wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Marketing Environment (Medium Level) Final Exam Questions

Total questions: 100

Worksheet time: 53mins

Name
Class
Date
1.

Lingkungan pemasaran terdiri dari faktor-faktor yang dapat memengaruhi kemampuan perusahaan dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Lingkungan mikro mencakup:

a)

Demografi, ekonomi, dan teknologi

b)

Pemasok, pelanggan, pesaing, dan publik

c)

Hukum, pemerintah, dan kelompok politik

d)

Budaya, nilai, dan gaya hidup

e)

Populasi, etnisitas, dan pendidikan

2.

Pemasok dalam lingkungan pemasaran memiliki peran penting karena:

a)

Mengawasi perilaku konsumen

b)

Menentukan harga barang di pasar

c)

Menyediakan sumber daya produksi bagi perusahaan

d)

Mengatur distribusi produk ke konsumen

e)

Mengembangkan regulasi terkait produk

3.

Publics yang berkaitan dengan kemampuan perusahaan memperoleh dana dari bank atau investor disebut:

a)

Media publics

b)

Financial publics

c)

Citizen-action publics

d)

Internal publics

e)

General publics

4.

Keluarga di Amerika Serikat kini semakin beragam bentuknya. Implikasi dari perubahan struktur keluarga ini bagi pemasaran adalah:

a)

Perusahaan harus fokus pada produk industri

b)

Perusahaan perlu menyesuaikan penawaran dengan variasi gaya hidup keluarga

c)

Semua keluarga memiliki kebutuhan yang sama

d)

Tidak ada pengaruh signifikan terhadap segmentasi pasar

e)

Perusahaan harus mengurangi produk rumah tangga

5.

Perpindahan penduduk dari wilayah rural ke metropolitan atau suburban akan berdampak pada strategi pemasaran melalui:

a)

Perubahan struktur sosial-budaya global

b)

Penyesuaian lokasi distribusi dan target pasar

c)

Pengurangan jumlah pesaing

d)

Penurunan permintaan barang teknologi

e)

Peningkatan regulasi pemerintah

6.

Perubahan pendapatan masyarakat, seperti semakin lebarnya jurang antara kelompok kaya dan miskin, merupakan bagian dari lingkungan:

a)

Demografis

b)

Teknologi

c)

Ekonomi

d)

Politik

e)

Budaya

7.

RFID (Radio-Frequency Identification) merupakan contoh perubahan dalam lingkungan:

a)

Demografis

b)

Teknologi

c)

Ekonomi

d)

Politiko-hukum

e)

Budaya

8.

Regulasi pemerintah yang bertujuan melindungi konsumen dari iklan atau promosi menyesatkan merupakan bagian dari lingkungan:

a)

Teknologi

b)

Mikro

c)

Demografis

d)

Politik dan hukum

e)

Budaya

9.

Publics yang terdiri dari pekerja, manajer, dan dewan direksi disebut:

a)

Internal publics

b)

General publics

c)

Local publics

d)

Media publics

e)

Citizen-action publics

10.

Lingkungan budaya berhubungan dengan:

a)

A. Nilai, persepsi, dan preferensi masyarakat

b)

B. Jumlah pemasok yang ada di pasar

c)

C. GNP per kapita suatu negara

d)

D. Regulasi global yang memengaruhi perdagangan

e)

E. Perpindahan Geografis Penduduk

11.

Keberhasilan Emirates dalam menawarkan ICE (Information, Communication, Entertainment) System menunjukkan bahwa perusahaan mampu menciptakan:

a)

Kebutuhan baru yang tidak sesuai dengan pasar

b)

Market offering yang menggabungkan produk, layanan, dan pengalaman

c)

Segmentasi pasar yang hanya berfokus pada harga

d)

Strategi pemasaran myopia

e)

Produk standar untuk semua jenis pelanggan

12.

Menurut Kotler & Armstrong, pemasaran berfokus pada proses membangun hubungan pelanggan untuk:

a)

Mengurangi biaya promosi

b)

Menghindari persaingan global

c)

Menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbal balik

d)

Mengurangi kebutuhan perusahaan terhadap pemasok

e)

Menghilangkan peran teknologi dalam pemasaran

13.

Dalam kerangka needs, wants, and demands, “keinginan” didefinisikan sebagai:

a)

Kondisi kekurangan yang melekat pada manusia

b)

Kebutuhan yang dibentuk oleh budaya dan kepribadian

c)

Keinginan yang tidak dapat dipenuhi oleh produk

d)

Kemampuan pelanggan untuk membeli

e)

Penawaran pasar yang ditentukan oleh penjual

14.

