wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

ÔN TẬP CHUONG 1_2_3

Total questions: 30

Worksheet time: 29mins

Name
Class
Date
1.

Thị trường du lịch là gì?

a)

Là nơi doanh nghiệp tổ chức tour

b)

Là tập hợp những khách hàng hiện tại và tiềm năng có nhu cầu đi du lịch, có khả năng thanh toán và mong muốn tham gia vào hoạt động du lịch

c)

Là khu vực địa lý có nhiều khách sạn

d)

Là trung tâm buôn bán hàng lưu niệm

2.

Đặc điểm nổi bật của thị trường du lịch là gì?

a)

Hoàn toàn ổn định và không biến động

b)

Mang tính tổng hợp, phụ thuộc vào nhiều yếu tố kinh tế, xã hội, văn hóa, chính trị và tự nhiên

c)

Chỉ chịu ảnh hưởng của yếu tố thời tiết

d)

Chỉ tồn tại trong phạm vi một quốc gia

3.

Mô hình 4S trong phát triển sản phẩm du lịch bao gồm:

a)

Sun – Sky – Service – Season

b)

Sun – Sea – Sand – Shop

c)

Sun – Snow – Shop – Show

d)

Sea – Sound – Sport – Sleep

4.

Mô hình 3H trong sản phẩm du lịch đề cập đến:

a)

Hotel – Highway – Holiday

b)

Heritage – Hospitality – Honesty

c)

History – Human – Hope

d)

Happiness – Holiday – Home

5.

So sánh ba mô hình 4S – 3H – 6S, mô hình nào phù hợp với xu hướng du lịch bền vững và văn hóa Việt Nam?

a)

4S – vì chỉ cần biển và nắng

b)

3H – vì nhấn mạnh yếu tố di sản, con người và sự hài hòa tự nhiên – xã hội

c)

6S – vì có yếu tố giải trí mạnh

d)

Tất cả đều như nhau

6.

Chính sách sản phẩm du lịch là gì?

a)

Là tập hợp các định hướng và quyết định liên quan đến việc phát triển, hoàn thiện, đổi mới và quản lý sản phẩm du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và mục tiêu kinh doanh

b)

Là hoạt động quảng cáo tour du lịch

c)

Là việc giảm giá sản phẩm cho khách hàng

d)

Là quy định nội bộ của công ty lữ hành

7.

Vai trò quan trọng nhất của thị trường du lịch là:

a)

Thúc đẩy sản xuất, lưu thông và tiêu dùng sản phẩm du lịch

b)

Quy định hoạt động lữ

8.

Vai trò quan trọng nhất của thị trường du lịch là:

a)

Thúc đẩy sản xuất, lưu thông và tiêu dùng sản phẩm du lịch

b)

Quy định hoạt động lữ hành

c)

Quản lý khách sạn

d)

Cấp phép hoạt động cho doanh nghiệp

9.

Thị trường du lịch có tính thời vụ vì:

a)

Nhu cầu du lịch thay đổi theo mùa, khí hậu, kỳ nghỉ, lễ hội

b)

Khách du lịch đi đều quanh năm

c)

Sản phẩm du lịch không thay đổi

d)

Không phụ thuộc vào điều kiện thời tiết

10.

Phân loại thị trường du lịch theo phạm vi địa lý gồm:

a)

Thị trường du lịch nội địa và thị trường du lịch quốc tế

b)

Thị trường trong nước và thị trường hàng hóa

c)

Thị trường thành phố và thị trường nông thôn

d)

Thị trường địa phương và vùng ven biển

11.

Một điều kiện để phân đoạn thị trường du lịch có hiệu quả là:

a)

Chọn theo cảm tính của nhà quản lý

b)

Phân chia càng nhiều càng tốt

c)

Các đoạn thị trường phải đo lường được, tiếp cận được và đủ lớn để đem lại lợi nhuận

d)

Không cần phân tích dữ liệu khách hàng

12.

Ví dụ nào dưới đây thể hiện phân đoạn thị trường theo tâm lý – xã hội?

a)

Chia khách theo độ tuổi 18–25

b)

Chia khách theo vùng miền Bắc – Nam

c)

Chia khách theo lối sống: thích khám phá, yêu thiên nhiên, đam mê ẩm thực

13.

Ví dụ nào thể hiện phân đoạn hành vi du lịch rõ nhất?

a)

Chia khách theo vùng địa lý

b)

Chia khách theo nghề nghiệp

c)

Chia khách theo tần suất du lịch: khách thường xuyên – khách ít đi – khách lần đầu

d)

Chia khách theo độ tuổi

14.

Tại sao phân đoạn thị trường lại đặc biệt quan trọng trong ngành du lịch?

a)

Vì thị trường du lịch luôn cố định và không thay đổi

b)

Vì du lịch là ngành công nghiệp sản xuất hàng hóa

c)

Vì n

15.

Tại sao phân đoạn thị trường lại đặc biệt quan trọng trong ngành du lịch?

a)

Vì thị trường du lịch luôn cố định và không thay đổi

b)

Vì du lịch là ngành công nghiệp sản xuất hàng hóa

c)

Vì nhu cầu, khả năng chi trả và sở thích của du khách rất đa dạng

d)

Vì các sản phẩm du lịch đều giống nhau

16.

