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WorksheetsQCM – Niveau intermédiaire (basé sur le REAC TAI)
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Dans le cadre du REAC TAI, quelle activité correspond à « Mettre en service des équipements numériques » ?
Créer des documents Excel
Installer et configurer un poste utilisateur
Dessiner des diagrammes réseau
Former les utilisateurs sur Teams
Lors du déploiement d’un poste de travail, que doit vérifier un technicien selon le REAC TAI ?
La langue du BIOS
La présence d’un antivirus
L’orientation de l’écran
La mise à jour des applications métier
Quel est l’objectif de « Assister ou dépanner les utilisateurs » dans le REAC TAI ?
Programmer des applications
Diagnostiquer et corriger des incidents de premier niveau
Vendre du matériel informatique
Réparer des équipements industriels
Quelle compétence inclut le technicien d’assistance d’après le REAC lors d’un dépannage matériel ?
Créer une page web
Identifier les éléments défaillants d’un PC
Traduire une documentation en anglais
Gérer des bases de données
En cas d'incident réseau, quelle méthode de diagnostic le REAC recommande-t-il pour le technicien ?
Utiliser un tournevis
Vérifier les câbles réseau et la configuration IP
Réinstaller Windows
Changer l’écran
Quelle est la responsabilité du technicien TAI concernant l’infrastructure de domaine (Active Directory) selon le REAC ?
Créer des jeux dans AD
Gérer les comptes utilisateurs
Programmer des scripts complexes en Python
Installer des imprimantes 3D
Qu’est-ce qu’une GPO (stratégie de groupe) dans le contexte du REAC ?
Une imprimante réseau
Une règle de sécurité ou de configuration à appliquer aux ordinateurs/utilisateurs
Un gestionnaire de mots de passe
Un logiciel antivirus
Quelle activité du REAC consiste à « Intervenir sur les éléments de l’infrastructure » ?
Créer un PowerPoint
Administrer des serveurs réseaux
Installer un antivirus sur les postes utilisateurs
Accompagner les salariés dans l’utilisation de Teams
Quel risque de sécurité le technicien TAI pourrait sensibiliser avec l’utilisateur selon le REAC ?
Risque de casse de l’écran
Risque de phishing
Risque de surchauffe du claviers
Risque que l’imprimante ne fonctionne plus
Lors d’une mise à jour d’un poste client, que doit faire le technicien selon le REAC ?
Supprimer tous les fichiers temporaires
Backuper les données avant mise à jour
Changer la souris si elle est vieille
Installer uniquement les jeux demandés
Qu’est-ce qu’un ticket d’incident au sens du REAC TAI ?
Une licence Windows
Une demande de support remontée dans un outil ITSM
Un type d’imprimante
Lors d’une prise en main à distance, quelle compétence est exigée selon le REAC ?
Connaître les raccourcis Photoshop
Savoir utiliser un logiciel de télémaintenance (ex : RDP, TeamViewer)
Programmer un jeu vidéo
Installer un routeur 5G
Quel composant matériel le technicien TAI doit vérifier en première ligne lors d’un non-démarrage selon le REAC ?
Le haut-parleur
L’alimentation du poste
Le ventilateur de la souris
Le routeur Wi-Fi
En quoi consiste la « mise à jour des pilotes » dans le REAC ?
Installer des pilotes audios uniquement
Mettre à jour tous les pilotes nécessaires (vidéo, réseau...)
Supprimer les pilotes inutiles
Changer la couleur de l’interface Windows
Pour assurer une bonne documentation des interventions, que recommande le REAC ?
Prendre des Screenshot des erreurs
Noter toutes les étapes dans un rapport d’intervention
Filmer l’intervention
Envoyer un e-mail à l’utilisateur toutes les 5 min
Lors de l’installation d’un nouveau poste, qu’est-ce que le technicien doit configurer selon le REAC ?
Le disque dur en mode « lecture seule »
Les comptes locaux ou domaine
Supprimer Internet Explorer uniquement
Déconnecter l’ordinateur du réseau
Le REAC TAI mentionne la sensibilisation aux bonnes pratiques numériques pour :
favoriser la sécurité et l'éthique dans l'utilisation des outils numériques.
augmenter le nombre d'utilisateurs de réseaux sociaux.
encourager l'utilisation excessive d'internet.
limiter l'accès aux ressources numériques.
Quelle est une action du technicien TAI en cas de panne logicielle selon le REAC ?
Réinstaller l’OS sans diagnostic préalable
Diagnostiquer avec des journaux d’événements (event logs)
Remplacer la carte mère
Réinstaller les jeux
Dans la gestion d’un parc informatique, quel entretien préventif le REAC recommande-t-il ?
Nettoyer physiquement les composants (poussière)
Acheter toujours des PC neufs
Supprimer les vieux fichiers de l’utilisateur sans le prévenir
Changer l’OS tous les 6 mois
Quel type de réseau le technicien d’assistance peut être amené à configurer selon le REAC ?
Réseau social
Réseau IP d’entreprise (DHCP, DNS, etc.)
Réseau de transport (bus, métro)
Réseau électrique
