Meningkatkan keuntungan organisasi

Memberikan kepuasan masyarakat

Mengurangi anggaran pemerintah

Menambah jumlah pegawai

Layanan diberikan tanpa prosedur

Pelaksana layanan dapat mempertanggungjawabkan tindakan dan keputusan

Masyarakat bebas menentukan tarif

Layanan diberikan secara rahasia

Keandalan petugas

Sikap empati

Penampilan sarana, prasarana, dan fasilitas

Kecepatan pelayanan

Kesediaan membantu dan memberikan pelayanan cepat

Kesopanan pegawai

Kemampuan memahami kebutuhan

Ketersediaan peralatan modern

Keterbukaan

Privatisasi

Monopoli

Penghematan anggaran

Mencapai tujuan layanan dengan hasil yang optimal

Mengurangi biaya layanan

Menambah jumlah pegawai

Membuat layanan berbelit

Menutup akses layanan

Mempermudah akses komunikasi antara pemerintah dan masyarakat

Mengurangi penggunaan teknologi informasi

Meningkatkan birokrasi manual

Penggunaan mesin otomatis

Kepedulian dan perhatian kepada pengguna layanan

Regulasi yang ketat

Pelayanan berbasis keuntungan

Pajak daerah

Kualitas pelayanan

Jumlah pegawai

Banyaknya aturan

Menurunkan kualitas layanan

Meningkatkan kepuasan masyarakat

Menambah beban biaya

Menghambat proses administrasi

Tidak mengikuti urutan

Transparan dan adil

Ditentukan sesuai keinginan pegawai

Tidak terjadwal

Menurunkan kualitas layanan

Menilai efektivitas dan efisiensi layanan

Menghapus standar pelayanan

Mengurangi partisipasi masyarakat

Tarif, waktu layanan, prosedur

Musik latar, seragam, logo

Gaji pegawai

Bonus dan tunjangan

Bentuk kritik yang harus diabaikan

Masukan untuk perbaikan pelayanan

Prosedur tambahan yang tidak penting

Alat untuk membatasi layanan

Layanan dibuat berdasarkan tren

Layanan sesuai kebutuhan masyarakat

Layanan mengikuti keinginan pegawai

Layanan berdasarkan keuntungan

Semua warga mendapat layanan tanpa diskriminasi

Layanan berbeda untuk masyarakat tertentu

Prioritas pada golongan tertentu

Layanan diberikan berdasarkan jabatan

Menggunakan sumber daya minimal dengan hasil optimal

Menggunakan anggaran besar

Banyak pegawai terlibat

Waktu layanan panjang

Mengabaikan kendala

Menilai pelaksanaan dan kualitas layanan

Menambah biaya

Mengurangi akses masyarakat

Menutup akses data

Mempercepat dan mempermudah layanan

Menambah kerumitan

Membuat layanan tidak efisien

Penurunan kualitas layanan

Peningkatan profesionalisme dan kualitas pelayanan

Penambahan prosedur rumit

Penghapusan standar layanan