WorksheetsMANTAB 1 NOV25
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Apa yang harus dilakukan oleh petugas Contact Center saat membuka percakapan dengan nasabah?
Langsung menanyakan kebutuhan nasabah
Mengucapkan salam sesuai waktu, menyebutkan nama CCO dan OCBC, serta menawarkan bantuan
Meminta nomor rekening nasabah
Memberikan informasi produk OCBC
Dalam proses verifikasi untuk pengajuan kartu kredit, minimal berapa data harus benar agar verifikasi berhasil?
2 data
3 data
4 data
5 data
Jika nasabah ingin menutup rekening tabungan OCBC, apa yang harus dibawa ke cabang?
KTP dan NPWP
KTP dan Buku Tabungan
KTP dan Kartu ATM (jika ada)
KTP dan Surat Kuasa
Berapa biaya penutupan rekening tabungan OCBC?
Rp 50.000
Rp 75.000
Rp 100.000
Gratis
Apa syarat menjadi nasabah Premier Banking OCBC?
Saldo minimal Rp 250.000.000
Saldo minimal Rp 500.000.000
Saldo minimal Rp 1.000.000.000
Tidak ada syarat saldo
Apa yang harus diinformasikan kepada nasabah terkait keamanan data?
OCBC tidak pernah meminta OTP, PIN, CVV, atau password melalui telepon, SMS, atau email
OCBC hanya meminta OTP melalui email resmi
OCBC meminta PIN jika transaksi gagal
OCBC meminta CVV untuk verifikasi kartu
Jika nasabah ingin mengajukan kartu kredit tambahan untuk mahasiswa, apa yang harus dilakukan?
Proses melalui OCBC Mobile
Proses melalui kantor cabang dengan melengkapi form Beneficial Owner
Proses melalui telepon
Proses melalui email
Apa alternatif solusi jika PIN transaksi OCBC Mobile terblokir?
Tidak ada solusi, harus tunggu 7 hari
Gunakan kartu ATM di mesin ATM OCBC atau jaringan Bersama
Hubungi pihak ketiga
Install ulang aplikasi OCBC Mobile
Berapa bunga ritel kartu kredit OCBC per bulan?
1,5%
1,75%
2%
2,5%
Minimal penempatan deposito tenor 14 hari adalah?
Rp 1.000.000
Rp 2.000.000
Rp 5.000.000
Rp 10.000.000
Berapa biaya pengajuan kenaikan limit kartu kredit jika disetujui?
Rp 25.000
Rp 50.000
Rp 75.000
Gratis
Limit tarik tunai tanpa kartu per transaksi di ATM OCBC adalah?
Rp 1.000.000
Rp 5.000.000
Rp 10.000.000
Rp 15.000.000
Berapa SLA pengiriman kartu debit setelah video verifikasi?
3 hari kerja
5 hari kerja
7 hari kerja
Maksimal 10 hari kerja
Dimana nasabah bisa mengisi Formulir DSAR untuk tidak dihubungi telemarketing?
Jika deposito jatuh tempo di hari libur, kapan cair?
Tetap di hari libur
Hari kerja berikutnya
3 hari setelah libur
Harus konfirmasi manual
