Perhatikan ciri-ciri berikut: (1) Mengatur kegiatan operasional bisnis. (2) Mendukung terlaksananya proses operasional. (3) Biasanya dilakukan oleh pihak pimpinan atau stakeholders. (4) Memiliki tiga tahapan, yaitu pembuatan, pemasaran, dan layanan pelanggan. (5) Meliputi tahapan perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan. Ciri-ciri proses manajemen yang tepat ditunjukkan oleh nomor

Tahap utama yang harus dilakukan pihak owner sebelum memulai proses bisnis adalah

PD Abadi Jaya adalah sebuah perusahaan yang menjual suatu produk yang dibeli atau disediakan oleh pihak lain. Output dari proses bisnis PD Abadi Jaya adalah

Perhatikan hal-hal berikut: (1) Menentukan segmentasi konsumen. (2) Menghasilkan produk dengan kualitas baik. (3) Melakukan iklan atau promosi dengan strategi yang tepat. (4) Menentukan SOP yang sesuai dengan produk yang dipasarkan. (5) Mengelola uang dan kas perusahaan dengan bijak dan cermat. Langkah-langkah yang dapat dilakukan perusahaan untuk mempertahankan produk agar dapat tetap disukai masyarakat ditunjukkan oleh nomor

Fungsi manajemen yang memengaruhi atau menggerakkan dan mengarahkan perilaku anggota organisasi, baik secara individu maupun kelompok, dalam melaksanakan tugas-tugas agar tujuan organisasi tercapai secara efektif adalah

Fungsi manajemen yang mengukur proses pelaksanaan kerja atau kinerja aktual, membandingkan hasil dengan standar organisasi dan tujuan, dan mengambil tindakan korektif jika dibutuhkan adalah

Perhatikan hal-hal berikut: (1) Layanan penerjemahan. (2) Layanan pengaturan perjalanan. (3) Layanan penyimpanan data digital. (4) Layanan pengaturan pembayaran gaji. (5) Layanan jasa perpindahan lokasi kantor. Contoh dari layanan bisnis di bidang administrasi ditunjukkan oleh nomor

Perhatikan ciri-ciri berikut: • Pekerjaan dalam jumlah yang cukup banyak akan sulit dilakukan jika terjadi dalam waktu bersamaan. • Tidak direkomendasikan diterapkan pada perusahaan yang berada dalam lingkungan terpisah atau pada jarak yang berjauhan. • Kurangnya pemahaman petugas tata usaha terhadap permasalahan divisi bisa menghambat pelaksanaan kerja. Asas manajemen yang memiliki kelemahan sesuai dengan ketiga hal tersebut adalah

Perhatikan hal-hal berikut. (1) Prosedur dan tata kerja menjadi seragam. (2) Lebih mudah dalam pengendalian dan pembinaan. (3) Proses kerja di unit pengolah menjadi lebih efisien. (4) Kebutuhan khusus bagi unit yang bersangkutan dapat terpenuhi. (5) Pekerjaan pokok dari instansi yang mempunyai unit-unit tersebut menjadi lebih lancar. Kelebihan dari asas manajemen dekonsentralisasi ditunjukkan oleh nomor

Berikut yang merupakan salah satu contoh jenis pekerjaan kantor bagian mengolah adalah

Komponen dalam rantai pasok yang berkaitan dengan pengelolaan persediaan barang adalah

Perhatikan hal-hal berikut. (1) Pencahayaan yang buruk. (2) Sistem shift yang tidak efisien. (3) Terjadi perundungan di tempat kerja. (4) Kurangnya pengawasan terkait sistem kelistrikan di tempat kerja. (5) Penggunaan sandaran kursi yang tidak sesuai dengan kondisi tubuh. Contoh bahaya ergonomis yang dapat terjadi di tempat kerja ditunjukkan oleh nomor

Salah satu contoh dari kegiatan reuse yang dapat diterapkan di kantor adalah

Salah satu contoh dari kegiatan reduce pada konsep 5R yang dapat dilakukan perusahaan atau industri adalah

