Font size
WorksheetsChuyên môn 4
Total questions: 100
Worksheet time: 50mins
Tình huống: Trong hợp đồng thuê nhà, điều khoản "Tiền thuê nhà sẽ được điều chỉnh hàng năm theo chỉ số giá tiêu dùng (CPI) do Tổng cục Thống kê công bố" có lợi và bất lợi gì?
Chỉ có lợi cho chủ nhà vì tiền thuê luôn tăng.
Có lợi cho cả hai bên vì tạo ra cơ chế điều chỉnh giá khách quan, tránh tranh cãi; nhưng cũng có thể bất lợi nếu CPI tăng quá cao hoặc giảm sâu.
Chỉ có lợi cho người thuê vì CPI thường tăng chậm.
Chỉ làm hợp đồng thêm phức tạp.
Tình huống: Hợp đồng mua bán bất động sản có điều khoản "Bên bán cam kết bất động sản không có bất kỳ tranh chấp nào". Sau khi mua, bên mua phát hiện có tranh chấp ranh giới từ trước đó. Bên mua có quyền gì?
Không có quyền gì vì đã ký hợp đồng.
Có quyền yêu cầu bên bán giải quyết dứt điểm tranh chấp hoặc yêu cầu hủy hợp đồng và bồi thường thiệt hại do bên bán đã vi phạm cam kết.
Chỉ có quyền yêu cầu giảm giá bán.
Phải tự mình giải quyết tranh chấp với hàng xóm.
Tình huống: Hợp đồng mua bán bất động sản quy định thời hạn bên bán phải bàn giao nhà là 30 ngày sau khi ký công chứng. Đến ngày thứ 30, bên bán vẫn chưa dọn đi và xin thêm 1 tuần. Bên mua nên:
Đồng ý ngay lập tức mà không cần điều kiện gì.
Yêu cầu bên bán bồi thường thiệt hại do chậm bàn giao.
Xem xét lý do chậm trễ, nếu hợp lý có thể đồng ý gia hạn nhưng nên lập thành văn bản (phụ lục hợp đồng) ghi rõ thời hạn mới và có thể kèm theo điều kiện (ví dụ: bên bán chịu chi phí thuê nhà phát sinh cho bên mua trong 1 tuần đó).
Thuê người đến chuyển đồ của bên bán đi.
Trong quá trình đàm phán, nhà môi giới O nhận thấy cả bên mua và bên bán đều có thiện chí nhưng gặp khó khăn trong việc tìm tiếng nói chung về một vài điều khoản nhỏ. Nhà môi giới O nên đóng vai trò gì?
Đứng về phía bên trả hoa hồng cao hơn.
Đề xuất các giải pháp trung gian, các phương án thỏa hiệp công bằng cho các điều khoản nhỏ đó để giúp hai bên vượt qua điểm nghẽn và đi đến thỏa thuận cuối cùng.
Để hai bên tự giải quyết các vấn đề nhỏ đó.
Tuyến bố đàm phán thất bại.
Tình huống: Hợp đồng đặt cọc không ghi rõ về việc ai sẽ chịu chi phí công chứng hợp đồng mua bán. Theo thông lệ tại nhiều địa phương ở Việt Nam, chi phí này thường do ai chịu?
Người bán chịu hoàn toàn.
Người mua chịu hoàn toàn.
Nhà môi giới chịu.
Thường do người mua chịu, hoặc hai bên thỏa thuận chia đôi.
Hợp đồng nào sau đây không phải là hợp đồng kinh doanh bất động sản?
Hợp đồng mua bán nhà, công trình xây dựng
Hợp đồng thuê mua nhà, công trình xây dựng
Hợp đồng quản lý bất động sản
Hợp đồng chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại quyền sử dụng đất
Mục nào sau đây không phải là một chiến lược đàm phán hay?
Bày tỏ thiện ý sớm để chứng tỏ rằng bạn đang thương thảo với mục đích tích cực
Xác định tâm ý và những điều kiện mà khách hàng có thể chấp nhận được
Đưa ra những điều kiện ưu đãi như thanh toán nhanh hoặc mong muốn đạt được sự giao dịch sớm
Áp dụng kỹ năng đàm phán win-win trong đó mỗi bên đều cảm thấy thỏa mãn.
Trong quá trình đổi mới và phát triển kinh tế trong hơn 20 năm qua, nhu cầu về bất động sản tại Việt Nam đã tăng lên rất cao, theo anh chị nguyên nhân là do:
Quy mô dân số tăng nhanh đã thúc đẩy nhu cầu về nhà ở tăng theo
Việc bùng nổ quá trình đô thị hóa ở Việt Nam
Việc phát triển kinh tế theo hướng công nghiệp hóa – hiện đại hóa
Cả A, B, C đều đúng
Tương sinh đúng trong Ngũ hành theo quan niệm phong thủy
Thủy sinh mộc, mộc sinh hỏa, hỏa sinh thổ, thổ sinh kim, kim sinh thủy
Thủy sinh kim, kim sinh thổ, thổ sinh mộc, mộc sinh thủy, thủy sinh hỏa
Thổ sinh hỏa, hỏa sinh kim, kim sinh thủy, thủy sinh mộc, mộc sinh thổ
Cả 3 câu trên đều đúng
Mục đích của việc khám phá nhu cầu khách hàng trong mua bán bất động sản là
Xác định nhu cầu mua bán
Khả năng thanh toán
Động lực của khách hàng
Tất cả đều đúng
Phương pháp đánh giá bất động sản dựa trên dữ liệu thị trường có thể yêu cầu một vài điều chỉnh dựa trên việc so sánh những khoản sau, ngoại trừ:
Ngày, thời điểm mua bán
Diện tích kích thước nền nhà và vị trí khu vực
Phương thức thanh toán tài chính của người mua
Chi phí thay thế sửa chữa kiến trúc
Quá trình chia một thị trường toàn phần hoặc một khu vực thị trường thành những thị trường nhỏ, những nhóm khách hàng vì mục đích marketing, gọi là:
Thâm nhập thị trường.
