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WorksheetsRELACIONES EN EL EQUIPO DE TRABAJO T 1-7
Total questions: 200
Worksheet time: 2hrs 40mins
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1.
¿Qué es el emisor en el proceso de comunicación?
a)
La persona que transmite el mensaje
b)
La persona que recibe el mensaje
c)
El canal de comunicación
d)
El conjunto de señales
2.
¿Cuál es la función del receptor en el proceso de comunicación?
a)
Ninguna es correcta
b)
Descodificar el mensaje
c)
Elaborar la idea del mensaje
d)
Seleccionar el canal de comunicación
3.
¿Qué es el código en el proceso de comunicación?
a)
Ninguna es correcta
b)
La información específica transmitida
c)
El conjunto de señales, signos o símbolos que se utilizan para transmitir el mensaje
d)
La persona que transmite el mensaje
4.
¿Cuál es la definición de mensaje en el proceso de comunicación?
a)
Ninguna es correcta
b)
La retroalimentación del receptor
c)
El canal de comunicación
d)
La información, idea o emoción transmitida
5.
¿Qué representa el canal en el proceso de comunicación?
a)
El soporte físico por el cual circula el mensaje
b)
El mensaje transmitido
c)
La estructura jerárquica de la organización
d)
El proceso de descodificación
6.
¿Cuál es la importancia del contexto en la comunicación?
a)
Ninguna es correcta
b)
Influenciar directamente en la comprensión del mensaje
c)
Facilitar la codificación del mensaje
d)
Reducir la importancia de la retroalimentación
7.
¿Qué es la retroalimentación en el proceso de comunicación?
a)
Ninguna es correcta
b)
El entorno o situación en el cual se produce la comunicación
c)
La respuesta del receptor ante el mensaje recibido
d)
La estructura que condiciona el flujo de mensajes en una empresa
8.
¿Cómo se define la comunicación eficaz?
a)
Ninguna es correcta
b)
Transmitir un mensaje de manera ambigua
c)
Utilizar canales informales en lugar de formales
d)
Lograr el propósito sin generar confusiones
9.
¿Qué implica la comunicación horizontal en una organización?
a)
El intercambio de información entre personas, departamentos o unidades en el mismo nivel jerárquico
b)
El intercambio de información entre diferentes niveles jerárquicos
c)
La transmisión de información desde la alta dirección hasta los niveles más bajos
d)
La comunicación que fluye desde los niveles inferiores hacia los superiores
10.
¿Cuál es la diferencia principal entre la comunicación formal e informal en una organización?
a)
Ninguna es correcta
b)
La formal sigue un conjunto preestablecido de reglas, mientras que la informal es espontánea
c)
La formal es más relajada y personal, mientras que la informal sigue la jerarquía
d)
La formal se basa en la cadena de mando, mientras que la informal no sigue ninguna estructura
11.
¿Qué diferencia principal existe entre la comunicación verbal y no verbal?
a)
Ninguna es correcta
b)
La verbal se realiza por escrito, y la no verbal es hablada
c)
La verbal utiliza signos lingüísticos, mientras que la no verbal no
d)
La verbal es más inmediata que la no verbal
12.
¿Cuál es una característica específica de la comunicación verbal oral?
a)
Ninguna es correcta
b)
Utiliza medios electrónicos para transmitir el mensaje
c)
Se realiza por escrito
d)
Se lleva a cabo a través del aire y es hablada
13.
¿Cuál es una desventaja de la comunicación verbal oral en el ámbito laboral?
a)
Puede malinterpretarse y no permite registro
b)
Proporciona retroalimentación inmediata
c)
Es eficaz para comunicarse con muchas personas
d)
No requiere atención del receptor
14.
¿Qué técnica se utiliza para repetir continuamente un mensaje hasta que el receptor lo entienda?
a)
Ninguna es correcta
b)
Disco rayado
c)
Crear confusión
d)
Preguntas negativas
15.
¿En qué situaciones se utiliza principalmente la comunicación verbal escrita en el entorno laboral?
a)
Ninguna es correcta
b)
En diálogos y entrevistas
c)
En instancias y cartas
d)
En gestos corporales y expresión facial
16.
