NEW
Font size
WorksheetsPekan Ulangan 3 KOMBIS Bisnis Digital kls XI
Total questions: 10
Worksheet time: 15mins
PT Maju Mundur mengalami krisis kepercayaan karena produknya cacat produksi. Tim Humas (PR) perlu melakukan komunikasi krisis. Langkah strategis apa yang paling tepat dilakukan pertama kali?
A. Menghapus semua komentar negatif di media sosial
B. Diam saja dan berharap masalah hilang sendiri
C. Mengakui kesalahan secara terbuka, meminta maaf, dan memberikan solusi (retur/ganti rugi)
D. Menyalahkan pihak logistik/kurir atas kerusakan
E. Membuat akun palsu untuk memuji produk sendiri
Anda adalah staf pemasaran digital. Atasan meminta Anda mengirim email penawaran (Cold Email) ke calon klien potensial. Agar email Anda tidak dianggap spam dan langsung dihapus, strategi apa yang paling efektif pada bagian "Subject" (Judul Email)?
A. Tulis "PENTING!!! BACA SEKARANG!!!"
B. Kosongkan saja subjeknya agar misterius
C. Gunakan subjek yang relevan, spesifik, dan menawarkan manfaat jelas (contoh: "Strategi Hemat Biaya Iklan 20% untuk Perusahaan Bapak")
D. Tulis "Hai" saja
E. Gunakan nama artis terkenal di subjek
Dalam sebuah tim kerja, ada dua orang jenius tapi egonya tinggi sehingga sering terjadi konflik ide. Sebagai pemimpin tim, pendekatan komunikasi apa yang paling tepat untuk mengubah konflik ini menjadi hal yang produktif?
Mengambil alih pekerjaan mereka berdua
Seorang pelanggan komplain di media sosial dengan bahasa kasar karena barang belum sampai. Netizen lain mulai terprovokasi. Sebagai admin media sosial, respon mana yang paling tepat dalam meredam situasi?
Membalas dengan bahasa kasar juga karena pelanggan tidak sopan
Membalas dengan template robot berulang-ulang
Mengajak pelanggan berdiskusi lewat DM (Direct Message) untuk cek resi, meminta maaf atas ketidaknyamanan, dan memposting update solusi di kolom komentar agar netizen tahu masalah sudah ditangani
Memblokir akun pelanggan tersebut
Menutup kolom komentar akun perusahaan
Anda harus mempresentasikan laporan penurunan penjualan yang buruk di hadapan Direksi yang tegas. Agar presentasi tetap objektif namun tidak membuat Anda dipecat, bagaimana cara menyusun materinya?
Perusahaan ingin mengubah sistem absensi dari manual ke aplikasi digital, namun banyak karyawan tua menolak (resistensi). Strategi komunikasi persuasif apa yang paling tepat digunakan?
Sebuah brand kosmetik menggunakan isu sensitif (misal: rasisme) untuk mendongkrak engagement (Black Campaign). Meskipun viral, mengapa strategi ini dinilai gagal dalam jangka panjang menurut analisis komunikasi bisnis?
Anda sedang negosiasi harga dengan klien besar. Klien meminta harga yang sangat rendah di bawah modal produksi. Respon negosiasi yang paling cerdas dan win-win solution adalah ....
Dalam presentasi peluncuran produk baru, audiens terlihat bosan dan mulai bermain HP. Apa langkah taktis (improvisasi) yang sebaiknya dilakukan presenter saat itu juga?
Analisis kasus: Seorang atasan sering memberikan instruksi via WhatsApp di luar jam kerja (tengah malam) dan marah jika tidak dibalas. Ditinjau dari etika dan efektivitas komunikasi, apa dampak jangka panjang budaya ini?
