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WorksheetsSegundo Parcial Implementación de sistemas
Total questions: 44
Worksheet time: 20mins
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1.
¿Cuál es el objetivo principal de la Negociación en la fase de Formalización de un proyecto de implementación de sistemas integrados?
a)
Definir el equipo de consultores.
b)
Lograr un acuerdo mutuamente beneficioso para las partes involucradas.
c)
Determinar la fecha de go-live del sistema.
d)
Elaborar el organigrama del proyecto.
2.
En el contexto de las propuestas, ¿cuál es la diferencia clave entre una Cotización (Propuesta Económica) y una Propuesta de Valor?
a)
La Cotización detalla el alcance y la inversión; la de Valor solo los costos.
b)
La de Valor incluye una descripción detallada del alcance, funcionalidades y oferta única, además de la inversión.
c)
La Cotización siempre es un contrato legal vinculante.
d)
La de Valor solo se entrega si el cliente acepta el precio.
3.
¿Qué documento establece las competencias, roles a desempeñar y jerarquía de todo el equipo humano que interviene en el proyecto de implementación?
a)
El Plan de Trabajo.
b)
El Contrato de Licenciamiento.
c)
El Organigrama del Proyecto.
d)
El Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
4.
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los 7 elementos principales de la negociación según la teoría de sistemas integrados?
a)
Intereses
b)
Opciones
c)
Relación
d)
Presupuesto Detallado
5.
La estrategia de implementación "Big Bang" se caracteriza por:
a)
Implementar el software por fases o módulos.
b)
Reemplazar el software existente por el nuevo en una sola operación simultánea en toda la organización.
c)
Aplicar el sistema solo en un departamento para prueba piloto.
d)
Solo aplicar la nueva funcionalidad a las nuevas operaciones.
6.
¿Qué estrategia de implementación ayuda a reducir la sobrecarga del personal al introducir el sistema por partes (ej. módulo contable, ventas, almacén)?
a)
Big Bang
b)
Por Fase o Etapa
c)
Por Funciones
d)
Despliegue Paralelo
7.
¿Cuál es la principal desventaja de la estrategia de implementación "Big Bang"?
a)
El alto costo de la licencia.
b)
El tiempo extendido de implementación.
c)
El riesgo de un colapso operativo total en caso de fallas graves.
d)
La dificultad para capacitar al personal.
8.
Después de la implementación exitosa de todos los módulos en una estrategia "Por Fase o Etapa", ¿qué paso fundamental debe ocurrir para que la empresa opere con el sistema?
a)
La firma de un nuevo contrato.
b)
El inicio de las pruebas de Stress.
c)
La Integración de todos los módulos entre sí.
d)
La renegociación del SLA.
9.
¿Cuál es el rol o sigla cuya función principal es probar las soluciones tecnológicas, asegurar su funcionamiento adecuado e identificar fallos?
a)
PM (Project Manager)
b)
SLA (Service Level Agreement)
c)
QA (Quality Assurance)
d)
Administrador de Sistemas
10.
Un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) tiene como objetivo principal:
a)
Definir el presupuesto total del proyecto.
b)
Establecer el organigrama del equipo de trabajo.
c)
Documentar las obligaciones y compromisos del proveedor respecto a la calidad, disponibilidad y soporte del servicio.
d)
Detallar la secuencia de actividades del proyecto.
11.
¿Qué documento se establece antes de comenzar un proyecto para determinar competencias, roles y jerarquía del equipo de implementación?
a)
La Minuta de Requerimientos.
b)
El Plan de Pruebas.
c)
El Organigrama del Proyecto.
d)
El Catálogo de Funciones.
12.
La Administración de Proyectos es una capacidad estratégica que permite a las organizaciones:
a)
Generar código de alta calidad.
b)
Vincular los resultados de los proyectos con las metas del negocio.
c)
Automatizar los procesos de contabilidad.
d)
Reducir la resistencia al cambio del personal.
13.
Dentro de las actividades del rol de QA, ¿cuál es una de las principales?
a)
Firmar los contratos con el proveedor.
b)
Realizar la capacitación a usuarios finales.
c)
Ejecutar testing de productos y simular ejecuciones.
d)
Analizar las tendencias del mercado ERP.
14.
El análisis de procesos previo a la implementación de un ERP tiene como uno de sus principales beneficios:
a)
Seleccionar al consultor de implementación.
b)
Generar los reportes financieros del año en curso.
c)
Detectar oportunidades de mejora y ajustar procesos para garantizar el éxito del sistema.
d)
Reducir el número de licencias a contratar.
15.
