Fortalecer la lealtad y asegurar la permanencia de los clientes con Nissan, Credi Nissan y los distribuidores.

Optimizar la migración de contratos activos hacia productos con tasa flotante para mejorar la absorción financiera del portafolio.

Estandarizar los indicadores de recompra de seminuevos a través de un esquema híbrido de retención y venta cruzada.

Incrementar la conversión de usuarios digitales hacia canales presenciales mediante seguimiento multicanal.

Cuando el cliente mantiene un promedio de utilización del crédito superior al 85% durante tres cortes consecutivos y no presenta ajustes manuales.

Cuando el cliente registra una actualización de su expediente KYC y realiza una ratificación de identidad dentro de un periodo menor a 30 días.

Cuando tiene un contrato vigente por más de 6 meses, buen historial, buró positivo y no ha liquidado en los últimos 6 meses del contrato.

Cuando cumple con los criterios de conversión de portafolio que incluyen revisión de capacidad residual y validación de movimientos extraordinarios.

Un ajuste económico equivalente al diferencial entre el valor garantizado y el valor residual proyectado en su contrato vigente.

$15,000 (IVA incluido) aplicable a Crédito Tradicional, Selectiviti y Leasing.

Un monto variable calculado con base en la amortización pendiente del contrato y la depreciación proyectada del vehículo.

$10,000 (IVA incluido) aplicable a Crédito Tradicional, Selectiviti y Leasing.

Crédito Tradicional y Selectiviti.

Crédito Tradicional, Selectiviti y Leasing.

Leasing y Selectiviti.

Solo Créditos Tradicionales.

Cuando la agencia informa al AIC que el cliente pidió una cotización previa, sin que exista liquidación anticipada.

Cuando el cliente llama al AIC para solicitar factura tras una liquidación anticipada.

Cuando el cliente realiza la llamada al AIC, pero únicamente para dudas sobre su crédito, no para solicitar factura.

Cuando el cliente solicita la factura directamente en la agencia sin llamar al AIC.

• Cliente llama

• AIC verifica

• CAC cotiza

• BDC agenda

• Agencia atiende

Cliente llama al AIC, este verifica y envía. Directamente al BDC.

El AIC valida.

La agencia genera la carta Fidelity.

BDC realiza la cotización final.

El CAC Fidelity genera la cotización.

Cliente acude al área de cobranza.

Cliente va a la agencia.

Seleccionar precio “RECOMPRA”, pero sin elegir ofertas Fidelity, ya que el sistema las agrega automáticamente.

• Ingresar modelo y versión del vehículo y después seleccionar “precio de lista” en lugar de “RECOMPRA”.

Seleccionar producto financiero, personalidad jurídica, agencia, modelo, precio “RECOMPRA” y ofertas Fidelity.

Elegir la personalidad jurídica, pero omitir el tipo de producto porque Fidelity aplica igual para todos los esquemas.

Hacer sentir reconocido al cliente, pero sin establecer procesos de cartera porque no son necesarios.

Consultar SEEKOP semanalmente, ya que la actualización diaria no afecta el proceso Fidelity.

Conocer el programa, pero contactar al cliente hasta que solicite expresamente la renovación.

Conocer materiales, contactar rápido, consultar SEEKOP, tener proceso de cartera y reconocer al cliente.

Vigencia nacional hasta noviembre de 2025.

Vigencia estatal hasta noviembre de 2025.

Vigencia nacional hasta diciembre de 2025.

Vigencia estatal hasta diciembre de 2025.