Kesalahan perusahaan yang lebih fokus pada produk daripada manfaat atau pengalaman yang diberikan dikenal sebagai:

a)

Marketing divergence

b)

Marketing positioning

c)

Marketing myopia

d)

Consumer-generated marketing

e)

Benefit extraction error

15.

Customer satisfaction terjadi ketika:

a)

Ekspektasi pelanggan selalu lebih rendah dari kinerja produk

b)

Kinerja produk sesuai atau melebihi ekspektasi pelanggan

c)

Perusahaan menurunkan biaya agar pelanggan tertarik

d)

Perusahaan meningkatkan jumlah promosi

e)

Pelanggan tidak membandingkan produk dengan pesaing

16.

Pasar (market) didefinisikan sebagai:

a)

Sekelompok perusahaan yang menawarkan produk sejenis

b)

Semua pemasok dan perantara pemasaran

c)

Kumpulan seluruh pembeli aktual dan potensial

d)

Semua pemangku kepentingan perusahaan

e)

Semua media yang mempromosikan suatu produk

17.

Dalam proses segmentasi dan targeting, perusahaan harus terlebih dahulu:

a)

A. Menentukan Saluran Distribusi

b)

B. Memilih media promosi

c)

C. Memutuskan segmen pasar mana yang ingin dilayani

d)

D. Mengevaluasi pesaing utama di industri

e)

E. Membuat program loyalitas

18.

Perbedaan differentiation dan positioning terletak pada?

a)

A. Differentiation menciptakan nilai, sedangkan positioning mengkomunikasikan nilai

b)

B. Positioning memenuhi kebutuhan internal, differentiation memenuhi kebutuhan publik

c)

C. Keduanya hanya digunakan oleh perusahaan global

d)

D. Positioning terjadi sebelum segmentasi pasar

e)

E. Differentiation selalu terkait harga

19.

Digital marketing memudahkan perusahaan untuk:

a)

Menghilangkan kebutuhan akan segmentasi

b)

Menghubungkan pelanggan hanya melalui email

c)

Menjangkau pelanggan kapan saja dan di mana saja

d)

Menghindari pengaruh globalisasi

e)

Mengurangi kebutuhan untuk mengelola hubungan pelanggan

20.

Sustainable marketing berkembang karena:

a)

Konsumen tidak lagi peduli terhadap lingkungan

b)

Regulasi global menghilangkan tanggung jawab sosial perusahaan

c)

Perusahaan ingin meningkatkan konsumerisme tanpa batas

d)

Meningkatnya kesadaran tentang tanggung jawab sosial dan lingkungan

e)

Teknologi digital tidak mendukung keberlanjutan

21.

Perilaku konsumen dipengaruhi oleh empat faktor utama. Faktor yang menjadi penyebab paling mendasar dari keinginan dan perilaku seseorang adalah:

a)

Sosial

b)

Pribadi

c)

Psikologis

d)

Budaya

e)

Situasional

22.

Subbudaya penting bagi pemasar karena:

a)

Selalu bersifat homogen tanpa variasi nilai

b)

Menentukan lokasi distribusi perusahaan

c)

Menciptakan segmen pasar spesifik yang dapat disesuaikan penawarannya

d)

Tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian

e)

Menghilangkan pengaruh budaya utama

23.

Faktor sosial seperti keluarga memengaruhi perilaku konsumen karena:

a)

Keputusan selalu dibuat oleh anak

b)

Semua anggota keluarga membeli produk yang sama

c)

Peran setiap anggota keluarga dapat berbeda dalam keputusan pembelian

d)

Keluarga tidak memiliki pengaruh terhadap preferensi merek

e)

Pengeluaran keluarga tidak dipengaruhi oleh pendapatan

24.

Anak-anak memiliki pengaruh kuat dalam keputusan pembelian keluarga. Salah satu alasan utamanya adalah:

a)

A. Anak-anak memiliki pendapatan lebih tinggi

b)

B. Anak dapat memutuskan semua jenis pembelian

c)

C. Anak membentuk ekspektasi keluarga terkait gaya hidup dan pengalaman

d)

D. Orang tua tidak memiliki preferensi sendiri terhadap produk

e)

E. Anak memiliki kendali penuh terhadap pengeluaran rumah tangga

25.

