Một nhóm người làm việc ngẫu nhiên với nhau

Một nhóm người có cùng sở thích cá nhân

Một nhóm người phối hợp với nhau nhằm đạt mục tiêu chung

Một cá nhân làm việc độc lập để đạt mục tiêu riêng

Tuyển chọn nhân sự phù hợp với mục tiêu

Xây dựng kế hoạch và xác định mục tiêu tổ chức

Giám sát quá trình sản xuất

Thực hiện đánh giá nhân viên cuối kỳ

Lãnh đạo

Tổ chức

Hoạch định

Kiểm soát

Dựa hoàn toàn vào cảm tính

Chỉ áp dụng cho những người có năng khiếu

Có lý thuyết, nguyên tắc và phương pháp cụ thể

Không thể giảng dạy hay học tập

Nó không có nguyên tắc cụ thể nào

Nó yêu cầu sự linh hoạt và khả năng xử lý tình huống khéo léo

Nó chỉ dành cho những người học nghệ thuật

Nó không liên quan đến kinh nghiệm

Lương nhân viên trong phòng ban

Văn hóa doanh nghiệp

Lãi suất ngân hàng

Quan hệ giữa nhân viên

Một nhóm người có cùng nghề nghiệp

Một nhóm người làm việc độc lập

Một nhóm người phối hợp với nhau để đạt mục tiêu chung

Một nhóm người sống trong cùng khu vực

Có cơ cấu tổ chức rõ ràng

Có mục tiêu chung

Hoạt động mang tính cá nhân

Có sự phối hợp giữa các thành viên

Bên ngoài tổ chức

Không ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị

Thuộc môi trường bên trong

Không thể thay đổi được

Chính sách thuế

Nhân lực

Đối thủ cạnh tranh

Khách hàng

Tổ chức

Lãnh đạo

Hoạch định

Kiểm soát

Hoạch định

Tổ chức

Lãnh đạo

Kiểm soát

Tuyển dụng và đào tạo nhân sự

Tạo ra mục tiêu mới

Đo lường, đánh giá và điều chỉnh hoạt động

Giao tiếp với khách hàng

Lập kế hoạch tài chính

Phân công công việc, xây dựng cơ cấu

Kiểm tra chất lượng sản phẩm

Giám sát hoạt động truyền thông

Dựa vào ngẫu nhiên và cảm tính

Dựa trên nguyên tắc, lý thuyết và có thể học được

Không thể lặp lại trong thực tiễn

Chỉ phù hợp với người có tố chất

Luôn phải làm theo công thức cố định

Cần sự sáng tạo, linh hoạt trong ứng xử

Không thể học hay rèn luyện

Không liên quan đến yếu tố con người

Giỏi lý thuyết là đủ

Không cần kinh nghiệm thực tế

Kết hợp giữa khoa học và nghệ thuật

Chỉ cần có quyền lực

Chờ người khác ra quyết định

Áp dụng nguyên tắc cố định

Phân tích, linh hoạt ứng biến

Trì hoãn để tránh sai sót

Chỉ yếu tố bên trong tổ chức

Các yếu tố bên trong và bên ngoài

Yếu tố chính trị - pháp luật

Chỉ là các chính sách của nhà nước

Đối thủ cạnh tranh

Văn hóa tổ chức

Tình hình chính trị, pháp luật

Khách hàng mục tiêu

Lạm phát và thất nghiệp

Công nghệ và tự động hóa

Khách hàng và nhà cung cấp

Chính sách tiền tệ

Môi trường bên ngoài vĩ mô

Môi trường bên trong

Không ảnh hưởng đến quản trị

Yếu tố khách quan

Môi trường nội bộ

Môi trường công nghệ

Môi trường chính trị - pháp luật (vĩ mô)

Môi trường khách hàng

Gia tăng chi phí hoạt động

Sử dụng nguồn lực hiệu quả để đạt mục tiêu

Tăng số lượng nhân viên

Duy trì trạng thái hiện tại của tổ chức

Nhân viên

Trưởng nhóm

Quản trị cấp cao (giám đốc, CEO)

