wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

15 E-Commerce

Total questions: 39

Worksheet time: 20mins

Name
Class
Date
1.

Ποια είναι η ειδοποιός διαφορά των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης από τα παραδοσιακά μέσα επικοινωνίας;

a)

Η επικοινωνία είναι μονόδρομη (one-to-many).

b)

Η επικοινωνία είναι αμφίδρομη ή πολυεπίπεδη (many-to-many).

c)

Η αντίδραση του κοινού είναι πάντα θετική.

d)

Η δυνατότητα του χρήστη να είναι μόνο παθητικός δέκτης.

2.

Ποιος ρόλος ανατίθεται στον χρήστη στα social media, σε αντίθεση με τα παραδοσιακά μέσα;

a)

Ρόλος παθητικού δέκτη.

b)

Ρόλος αποκλειστικά καταναλωτή περιεχομένου.

c)

Ρόλος ενεργού πομπού, που δημιουργεί, αναπαράγει, σχολιάζει και επηρεάζει.

d)

Ρόλος αποκλειστικά διαφημιζόμενου.

3.

Ποια πλατφόρμα έχει αναδειχθεί σε πρωταγωνιστή του short-form βίντεο με υψηλό βαθμό virality;

a)

Facebook.

b)

Instagram (μόνο stories).

c)

TikTok.

d)

LinkedIn.

4.

Ποιος είναι ένας από τους βασικούς στόχους της στρατηγικής παρουσίας μιας επιχείρησης στα social media;

a)

Η αποκλειστική μείωση του κόστους.

b)

Η αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand.

c)

Η μείωση της αλληλεπίδρασης με το κοινό.

d)

Η αποφυγή δημιουργίας περιεχομένου.

5.

Τι απαιτεί η διαφορετική κουλτούρα επικοινωνίας στα social media από ένα brand;

a)

Να λειτουργεί ως πομπός και όχι ως συνομιλητής.

b)

Να βασίζεται στη διαφάνεια, την αυθεντικότητα, τη συνέπεια και την ετοιμότητα να διαχειριστεί τόσο τη θετική όσο και την αρνητική ανατροφοδότηση.

c)

Να αποφεύγει τη χρήση αναλυτικών δεδομένων (metrics & KPIs).

d)

Να εστιάζει μόνο στη διαφημιστική προβολή.

6.

Ποια λειτουργία των social media αφορά την άμεση αντιμετώπιση κριτικής, το διάλογο με το κοινό και τη δημοσίευση διορθωτικών μηνυμάτων;

a)

Λειτουργία προσωποποιημένης επικοινωνίας.

b)

Λειτουργία δημιουργίας και διαμοιρασμού περιεχομένου.

c)

Λειτουργία διαχείρισης φήμης (reputation management) και κρίσεων.

d)

Λειτουργία influencer marketing.

7.

Η χρήση των social media ως «πρώτο σημείο επαφής» με τον πελάτη για την επίλυση προβλημάτων ονομάζεται:

a)

Function of Content Creation.

b)

Social Listening.

c)

Κανάλι εξυπηρέτησης πελατών (social care).

8.

Ποια είναι μία από τις βασικές λειτουργίες των social media από τη σκοπιά του μάρκετινγκ;

a)

Η μονόδρομη λειτουργία της πληροφόρησης.

b)

Η λειτουργία συλλογής και αξιολόγησης δεδομένων (social analytics) για τη διαμόρφωση στρατηγικής.

c)

Η αποκλειστική λειτουργία της διασκέδασης.

d)

Η λειτουργία αποφυγής της αλληλεπίδρασης με το κοινό.

9.

Το φαινόμενο του influencer marketing βασίζεται στη λειτουργία των social media ως:

a)

Κανάλια αποκλειστικής πώλησης.

b)

Εργαλεία επιρροής.

c)

Συστήματα conversion tracking.

d)

Κανάλια μαζικής προβολής.

10.

Πώς πρέπει οι επιχειρήσεις να ευθυγραμμίζουν τα μηνύματά τους λόγω της ψυχοκοινωνικής και πολιτισμικής λειτουργίας των μέσων;

a)

Να αποφεύγουν κάθε συζήτηση για κοινωνικά ζητήματα.

b)

Με τις αξίες και τις ευαισθησίες του κοινού τους, αναλαμβάνοντας ενεργό ρόλο σε κρίσιμα ζητήματα (π.χ. βιωσιμότητα).

c)

Να εστιάζουν μόνο στα δημογραφικά κριτήρια.

d)

Να χρησιμοποιούν μόνο το μοντέλο χρέωσης CPA.