Berikut ini yang merupakan contoh kegiatan di bidang manajemen perkantoran sebelum Revolusi Industri 4.0 adalah

Lima prinsip kerja yang diungkapkan oleh Willian H. Leffingwell adalah

Dalam manajemen perilaku, hal yang menjadi sorotan terkait dengan peningkatan produktivitas perusahaan adalah

Bacalah teks berikut secara mandiri. Dinda bekerja di sebuah Rumah Sakit di Kota Bogor sebagai dokter spesialis ortopedi. Ia melayani pasien dari jam 07.30–15.00 WIB. Di ruang praktik, ia dibantu oleh seorang staf bernama Aditya yang bertugas menginfokan pasien untuk masuk ke ruangan, mencatat kegiatan pemeriksaan, mengatur pergantian pemeriksaan pasien, serta mengumpulkan dokumen rekam medik. Berdasarkan informasi tersebut, sifat dari pekerjaan yang dilakukan oleh Aditya adalah

Bacalah teks berikut secara mandiri. Dinda adalah dokter ortopedi yang memeriksa kaki pasien, memasang pen, dan melakukan operasi sebagai upaya mengobati sakit dan luka pasien. Pekerjaan yang merupakan tugas substantif dalam teks tersebut adalah

Agar tujuan dalam organisasi dapat tercapai, tugas-tugas organisasi yang bersifat membantu pelaksanaan dari tugas pokok disebut tugas

Perhatikan daftar berikut: (1) Memperbarui proses kesalahan. (2) Membantu memecahkan masalah. (3) Meningkatkan koordinasi antarpagawai. (4) Pekerjaan menjadi lebih mudah dan efisien. Manfaat otomatisasi kantor yang tepat ditunjukkan oleh nomor

Perhatikan hal-hal berikut: (1) Memiliki bangunan dan tata ruang yang megah. (2) Segala pekerjaan kantor sudah terkomputerisasi. (3) Memiliki sikap dan cara berpikir yang konvensional. (4) Menggunakan alat dan perlengkapan kantor yang tepat. Ciri-ciri kantor modern yang tepat ditunjukkan nomor mana?

Dalam penyelidikan kepolisian, alat pendeteksi kebohongan digunakan saat mewawancarai pihak-pihak yang dimintai keterangan. Fungsi otomatisasi kantor yang sesuai dengan penggunaan alat tersebut adalah apa?

Teknologi yang memungkinkan penggunanya mengakses dan mengolah data seperti menggunakan komputer, tetapi harus tetap terhubung dengan jaringan Internet disebut apa?

Berikut ini yang bukan merupakan budaya kerja yang terjadi di tempat kerja atau kantor virtual adalah apa?

Perhatikan ciri-ciri berikut: (1) Bersifat online dan berbasis cloud. (2) Membutuhkan biaya perawatan yang lebih banyak. (3) Dikelola oleh pihak ketiga dalam bentuk software siap pakai. (4) Memberikan layanan bisnis cepat sesuai dengan permintaan. Ciri dari SaaS yang tepat ditunjukkan nomor mana?

Budaya kerja yang didasari pemikiran bahwa pengendalian wewenang terletak pada pimpinan dengan posisi tinggi karena memiliki pengalaman dan kemampuan yang lebih mumpuni disebut apa?

Eutrofikasi adalah masalah lingkungan pada ekosistem air tawar akibat limbah fosfat. Salah satu penyebab terjadinya eutrofikasi adalah apa?

Salah satu upaya yang dapat dilakukan masyarakat untuk memperbaiki lingkungan hidup adalah apa?

Profesi adalah pekerjaan yang memiliki karakteristik khusus yang membedakannya dari pekerjaan lain. Salah satu karakteristik profesi adalah apa?

Perhatikan jenis profesi dan pekerjaan berikut: (1) Pegawai toko, (4) Dokter, (2) Kondektur. Berdasarkan daftar tersebut, manakah yang merupakan profesi?