Phân khúc thị trường.
Chọn thị trường mục tiêu.
Phát triển thị trường.
Nguyên tắc quan trọng nhất cần nắm để viết thư bán hàng bất động sản
Làm nổi bật vai trò của khách hàng
Nhấn mạnh một đặc điểm của sản phẩm
Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn
Sử dụng các danh từ cụ thể và các động từ chủ động
Điều nào thể hiện lập trường của đàm phán kiểu mềm?
Ôn hòa, trao đổi, lắng nghe các đề xuất, dung hòa lập trường của các bên.
Cứng rắn, không nhượng bộ, cố gắng bảo vệ lập trường đến cùng.
Không cứng rắn, không nhượng bộ, dung hòa lập trường các bên
Lắng nghe các đề xuất nhưng không nhượng bộ, cố gắng bảo vệ lập trường của mình
Quy trình môi giới sản phẩm bất động sản bao gồm các bước sau, ngoại trừ:
Đánh giá tiềm năng của sản phẩm và nhu cầu của khách hàng;
Thu thập và cập nhật thông tin về thị trường, sản phẩm và pháp lý
Tìm kiếm khách hàng và chuẩn bị tư vấn cho khách hàng, lập hồ sơ thương vụ môi giới, thương lượng, đàm phán và thuyết phục khách hàng, soạn thảo hợp đồng, chăm sóc khách hàng;
Thu thập thông tin thực hiện thủ tục thẩm định giá cho khách hàng
Nhà môi giới bất động sản có được phép nhận đặt cọc để mua căn hộ từ khách hàng không?
Được phép khi có văn bản ủy quyền của chủ đầu tư và/hoặc chủ bất động sản
Không được phép thực hiện theo đúng nội dung ủy quyền
Hoàn toàn không được phép
Cả A, B, C đều sai
Điều nào không phải là đặc điểm của phương pháp đàm phán nguyên tắc?
Ôn hòa với người, cứng rắn với công việc
Sự tín nhiệm không liên quan đến đàm phán
Tìm ra phương án đối tác có thể chấp thuận
Cả 2 bên cùng có lợi
Một đàm phán được coi là thành công phải đảm bảo nguyên tắc?
Một trong hai bên đạt được mục đích
Hòa bình, hữu nghị
Đôi bên cùng có lợi
Không xảy ra xung đột
Khi kinh doanh dịch vụ tư vấn đầu tư kinh doanh Bất động sản, cần lưu ý vấn đề nào:
Tỉ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư
Tính thanh khoản của vốn đầu tư
Lợi ích trên chi phí
Tất cả đều đúng
Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán xúc tiến ký kết hợp đồng, cần xác định nhu cầu, mong muốn của khách hàng và sơ bộ định dạng đối tác. Theo đó, có thể tạm chia khách hàng "Sẵn sàng đánh đổi chi phí để lấy chất lượng mà họ đã biết rõ, họ ngại rủi ro có thể xảy ra nếu với những đối tác mới" vào loại:
Khách hàng trọng giá cả
Khách hàng trọng giá trị
Khách hàng trung thành
Khách hàng trọng tiện lợi
Khi đàm phán về giá, chủ bán khu khư không giảm giá bán, dù chỉ 1 xu, môi giới nên áp dụng chiến lược đàm phán nào?
Thua-thua
Thắng-thua
Thua-thắng
Thắng-thắng
Bước đầu tiên trong quy trình mua nhà đất mà nhân viên kinh doanh bất động sản cần xác định với khách hàng là gì?
Hỏi về tài chính của họ
Hỏi về sở thích của họ
Hỏi về kinh nghiệm sở hữu bất động sản trước đây của họ
Hỏi về gia đình họ
Marketing bất động sản mang nội dung nào
Phương thức tiếp thị, trưng bày bất động sản
Các chiến lược quảng cáo bất động sản
Xúc tiến bán hàng
Cả A, B, C đều đúng
Chủ sở hữu chung cư thường có quyền gì đối với đất đai dùng để tạo lập nên tòa nhà chung cư đó?