¿Qué tipo de comunicación es más complicada debido a la falta de comunicación no verbal?
a)
Ninguna es correcta
b)
Comunicación verbal oral
c)
Comunicación no verbal
d)
Comunicación verbal escrita
17.
¿Cuál es una recomendación importante para la comunicación escrita en el entorno laboral?
a)
Ser conciso y claro
b)
No importa el tono del mensaje
c)
No preocuparse por la corrección gramatical
d)
No adaptarse al objetivo del mensaje
18.
¿Qué documento se utiliza para hacer una solicitud o petición a una entidad?
a)
Ninguna es correcta
b)
Instancia
c)
Circular
d)
Correo electrónico
19.
¿Qué tipo de barreras está relacionado con el lenguaje verbal y los signos utilizados?
a)
Ninguna es correcta
b)
Barreras personales
c)
Barreras semánticas
d)
Barreras psicológicas
20.
¿Cómo puede clasificarse la distancia entre las personas durante la comunicación?
a)
Ninguna es correcta
b)
Íntima, próxima, social y pública
c)
Cercana, social y masiva
d)
Íntima, personal, social y pública
21.
Los conflictos en el ámbito laboral:
a)
Generan tensión
b)
Son inevitables
c)
No existen
d)
Son poco frecuentes
22.
La gestión eficaz de los conflictos:
a)
Ninguna es correcta
b)
Es primordial
c)
No es necesaria
d)
No tiene utilidad
23.
¿Cómo se puede definir la negociación?
a)
Ninguna es correcta
b)
No se puede aprender
c)
Es un instrumento para resolver conflictos
d)
Entorpece la organización
24.
¿Qué dos componentes integran el acto de la negociación?
a)
Ninguna es correcta
b)
Compasivo y cooperativo
c)
Permisivo y competitvo
d)
Competitivo y cooperativo
25.
Entre los tipos de conflictos están:
a)
Los intergrupales
b)
Los extragrupales
c)
Los internos
d)
Los externos
26.
¿Cuál es una de las principales causas de los conflictos?
a)
Ninguna es correcta
b)
Un ambiente laboral estresante
c)
Reconocimiento del trabajo realizado
d)
Oportunidades de desarrollo profesional
27.
¿Cuál es el objetivo principal de la conciliación como medio de solución de conflictos?
a)
Ninguna es correcta
b)
Resolver el conflicto de manera unilateral
c)
Lograr un acuerdo entre las partes mediante diálogo o negociación
d)
Imponer la solución por parte del conciliador
28.
¿En qué consiste la negociación?
a)
Ninguna es correcta
b)
Un medio para lograr beneficios
c)
Un proceso de interacción comunicativa
d)
Un proceso para resolver conflictos
29.
¿Cuántas fases se diferencian en el proceso de negociación?
a)
Cuatro
b)
Dos
c)
Tres
d)
Cinco
30.
La legitimidad en la negociación implica que:
a)
Ninguna es correcta
b)
Cada parte considere que el acuerdo es justo
c)
No se tengan en cuenta los intereses propios
d)
Ninguna es correcta
31.
¿Qué implican las deliberaciones?
a)
Ninguna es correcta
b)
La improvisación
c)
Una discusión reflexiva
d)
Ninguna es correcta
32.
¿En qué consiste la toma de decisiones?
a)
Ninguna es correcta
b)
Improvisar en la elección entre diferentes opciones
c)
Escoger al azar entre dos opciones
d)
Escoger entre diferentes opciones
33.
¿Ante qué problemas surgen las decisiones programadas?
a)
Repetitivos
b)
Imposibles de solucionar
c)
Sorpresivos
d)
Inesperados
34.
La experiencia del decisor:
a)
Ninguna es correcta
b)
Facilita la toma de decisiones
c)
Dificulta la toma de decisiones
d)
Ralentiza la toma de decisiones
35.
Entre los factores externos que influyen en la toma de decisiones se encuentra:
a)
Ninguna es correcta
b)
La actitud
c)
El tiempo
d)
La creatividad
36.