11.

Ο σωστός καθορισμός της ομάδας στόχου (target audience) δεν είναι μόνο τεχνική κατηγοριοποίησης, αλλά:

a)

Απλώς ένα τεχνικό ζήτημα κατηγοριοποίησης.

b)

Στρατηγική επιλογή που επηρεάζει το περιεχόμενο, τη γλώσσα, τα κανάλια, το ύφος και τα μέσα προβολής.

c)

Μόνο η επιλογή του CPA ως μοντέλο χρέωσης.

d)

Η αποκλειστική χρήση του A/B testing.

12.

Η διαδικασία εντοπισμού της ομάδας στόχου ξεκινά με την τμηματοποίηση της αγοράς βάσει:

a)

Μόνο γεωγραφικών και δημογραφικών.

b)

Δημογραφικών, γεωγραφικών, ψυχογραφικών και συμπεριφορικών κριτηρίων.

c)

Μόνο στατιστικών στοιχείων.

d)

Μόνο κριτηρίων αισθητικής.

13.

Ποιο κριτήριο τμηματοποίησης αφορά τις αξίες, τον τρόπο ζωής και την προσωπικότητα του κοινού;

a)

Συμπεριφορικά κριτήρια.

b)

Ψυχογραφικά κριτήρια.

c)

Δημογραφικά κριτήρια.

d)

Γεωγραφικά κριτήρια.

14.

Τι επιτρέπει η χρήση προηγμένων εργαλείων μικροστόχευσης (microtargeting) στις διαφημιστικές πλατφόρμες;

a)

Την αποφυγή οποιασδήποτε εξατομικευμένης επικοινωνίας.

b)

Τον προσδιορισμό με εξαιρετική ακρίβεια του ποιος βλέπει τι, πότε, πού και πώς.

c)

Την ανάπτυξη αποκλειστικά μαζικής προβολής.

d)

Την αγνόηση των custom audiences.

15.

Ποιο είναι ένα παράδειγμα οργανικής στρατηγικής προσέλκυσης;

a)

Στοχευμένες διαφημίσεις (sponsored posts).

b)

Η τακτική αλληλεπίδραση με τους χρήστες μέσω σχολίων και μηνυμάτων, καθώς και η συμμετοχή σε θέματα κοινοτήτων (hashtags).

c)

Χρήση retargeting campaigns.

d)

Ανάπτυξη lookalike audiences.

16.

Ποια είναι μια πληρωμένη μέθοδος προσέλκυσης;

a)

Η χρήση SEO-friendly λέξεων-κλειδιών σε αναρτήσεις.

b)

Χρήση retargeting campaigns (επαναστόχευσης) σε χρήστες που έχουν ήδη επισκεφθεί την ιστοσελίδα.

c)

Η τακτική αλληλεπίδραση με τους χρήστες μέσω σχολίων.

d)

Η δημιουργία ελκυστικού και χρήσιμου περιεχομένου.

17.

Τι είναι τα Custom Audiences;

a)

Κοινό που έχει επισκεφθεί την ιστοσελίδα (ή λίστες email), το οποίο χρησιμοποιείται για στοχευμένες διαφημίσεις.

b)

Κοινό παρόμοιο με υπάρχοντες πελάτες.

c)

Κοινό που βρίσκεται αποκλειστικά στη φάση της επίγνωσης (awareness).

d)

Μόνο οι χρήστες που έχουν κάνει like στη σελίδα.

18.

Ποια είναι η βασική αρχή στην προσέλκυση της ομάδας στόχου;

a)

Η προσέλκυση επιτυγχάνεται μόνο με «πίεση» στο κοινό.

b)

Η προσέλκυση δεν επιτυγχάνεται με «πίεση», αλλά με σχετικότητα, συνέπεια, ευρηματικότητα και αλληλεπίδραση.

c)

Η προσέλκυση επιτυγχάνεται μόνο με την αποκλειστική χρήση πληρωμένων μέσων.

d)

Η αγνόηση του σεβασμού στην προσωπικότητα του καταναλωτή.

19.

Τι είναι το retargeting (επαναστόχευση);

a)

Η προβολή διαφημιστικού περιεχομένου μόνο σε νέους χρήστες.

b)

Η προβολή διαφημιστικού περιεχομένου σε χρήστες που έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με το brand (π.χ. επισκέπτες ιστοσελίδας).

c)

Η στρατηγική για την αύξηση του engagement rate.

d)

Η χρήση του CPA ως μοντέλο χρέωσης.

20.