Quyền sở hữu đất
Quyền sử dụng riêng
Quyền sử dụng chung
Không có quyền gì
Khi gọi khai thác khách hàng bán qua điện thoại, khi mới bắt đầu câu chuyện với khách hàng, người môi giới nên:
Hỏi chi tiết về thông tin bất động sản
Hỏi mục đích bán của khách hàng
Giới thiệu mình bên công ty bất động sản
Hỏi giá bán và tiền hành trả giá
Trường hợp chủ đầu tư đã thế chấp nhà ở hình thành trong tương lai tại ngân hàng, trước khi ký hợp đồng mua bán, thuê mua nhà ở đó với khách hàng, phải đáp ứng điều kiện nào sau đây
Phải giải chấp nhà ở trước khi ký hợp đồng huy động vốn, trừ trường hợp bên mua và ngân hàng đồng ý
Có văn bản thông báo nhà ở đủ điều kiện được bán của Sở Xây Dựng
Miễn là khách hàng đồng ý mua, không cần sự đồng ý của ngân hàng
Cả A và B đúng.
Các thông tin cần nắm khi học dự án mới trước khi triển khai bán cho chủ đầu tư là gì?
Thông tin về chủ đầu tư.
Thông tin về pháp lý dự án.
Thông tin về chính sách bảo hành, nội thất và tiến độ thi công.
Cả A, B, C đều đúng
Bên đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng thuê nhà, công trình xây dựng thì phải báo cho bên kia biết trước bao lâu nếu không có sự thỏa thuận?
1 tháng
2 tháng
15 ngày
90 ngày
Chức năng môi giới bất động sản bao gồm:
Cung cấp thông tin và tư vấn cho khách hàng về diễn biến tổng thể của thị trường bất động sản
Cung cấp thông tin các sản phẩm bđs giúp khách hàng thực hiện giao dịch theo yêu cầu của khách hàng và vì lợi ích của khách hàng
Cung cấp các dịch vụ tư vấn pháp lý, tài chính, giá bđs
Tất cả các mục trên
Một bất động sản có chi phí cao hơn thu nhập được mô tả là có
Dòng tiền dương.
Dòng tiền âm.
Khấu hao âm.
Khấu hao quá mức.
Để tránh sự phản ứng, chống đối của khách hàng khi người môi giới tiếp xúc với khách hàng, với tư cách hành nghề môi giới chuyên nghiệp, môi giới viên cần tiếp cận khách hàng với mục tiêu:
Vì tiền
Vì thách thức
Vì thích nghề môi giới bất động sản/vì phấn khích
Giúp khách hàng đạt mục tiêu tài chính của mình, thông qua đó đạt được các mục tiêu cá nhân
Mục nào sau đây không thuộc phạm vi của Thương lượng?
Quá trình tìm kiếm và thỏa thuận về các điều khoản, điều kiện, hoặc giá cả của một giao dịch
Tìm kiếm giải pháp chung và thỏa thuận mà cả hai bên đều hài lòng
Tập trung vào tìm giải pháp chung và tạo điều kiện để đạt được sự hài lòng từ cả hai bên
Có thể coi đối tác là đối thủ trong quá trình
Hành vi nào sau đây không bị cấm trong hoạt động kinh doanh bất động sản?
Huy động vốn của người mua bất động sản khi hội đủ điều kiện
Không thực hiện đúng nghĩa vụ tài chính đối với Nhà nước
Không đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật
Cả A, B, C đều sai
Các chỉ tiêu nào cần đạt được trong quản lý kênh phân phối bán hàng?
Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Doanh thu
Lợi nhuận
Cả A, B, C đều đúng
Chiến lược “kéo” áp dụng trong kinh doanh bất động sản được hiểu như thế nào:
Tạo ra sự đồng thuận về cảm nhận sản phẩm
Tạo ra sự nhận biết về thương hiệu và sự hấp dẫn khách hàng bằng các sản phẩm khác biệt
Truyền tải thông tin to do chủ đầu tư thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ, hành vi và nhận thức của người mua
Tìm cách đẩy sản phẩm đến các nhà phân phối và khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi, tặng quà, chiết khấu hoa hồng
Người môi giới cần nắm rõ quy hoạch đầu tư xây dựng của một vùng thị trường để có phương án môi giới cụ thể. Quy hoạch đầu tư xây dựng được thể hiện thông qua:
Việc tổ chức không gian đô thị và điểm dân cư, hệ thống công trình hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội
Đồ án quy hoạch xây dựng (sơ đồ, bản vẽ, mô hình, thuyết minh)
Các cơ sở để các hoạt động lập dự án đầu tư, xin giao đất, thuê đất... được thực hiện
Tổ chức sắp xếp không gian lãnh thổ trên cơ sở khai thác và sử dụng tài nguyên thiên nhiên
Phân tích lợi nhuận trên tổng doanh thu là nhằm:
Xem xét mức độ lợi nhuận so với khách hàng từng giai đoạn để từ đó đưa ra những biện pháp phù hợp
Đo lường quy mô của các giao dịch cho thấy hiệu quả của việc tìm kiếm các giao dịch có giá trị lớn
Đánh giá được năng suất lao động của các nhân viên giữa các thời kỳ khác nhau trong một năm hay cùng kỳ năm trước
Tất cả sai
Khi đàm phán về giá, khách mua và chủ bán nhất quyết không tăng hay giảm giá mua-bán, dù chênh lệch giá mua bán chỉ khoảng 20tr đồng. Vụ giao dịch này có nguy cơ thất bại. Là môi giới trong trường hợp này, bạn nên áp dụng chiến thuật đàm phán nào?