¿Qué es la aptitud?
a)
Ninguna es correcta
b)
Un factor interno en la toma de decisiones
c)
Un factor externo en la toma de decisiones
d)
El conjunto de capacidades de una persona
37.
¿Qué implica la creatividad en la toma de decisiones?
a)
Intentar ver los problemas desde perspectivas diferentes
b)
Tener prisa
c)
No tener confianza en uno mismo
d)
Conflictos internos
38.
Entre las tácticas de negociación se encuentra:
a)
Ninguna es correcta
b)
La última baza
c)
La negociación cooperativa
d)
La cuerda floja
39.
¿En qué consiste el brainstorming?
a)
Ninguna es correcta
b)
Una tormenta de ideas individual
c)
Una tormenta de ideas grupal
d)
Una técnica poco participativa
40.
El outdoor training:
a)
Ninguna es correcta
b)
Se realiza en espacios cerrados
c)
Es una técnica individual
d)
Se realiza al aire libre
41.
¿Qué estrategia de negociación se caracteriza por una actitud inflexible, intimidación y la ausencia de empatía, priorizando el beneficio propio por encima de cualquier otra consideración?
a)
Competitiva/Ganar-Perder
b)
Cooperativa/Ganar-Ganar
c)
Mixta
d)
Conciliadora
42.
Si un conflicto laboral se caracteriza por una falta de comunicación crónica, pero las partes evitan el enfrentamiento directo, ¿cómo se clasificaría este conflicto según su forma?
a)
Ninguna es correcta
b)
Latente
c)
Intrapersonal
d)
Intergrupal
43.
Una empresa decide invertir en una nueva tecnología tras un exhaustivo análisis de mercado y proyección de beneficios a largo plazo. ¿Qué tipo de decisión, según la clasificación de Le Moigne, se ha tomado?
a)
Ninguna es correcta
b)
Táctica
c)
Estratégica
d)
No programada
44.
Un equipo de trabajo, tras una deliberación, elige una solución que, aunque no es la ideal, minimiza el riesgo y asegura un resultado aceptable en el corto plazo. ¿Qué factor ha influido predominantemente en su decisión?
a)
Ninguna es correcta
b)
La cultura
c)
La presión
d)
El riesgo
45.
En una negociación salarial, un trabajador utiliza la táctica de "despiezar el paquete" para obtener mejoras. ¿En qué consiste esta táctica?
a)
Presentar demandas individualmente para lograr acuerdos parciales antes de abordar las restantes.
b)
Hacer una última demanda inesperada al final.
c)
Centrarse en un punto secundario para distraer al negociador.
d)
Utilizar información confidencial para presionar.
46.
¿Cuál de los siguientes NO es un método de toma de decisiones grupales descrito en el texto?
a)
Ninguna es correcta
b)
Asamblea
c)
Mesa redonda
d)
Philips 66
47.
Un conflicto entre dos departamentos con objetivos comunes, pero con discrepancias en la forma de alcanzarlos, ¿cómo se clasificaría según los grupos implicados?
a)
Ninguna es correcta
b)
Intragrupal
c)
Intergrupal
d)
Latente
48.
¿Qué método de resolución de conflictos se caracteriza por la intervención de un tercero neutral que facilita el diálogo, pero no impone una solución?
a)
Ninguna es correcta
b)
Arbitraje
c)
Conciliación
d)
Mediación
49.
Si una empresa implementa una política para resolver conflictos de manera predecible y eficiente ante problemas recurrentes, ¿qué tipo de decisiones se están utilizando?
a)
Programadas
b)
No programadas
c)
Autoritarias
d)
Por votación mayoritaria
50.
¿Qué elemento de la negociación se refiere a la capacidad de cada parte para retirarse si no se llega a un acuerdo satisfactorio?
a)
Ninguna es correcta
b)
Alternativas
c)
Opciones
d)
Compromisos
51.
¿Qué característica no es propia de un grupo de trabajo?
a)
Ninguna es correcta
b)
Comparten unos objetivos comunes
c)
La colaboración entre los miembros es opcional
d)
Debe haber capacidad para resolver conflictos
52.