Gaya hidup (lifestyle) sebagai faktor pribadi diukur melalui konsep AIO. Berikut ini yang termasuk unsur “Interests” adalah:

a)

Pekerjaan

b)

Minat terhadap makanan, mode, dan rekreasi

c)

Pendapat tentang isu sosial

d)

Aktivitas seperti olahraga

e)

Persepsi terhadap kualitas produk

26.

Dalam teori motivasi Maslow, kebutuhan yang harus dipenuhi terlebih dahulu sebelum kebutuhan aktualisasi diri adalah:

a)

Kebutuhan estetika

b)

Kebutuhan sosial

c)

Kebutuhan harga diri

d)

Kebutuhan fisiologis dan keamanan

e)

Kebutuhan kognitif

27.

Persepsi konsumen didefinisikan sebagai:

a)

Kemampuan mengingat pengalaman sebelumnya

b)

Proses memilih, mengorganisir, dan menginterpretasikan informasi

c)

Keyakinan yang tidak dapat diubah

d)

Faktor sosial yang memengaruhi perilaku konsumen

e)

Aktivitas yang menciptakan preferensi

28.

Perilaku pembelian kebiasaan (habitual buying behavior) terjadi ketika:

a)

Keterlibatan konsumen tinggi dan perbedaan merek signifikan

b)

Keterlibatan rendah dan sedikit perbedaan antar merek

c)

Keterlibatan tinggi namun perbedaan merek tidak terlalu tampak

d)

Konsumen selalu mencari merek baru

e)

Konsumen membeli berdasarkan opini kelompok saja

29.

Pada tahap evaluasi alternatif dalam proses keputusan pembeli, konsumen biasanya:

a)

Menentukan kebutuhan yang akan dipenuhi

b)

Mengumpulkan semua informasi dari pengalaman pengguna lain

c)

Menimbang berbagai merek berdasarkan atribut yang dianggap penting

d)

Membeli produk tanpa pertimbangan

e)

Menghilangkan semua merek kecuali satu

30.

Dalam perilaku pasca pembelian, ketidakpuasan konsumen dapat muncul apabila:

a)

Kinerja produk melebihi harapan

b)

Ekspektasi konsumen tidak sesuai dengan kinerja produk

c)

Konsumen tidak membandingkan merek

d)

Produk memiliki promosi besar

e)

Pemasar tidak memberikan informasi produk

31.

Market segmentation dilakukan karena:

a)

Semua pelanggan memiliki kebutuhan yang sama

b)

Pasar besar dan beragam perlu dibagi agar lebih mudah ditargetkan

c)

Perusahaan ingin mengurangi biaya produksi

d)

Produk tidak dapat disesuaikan dengan karakter pelanggan

e)

Regulasi pemerintah mengharuskan pembagian pasar

32.

Membagi pasar berdasarkan umur, pendapatan, pendidikan, dan generasi termasuk jenis segmentasi:

a)

Behavioral

b)

Geographic

c)

Demographic

d)

Psychographic

e)

Benefit

33.

Segmen konsumen yang dibagi berdasarkan gaya hidup dan kepribadian termasuk dalam segmentasi:

a)

Demografis

b)

Psikografis

c)

Behavioristic

d)

Geografis

e)

Struktural

34.

Segmen pelanggan yang dikategorikan sebagai first-time users, regular users, atau ex-users adalah bagian dari segmentasi:

a)

Benefit segmentation

b)

Loyalty segmentation

c)

User-status segmentation

d)

Occasion segmentation

e)

Geographic segmentation

35.

Segmentasi yang dilakukan berdasarkan keuntungan spesifik yang dicari konsumen dari sebuah produk disebut:

a)

Benefit segmentation

b)

Occasion segmentation

c)

User-rate segmentation

d)

Income segmentation

e)

Value segmentation

36.

Dalam mengevaluasi sebuah segmen pasar, perusahaan harus memperhatikan tiga faktor penting yaitu:

a)

Lokasi pesaing, harga, dan strategi promosi

b)

Segment size & growth, attractiveness, serta objectives & resources perusahaan

c)

Loyalitas pelanggan, demografi, dan siklus pembelian

d)

Ukuran pasar, umur konsumen, dan tingkat kepuasan

e)

Strategi produk, distribusi, dan promosi

37.