En la fase de Requerimientos, ¿cómo se denomina a la diferencia o "brecha" entre los procesos de negocio de la organización y los procesos estándar propuestos por el sistema ERP?
a)
Riesgos Operacionales
b)
GAPs (Brechas)
c)
Oportunidades de Venta
d)
Módulos No Integrados
16.
¿Cuál es la función del proceso de Prototipos en la definición de requerimientos?
a)
Implementar el sistema a escala total.
b)
Ofrecer al usuario clave una visión anticipada de la solución para validar los requerimientos.
c)
Definir la estrategia de Big Bang o por fases.
d)
Realizar las pruebas de Stress.
17.
La implementación de un ERP de clase mundial implica un cambio significativo en las organizaciones porque:
a)
Requiere la contratación de nuevo personal.
b)
El software es muy difícil de usar.
c)
Impone nuevos procesos y prácticas (Modelos de Negocio), afectando a casi todas las áreas.
d)
Solo afecta al departamento de TI.
18.
¿Qué aspecto de los procesos cobra sentido y debe ser una preocupación gerencial debido a la integración de procesos que promueve un ERP?
a)
La automatización de reportes.
b)
La Necesidad de Trabajo en Equipo y relaciones horizontales.
c)
El costo de las licencias.
d)
La complejidad de la interfaz de usuario.
19.
¿Cuál es la razón más común para la Personalización de un ERP antes de la implementación?
a)
Madurez de la organización.
b)
Resistencia al cambio, exclusividad del proceso o falta de adaptación de las funciones del ERP.
c)
Madurez del ERP.
d)
Cambios solicitados después de 6 meses de uso.
20.
La Configuración de un ERP se define como el conjunto de parámetros que permite:
a)
Escribir código nuevo.
b)
Modificar la lógica de programación del sistema.
c)
Alinear el ERP a los procesos de la empresa sin alterar el código fuente original.
d)
Instalar el servidor en la nube.
21.
¿Qué término se utiliza para la solución que consiste en Programar un software adicional en una interfaz abierta del ERP para cubrir brechas de funcionalidad (GAPs)?
a)
Configuración
b)
Parametrización
c)
Mantenimiento Preventivo
d)
Extensiones/Add-ons
22.
En el contexto de Análisis y Diseño, ¿qué enfoque de configuración es el preferido por los integradores de sistemas?
a)
El que se guía por los requerimientos de la organización.
b)
El que se guía por los cambios de proceso.
c)
El que se guía por las funcionalidades estándar del ERP.
d)
El que se guía por el presupuesto.
23.
Un Proceso de Negocio es:
a)
La estructura organizacional.
b)
Un conjunto de tareas lógicamente relacionadas para lograr un resultado de negocio definido.
c)
La instalación del software.
d)
El manual de procedimientos del ERP.
24.
¿Qué tipo de prueba consiste en aislar una parte del código o una función específica para comprobar que funciona correctamente de manera independiente?
a)
Pruebas de Estrés
b)
Pruebas de Conjunto
c)
Pruebas Unitarias
d)
Pruebas Integrales
25.
¿Cuál es el objetivo principal de las Pruebas Integrales?
a)
Medir la resistencia del sistema a cargas extremas.
b)
Verificar la funcionalidad y el rendimiento del sistema en su totalidad, asegurando la correcta comunicación entre los diferentes módulos y componentes.
c)
Comprobar que solo el código recién escrito funciona bien.
d)
Evaluar la usabilidad del usuario final.
26.
Las Pruebas de Estrés (Stress) se utilizan para:
a)
Comprobar el código de un solo desarrollador.
b)
Medir el comportamiento del sistema bajo cargas extremas o un volumen de datos inesperado.
c)
Evaluar solo los flujos de trabajo de los usuarios clave.
d)
Verificar si los reportes se imprimen correctamente.
27.
¿Qué tipo de prueba se enfoca en asegurar que no se produzca ningún problema en la combinación de elementos unitarios, revisando la comunicación entre componentes?
a)
Pruebas de Aceptación
b)
Pruebas de Estrés
c)
Pruebas de Usabilidad
d)
Pruebas de Conjunto (o Integración)
28.
¿Qué fase de la implementación del ERP permite a la empresa llevar los flujos de trabajo a un nivel completamente nuevo y crear una base para la transformación digital?
a)
Requerimientos
b)
Formalización
c)
Implementación
d)
Post-Implementación
29.
¿Qué actividad es crucial que realice la empresa después de la capacitación a usuarios finales y antes del go-live para reforzar el conocimiento?
a)
Contratar más consultores.
b)
Encargar a cada usuario que realice operaciones diarias de práctica en el sistema a manera de tarea.
c)
Re-negociar el costo de las licencias.
d)
Iniciar las pruebas de estrés.
30.
