wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Training _ Quiz

Total questions: 10

Worksheet time: 23mins

Name
Class
Date
1.

جميع الأخطاء التالية تعتبر أخطاء غير حرجة ماعدا واحد

a)

عدم اضافة البيانات البنكية في الطلبات المالية

b)

عدم التركيز

c)

عدم تاكيد الطلب على العميل

d)

كتابة تعليق مختصر على الطلب

2.

ما الاجراءات التي يتم اتخاذها عند تواصل عميل لا يستطيع التمديد وحالة العقد مع تأجير مفتوح

4 lines
3.

ما هو الاجراء المتبع في حالة رفع استفسار مالي جديد

4 lines
4.

عميل اصطدم بالرصيف وادى ذلك الى تلف كفران ..ما هو الاجراء المتبع عند تواصل العميل معنا في تلك الحالة

4 lines
5.

يمكن للعميل سداد قيمة الحجز في القاهرة من على أقساط من خلال خدمة تمارا

a)

خطأ

b)

صح

6.

عميل استاجر سيارة من الدمام وصار عليه حادث في الرياض وقام بتسليم السيارة في احد فروع الرياض يتم اعفائه من رسوم الشحن

a)

خطأ

b)

صح

7.

ما التصنيف المستخدم حال تواصل عميل يفيد بالغاء التفويض والعقد ساري مع العميل

4 lines
8.

اذكر 5 تلفيات لن يتحملها العميل في حالة وجود درع يلو بلس على العقد

4 lines
9.

-ما الاجراء حال تواصل عميل يعترض عن انه تم اغلاق العقد بشكل تلقائي بنظام الساعات وادى ذلك لاحتساب كم اضافي عليه مع العلم ان العميل عضوية ذهبية والكم المستخدم 250 كم فقط

4 lines
10.

تواصل معنا عميل يفيد بعدم حصولة على استمارة السيارة فضلا توضيح الاجراء المتبع والتصنيف المستخدم على CRM

4 lines