Strategi yang menargetkan satu atau beberapa segmen kecil dengan tujuan memperoleh pangsa pasar besar pada segmen tersebut adalah:

a)

Mass marketing

b)

Concentrated (niche) marketing

c)

Differentiated marketing

d)

Micromarketing

e)

Multi-level marketing

38.

Dalam positioning, perusahaan harus memilih keunggulan kompetitif yang akan dipromosikan. Salah satu syaratnya adalah:

a)

Perbedaan mudah ditiru pesaing

b)

Perbedaan sulit dipahami konsumen

c)

Perbedaan memberikan manfaat bernilai bagi konsumen

d)

Perbedaan tidak perlu dikomunikasikan

e)

Perbedaan hanya fokus pada harga

39.

“More for More” dalam value proposition bermakna bahwa:

a)

Produk menawarkan kualitas lebih tinggi dengan harga lebih tinggi

b)

Produk menawarkan harga lebih rendah untuk kualitas premium

c)

Produk memberikan kualitas sama dengan harga lebih rendah

d)

Produk tidak memiliki diferensiasi

e)

Produk fokus pada segmen pengguna berat

40.

Menurut definisi Kotler, produk mencakup segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk:

a)

Diproduksi dan diekspor

b)

Diperhatikan, diperoleh, digunakan, atau dikonsumsi

c)

Dinilai berdasarkan harga

d)

Diolah secara digital

e)

Diiiklankan melalui media sosial

41.

Jasa (service) berbeda dari produk berwujud karena:

a)

Menghasilkan kepemilikan yang dapat ditransfer

b)

Selalu membutuhkan mesin untuk diproduksi

c)

Bersifat tidak berwujud dan tidak menghasilkan kepemilikan

d)

Tidak dapat dikembangkan melalui teknologi

e)

Selalu berbentuk digital

42.

“Expected product” dalam tingkatan produk adalah:

a)

Produk dasar tanpa atribut apa pun

b)

Produk yang benar-benar baru dan belum dirilis

c)

Atribut atau kondisi yang secara normal diharapkan konsumen

d)

Produk pelengkap yang menambah kepuasan

e)

Produk masa depan yang belum dikembangkan

43.

Produk seperti sabun, teh, atau tisu yang dibeli secara rutin dan memiliki keterlibatan rendah termasuk kategori:

a)

Shopping goods

b)

Specialty products

c)

Convenience products

d)

Unsought goods

e)

Industrial supplies

44.

Laptop, pakaian bermerek, atau furnitur yang membutuhkan perbandingan atribut sebelum dibeli termasuk kategori:

a)

Convenience product

b)

Shopping goods

c)

Unsought goods

d)

Industrial goods

e)

Daily goods

45.

Atribut produk yang berkaitan dengan proses kreasi yang menggabungkan fungsi dan estetika disebut:

a)

Fitur produk

b)

Desain produk

c)

Gaya produk

d)

Komposisi produk

e)

Lini produk

46.

Merek privat label biasanya dimiliki oleh:

a)

Produsen besar internasional

b)

Pemerintah daerah

c)

Perusahaan ritel yang menjual produk dengan nama merek sendiri

d)

Organisasi nonprofit

e)

Perusahaan lisensi global

47.

Packaging memiliki fungsi penting dalam pemasaran karena:

a)

Tidak berpengaruh terhadap citra merek

b)

Mengurangi biaya distribusi secara signifikan

c)

Meningkatkan kemampuan produk menarik perhatian di rak swalayan

d)

Membantu pelanggan membandingkan harga pesaing

e)

Selalu menentukan kategori produk

48.

Fungsi utama label dalam suatu produk adalah:

a)

Menentukan margin keuntungan

b)

Mengidentifikasi, menjelaskan, dan mempromosikan produk

c)

Menggantikan kebutuhan kemasan

d)

Mengatur distribusi barang

e)

Menentukan segmentasi konsumen

49.

Saluran pemasaran berfungsi utama untuk:

a)

Mengatur strategi promosi

b)

Membantu produsen membuat produk tersedia bagi konsumen

c)

Mengontrol keputusan harga di pasar

d)

Menggantikan fungsi periklanan

e)

Mengurangi peran distributor dalam distribusi

50.

Keputusan saluran pemasaran penting karena:

a)

Tidak berhubungan dengan strategi promosi

b)

Tidak memengaruhi keputusan harga dan produk

c)

Secara langsung memengaruhi keputusan pemasaran lainnya

d)

Hanya memengaruhi strategi logistik perusahaan

e)

Tidak berpengaruh pada hubungan dengan retailer

51.