Thua-thua. (Xem xét "cắt máu" giảm bớt tiền hoa hồng.)
Thắng-thua
Thua-thắng
Thắng-thắng
Phong cách đàm phán cạnh tranh được áp dụng trong trường hợp nào?
Khi phát sinh tình huống đột xuất, không nằm trong dự kiến đàm phán của các bên.
Khi các bên hướng đến mục tiêu chung, lợi ích chung.
Khi chủ thể đàm phán không đạt được mục tiêu, lợi ích riêng
Khi không có quyền hạn quyết định, thiếu thông tin về các nội dung đàm phán
Chứng chỉ môi giới bất động sản đã được cấp trước ngày 01/08/2024:
Có giá trị pháp lý trong thời hạn 05 năm kể từ ngày 01/08/2024
Có giá trị pháp lý trong thời hạn 05 năm kể từ ngày cấp
Không có giá trị pháp lý do đã có luật mới, người môi giới phải học lại và thi sát hạch
Cả A, B, C đều sai
Sàn giao dịch bất động sản phải có:
Vốn pháp định
Quy chế hoạt động của sàn giao dịch
Cả A, B đều đúng
Cả A, B đều sai
Giá trị nhà được tính theo quy định của Bộ Xây Dựng dựa trên:
Phân loại nhà
Định mức xây dựng
Giá trị thực tế còn lại của căn nhà
Tất cả đúng
Truyền thông marketing là gì?
Là một quá trình truyền tải thông tin do người mua thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ, hành vi và nhận thức của người bán
Là một quá trình truyền tải thông tin do nhà sản xuất thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ, hành vi và nhận thức của người mua
Là một quá trình truyền tải thông tin do người bán thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ, hành vi và nhận thức của người mua
Câu B, C đúng
Người quản lý, điều hành sàn giao dịch bất động sản phải có các điều kiện nào:
Có giấy chứng nhận đã hoàn thành khóa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức về quản lý, điều hành sàn giao dịch bất động sản
Có chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không đang trong tình trạng bị truy cứu trách nhiệm hình sự hoặc chấp hành án phạt tù. Không bị cấm hành nghề theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền
Chưa có văn bản luật hướng dẫn điều này
Bao gồm cả A và B
Hạn chế của đàm phán kiểu cứng là:
Lợi ích các bên giảm xuống, không đạt được những mục tiêu riêng của các bên.
Hy sinh nhiều lợi ích, tốn kém chi phí và thời gian cho việc thực hiện cam kết sau đàm phán
Gây tình trạng căng thẳng, đàm phán dễ tan vỡ hoặc khó thực hiện sau này.
Mất lòng tin từ các đối tác dẫn đến mất quan hệ hợp tác quốc tế.
Bên môi giới không được đồng thời là?
Bên bán trong cùng giao dịch môi giới
Bên mua trong cùng giao dịch môi giới
Cả A và B đều được phép
Cả A và B đều không được phép
Việc đầu tiên cần làm trong tiếp nhận than phiền từ khách hàng là
Đưa ra giải pháp xử lý vấn đề
Khuyến khích khách hàng kể lại câu chuyện
Xác nhận vấn đề/sự kiện
Xác nhận lời của bên mua hay bên bán
Trở ngại tâm lý của khách hàng khi tiếp xúc với người môi giới bất động sản là
Không an toàn khi tiếp xúc người lạ
Sợ tốn kém thời gian
Sợ bị quấy rầy liên tục
Cả A, B và C đúng
Phương pháp thu thập thông tin về cầu bất động sản chủ động không bao gồm hoạt động nào sau đây:
Đón tại văn phòng môi giới bất động sản
Tiếp cận tận nơi: đón hoặc gọi điện
Tìm kiếm qua các phương tiện thông tin đại chúng
Gửi thư trực tiếp tới khách hàng tiềm năng
Có thể sử dụng yếu tố nào để thuyết phục trong trường hợp khách hàng cho rằng BĐS là cao
Yếu tố BĐS có giá trị gia tăng nhanh theo thời gian
Yếu tố BĐS đảm bảo an toàn về mặt quy hoạch, pháp lý
Yếu tố uy tín, chất lượng dịch vụ của công ty môi giới
Cả 3 câu trả lời trên đều đúng
Khi chất lượng sản phẩm như nhau thì phải lấy yếu tố nào để cạnh tranh trên thị trường?