¿Cuál es la principal diferencia entre un grupo y un equipo de trabajo?
a)
Ninguna es correcta
b)
El número de integrantes
c)
El grado de interdependencia entre los miembros
d)
En un equipo se produce una sinergia positiva ausente en los grupos
53.
Según la dimensión temporal, los grupos de trabajo pueden ser:
a)
Permanentes y temporales
b)
Informales y formales
c)
Directivos y operativos
d)
Internos y externos
54.
Los grupos de trabajo informales:
a)
Ninguna es correcta
b)
Se forman de manera espontánea
c)
Están definidos por la organización
d)
Suelen ser permanentes
55.
¿Qué rol no está orientado a la cohesión del grupo?
a)
Ninguna es correcta
b)
Impulsor
c)
Manipulador
d)
Cohesionador
56.
El rol de "sabelotodo" en un grupo:
a)
Ninguna es correcta
b)
Aporta ideas originales
c)
Fomenta el consenso
d)
Puede coartar la creatividad
57.
¿Cuándo se da la influencia informativa en los grupos?
a)
Observamos el comportamiento de otros en situaciones similares
b)
Adoptamos opiniones de la mayoría
c)
Buscamos ser aceptados
d)
Evitamos el rechazo
58.
¿En qué fase del desarrollo de un grupo se forma la identidad grupal?
a)
Ninguna es correcta
b)
Identificación grupal
c)
Individualización
d)
Declive grupal
59.
¿A qué se refiere la cohesión de grupo?
a)
Ninguna es correcta
b)
La especialización de los miembros
c)
La fuerza que mantiene a los miembros unidos
d)
Los objetivos del grupo
60.
¿Cuál no es una causa que genera atracción de una persona hacia un grupo?
a)
Ninguna es correcta
b)
Las actividades grupales
c)
Las recompensas
d)
Las diferencias personales
61.
¿En qué consiste el favoritismo endogrupal en los grupos?
a)
Tener actitudes más positivas hacia los miembros del propio grupo
b)
Percibir las diferencias con otros grupos
c)
Categorizar a las personas como individuos
d)
Resaltar las similitudes entre los miembros
62.
¿Cuál es un factor que no afecta a la dinámica de un grupo?
a)
Ninguna es correcta
b)
La competitividad entre los miembros
c)
La claridad de las metas
d)
La cohesión del grupo
63.
¿Qué ventaja no aportan las dinámicas de grupo en el ámbito laboral?
a)
Ninguna es correcta
b)
Unificar criterios de actuación
c)
Aumentar la individualización de las tareas
d)
Mejorar la comunicación
64.
Entre los roles positivos que pueden darse en un grupo no se encuentra:
a)
Ninguna es correcta
b)
Cohesionador
c)
Creativo
d)
Censor
65.
¿Cuándo tiene lugar la productividad grupal?
a)
Cuando el grupo ha adquirido su identidad
b)
Comienza el declive del grupo
c)
Cuando el grupo está en la fase de individualización
d)
Después de definir los objetivos del grupo
66.
Durante la fase de identificación grupal:
a)
Ninguna es correcta
b)
Existe presión hacia la conformidad
c)
Disminuye la cohesión
d)
Se definen claramente los roles
67.
Los roles de acción en un grupo no incluyen al:
a)
Ninguna es correcta
b)
Impulsor
c)
Especialista
d)
Rematador
68.
Durante la fase de productividad grupal:
a)
Ninguna es correcta
b)
Aumentan los conflictos
c)
Se relajan las normas
d)
El liderazgo se centra en la tarea
69.
La teoría de Taylor sobre organización de empresas:
a)
Se basa en la especialización de tareas
b)
Permite la flexibilidad de los trabajadores
c)
Fomenta la creatividad
d)
Evita la producción en masa
70.
La influencia formativa en los grupos:
a)
Ninguna es correcta
b)
Busca la aprobación del grupo
c)
Da lugar a respuestas diversas
d)
Evita el conformismo
71.
¿Qué característica de la Teoría de Taylor podría considerarse actualmente un factor de desmotivación laboral, según el texto?
a)
Ninguna es correcta
b)
Trabajo en cadena
c)
Desmotivación e insatisfacción laboral
d)
Especialización de funciones
72.