Saluran distribusi langsung berarti:

a)

Produsen menggunakan dua tingkat perantara

b)

Produsen menjual langsung ke konsumen tanpa perantara

c)

Distributor menyalurkan produk ke grosir

d)

Retailer membeli langsung dari grosir

e)

Konsumen membeli melalui marketplace

52.

Semakin banyak tingkat perantara dalam saluran distribusi, maka:

a)

Kontrol produsen semakin tinggi

b)

Kompleksitas saluran semakin rendah

c)

Produsen semakin sulit melakukan pengawasan

d)

Biaya Distribusi Selalu Berkurang

e)

Konsumen semakin dekat dengan produsen

53.

Semakin banyak tingkat perantara dalam saluran distribusi, maka:

a)

Kontrol produsen semakin tinggi

b)

Kompleksitas saluran semakin rendah

c)

Produsen semakin sulit melakukan pengawasan

54.

Salah satu tahapan penting dalam desain saluran pemasaran adalah:

a)

Menghentikan kerja sama dengan distributor

b)

Menentukan target pasar pesaing

c)

Melakukan analisis kebutuhan pelanggan

d)

Menetapkan harga dan promosi

e)

Mengurangi jumlah perantara secara maksimal

55.

Konflik antar saluran dapat muncul ketika:

a)

Semua distributor berada pada wilayah berbeda

b)

Saluran langsung bersaing dengan saluran tidak langsung

c)

Produsen hanya menggunakan satu jalur distribusi

d)

Perusahaan tidak menggunakan teknologi dalam distribusi

e)

Konsumen membeli produk secara berulang

56.

Dalam Vertical Marketing System (VMS) jenis Contractual VMS:

a)

Semua pihak berada di bawah satu kepemilikan

b)

Perusahaan independen bekerja sama melalui kontrak

c)

Retailer mengambil alih seluruh proses distribusi

d)

Tidak ada struktur formal dalam kemitraan

e)

Koordinasi hanya dilakukan oleh grosir

57.

Distribusi intensif paling cocok digunakan untuk produk:

a)

Mewah dan eksklusif

b)

Yang jarang dicari pelanggan

c)

Kebutuhan sehari-hari yang harus tersedia secara luas

d)

Industri berat bernilai tinggi

e)

Yang membutuhkan tenaga penjualan khusus

58.

Sistem pemasaran horizontal biasanya terjadi ketika:

a)

Produsen menjual langsung ke konsumen

b)

Dua perusahaan pada tingkat yang sama bekerja sama untuk peluang baru

c)

Produsen menggunakan banyak perantara di beberapa tingkatan

d)

Perusahaan mendirikan layanan distribusi internal

e)

Konsumen membeli melalui platform digital

59.

Salah satu tren penting dalam pengembangan saluran pemasaran modern adalah:

a)

Mengurangi teknologi digital dalam distribusi

b)

Mengalihkan seluruh distribusi menjadi offline

c)

Meningkatkan personalisasi dan integrasi teknologi dalam distribusi

d)

Menghilangkan peran perantara dalam semua kategori produk

e)

Membatasi penggunaan data dalam perencanaan saluran

60.

Komunikasi pemasaran dipahami sebagai sarana perusahaan untuk:

a)

Menentukan struktur saluran distribusi

b)

Berinteraksi dan membangun hubungan dengan konsumen

c)

Menetapkan harga berdasarkan permintaan

d)

Menilai efektivitas penjualan di toko

e)

Mengelola stok produk di gudang

61.

Urutan awal dalam proses respons konsumen yang harus dicapai sebelum terbentuknya preferensi adalah:

a)

Purchase

b)

Liking

c)

Awareness dan Knowledge

d)

Conviction

e)

Action

62.

Langkah pertama dalam merancang program komunikasi pemasaran adalah:

a)

Menentukan pesan visual

b)

Memilih media yang paling murah

c)

Mengidentifikasi audiens sasaran

d)

Menentukan jadwal kampanye

e)

Menyusun materi promosi

63.

Daya tarik emosional dalam komunikasi pemasaran terutama digunakan untuk:

a)

Menyampaikan fakta teknis

b)

Membangkitkan perasaan tertentu kepada konsumen

c)

Menjelaskan fungsi produk secara rinci

d)

Mengurangi biaya produksi iklan

e)

Tidak ada opsi jawaban yang benar

64.

Mengukur efektivitas kampanye dari sisi konsumen dapat dilakukan dengan:

a)

Menghitung biaya tayang iklan

b)

Menilai keterlibatan distributor

c)

Menanyakan apakah konsumen mengenali pesan

d)

Menghitung jumlah media yang digunakan

e)

Mengukur stok barang di gudang

65.

Komunikasi pemasaran terpadu (IMC) menekankan pentingnya:

a)

Menghilangkan promosi tradisional

b)

Menggunakan satu jenis media saja

c)

Koordinasi pesan agar konsisten di berbagai saluran

d)

Mengurangi penggunaan media digital

e)

Menampilkan pesan berbeda di setiap saluran

66.

Media iklan yang dianggap paling kuat karena dapat menyatukan visual, suara, dan gerakan adalah:

a)

Radio

b)

Media cetak

c)

Brosur

d)

Televisi

e)

Poster toko

67.

Which form of advertisement is placed in public spaces or strategic physical locations?

a)

SEO

b)

Social media ads

c)

Billboard and point-of-purchase

d)

Email marketing

e)

Digital catalog

68.

Influencer marketing is considered effective because:

a)

The message does not affect consumer perception

b)

All influencers have low rates

c)

Followers tend to trust influencer recommendations

d)

Influencers always use only one brand

e)

Influencer messages are very formal

69.

Which activity is included in personal selling?

a)

Creating social media ad content

b)

Placing billboard ads

c)

Direct presentations and answering consumer objections

d)

Sending digital catalogs

e)

Scheduling TV campaigns

70.

Ritel didefinisikan sebagai aktivitas yang berfokus pada:

a)

Penjualan dalam jumlah besar kepada distributor

b)

Penjualan barang atau jasa secara langsung kepada konsumen akhir

c)

Proses produksi barang skala besar

d)

Sistem penetapan harga untuk industri

e)

Pengiriman barang antar gudang

71.

Model omnichannel retailing memungkinkan konsumen untuk:

a)

Berbelanja hanya melalui toko fisik

b)

Berinteraksi dengan berbagai saluran yang terpisah tanpa integrasi

c)

Mendapatkan pengalaman yang selaras di seluruh titik sentuh online dan offline

d)

Melakukan pembelian hanya melalui aplikasi

e)

Menghindari interaksi dengan peritel

72.

Pengecer dengan kategori self-service umumnya menawarkan:

a)

Layanan personal yang intensif

b)

Produk-produk khusus dengan harga premium

c)

Proses belanja di mana pelanggan mencari dan memilih sendiri

d)

Bantuan staf pada setiap tahap pembelian

e)

Produk terbatas dan harga tinggi

73.

Keputusan ritel yang berkaitan dengan ragam produk dan pengadaan bertujuan untuk:

4 lines
74.

Atmosfer toko memengaruhi pengalaman pelanggan melalui elemen seperti:

a)

Promosi harga saja

b)

Warna, pencahayaan, musik, dan aroma

c)

Lokasi pemasok

d)

Peraturan pemerintah

e)

Strategi distribusi saja

75.

Strategi penetapan harga ritel harus mempertimbangkan:

a)

Jumlah pesaing internasional saja

b)

Harga yang ditentukan oleh pemerintah

c)

Daya beli target pasar dan nilai produk

d)

Preferensi supplier

e)

Jumlah cabang toko

76.

Contoh toko ritel yang termasuk kategori brick-and-mortar adalah:

a)

Marketplace digital

b)

Aplikasi e-commerce

c)

Toko fisik dengan interaksi langsung antara pelanggan dan produk

d)

Platform streaming

e)

Layanan pesan antar saja

77.

Wholesaler memiliki fungsi penting dalam rantai pasokan seperti:

a)

Melakukan penjualan kecil langsung ke rumah tangga

b)

Membeli dalam jumlah besar dan memecahnya menjadi unit kecil

c)

Menghindari hubungan dengan produsen

d)

Membatasi stok untuk semua pengecer

e)

Mengatur penetapan harga ritel

78.

Dalam logistik pasar, salah satu keputusan utama adalah:

a)

Menentukan strategi iklan

b)

Menetapkan desain kemasan produk

c)

Menentukan lokasi gudang untuk efisiensi distribusi

d)

Membuat program loyalitas pelanggan

e)

Menentukan warna merek

79.

Inventory management yang baik penting karena:

a)

Mengurangi kebutuhan toko untuk menjual produk

b)

Membatasi variasi produk secara drastis

c)

Memastikan ketersediaan barang sesuai permintaan tanpa kelebihan stok

d)

Menambah biaya operasional secara signifikan

e)

Menghilangkan kebutuhan ritel terhadap pemasok

80.

Dalam Customer Jobs pada Value Proposition Canvas, yang paling tepat menggambarkan jenis “functional jobs” adalah:

a)

Keinginan merasa dihargai oleh orang lain

b)

Menggunakan produk untuk meningkatkan reputasi

c)

Menyelesaikan tugas atau aktivitas praktis

d)

Merasa aman dan nyaman secara emosional

e)

Melakukan aktivitas sesuai nilai dan keyakinan pribadi

81.

Bagian Pains dalam Customer Profile digunakan untuk:

a)

Mencari keunggulan produk yang dapat dipromosikan

b)

Mengidentifikasi hambatan, risiko, atau frustrasi yang dialami pelanggan

c)

Menentukan ukuran pasar yang paling potensial

d)

Menentukan harga yang sesuai untuk produk

e)

Mengukur kepuasan pelanggan setelah pembelian

82.

Dalam Value Map, “Pain Relievers” berfungsi untuk:

a)

Membantu produk terlihat lebih premium

b)

Mengurangi atau menghilangkan hambatan yang dialami pelanggan

c)

Menambah fitur baru tanpa melihat kebutuhan pelanggan

d)

Mempercepat proses produksi

e)

Mengurangi harga agar lebih kompetitif

83.

Contoh Gain Creator yang sesuai dalam Value Proposition Canvas adalah:

a)

Garansi 1 tahun untuk mengatasi risiko kerusakan

b)

Layanan pelanggan yang membantu menurunkan biaya penggunaan

c)

Fitur tambahan yang memberi pelanggan hasil lebih baik dari ekspektasi

84.

Jika pelanggan mengeluhkan proses belanja yang terlalu lama, maka solusi dalam VPC yang paling sesuai adalah:

a)

Gain creator berupa upgrade fitur premium

b)

Pain reliever berupa proses check-out lebih cepat

c)

Produk baru dengan harga lebih tinggi

d)

Penambahan aksesoris tambahan pada produk

e)

Meningkatkan desain visual kemasan

85.

Dalam Customer Gains, yang termasuk "required gain" adalah:

a)

Fitur tambahan yang memberikan kenyamanan ekstra

b)

Manfaat minimal yang pelanggan anggap wajib ada dalam produk

c)

Keuntungan emosional yang tidak terduga

d)

Pengalaman yang melampaui ekspektasi

e)

Faktor yang tidak penting bagi keputusan pembelian

86.

Jika suatu aplikasi belajar menawarkan fitur “pengingat belajar otomatis” agar mahasiswa lebih disiplin, maka fitur tersebut termasuk:

a)

Customer Pain

b)

Customer Job

c)

Gain Creator

d)

Pain Reliever

e)

Required Gain

87.

Perusahaan ingin membuat solusi untuk pelanggan yang sering merasa khawatir barang yang dibeli tidak sesuai deskripsi. Solusi yang paling tepat dalam VPC adalah:

a)

Produk dengan warna lebih menarik

b)

Memberikan konten edukasi tambahan

c)

Menyediakan fitur return tanpa biaya dan jaminan uang kembali

d)

Menambahkan fitur premium berbayar

e)

Meningkatkan promosi influencer

88.

Untuk memahami Customer Jobs, perusahaan perlu menganalisis:

a)

Apa yang pelanggan coba capai dalam pekerjaan, aktivitas sehari-hari, atau peran sosial

b)

Berapa harga maksimal yang bersedia dibayar pelanggan

c)

Siapa pesaing utama dalam industri

d)

Media apa yang paling sering digunakan pelanggan

e)

Kota tempat tinggal pelanggan

89.

Value Proposition dianggap fit ketika:

a)

Gain creator dan pain reliever tidak sesuai dengan prioritas pelanggan

b)

Produk memiliki banyak fitur meski tidak relevan

c)

Solusi perusahaan secara tepat menjawab priority pains dan desired gains pelanggan

d)

Produk dan layanan dipromosikan secara agresif

e)

Produk dibuat terlebih dahulu baru dicari pasarnya

90.

Dalam Buyer Persona, elemen “Background” biasanya berisi informasi seperti:

a)

Harga produk yang diinginkan

b)

Data demografis, pekerjaan, dan latar belakang pribadi

c)

Lokasi toko yang paling strategis

d)

Rencana promosi perusahaan

e)

Data kompetitor dalam industri

91.

Elemen “Goals” dalam persona digunakan untuk mengidentifikasi:

a)

Apa yang membuat pelanggan enggan membeli

b)

Apa yang ingin dicapai pelanggan melalui penggunaan produk atau layanan

c)

Berapa banyak produk yang harus diproduksi

d)

Bagaimana perusahaan menentukan harga

e)

Siapa pesaing terdekat dalam segmen pasar

92.

Jika sebuah persona menggambarkan bahwa pelanggan kesulitan menemukan informasi produk yang jelas, maka aspek ini termasuk dalam:

a)

Motivations

b)

Behaviour Pattern

c)

Pain Points

d)

Roles

e)

Demographics

93.

Pada Persona Canvas, “Influences” biasanya menggambarkan:

a)

Konten apa yang disukai perusahaan

b)

Faktor eksternal yang membentuk keputusan pelanggan, seperti keluarga, media, atau komunitas

94.

“Buying Decision Criteria” pada Buyer Persona menjelaskan:

a)

Atribut produk yang menjadi pertimbangan utama pelanggan saat membeli

b)

Kinerja tim pemasaran

c)

Hasil evaluasi dari audit internal

d)

Peraturan yang berlaku untuk industri

e)

Rencana anggaran perusahaan

95.

Jika pelanggan digambarkan sebagai seseorang yang ingin proses belanja cepat, efisien, dan tanpa antre, maka kebutuhan utamanya termasuk dalam kategori:

a)

Emotional needs

b)

Functional needs

c)

Aspirational needs

d)

Social needs

e)

Cognitive needs

96.

Elemen “Challenges” dalam buyer persona diperlukan untuk memahami:

a)

Faktor yang membuat pelanggan tertarik pada promosi

b)

Tantangan atau hambatan yang menghalangi pelanggan mencapai tujuan

c)

Kompetitor yang memiliki pangsa pasar besar

d)

Bauran pemasaran perusahaan

e)

Strategi segmentasi yang digunakan penjual

97.

“Preferred Channels” dalam persona membantu perusahaan memahami:

a)

Jalur distribusi kompetitor

b)

Platform komunikasi dan media yang paling sering digunakan pelanggan

c)

Lokasi fisik toko yang harus dibangun

d)

Biaya promosi yang paling rendah

e)

Strategi diskon yang harus ditetapkan

98.

Satu hal yang tidak termasuk dalam alasan ketika memilih segmen pasar tertentu:

a)

Potensi keuntungan

b)

Keuntungan pesaing

c)

Market Size

d)

Market Growth

e)

Aksesibilitas pasar

99.

Berikut yang tidak termasuk jenis segmentasi:

a)

Geografis

b)

Behavior

c)

Differensiasi

d)

Demografis

e)

Psikografis

100.

Berikut yang menjadi kunci sukses dalam menyelenggarakan sebuah event, kecuali:

a)

Komunikasi tim

b)

Teamwork

c)

Kerja Keras tim

d)

Jumlah dana awal yang dimiliki

e)

Kesediaan kontribusi anggota

Similar Resources on Wayground

LATIHAN LCC Pramuka 2025

100 questions

LATIHAN LCC Pramuka 2025

quiz

Worksheet

•

9th Grade - University

SKB Satpol PP

100 questions

SKB Satpol PP

quiz

Worksheet

•

KG - Professional Dev...

LATIHAN UP PPG 2021

100 questions

LATIHAN UP PPG 2021

quiz

Worksheet

•

University

UTS FIQH LINGKUNGAN

100 questions

UTS FIQH LINGKUNGAN

quiz

Worksheet

•

University

Kuis Pengantar Manajemen dan Bisnis

100 questions

Kuis Pengantar Manajemen dan Bisnis

quiz

Worksheet

•

University

Concurso de Historia

100 questions

Concurso de Historia

quiz

Worksheet

•

University

Simulasi PESTA 2021

100 questions

Simulasi PESTA 2021

quiz

Worksheet

•

University

Ujian UTS Manajemen Strategik Agribisnis 2024

97 questions

Ujian UTS Manajemen Strategik Agribisnis 2024

quiz

Worksheet

•

University