Dalam kaitannya dengan profesi, etika menjadi aturan atau panduan dalam berperilaku ketika melaksanakan pekerjaan agar tercipta keteraturan. Salah satu peranan penting etika dalam sebuah profesi adalah

Setiap anggota profesi harus bekerja sesuai dengan bidang keahliannya, yang dapat ditunjukkan dengan bukti tertulis, berupa ijazah atau sertifikat yang sesuai. Hal ini sesuai dengan salah satu prinsip etika profesi, yaitu

Meskipun tidak sedang bertugas, seorang polisi tetap bertanggung jawab menjaga keamanan di masyarakat, termasuk mengambil tindakan yang diperlukan ketika melihat adanya gangguan keamanan. Hal ini sesuai dengan salah satu prinsip etika profesi, yaitu

Perhatikan hal-hal berikut. (1) Berani menanggung risiko untuk menciptakan usaha baru. (2) Mempunyai kemampuan melihat dan menilai kesempatan usaha. (3) Menggabungkan peluang dan sumber daya sehingga dapat dikapitalisasikan. (4) Mengumpulkan sumber daya yang dibutuhkan guna mendapatkan keuntungan. (5) Mengubah kesempatan menjadi ide untuk bisa dijual dengan memberikan nilai tambah. Profesi yang sesuai dengan ciri-ciri tersebut adalah

Perhatikan ciri-ciri berikut. (1) Sebagai pegangan untuk menilai anggota profesi. (2) Meningkatkan layanan di atas keuntungan pribadi. (3) Menentukan standar berperilaku setiap organisasi profesi. (4) Menjadi landasan dalam pergaulan setiap anggota profesi. (5) Menjadi tata nilai yang mengatur kehidupan anggota profesi. Tujuan dibuatnya kode etik profesi bagi kepentingan anggota dan organisasi profesi yang tepat ditunjukkan oleh nomor

Perhatikan hal-hal berikut. (1) Berorientasi pada masa kini. (2) Mengambil risiko yang telah diperhitungkan. (3) Konsistensi dan menghindari sense of humor. (4) Mengambil inisiatif dan tanggung jawab pribadi. (5) Mencari peluang dan berorientasi pada keuntungan. Karakteristik wirausaha berhasil ditunjukkan nomor

Wirausaha tipe ini cenderung sangat bersemangat dalam berbisnis karena termotivasi dengan banyak ide. Kelebihan dari wirausaha tipe ini adalah sedikit memiliki pesaing di awal bisnis karena produk yang ditawarkan adalah hal yang baru. Tipe wirausaha yang sesuai dengan paragraf tersebut adalah

Tipe wirausaha yang sesuai dengan paragraf berikut: "juga terkadang terlalu fokus pada kebiasaan atau teori, yang jika tidak ditanggapi secara fleksibel dapat mengurangi fokus pada saat menjalankan bisnis."

Perhatikan ciri-ciri berikut. (1) Tidak perlu sulit mencari ide. (2) Fokus pada kebiasaan atau teori. (3) Fokus pada peningkatan keuntungan. (4) Tidak perlu repot memikirkan hal-hal teknis. (5) Membutuhkan proses persiapan yang panjang. Ciri tipe wirausaha pembeli yang tepat ditunjukkan oleh nomor

Tipe wirausaha yang harus bersabar menerima saran dan masukan, serta siap jika produk yang ditawarkan akan dibandingkan dengan produk lain yang sebelumnya sudah ada adalah

Fungsi wirausaha dapat dilihat berdasarkan perannya dalam perekonomian dan masyarakat. Fungsi wirausaha dalam skala mikro adalah

Jika sebuah produk diminati banyak orang, otomatis wirausaha akan menambah jumlah produksi. Artinya, ia juga akan membeli banyak bahan baku agar bisa menghasilkan banyak produk. Wirausaha juga menambah jumlah pekerja untuk membantu agar proses produksi dan distribusi berjalan dengan cepat. Hal ini sesuai dengan fungsi wirausaha dalam skala makro, yaitu