Si un grupo de trabajo se caracteriza por una alta interdependencia y objetivos compartidos alcanzados a través de la colaboración, ¿cómo se clasificaría según la clasificación del texto?
a)
Ninguna es correcta
b)
Grupo de trabajo
c)
Grupo formal
d)
Equipo de trabajo
73.
Considerando las etapas cíclicas de un grupo, ¿qué etapa precede directamente a la disminución de la cohesión grupal y la formación de subgrupos, según el modelo de Worchel, Cutant-Sassic y Grossman?
a)
Individualización
b)
Productividad grupal
c)
Identificación grupal
d)
Declive
74.
Según el texto, ¿qué tipo de influencia grupal se basa en la observación del comportamiento de otros para determinar la conducta correcta en una situación ambigua?
a)
Ninguna es correcta
b)
Influencia informativa
c)
Influencia normativa
d)
Influencia coercitiva
75.
Un miembro de un grupo que constantemente desvía la atención de la tarea con comentarios irrelevantes, aunque bienintencionados, ¿a qué rol negativo se asemeja más, según la categorización del texto?
a)
Ninguna es correcta
b)
Callado
c)
Hablador
d)
Manipulador
76.
¿Cuál de los siguientes NO es un factor que, según el texto, influye en el comportamiento de un grupo de trabajo?
a)
Ninguna es correcta
b)
Tamaño
c)
Roles
d)
Ambiente externo
77.
De acuerdo con el texto, ¿qué modelo organizativo se asocia con la producción "just in time" y la organización de trabajadores en grupos que controlan la calidad?
a)
Modelo organizativo japonés
b)
Teoría de Taylor
c)
Tipología Myers-Briggs
d)
Modelo de los Cinco Grandes
78.
Si una empresa prioriza la creación de objetos de alta calidad, a menudo exclusivos y elaborados con técnicas tradicionales, ¿qué tipo de sistema de producción se ajusta mejor a su descripción, según el texto?
a)
Ninguna es correcta
b)
Sistema artesanal de producción
c)
Toyotismo
d)
Taylorismo
79.
¿Qué actitud, según el texto, es fundamental para que un miembro de un equipo defienda sus ideas sin menospreciar las de los demás?
a)
Ninguna es correcta
b)
Responsabilidad
c)
Asertividad
d)
Espíritu de equipo
80.
Según la clasificación del texto, ¿qué tipo de grupo se caracteriza por tener una duración limitada y centrarse en actividades de desarrollo e innovación?
a)
Ninguna es correcta
b)
Grupo permanente
c)
Grupo formal
d)
Grupo temporal
81.
¿Cómo se definen los equipos de trabajo?
a)
Un conjunto de personas que colaboran y comparten recursos para alcanzar un fin común
b)
Un conjunto de personas con una comunicación deficiente
c)
Un conjunto de personas sin metas claras
d)
Un conjunto de personas con objetivos distintos
82.
¿Cuál es uno de los aspectos principales para el buen funcionamiento de los equipos?
a)
Ninguna es correcta
b)
La interdependencia
c)
El individualismo
d)
La descoordinación
83.
Los equipos centrados en las personas:
a)
Ninguna es correcta
b)
Se enfocan en la búsqueda de soluciones
c)
Tienen a las relaciones interpersonales como eje principal
d)
Son altamente productivos
84.
Los equipos autónomos o autodirigidos:
a)
Ninguna es correcta
b)
Requieren supervisión constante
c)
No participan en la toma de decisiones
d)
Tienen capacidad para gestionar tareas sin supervisión
85.
¿En qué consiste la diversificación de trabajos?
a)
Asignar una variedad de tareas relacionadas a cada miembro
b)
Especialización en un área
c)
Agrupar tareas no relacionadas
d)
Repartir pocas tareas entre los miembros
86.
Los grupos semiautónomos de trabajo:
a)
Ninguna es correcta
b)
Fomentan la motivación y el compromiso
c)
No permiten la toma de decisiones
d)
Limitan la eficiencia
87.