Khách hàng

Truyền đạt thông tin một chiều

Làm thay nhân viên để đảm bảo hiệu quả

Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát để đạt mục tiêu

Theo dõi hành vi nhân viên hàng ngày

Một hệ thống quy định do nhà quản trị đề ra

Những quy định pháp luật trong tổ chức

Mối quan hệ bản chất, khách quan và lặp lại giữa các hiện tượng trong quản trị

Quy trình quản lý nội bộ của doanh nghiệp

Mang tính chủ quan

Có thể thay đổi tùy ý

Mang tính khách quan và phổ biến

Chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn

Áp đặt mệnh lệnh hành chính

Diễn ra thông qua sự nhận thức và vận dụng của nhà quản trị

Không cần hiểu vẫn có thể vận dụng

Phụ thuộc vào cảm tính và thói quen

Ai cũng có thể làm bất kỳ công việc nào

Bố trí nhân sự không cần xem xét năng lực

Giao việc đúng người, đúng năng lực

Không quan trọng năng lực, chỉ cần nỗ lực

Tên gọi của nhà quản trị đề xuất

Tính chất, phạm vi và nội dung tác động

Kích thước của tổ chức

Hình thức pháp lý của tổ chức

Quy trình hành chính

Quy định nội bộ của từng cá nhân

Những chuẩn mực chỉ đạo, định hướng cho hoạt động quản trị

Quy ước xã hội không bắt buộc

Đảm bảo sự ổn định về nhân sự

Đạt hiệu quả và hiệu suất trong hoạt động tổ chức

Giảm bớt vai trò của lãnh đạo

Tăng tính hình thức trong vận hành

Chỉ có người lãnh đạo cao nhất mới được ra quyết định

Mọi quyền lực phải tập trung ở một cá nhân

Kết hợp hài hòa giữa quyền ra quyết định trung ương và ủy quyền cho cấp dưới

Cấp dưới hoàn toàn tự quản lý

Làm nhiều hơn nhưng không cần kết quả

Tối đa hóa chi phí để đạt chất lượng cao

Sử dụng nguồn lực ít nhất để đạt kết quả cao nhất

Tập trung vào số lượng công việc

Không thay đổi để giữ ổn định

Cứng nhắc với mọi hoàn cảnh

Linh hoạt và thay đổi phù hợp với môi trường

Chỉ thích ứng khi có yêu cầu từ cấp trên

Tập hợp dữ liệu chưa xử lý

Dữ liệu đã được phân tích, có ý nghĩa và phục vụ cho việc ra quyết định

Thông tin từ báo chí

Thông tin cá nhân của nhân viên

Tính kịp thời

Tính chính xác

Tính đầy đủ

Tính chủ quan

Số lượng đơn hàng của đối thủ

Quy định mới về thuế GTGT

Doanh số bán hàng của tháng trước

Dự báo kinh tế vĩ mô

Dễ thu thập, dùng ngay

Phục vụ công việc hằng ngày

Mang tính dài hạn, định hướng tương lai

Chỉ cần thiết cho nhân viên tác nghiệp

Tài chính

Bên ngoài

Phi tài chính, bên trong

Không liên quan đến quản trị

Hành động tự phát không cần căn cứ

Quá trình chọn lựa phương án tốt nhất để đạt mục tiêu

Quyết định cảm tính của lãnh đạo

Hoạt động không liên quan đến thông tin

Thu thập thông tin

Đánh giá phương án

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Theo dõi và đánh giá kết quả

Lặp lại, dễ ra quyết định

Có sẵn quy trình rõ ràng

Mang tính sáng tạo, linh hoạt

Chỉ liên quan đến hoạt động sản xuất

Quan điểm cá nhân

Thông tin đầu vào

Phong cách ăn mặc của lãnh đạo

Thời gian làm việc

Nhân viên văn phòng

Tổ trưởng sản xuất

Quản lý cấp trung

Quản trị cấp cao (CEO, Giám đốc)

Phân chia quyền lực trong tổ chức

Xây dựng bộ máy tổ chức

Xác định mục tiêu và phương án để đạt mục tiêu

Tuyển dụng và đào tạo nhân sự

Là chức năng cuối cùng trong chuỗi quản trị

Mang tính hỗ trợ cho nhân viên

Là nền tảng để thực hiện các chức năng khác

Không ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động

Dưới 1 năm

1–3 năm

Trên 3 năm

Càng ngắn càng tốt

Mang tính dài hạn, do cấp cao thực hiện

Trung hạn, định hướng tổ chức

Ngắn hạn, cụ thể, phục vụ hoạt động hàng ngày

Chỉ áp dụng cho các tổ chức lớn

Loại kế hoạch cố định, không thay đổi

Có tính linh hoạt, dễ điều chỉnh theo tình hình thực tế

Chỉ áp dụng cho công ty mới

Không cần theo dõi, đánh giá

Cấp cơ sở

Cấp trung

Cấp cao

Tất cả các cấp

Lập kế hoạch hàng ngày

Đề ra tầm nhìn và sứ mệnh

Triển khai kế hoạch từ cấp cao thành kế hoạch bộ phận

Đào tạo nhân viên

Chiến lược

Trung cấp

Cơ sở

Cấp cao

Định hướng tổ chức dài hạn

Thiết lập tầm nhìn

Lập kế hoạch công việc chi tiết từng ngày

Phân tích môi trường vi mô

Quản lý tài chính

Xây dựng cơ cấu tổ chức

Phân tích thị phần và tốc độ tăng trưởng sản phẩm

Tuyển dụng nhân sự

Thị phần cao, tăng trưởng cao

Thị phần thấp, tăng trưởng cao

Thị phần cao, tăng trưởng thấp

Thị phần thấp, tăng trưởng thấp

Ưu tiên đầu tư mạnh

Xem xét loại bỏ hoặc không tiếp tục đầu tư

Phát triển thành sản phẩm chủ lực

Kết hợp với "Sao" để mở rộng thị trường

Dự đoán doanh thu năm sau

Phân tích đối thủ chi tiết

Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của tổ chức

Xác định thị phần

Nội bộ tổ chức

Bên ngoài, tích cực

Bên ngoài, tiêu cực

Không ảnh hưởng đến hoạch định

Tăng trưởng nhanh bằng mọi giá

Xây dựng chiến lược S–T (Strengths – Threats)

Giảm đầu tư và rút lui khỏi thị trường

Không cần hoạch định chiến lược