Wirausaha harus memahami besarnya biaya produksi yang digunakan untuk membuat, memasarkan, serta mendistribusikan barang atau jasa yang mereka tawarkan. Hal ini penting dilakukan agar wirausaha dapat menghindari kegagalan usaha terkait dengan hal tersebut. Faktor kegagalan yang dimaksud adalah

Perhatikan hal-hal berikut. (1) Memprioritaskan kepuasan pelanggan. (2) Membuat pelanggan merasa dipentingkan. (3) Menempatkan pelanggan sebagai keluarga. (4) Memperbolehkan pelanggan untuk selalu merasa benar. Beberapa hal yang sesuai dengan pelayanan prima ditunjukkan nomor

Salah satu tujuan dari pelayanan prima adalah

Perhatikan hal-hal berikut. (1) Menjaga citra baik perusahaan. (2) Memenangi persaingan pasar. (3) Memberikan keuntungan bagi perusahaan. (4) Menghindari tuntutan atau keluhan di masa mendatang. Fungsi dari pelayanan prima ditunjukkan nomor

Salah satu sikap yang harus dimiliki pegawai perusahaan berdasarkan konsep pelayanan prima adalah.

Dalam mewujudkan pelayanan prima kepada pelanggan berdasarkan konsep sikap, dua hal yang harus diperhatikan secara optimal adalah.

Perhatikan ciri-ciri berikut. Bentuk tubuh agak kecil dan lemah. Bahu tampak kecil dan anggota badan lainnya kurus panjang. Bersifat sombong, berlagak intelek, dan berlagak idealis. Tipe pelanggan yang sesuai dengan ciri-ciri tersebut adalah.

Perhatikan hal-hal berikut: Hindari perdebatan dengan pelanggan. Berikan kesan seolah-olah pelanggan adalah orang yang baik dan cerdas. Tetap tenang dan hindari sikap terburu-buru. Tetap sabar dalam melayani pelanggan. Tipe pelanggan yang harus dihadapi dengan cara-cara tersebut adalah.

Pelayanan prima berdasarkan konsep tindakan berarti serangkaian perbuatan nyata yang dilakukan untuk memberikan layanan terbaik guna memenuhi harapan pelanggan. Salah satu konsep tindakan pelayanan kepada pelanggan yang dapat dilakukan adalah.

Salah satu cara yang dapat dilakukan dalam menghadapi pelanggan dengan tipe asertif adalah.

Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk menghadapi pelanggan yang senang berdebat adalah.

Perhatikan hal-hal berikut: (1) Kebersamaan dan sistem kerja yang solid. (2) Sistem dan prosedur kerja yang efisien. (3) Tempat belanja yang aman. (5) Harga yang terjangkau. Harapan pelanggan internal yang tepat ditunjukkan nomor.

Salah satu tujuan dari penyusunan prosedur dan instruksi kerja adalah.

Semua prosedur dan instruksi kerja yang akan dijadikan standar harus memenuhi prinsip yang akan diterapkan. Oleh karena itu, prosedur dan instruksi kerja yang distandarkan harus disesuaikan dengan kebutuhan kualitas pelayanan yang berkembang. Prinsip penyusunan prosedur dan instruksi kerja yang sesuai dengan hal tersebut adalah.

Perhatikan hal-hal berikut. (1) Membentuk tim dan kelengkapannya. (2) Memberikan pelatihan kepada anggota tim. (3) Menyajikan hasil pengembangan kepada pimpinan. (4) Sosialisasi prosedur dan instruksi kerja ke seluruh unit. (5) Mengumpulkan data, melakukan pengembangan, dan uji coba. Urutan langkah yang tepat dalam menerapkan teknik penyusunan prosedur dan instruksi kerja adalah…

Dalam menggambarkan aliran aktivitas SOP, simbol yang digunakan untuk menggambarkan proses pelaksanaan kegiatan adalah…