Ο βασικός σκοπός των στρατηγικών marketing στα social media είναι:

a)

Η αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας

b)

Η μείωση των εξόδων παραγωγής

c)

Η βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων

d)

Η ανάπτυξη νέων τεχνολογιών

21.

Ποιος είναι ο βασικός στόχος μιας στρατηγικής;

a)

Η αποκλειστική αύξηση της επισκεψιμότητας.

b)

Η ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας (brand awareness), η προσέλκυση και εμπλοκή (engagement), η δημιουργία εμπιστοσύνης, και τελικά η ενίσχυση των μετατροπών (conversions) και της πιστότητας πελατών.

c)

Η αποσπασματική και ευκαιριακή χρήση των πλατφορμών.

d)

Η εστίαση μόνο στο πληρωμένο περιεχόμενο.

22.

Οι στρατηγικοί στόχοι μιας καμπάνιας πρέπει να είναι SMART. Τι σημαίνει το M;

a)

Μαζικοί (Massive).

b)

Μετρήσιμοι (Measurable).

c)

Μονοδρόμοι (Monodirectional).

d)

Μικροστόχευσης (Microtargeting).

23.

Ποιο είναι το κριτήριο για την επιλογή των κατάλληλων πλατφορμών (π.χ. TikTok, LinkedIn);

a)

Να είναι πάντα το Facebook και το Instagram.

b)

Τα δημογραφικά και ψυχογραφικά χαρακτηριστικά του κοινού, η φύση του προϊόντος και οι επικοινωνιακοί στόχοι.

c)

Η αποκλειστική χρήση οργανικού περιεχομένου.

d)

Η δυνατότητα χρήσης A/B testing.

24.

Τι περιλαμβάνει ο σχεδιασμός περιεχομένου (content strategy) για τα social media;

a)

Μόνο τη συχνότητα δημοσίευσης.

b)

Τη θεματολογία, τον τόνο επικοινωνίας, τη μορφή (εικόνες, video, stories, reels, κείμενο) και τη συχνότητα δημοσίευσης.

25.

Πώς ενισχύεται η αποδοτικότητα της στρατηγικής περιεχομένου;

a)

Με την αποφυγή εργαλείων προγραμματισμού αναρτήσεων.

b)

Με τη χρήση εργαλείων προγραμματισμού αναρτήσεων, αυτοματοποίησης και A/B testing.

c)

Με την αποκλειστική χρήση οργανικού περιεχομένου.

d)

Με την παράβλεψη του brand voice.

26.

Τι είναι η Brand Voice (σταθερή φωνή brand);

a)

Μόνο ο τόνος επικοινωνίας.

b)

Η δημιουργία σταθερής φωνής brand και η καλλιέργεια σχέσεων, καθώς τα social media είναι χώροι διαλόγου, διαπραγμάτευσης νοήματος και κοινότητας.

c)

Η αποκλειστική χρήση του πληρωμένου περιεχομένου.

d)

Η εστίαση μόνο στους αριθμούς (KPIs).

27.

Ποιος είναι ο ρόλος του A/B testing στον στρατηγικό σχεδιασμό καμπάνιας;

a)

Η αποκλειστική χρήση στατικής στόχευσης.

b)

Η συνεχής παρακολούθηση της απόδοσης (real-time monitoring), και η δυνατότητα ευέλικτης παρέμβασης ή βελτιστοποίησης.

c)

Να αγνοηθεί η ποιότητα των αλληλεπιδράσεων.

d)

Να αποφευχθεί η χρήση KPIs.

28.

Ποιος είναι ο πρώτος στόχος που σχετίζεται με την καμπάνια, σύμφωνα με τη διαδικασία σχεδιασμού;

a)

Η απευθείας εκτέλεση της καμπάνιας.

b)

Ο ορισμός των βασικών στόχων της καμπάνιας (π.χ. brand awareness, engagement, πωλήσεις).

c)

Η επιλογή του CPA ως μοντέλο χρέωσης.

d)

Η δημιουργία Lookalike Audiences.

29.

Ποια είναι η τελική φάση του στρατηγικού σχεδιασμού καμπάνιας;

a)

Η εκτέλεση της καμπάνιας.

b)

Αξιολόγηση αποτελεσμάτων, εξαγωγή συμπερασμάτων και καταγραφή βέλτιστων πρακτικών για μελλοντικές ενέργειες.

c)

Η αγνόηση της ποιότητας των αλληλεπιδράσεων.

d)

Η επιλογή του CPC ως μοντέλο χρέωσης.

30.