Thông tin
Dịch vụ khách hàng
Sản phẩm
Cả A, B và C đều sai
Tình huống: Người mua đặt cọc 100 triệu đồng để mua căn nhà với giá 1.6 tỷ đồng. Người bán đổi ý không bán. Giả sử trong hợp đồng đặt cọc không có điều khoản phạt vi phạm, thì người bán phải trả tiền đặt cọc và đền bù tiền thiệt hại cho người mua theo luật, tổng cộng số tiền trả lại cộng với phạt vi phạm:
200 triệu đồng
100 triệu đồng
400 triệu đồng
Không phạt vi phạm
Để tăng khả năng thành công khi môi giới, người môi giới cần hiểu khách hàng của mình là ai, theo đó, người môi giới cần:
Không để khách hàng nói quá nhiều
Nói thật nhiều về dự án cho khách hàng
Lắng nghe khách hàng nói
Cả A, B và C đều sai
Trong hợp đồng mua bán nhà ở có quy định về đặc điểm chính của nhà ở mua bán như sau: Diện tích sử dụng căn hộ F là: 55,04 m2 (được tính theo kích thước thông thủy theo quy định của pháp luật về nhà ở). Diện tích này là tạm tính và có thể tăng lên hoặc giảm đi theo thực tế đo đạc tại thời điểm bàn giao căn hộ. Bên Mua có trách nhiệm thanh toán số tiền mua căn hộ cho bên Bán theo diện tích thực tế khi bàn giao căn hộ; Trong trường hợp diện tích thực tế bằng hoặc chênh lệch thấp hơn 3% so với diện tích ghi trong hợp đồng này thì hai bên không phải điều chỉnh lại giá bán căn hộ. Nếu diện tích thực tế chênh lệch vượt quá 3% so với diện tích ghi trong hợp đồng này thì giá bán của căn hộ sẽ được điều chỉnh lại theo diện tích đo đạc thực tế khi bàn giao căn hộ. Khi bàn giao cho khách hàng căn hộ F có diện tích là 57,7 m2, khách hàng được quyền:
Nhận căn hộ và thanh toán theo diện tích thực tế
Từ chối nhận căn hộ và không bị coi là vi phạm các điều kiện bàn giao căn hộ
Nhận căn hộ và thanh toán theo giá bán căn hộ như hợp đồng đã ký
Cả A, B và C đều đúng
Chiến lược “Đẩy” áp dụng trong kinh doanh BĐS được hiểu như thế nào?
Tìm cách thuyết phục khách hàng mua sản phẩm
Tìm cách đưa sản phẩm đến các nhà phân phối và khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi, quà tặng, chiết khấu hoa hồng.
Tìm ra sự nhận biết về thương hiệu và sự hấp dẫn khách hàng bằng sản phẩm khác
Cả A, B, C đều đúng
Điểm nào đặc biệt quan trọng đối với việc hoạch định chiến lược Marketing trong kinh doanh BĐS
Chính sách nhà nước
Nhu cầu khách hàng
Lợi thế cạnh tranh
Nguồn vốn
Nguyên tắc của người môi giới muốn phát triển dài hạn là
Hướng đến khách hàng
Làm đến đâu hay đến đó
Bằng mọi giá hướng đến thu nhập của bản thân
Cả A, B và C đều sai
Tiếp nhận sản phẩm từ Ban Giám đốc Công ty, việc đầu tiên người môi giới cần thực hiện
Phân tích và đánh giá sản phẩm
Lên kế hoạch tìm kiếm nguồn khách
Lên kế hoạch marketing sản phẩm
Phân tích khách hàng
Khách hàng mua sản phẩm cho người môi giới là do
Nhân viên tư vấn rõ ràng, phục vụ nhiệt tình, chu đáo
Sản phẩm phù hợp nhu cầu
Được người khác giới thiệu cho người môi giới
Cả A và B đều đúng
Căn nhà giao dịch với giá 3,5 tỷ đồng. Ngân hàng định giá 2,7 tỷ đồng và ngân hàng cho vay 70% giá trị của BĐS, vậy số tiền ngân hàng cho vay là:
2,45 tỷ đồng
1,89 tỷ đồng
1,75 tỷ đồng
1,32 tỷ đồng
Trong hợp đồng mua bán nhà ở có quy định về đặc điểm chính của nhà ở mua bán như sau: Diện tích sử dụng căn hộ F là: 55,04 m2 (được tính theo kích thước thông thủy theo quy định của pháp luật về nhà ở). Diện tích này là tạm tính và có thể tăng lên hoặc giảm đi theo thực tế đo đạc tại thời điểm bàn giao căn hộ. Bên Mua có trách nhiệm thanh toán số tiền mua căn hộ cho bên Bán theo diện tích thực tế khi bàn giao căn hộ; Trong trường hợp diện tích thực tế bằng hoặc chênh lệch thấp hơn 3% so với diện tích ghi trong hợp đồng này thì hai bên không phải điều chỉnh lại giá bán căn hộ. Nếu diện tích thực tế chênh lệch vượt quá 3% so với diện tích ghi trong hợp đồng này thì giá bán của căn hộ sẽ được điều chỉnh lại theo diện tích đo đạc thực tế khi bàn giao căn hộ. Khi bàn giao cho khách hàng căn hộ F có diện tích là 51,24 m2, khách hàng được quyền:
Nhận căn hộ và thanh toán theo diện tích thực tế
Nhận căn hộ và thanh toán theo hợp đồng đã ký
Từ chối nhận căn hộ và yêu cầu chủ đầu tư đối căn hộ khác có diện tích thương lượng
Yêu cầu chủ đầu tư bồi thường giá trị hợp đồng đã thanh toán
Phong cách đàm phán cùng có lợi, hai bên cùng nhất trí với nhau về mục tiêu chung, không giấu diếm thông tin về nhau, không làm phương hại lợi ích của hai bên... đó là cách đàm phán
Một bên chiến thắng một bên thất bại (Win/Lose)
Thỏa hiệp (Compromising)
Hai bên cùng thắng (Win/Win)
Thua - Thua (Lose - Lose)
Thuật ngữ dùng để miêu tả số phần trăm của giá trị đã được định giá của một tài sản mà tổ chức tài chính sẽ cho vay gọi là
Tỷ lệ tài sản bị giữ lại (của người bán bất động sản)
Tỷ lệ khoản vay trên giá trị tài sản
Chứng nhận giá trị tài sản hợp lý
Khoản đầu tư vốn
Trong quá trình tư vấn khách cạnh vay - thuê tài chính cho khách hàng mua/thuê bất động sản, nhà môi giới thường giúp xác định các phương án sản xuất kinh doanh hay dự án đầu tư của khách hàng có khả thi không. Nội dung nào sau đây không thuộc phạm vi công việc này?
