, Rol Único Tributario y Extracto de escritura o constitución de la sociedad.
Incorrecto
Correcto
Para equipos que cliente tienen 2 SLOT para Simcard y presentan inconvenientes con el servicio de datos, se debe indicar que la SIM de Claro debe ocupar el SLOT 1. Esta afirmación es:
Verdadero
Falso
Indique los tópicos de interacción para caso en One cuando una línea se encuentre sin servicios de voz y datos.
Reclamos Técnicos - Problemas de Servicio - Falla de Servicio
Reclamos Técnicos - Falla de Servicio - Problemas de Servicio
Mantención de Servicios - Problemas de Servicio - Falla de Servicio
Reclamos de Servicio - Falla Técnica - Problemas de Servicio
Indique cuál de las siguientes opciones es posible revisar en la pestaña "Declaración de Prepago" de One:
Tráficos realizados
Información del contacto dueño del prepago
Gestiones comerciales realizadas por el cliente prepago
Recargas
