WorksheetsÔn tập quy trình 1-6
Total questions: 30
Worksheet time: 10mins
Name
Class
Date
1.
Bảng kế hoạch đi thị trường phải gửi phê duyệt trước bao lâu?
a)
2 giờ
b)
1 ngày
c)
Cuối ngày
d)
Không cần duyệt
2.
Hoạt động nào KHÔNG được phép theo QT.KD01?
a)
Đi thị trường có kế hoạch
b)
Ghi nhận thông tin
c)
Đi thị trường không lập kế hoạch
d)
Họp phân tích
3.
Khi khách thể hiện nhu cầu cụ thể, KD phải kích hoạt quy trình nào?
a)
KD03
b)
KD04
c)
KD02
d)
KD05
4.
Nội dung nào bắt buộc khi thu thập thông tin KH tiềm năng?
a)
Màu sắc bao bì
b)
Họ tên tài xế
c)
Quy mô – ngành hàng – nhu cầu
d)
Số năm thành lập
5.
Sau khi đi thị trường, KD phải làm bước gì?
a)
Tự đánh giá
b)
Báo cáo & cập nhật CRM
c)
Gửi báo giá
d)
Nhờ kế hoạch
6.
Phiếu thông tin khách hàng mới phải được ai phê duyệt?
a)
Kế toán
b)
QC
c)
Trưởng/Phó phòng KD
d)
Kho
7.
KH gửi ảnh mờ thiếu thông tin. KD phải làm gì?
a)
Tự đoán
b)
Xin ảnh rõ/file Word-Excel
c)
Nhờ QC
d)
Gửi kế hoạch
8.
QC thực hiện nhiệm vụ gì trong KD02?
a)
Lập báo giá
b)
Phân tích mẫu
c)
Gửi hợp đồng
d)
Chạy mẫu
9.
Khi nào được phân tích khả năng đáp ứng nội bộ?
a)
Khách xác nhận miệng
b)
Phiếu thông tin đã đủ & được duyệt
c)
Có mẫu đối thủ
d)
Kế toán cho phép
10.
Sau khi khách xác nhận yêu cầu, bước tiếp theo?
a)
Báo giá
b)
Chạy mẫu
c)
Sản xuất luôn
d)
Kiểm tra công nợ
11.
Điều kiện bắt buộc để tiếp nhận chạy mẫu?
a)
Có mẫu giấy
b)
Có market/hình minh họa
c)
Có hợp đồng
d)
Có phiếu xuất kho
12.
Ai đánh giá kết quả mẫu?
a)
KD
b)
QC
c)
Kế toán
d)
Tài xế
13.
Mẫu đạt yêu cầu, KD phải làm gì tiếp theo?
a)
Chạy lại mẫu
b)
Gửi mẫu cho khách
c)
Báo giá ngay
d)
Phát hành LSX
14.
Mẫu chuẩn lưu tại đâu?
a)
Kho
b)
KD
c)
QC
d)
Kế hoạch
15.
Thiếu thông tin/market, có chạy mẫu không?
a)
Có
b)
Không
c)
Có nếu khách quen
d)
Có khi TP duyệt
16.
Trước khi gửi báo giá, KD phải làm gì?
a)
Gửi khách trước
b)
Phê duyệt nội bộ
c)
In giấy ký
d)
Nhờ lái xe chuyển
17.
Báo giá hợp lệ phải gồm gì?
a)
Màu sắc bao bì
b)
Quy cách – đơn giá – điều kiện giao hàng/thanh toán
c)
Chỉ cần đơn giá
d)
Chỉ cần logo
18.
Khi nào được lập hợp đồng?
a)
Khi báo giá gửi đi
b)
Khi khách đồng ý báo giá
c)
Khi QC duyệt mẫu
d)
Khi kho có hàng
19.
Ai kiểm tra công nợ trước hợp đồng?
a)
QC
b)
Kho
c)
KD
d)
Kế toán
20.
Nguyên tắc số 1 của KD04 là gì?
a)
Gửi giá nhanh
b)
Không sản xuất khi chưa có hợp đồng
c)
Xem mẫu trước
d)
Gửi market sau
21.
LSX chỉ phát hành khi nào?
a)
Khách nói miệng
b)
Xác nhận đầy đủ từ KH–Kế toán–KHSX–QC
c)
Kho cho phép
d)
Tài xế sẵn
22.
Tài liệu bắt buộc trước LSX?
a)
Market + hình chụp
b)
Đơn hàng có xác nhận KH
c)
Báo giá
d)
Phiếu xuất kho
23.
Ai tổng hợp thông tin đơn hàng?
a)
QC
b)
KD
c)
Kho
d)
Giao vận
24.
Thiếu thông tin đơn hàng, KD phải làm gì?
a)
Tự bổ sung
b)
Gửi form yêu cầu khách bổ sung
c)
Chạy đơn
d)
Gửi kho
25.
Sau LSX, đơn hàng sang quy trình nào?
a)
KD03
b)
KD06
c)
KD09
d)
KD08
26.
KD phải xác nhận lịch giao trước bao lâu?
a)
1 giờ
b)
Trước 17h ngày hôm trước
c)
Khi xe đi
d)
Sau xuất kho
27.
KD phải kiểm tra gì trước giao hàng?
a)
Màu xe
b)
Mã hàng–quy cách–số lượng–chứng từ
c)
Nhà khách lớn nhỏ
d)
Thời tiết
28.
KH đổi lịch sát giờ, KD phải làm gì đầu tiên?
a)
Tự quyết
b)
Báo KHSX & xin xác nhận lại
c)
Gọi tài xế
d)
Giao luôn
29.
Công cụ theo dõi giao hàng là gì?
a)
BM.KD.06.02
b)
BM.KD.03.01
c)
Phiếu xuất kho
d)
Google Maps
30.
Khi có lỗi giao hàng, KD phải làm gì?
a)
Tự xin lỗi KH
b)
Ghi phiếu phản ánh & kích hoạt KD07
c)
Đợi email KH
d)
Nhờ kế toán
100 %