Ποιο από τα παρακάτω ΔΕΝ είναι δείκτης απόδοσης (KPI) που αναφέρεται για την αξιολόγηση μιας στρατηγικής social media;

a)

Engagement rate.

b)

Αριθμός τηλεφωνικών κλήσεων (από παραδοσιακά μέσα).

c)

Conversion rate.

d)

Reach.

31.

Ποιο μοντέλο χρέωσης (Cost Model) είναι κατάλληλο για στρατηγικές που στοχεύουν στην αύξηση της επισκεψιμότητας ή στη δημιουργία leads;

a)

Cost Per Mille (CPM).

b)

Cost Per Click (CPC).

32.

Ποιο μοντέλο χρέωσης χρησιμοποιείται κυρίως σε καμπάνιες brand awareness και προβολής, όπου η βασική επιδίωξη είναι η μαζική ορατότητα;

a)

Cost Per Action (CPA).

b)

Cost Per Mille (CPM) ή Cost Per Thousand Impressions.

c)

Cost Per Click (CPC).

d)

Μόνο τα CPA ή ROAS-στοχευμένα μοντέλα.

33.

Ποιο μοντέλο χρέωσης χρεώνει τον διαφημιζόμενο μόνο όταν επιτευχθεί μια συγκεκριμένη ενέργεια (π.χ. αγορά, συμπλήρωση φόρμας);

a)

Cost Per Mille (CPM).

b)

Cost Per Action (CPA) ή Cost Per Acquisition.

c)

Cost Per View (CPV).

d)

Cost Per Engagement (CPE).

34.

Τι είναι το Cost Per View (CPV);

a)

Χρέωση ανά χίλιες εμφανίσεις.

b)

Χρέωση όταν ο χρήστης παρακολουθήσει ένα ποσοστό του βίντεο.

c)

Χρέωση ανά κλικ.

d)

Χρέωση όταν ο χρήστης αλληλεπιδρά με τη διαφήμιση.

35.

Ποια είναι η κύρια στρατηγική χρησιμότητα του LinkedIn Ads;

a)

Στόχευση μόνο δημογραφικών χαρακτηριστικών.

b)

Στόχευση επαγγελματικών χαρακτηριστικών (τίτλος θέσης, εταιρεία, κλάδος, επίπεδο εμπειρίας), κατάλληλη για B2B στρατηγικές και προσέγγιση decision-makers.

c)

Στόχευση μόνο ψυχογραφικών δεδομένων.

d)

Στόχευση βάσει αλγορίθμου virality (όπως το TikTok).

36.

Πώς επιτυγχάνεται η στόχευση στο TikTok;

a)

Κυρίως με βάση τον τίτλο θέσης και την εταιρεία.

b)

Κυρίως στη συμπεριφορά εντός της εφαρμογής, στη μορφή και θεματολογία του περιεχομένου που καταναλώνει ο χρήστης.

c)

Μόνο με βάση το ιστορικό προβολών στο YouTube.

d)

Μόνο με βάση τη γεωγραφία.

37.

Τι επιτρέπει η χρήση Custom Audiences στο Meta Ads Manager;

a)

Τη στόχευση μόνο σε νέους χρήστες.

b)

Τη στόχευση σε χρήστες που έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με την επιχείρηση (π.χ. επισκέπτες ιστοσελίδας, λίστες email).

c)

Τη στόχευση μόνο σε χρήστες με παρόμοια χαρακτηριστικά (Lookalike Audiences).

d)

Την αποκλειστική χρήση βίντεο διαφημίσεων.

38.

Ποια είναι η βασική απαίτηση για τη χρήση του μοντέλου Cost Per Action (CPA);

a)

Να αγνοηθούν τα αναλυτικά δεδομένα.

b)

Καλά ρυθμισμένα συστήματα conversion tracking (π.χ. με χρήση pixel).

c)

Αποκλειστική χρήση σε καμπάνιες brand awareness.

d)

Μόνο η χρήση smart bidding.

39.

Τι είναι τα Lookalike Audiences;

a)

Κοινό που έχει επισκεφθεί την ιστοσελίδα.

b)

Χρήστες με παρόμοια χαρακτηριστικά με τους υφιστάμενους πελάτες, χρησιμοποιούμενοι για επέκταση της βάσης κοινού.

c)

Κοινό που βρίσκεται αποκλειστικά στη φάση της επίγνωσης (awareness).

d)

Μόνο οι χρήστες που έχουν κάνει like στη σελίδα.

Similar Resources on Wayground

3 E-Commerce

38 questions

3 E-Commerce

quiz

Worksheet

•

Professional Development