¿Qué factor crítico de éxito se establece al inicio de la fase de implementación y que incluye actividades como la presentación del equipo, el cronograma y la bitácora de compromisos?
a)
La Definición de Requerimientos.
b)
La Planeación Definitiva y Detallada del Proyecto (Plan de Trabajo).
c)
El Contrato de Licenciamiento.
d)
El Informe de Tendencias.
31.
¿Cuánto tiempo, generalmente, puede durar una implementación de ERP dependiendo del tamaño y grado de complejidad de la empresa?
a)
Entre 1 y 3 semanas.
b)
Entre cuatro y doce meses.
c)
Más de 5 años.
d)
Menos de 4 días.
32.
¿Qué tendencia de los sistemas ERP se relaciona con el uso de sistemas SaaS y Cloud ERP, y permite a los empleados acceder a datos desde sus teléfonos móviles?
a)
Menos Fragmentación del software.
b)
Orientación al consumidor.
c)
La Movilidad
d)
Gestión de la Configuración.
33.
La tendencia de "Menos Fragmentación del software" se observa por un crecimiento en clientes que buscan:
a)
Soluciones puntuales o aisladas para cada departamento.
b)
Un software ERP que solo maneje la contabilidad.
c)
Un software ERP completo e integral en lugar de soluciones puntuales.
d)
Sistemas que requieren mucha personalización.
34.
¿Cuál de las siguientes es una de las etapas de la integración de procesos enfocada en el proceso de clasificación de repositorios, formatos de nomenclatura y periodicidad de respaldos?
a)
Entrega del Servicio.
b)
Aseguramiento de la Calidad.
c)
Gestión de Configuración.
d)
Medición de los KPI's.
35.
¿Qué herramienta fundamental permite medir el cumplimiento de los objetivos de las distintas áreas involucradas en la integración de procesos, a menudo usando un sistema de rangos (verde, amarillo, rojo)?
a)
El Organigrama.
b)
El Contrato.
c)
Los KPI's (Indicadores Claves de Desempeño).
d)
El Test Unitario.
36.
Una tendencia en la orientación al consumidor del sistema ERP está impulsada por:
a)
La disminución de costos de licencias.
b)
Una nueva generación de trabajadores que empieza a formar parte de los equipos de trabajo.
c)
La falta de integración entre módulos.
d)
El aumento en el uso de sistemas on-premise.
37.
¿Cuál de las siguientes es una razón para la personalización del ERP después de la implementación?
a)
Resistencia inicial al cambio.
b)
Falta de adaptación de funciones out-of-the-box.
c)
Madurez de la organización o cambios debidos a las necesidades de los usuarios finales.
d)
Presupuesto limitado.
38.
El entorno empresarial es cada vez más complejo y dinámico, por lo que en el Análisis y Diseño, se debe poner especial importancia a detectar anticipadamente:
a)
El costo de las extensiones.
b)
La velocidad del internet.
c)
Los riesgos que se derivan del modelado, implementación y ejecución de los procesos.
d)
La cantidad de licencias necesarias.
39.
¿Qué tipo de relación de comunicación se recomienda aumentar entre empleados para el trabajo en equipo requerido por los procesos integrados de un ERP?
a)
Vertical.
b)
Horizontal.
c)
Jerárquica.
d)
Externa.
40.
Si un proveedor trabaja intensamente con los usuarios clave de una empresa durante la fase de implementación, ¿cuál es el principal objetivo de esta colaboración?
a)
Reducir el costo del proyecto.
b)
Aprovechar al máximo el sistema ERP alineando los procesos de negocio.
c)
Extender la fecha de go-live.
d)
Aumentar el número de licencias.
41.
En la fase de Implementación, ¿qué se entiende por una Metodología?
a)
El resultado final del proyecto.
b)
El conjunto de pasos que se saltan para ir más rápido.
c)
Un conjunto de fases o pasos estandarizados y probados para guiar el proyecto.
d)
La lista de requerimientos no funcionales.
42.
El Análisis GAP (Brechas) es una actividad fundamental que se realiza después de:
a)
La capacitación final.
b)
La comparación de los procesos actuales con las soluciones y el modo de trabajo del sistema ERP.
c)
El go-live oficial.
d)
La firma del SLA.
43.
La Inteligencia Empresarial (Business Intelligence) como tendencia en ERP continuará acelerándose porque:
a)
El costo del hardware ha subido.
b)
Las organizaciones se centrarán en cómo dar sentido a los datos y convertirlos en una ventaja estratégica.
c)
La movilidad ha disminuido.
d)
El software es menos integral.
44.
El Plan de Trabajo establece un cronograma de actividades que debe empatarse con:
a)
El clima laboral.
b)
La agenda de todos los involucrados.
c)
La fecha de cumpleaños del CEO.
d)
El precio de las acciones.
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