Đánh giá khả năng trả nợ vay của khách hàng
Đề xuất phương án cho vay
Phân tích, đánh giá tình hình tài chính của khách hàng
Xác minh tính chất hợp pháp và đánh giá tài sản thế chấp, cầm cố
Xác định và đánh giá trước người mua:
Giúp người đại diện biết mình nên giới thiệu căn nhà nào cho khách mua.
Xác định động cơ thúc đẩy của người mua
Thực hiện việc kết thúc giao dịch
Tất cả A, B, C đều đúng
Theo Luật Kinh doanh Bất động sản năm 2023, nội dung dịch vụ môi giới bất động sản bao gồm những lĩnh vực sau đây, ngoại trừ:
Tìm kiếm đối tác đáp ứng các điều kiện của khách hàng để tham gia đàm phán, ký hợp đồng
Đại diện theo ủy quyền để thực hiện các công việc liên quan đến các thủ tục mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua BĐS.
Cung cấp thông tin, hỗ trợ cho các bên trong việc đàm phán, ký hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua BĐS.
Môi giới thành lập tổ chức pháp nhân có liên quan
Trong tư vấn bán hàng, yếu tố quyết định thành công của người môi giới chuyên nghiệp là:
Thái độ đối với khách hàng và đối với công việc
Năng lực truyền đạt ý tưởng và kiến thức một cách hiệu quả
Liên tục phát triển Tri thức nhà nghề, kỹ năng cá nhân và nghiệp vụ
Các ý A, B, C đều đúng
Một hợp đồng môi giới nói chung có thể bị huỷ giữa hai bên nếu:
Sự gian lận bị phát hiện
Một bên thay đổi quyết định
Người bán đã vắng vào ngày kết thúc hợp đồng
Có yêu cầu môi giới khác quan trọng hơn
Người đại diện cho người mua địa ốc được thuê để làm gì?
Thể hiện ý kiến và mối quan tâm của người mua thông qua các giao dịch
Trưng bày và giới thiệu tài sản
Đàm phán trên cương vị của người mua
Tất cả lựa chọn đều đúng
Để tránh sự phản ứng, chống đối của khách hàng khi người môi giới tiếp xúc với khách hàng, với tư cách hành nghề môi giới chuyên nghiệp, mỗi môi giới viên cần tiếp cận khách hàng với mục tiêu
Vì tiền
Vì thích thức
Vì thích nghề môi giới bất động sản/vì phấn khích
Giúp khách hàng đạt mục tiêu tài chính của mình, thông qua đó đạt được các mục tiêu cá nhân
Một nhà môi giới đang giúp khách hàng của mình mua một căn biệt thự sang trọng. Chủ nhà muốn bán với giá cao trong khi ngôi biệt thự này có một khuyết điểm về hướng nhận ánh sáng theo quan điểm phong thủy. Nhà môi giới đề nghị khách hàng tập trung đàm phán ở điểm này nhằm bớt giá mua, yêu cầu chủ nhà xây thêm hàng rào chắn, bổ sung vào việc tặng không các nội thất trong nhà. Đối lại, phương thức thanh toán sẽ linh hoạt và nhanh hơn. Theo anh chị, phương thức đàm phán mà họ sử dụng nghiêng về kiểu đàm phán nào?
Kiểu dàn xếp (Accommodating)
Kiểu thỏa hiệp (Compromising)
Kiểu điều khiển (Controlling)
Kiểu hợp tác (Collaborating)
Phương pháp đánh giá bất động sản dựa trên dữ liệu thị trường có thể yêu cầu một vài điều chỉnh dựa trên việc so sánh những khoản sau, ngoại trừ:
Ngày, thời điểm mua bán
Diện tích kích thước nền nhà và vị trí khu vực
Phương thức thanh toán tài chính của người mua
Chi phí thay thế sửa chữa kiến trúc
Để môi giới thành công, mỗi môi giới viên cần khắc phục 3 bất động, đó là các yếu tố sau, ngoại trừ:
Bất động về sự tin tưởng (trust) - thiếu am hiểu về những động cơ thúc đẩy người mua/bán
Bất động về sự đối kháng (resistance) - không tỏ ý muốn nhượng bộ người khác
Bất động trong giao tiếp (communication) - hiểu sai những thông điệp ẩn ý bên trong lời nói
Bất động trong mục tiêu của công việc (target) - hiểu sai mục đích mua bán bds của nhau
Trong tình hình thị trường bất động sản bị đóng băng, khi một người dự định bán bất động sản của mình, anh ta nên quảng cáo ở đâu thì có lợi và tốn ít chi phí nhất?
Sử dụng tổng hợp các phương tiện
Thông qua sàn giao dịch bất động sản hoặc các công ty môi giới
Thông qua phương tiện truyền thông đại chúng
Tự treo bảng trước nhà hoặc những nơi dễ nhìn thấy
Một khoản cho vay mua nhà trong vòng 7 năm được xem là có thời hạn vay
Vay trung hạn
Vay ngắn hạn
Vay dài hạn
Không kỳ hạn
Một nhà môi giới địa ốc hai đầu (hoặc hai mang) làm việc:
Như là một đại lý hoặc cộng tác viên cho công ty môi giới địa ốc
Cơ bản cho người mua
Làm việc cho cả người bán và người mua
Làm việc cơ bản cho người bán
Mục nào sau đây không phải là một chiến lược đàm phán hay?
Bày tỏ thiện ý sớm để chứng tỏ rằng bạn đang thương thảo với mục đích tích cực
Xác định tầm ý và những điều kiện mà khách hàng có thể chấp nhận được
Đưa ra những điều kiện ưu đãi như thanh toán nhanh hoặc mong muốn đạt được sự giao dịch sớm
Áp dụng kỹ năng đàm phán win-win trong đó mỗi bên đều cảm thấy thỏa mãn.
Điều gì là quan trọng nhất của một quảng cáo bất động sản?
Tiêu đề
Sắp xếp, thiết kế
Hình ảnh
Giá cả
Khi nhận dịch vụ do người môi giới bất động sản cung cấp, người đầu tư mong chờ người môi giới giúp ra các quyết định:
Cho biết bất động sản nào nên mua/bán
Cho biết giá cả hợp lý nên mua/bán
Cho biết thông tin mới nhất về những gì đang diễn ra trên thị trường
Cho biết bất động sản nào nên mua/bán với giá cả và các dịch vụ kèm theo như thế nào
Ông Tân chưa có nhà ở, đang chuẩn bị mua một căn nhà với một khoản vay trả góp từ ngân hàng, và đang yêu cầu thẩm định căn nhà định mua đó. Việc thẩm định này có ý nghĩa gì thiết thực nhất cho ông Tân?
Xác định liệu chủ nhà đã bán đúng giá thị trường hay không
Xác định tình trạng thực tế của căn nhà có đáp ứng yêu cầu của ông Tân hay không
Xác định liệu giá trị của căn nhà có thể làm tài sản thế chấp có thỏa mãn điều kiện cho vay của ngân hàng hay không
Xác định xem ông Tân đã thực hiện một cuộc đầu tư tốt và sinh lợi
Khi môi giới, nhà môi giới sẽ gặp nhiều điều kiện thuận lợi hơn khi nắm bắt được định hướng lâu dài về truyền thống và giá trị tư tưởng trong xã hội của khách hàng. Đặc điểm nào sau đây không thuộc phạm trù xã hội theo định hướng lâu dài?
Nêu cao đạo đức trong công việc
Quan tâm đến những lợi ích lâu dài
Chú trọng áp dụng những tiến bộ kỹ thuật của khoa học công nghệ
Đặt ra những chính sách dài hạn
Câu phát biểu nào sau đây sai liên quan đến tố chất của nhà môi giới?
Ngôn ngữ rõ ràng, kỹ năng giao tiếp tốt
Biết đặt câu hỏi tập trung, giải quyết thẳng vấn đề.
Lắng nghe tích cực
Nhà môi giới là người hiểu biết, thông minh nhưng ở mức độ cao hơn do tích lũy nhiều kiến thức (vì nghiên cứu, kinh nghiệm và học tập nhiều) và biết sử dụng chúng
Một hợp đồng ký gửi nên xác định nghĩa vụ của tổ chức môi giới (văn phòng môi giới/sàn) và __________ của khách hàng.
Quan điểm đàm phán về giá và phương thức mua bán
Ngày kết thúc hợp đồng mong đợi
Đại diện quyền bán bất động sản cho người bán
Hướng dẫn của khách hàng
Nghề môi giới bất động sản nếu phân tích theo quan điểm kinh tế thị trường là:
Công việc chuyên môn của các cá nhân
Làm trung gian giúp cho việc mua, bán bất động sản được thực hiện
Hình thành theo sự phân công lao động xã hội
Kết nối nhu cầu của bên mua với nhu cầu của bên bán bđs
Bán hàng tư vấn trong môi giới là phương pháp bán hàng được triển khai theo chiều rộng một cách logic trên các cơ sở sau, ngoại trừ:
Phương pháp bán hàng truyền thống
Người môi giới cố gắng tìm hiểu những hàng hóa, sản phẩm khách hàng cần
Người môi giới cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất bằng các sản phẩm hay dịch vụ của mình
Người môi giới phải cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng các sản phẩm thích hợp
Khoản hoa hồng nào sau đây là phạm luật?