Chu kỳ sống của sản phẩm du lịch là gì?

a)

Là quá trình sản phẩm trải qua từ khi ra mắt, phát triển, bão hòa đến khi suy thoái

b)

Là thời gian tổ chức một tour du lịch

c)

Là vòng đời của khách du lịch

d)

Là chu kỳ thời tiết của điểm đến

17.

Một sản phẩm du lịch thường có bao nhiêu giai đoạn trong chu kỳ sống?

a)

4 giai đoạn

b)

3 giai đoạn

c)

5 giai đoạn

d)

2 giai đoạn

18.

Ở giai đoạn giới thiệu, doanh nghiệp du lịch thường gặp đặc điểm nào?

a)

Chi phí cao, doanh thu thấp, khách hàng còn ít biết đến sản phẩm

b)

Sản phẩm bán chạy, doanh thu tăng mạnh

c)

Thị trường ổn định, ít cạnh tranh

d)

Sản phẩm bị lỗi thời

19.

Mục tiêu chính của doanh nghiệp ở giai đoạn giới thiệu sản phẩm du lịch là gì?

a)

Tăng nhận biết và thuyết phục khách hàng dùng thử

b)

Tối đa hóa lợi nhuận

c)

Giảm giá sâu để cạnh tranh

d)

Rút khỏi thị trường

20.

Chiến lược Marketing phù hợp cho sản phẩm du lịch ở giai đoạn tăng trưởng là:

a)

Mở rộng thị trường, tăng cường truyền thông và nâng cao chất lượng dịch vụ

b)

Cắt giảm chi phí, giảm chất lượng

c)

Giữ nguyên chiến lược cũ

d)

Tập trung vào thị trường ngách

21.

“Tour du thuyền Hạ Long ngủ đêm” đang được làm mới bằng “âm nhạc và ẩm thực trên biển”. Doanh nghiệp đang thực hiện chiến lược nào?

a)

Thay đổi điểm đến

b)

Tăng giá tour

c)

Cắt giảm dịch vụ

d)

Kéo dài chu kỳ sống sản phẩm

22.

Doanh nghiệp đang thực hiện chiến lược nào?

a)

Thay đổi điểm đến

b)

Tăng giá tour

c)

Cắt giảm dịch vụ

d)

Kéo dài chu kỳ sống sản phẩm

23.

Tại sao việc xác định đúng giai đoạn trong chu kỳ sống sản phẩm lại quan trọng?

a)

Để cắt giảm nhân sự

b)

Để định giá cao hơn đối thủ

c)

Để xác định màu logo phù hợp

d)

Vì giúp doanh nghiệp lựa chọn chiến lược marketing phù hợp cho từng giai đoạn

24.

Chiến lược “làm mới sản phẩm cũ, kết hợp yếu tố văn hóa địa phương” giúp doanh nghiệp:

a)

Giảm chi phí vận hành

b)

Giảm giá bán

c)

Rút ngắn tuổi đời sản phẩm

d)

Gia tăng giá trị và kéo dài chu kỳ sống sản phẩm

25.

Ví dụ nào dưới đây thể hiện sản phẩm du lịch đang ở giai đoạn tăng trưởng?

a)

Tour “Miền Tây sông nước” đang giảm doanh thu

b)

Tour “Festival biển Nha Trang” vắng khách nhiều năm

c)

Tour “Hoa anh đào Mộc Châu” không còn hấp dẫn

d)

Tour “Check-in vườn quốc gia Pù Luông” vừa ra mắt, khách tăng gấp đôi sau 3 tháng

26.

Khi tour “du lịch học đường” được các trường học đăng ký ồ ạt, doanh nghiệp nên làm gì?

a)

Cắt giảm chi phí quảng cáo

b)

Ngừng khai thác để nghỉ ngơi

c)

Giữ nguyên quy mô nhỏ

d)

Tăng cường đầu tư và mở rộng quy mô để tận dụng giai đoạn tăng trưởng

27.

Một công ty tung ra tour “Du lịch săn mây Tà Xùa” trong khi tour “Mộc Châu hoa mận” đang suy thoái. Đây là chiến lược gì?

a)

Thay thế sản phẩm cũ bằng sản phẩm mới

b)

Giữ nguyên sản phẩm cũ

c)

Hạ giá sản phẩm cũ

d)

Dừng hoạt động kinh doanh

28.

Phân đoạn thị trường du lịch theo hành vi mua sắm có thể dựa vào yếu tố nào?

a)

Thói quen chi tiêu và lựa chọn sản phẩm

b)

Độ tuổi và giới tính

c)

Thời gian du lịch

d)

Địa điểm du lịch

29.

Yếu tố nào không phải là một phần của chính sách giá trong ngành du lịch?

a)

Cạnh tranh trên thị trường

b)

Chiến lược truyền thông

c)

Giá trị cảm nhận của khách hàng

d)

Chi phí sản xuất

30.

Chiến lược nào là hiệu quả nhất để thu hút khách hàng trong giai đoạn bão hòa của sản phẩm du lịch?

a)

Quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện truyền thông

b)

Cải tiến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

c)

Giảm giá sản phẩm

d)

Đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi