WorksheetsSocial Audit (Game)
Total questions: 24
Worksheet time: 12mins
Ba nhóm năng lực cốt lõi trong mô hình A-S-K của đánh giá viên là gì?
a. Nhận thức – Kỹ năng – Kiến thức
b. Thái độ – Kỹ năng – Kiến thức
c. Đánh giá – Chiến lược – Kiến thức
d. Năng lực – Kỹ năng – Lòng tốt
Đâu là thái độ cần thiết của đánh giá viên?
a. Phòng thủ
b. Thiên vị ban quản lý
c. Cởi mở và khách quan
d. Hạn chế tương tác với các bên liên quan
Kỹ năng nào liên quan đến việc xác định sai lệch trong chấm công, bảng lương và lương thực nhận?
a. Kiểm tra trực quan
b. Kỹ năng phỏng vấn
c. Rà soát hồ sơ tài liệu
Quản lý khủng hoảng
Thuật ngữ nào mô tả một quy trình hệ thống, độc lập và có bằng chứng để thu thập thông tin đánh giá?
a. Xác minh
b. Đánh giá
c. Đánh giá tuân thủ (Audit)
d. Chứng nhận
Thành viên nào cung cấp kiến thức chuyên môn kỹ thuật trong cuộc đánh giá?
a. Quan sát viên
b. Phiên dịch
c. Chuyên gia kỹ thuật
d. Trưởng đoàn đánh giá
Mục đích chính của kế hoạch đánh giá là gì?
a. Huấn luyện đánh giá viên
b. Xây dựng một chương trình đánh giá thật chi tiết và rõ ràng
c. Mô tả hoạt động và sắp xếp của cuộc đánh giá
d. Đánh giá công nhân
Điều nào phải được đảm bảo khi thành lập đoàn đánh giá?
a. Luôn có tối thiểu 2 đánh giá viên trở lên nếu nhà máy quy mô lớn
b. Đoàn phải có đủ nam và nữ (khi cần thiết)
c. Đánh giá viên chỉ cần nói được ngôn ngữ của quản lý
d. Luôn phải có chuyên gia kỹ thuật
Một lỗi phổ biến trong phỏng vấn là gì?
a. Hỏi câu hỏi mở
b. Không dành đủ thời gian phỏng vấn công nhân
c. Ghi chép trước mặt công nhân
d. Phỏng vấn từ đầu giờ
Loại kiểm tra nhất quán nào dùng để so sánh các tài liệu qua nhiều thời điểm khác nhau?
a. Tính nhất quán ngang
b. Tính nhất quán liên phòng ban
c. Tính nhất quán dọc
d. Tính nhất quán vận hành
Điều nào mô tả đúng hệ thống quản lý?
a. Là tập hợp hồ sơ, tài liệu, đào tạo, trao đổi thông tin, đánh giá nội bộ và cải tiến
b. Bộ chính sách và quy trình để đạt mục tiêu
c. Công cụ kiểm soát đầu ra không phù hợp và cải tiến
d. Nền tảng nâng cao điều kiện làm việc cho công nhân
Yếu tố quan trọng nhất để xác định ưu tiên khi lập kế hoạch đánh giá tuân thủ là gì?
a. Rủi ro thực tế dựa trên ngành, khu vực và hồ sơ vi phạm trước đó
b. Lịch trình sản xuất của nhà máy để thuận tiện cho đánh giá
c. Mức độ hợp tác của ban quản lý trong quá trình chuẩn bị
d. Tỷ lệ lao động chính thức so với thời vụ theo báo cáo HR
Khi kiểm tra chấm công và bảng lương, chỉ dấu nào mạnh nhất cho thấy nhà máy có thể che giấu giờ làm?
a. Chấm công đều đặn và không có sai sót
b. Lương tăng ca được thanh toán đúng theo luật
c. Chấm công giống nhau liên tục, không biến động theo sản lượng
d. Công nhân xác nhận họ thường làm ca đêm
Đâu là lý do chính khiến kiểm tra “tính nhất quán ngang (horizontal consistency)” quan trọng hơn các loại kiểm tra khác?
a. Vì giúp đánh giá viên phát hiện lỗi đánh máy trong hồ sơ
b. Vì so sánh dữ liệu giữa nhiều phòng ban để nhận ra mâu thuẫn hệ thống
c. Vì phát hiện tình trạng hồ sơ bị lưu sai vị trí
d. Vì giúp xác minh ai chịu trách nhiệm nhập liệu
Khi phỏng vấn công nhân, loại câu hỏi nào phù hợp nhất để xác định tình trạng ép buộc làm thêm giờ?
a. “Bạn có làm tăng ca không?”
b. “Bạn có bao giờ bị yêu cầu ở lại mà không muốn không?”
c. “Hãy mô tả quy trình khi bạn không muốn làm tăng ca.”
d. “Quản lý có đối xử tốt với bạn không?”
Một NC (non-conformity) được đánh giá là viết chưa đạt khi nào?
a. Dài dòng và nhiều chi tiết
b. Dẫn chứng không đủ cụ thể hoặc không thể xác minh
c. Chỉ mô tả sự việc mà không nêu bối cảnh
d. Dùng ngôn ngữ quá kỹ thuật
Đâu là bằng chứng mạnh nhất chứng minh vi phạm khấu trừ lương trái phép?
a. Lời kể của vài công nhân
b. Phiếu lương có mục “khấu trừ khác” nhưng không thể giải thích
c. Bảng lương cho thấy khoản khấu trừ không phù hợp, kèm xác nhận từ nhiều nguồn
d. Quản lý HR thừa nhận có khấu trừ nhầm
Khi hệ thống quản lý hoạt động hiệu quả, đặc điểm nào thể hiện rõ nhất?
a. Các chính sách đầy đủ và được cập nhật
b. Người lao động nhận biết và hiểu chính sách quan trọng
c. Có đủ hồ sơ theo yêu cầu
d. Các cuộc họp nội bộ được tổ chức định kỳ
Tại sao cần đối chiếu hồ sơ tăng ca với năng lực máy móc và sản lượng thực tế?
a. Để kiểm tra tính hợp lý của kế hoạch sản xuất
b. Để xem nhà máy có tối ưu máy móc hay không
c. Để xác định liệu sản lượng có thể đạt được nếu chỉ làm giờ tiêu chuẩn
d. Để đánh giá hiệu suất vận hành
Khi kiểm tra hồ sơ bảo trì máy móc, yếu tố nào chứng minh hệ thống quản lý an toàn hoạt động tốt?
a. Máy móc chạy ổn định suốt ngày
b. Hồ sơ bảo trì khớp với lịch và kiểm chứng được ngoài thực tế
c. Quản lý kỹ thuật nắm rõ ngày bảo trì
d. Có hợp đồng bảo trì với nhà cung cấp
Khi phát hiện thông tin mâu thuẫn giữa công nhân và HR, bước đúng nhất là gì?
a. Ghi nhận theo lời HR vì họ nắm hồ sơ
b. Tin vào công nhân vì họ trực tiếp trải nghiệm
c. Tiếp tục xác minh bằng thêm
d. Viêt điểm không phù hợp ngay
Nếu công nhân trả lời “em không biết” khi hỏi về tăng ca, hành động nào phù hợp nhất?
a. Ghi nhận như vậy và kết thúc phỏng vấn
b. Chuyển sang hỏi những câu dễ hơn
c. Khai thác thêm bằng câu hỏi mô tả tình huống
d. Hỏi lại với câu hỏi đóng để có câu trả lời cụ thể
Dấu hiệu nào cho thấy đào tạo nội bộ chỉ mang tính hình thức?
a. Có danh sách công nhân tham dự
b. Nội dung đào tạo ngắn gọn
c. Nhiều công nhân không hiểu quyền lợi cơ bản
d. Nhà máy chỉ lưu 1 danh sách ký tên, không có hình ảnh lớp học
Trong cuộc phỏng vấn, nhiều công nhân dùng “cùng một câu” để mô tả quy trình khiếu nại. Điều này thể hiện điều gì?
a. Nhà máy đào tạo tốt và nhất quán
b. Công nhân được chuẩn bị trước nội dung trả lời
c. Công nhân quá thuộc quy trình
d. Không có rủi ro gì vì câu trả lời đúng
Khi phỏng vấn, công nhân nói “không có lao động trẻ em”. Nhưng thực tế bạn thấy một người có ngoại hình nhỏ bé. Bước tiếp theo là gì?
a. Tin lời công nhân vì họ là người trực tiếp
b. Yêu cầu kiểm tra hồ sơ tuổi của người đó
c. Ghi nghi ngờ nhưng không hành động vì nhạy cảm
d. Hỏi giám sát để xác nhận nhanh