Tiền thù lao/giờ công
Phần trăm (%) phải trả trên giá mua
Khoản phí mà khách hàng phải trả khi ký hợp đồng nhờ môi giới bán bđs
Không có khoản nào kể trên được xem là "hoa hồng" trong môi giới bđs
Hoa hồng môi giới được hưởng bao nhiêu phần trăm trong hợp đồng?
2%
5%
10%
Thỏa thuận (ghi trong hợp đồng môi giới)
Người sở hữu BĐS là căn hộ du lịch trong tòa nhà hỗn hợp được phép?
Đăng ký hộ khẩu thường trú
Đăng ký tạm trú dài hạn
Đăng ký lưu trú
Cả A, B và C
BĐS nào dưới đây không phải là nhà ở?
Khách sạn
Biệt thự du lịch
Căn hộ du lịch
Cả A, B và C đều không phải là bất động sản nhà ở
Đối với khách hàng, một dịch vụ môi giới bất động sản có chất lượng là:
Dịch vụ có chi phí thấp
Dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh
Dịch vụ khách hàng quan tâm và khác biệt với đối thủ cạnh tranh
Dịch vụ đáp ứng và vượt qua sự kỳ vọng của khách hàng.
Trong chu kỳ sống của một sản phẩm, giai đoạn bán nhanh trên thị trường và mức lợi nhuận tăng nhanh được gọi là:
Giai đoạn Triển khai
Giai đoạn Tăng trưởng
Giai đoạn Suy thoái
Giai đoạn Bão hòa
Đâu là tiến trình cơ bản của cuộc đàm phán:
Giai đoạn chuẩn bị, Giai đoạn đàm phán, Giai đoạn kết thúc, Giai đoạn xúc tiến
Giai đoạn chuẩn bị, Giai đoạn đàm phán, Giai đoạn xúc tiến, Giai đoạn kết thúc
Giai đoạn chuẩn bị, Giai đoạn xúc tiến, Giai đoạn đàm phán, Giai đoạn kết thúc
Cả A, B, C đều sai
Đâu là nguyên tắc có thể dẫn đến đàm phán trong kinh doanh thành công:
Nhà đàm phán ngồi vào bàn đàm phán chỉ với 1 phương án duy nhất mà không có phương án thay thế.
Nhà đàm phán có những định kiến với đối tác.
Nhà đàm phán phải xác định rõ mục tiêu đàm phán và luôn bám sát nó trong suốt quá trình đàm phán.
Nhà đàm phán luôn nói nhiều thay vì hỏi nhiều.
Yếu tố nào sau đây gây ảnh hưởng rất ít đến quá trình giao tiếp trực tiếp với khách hàng của nhà môi giới?
Cách lựa chọn từ ngữ
Biểu bộ, tư thế
Giọng nói
Cú pháp
Thư chào bán bất động sản nên:
Thu hút được sự chú ý của khách hàng.
Giới thiệu rõ về sản phẩm.
Thúc đẩy khách hàng hành động.
Cả A, B, C đều đúng.
Phát biểu nào sau đây là đúng?
Phương thức tính lãi kép là vốn gốc nhập lãi vào cuối mỗi kỳ trở thành vốn gốc mới để sinh lợi cho kỳ kế tiếp.
Phương thức tính lãi kép là chỉ có vốn gốc sinh lãi trong mọi kỳ hạn
Phương thức tính lãi kép là vốn gốc nhập lãi vào cuối kỳ đầu tiên, các kỳ tiếp theo chỉ có vốn gốc sinh lãi trong mọi kỳ hạn.
Cả A, B, C đều sai.
Thứ tự các bước trong thực hiện thương vụ môi giới là:
Ký hợp đồng đặt cọc – Ký kết hợp đồng khởi điểm – Giao nhận bất động sản – Ký hợp đồng công chứng.
Ký hợp đồng công chứng – Ký hợp đồng đặt cọc – Ký hợp đồng khởi điểm – Giao nhận bất động sản
Ký hợp đồng khởi điểm – Ký hợp đồng công chứng – Ký hợp đồng đặt cọc – Giao nhận bất động sản.
Ký hợp đồng khởi điểm – Ký hợp đồng đặt cọc – Ký hợp đồng công chứng – Giao nhận bất động sản.
Trình tự các bước xử lý phản đối của khách hàng là:
Thăm dò để hiểu – thừa nhận phản đối – trả lời phản đối – thăm dò sự chấp thuận
Thừa nhận phản đối – thăm dò để hiểu – trả lời phản đối – thăm dò sự chấp thuận
Thừa nhận phản đối – trả lời phản đối – thăm dò để hiểu - thăm dò sự chấp thuận
Cả A, B, C đều sai
Yếu tố nào ảnh hưởng đến marketing mà công ty có thể kiểm soát được?
Chính phủ
Đối thủ cạnh tranh
Nhân viên bán hàng
Các lực lượng xã hội
Nội dung nào sau đây không thuộc nội dung của chiến lược xúc tiến bán hàng?
Quảng cáo
Xác lập kênh phân phối.
Khuyến mãi.
Chào hàng cá nhân.