¿Cuál es la diferencia principal entre la dirección y el liderazgo?
a)
Ninguna es correcta
b)
No hay diferencias destacables
c)
El líder influye en el comportamiento y el director planifica
d)
El líder controla más
88.
En el estilo de dirección autocrático:
a)
Ninguna es correcta
b)
Las decisiones se toman en grupo
c)
No hay normas establecidas
d)
El líder impone las normas y criterios
89.
El estilo de dirección democrático:
a)
Las tareas se discuten y determinan en grupo
b)
Se basa en la disciplina y obediencia
c)
El líder toma todas las decisiones
d)
No hay una dirección clara
90.
¿Cuál es una de las habilidades que debe tener el líder?
a)
Ninguna es correcta
b)
Capacidad de negociación
c)
Escasa comunicación
d)
Resolución deficiente de conflictos
91.
Los sistemas de medición de resultados de equipos:
a)
Ninguna es correcta
b)
Deben ser limitados
c)
Deben ser lo más amplios posibles
d)
Deben definir sólo rendimientos individuales
92.
Para la integración de nuevos miembros se recomienda:
a)
Ninguna es correcta
b)
Ausencia de orientación
c)
Falta de formación específica
d)
Mentoría y evaluación periódica
93.
La diversificación de trabajos puede:
a)
Mejorar la adaptabilidad del equipo
b)
Provocar monotonía laboral
c)
Limitar la puesta en práctica de habilidades
d)
Reducir la eficiencia
94.
En la coordinación de trabajos se recomienda:
a)
Ninguna es correcta
b)
Flexibilidad y adaptabilidad
c)
Definición de objetivos poco claros
d)
Comunicación cerrada
95.
Los equipos centrados en resultados:
a)
Ninguna es correcta
b)
Se centran en las relaciones personales
c)
Flexibilidad y adaptabilidad
d)
Se coordinan deficientemente
96.
¿Qué se suele realizar para integrar a nuevos miembros?
a)
Ninguna es correcta
b)
Un curso de bienvenida
c)
Evaluación rigurosa inicial
d)
Mentoría y orientación
97.
La delegación de responsabilidades por parte del líder permite:
a)
Ganar confianza de los subordinados
b)
Reducir la productividad
c)
Aumentar la desmotivación
d)
Disminuir la participación
98.
La planificación y coordinación de trabajos requiere:
a)
Ninguna es correcta
b)
Definición de plazos y recursos
c)
Ausencia de objetivos
d)
Escasa comunicación
99.
¿Qué se suele utilizar para evaluar resultados?
a)
Ninguna es correcta
b)
Mediciones subjetivas
c)
Sistemas informáticos
d)
Interpretación manual de datos
100.
La creación de equipos multifuncionales fomenta:
a)
Ninguna es correcta
b)
El trabajo individual
c)
La especialización en un área
d)
La resolución de problemas complejos
101.
¿Qué estilo de liderazgo se caracteriza por una baja participación del líder, dejando que el equipo tome decisiones libremente, lo que puede resultar en un ambiente de trabajo caótico?
a)
Laisser-faire
b)
Autocrático
c)
Democrático
d)
Participativo
102.
Un equipo que se centra en la revisión constante de los procesos, minimizando la consideración de los resultados o las personas, ¿a qué tipo de equipo corresponde?
a)
Ninguna es correcta
b)
Centrado en las tareas
c)
Tradicional
d)
De mejora
103.
Si una empresa implementa una técnica que asigna una variedad de tareas interrelacionadas pero diferentes a cada miembro del equipo, ¿qué estrategia está utilizando?
a)
Ninguna es correcta
b)
Combinación de tareas
c)
Diversificación de tareas
d)
Brainstorming
104.
Considerando las ventajas del trabajo en equipo, ¿cuál NO es un beneficio directo y explícito mencionado en el texto?
a)
Ninguna es correcta
b)
Mayor productividad
c)
Mejora de la motivación
d)
Disminución del riesgo de fracaso
105.
¿Qué técnica de trabajo en equipo implica la dramatización de una situación real para analizar las reacciones y sentimientos de los participantes?
a)
Role playing
b)
Phillips 66
c)
Brainstorming
d)
Estudio de casos
106.
En un equipo de mejora que utiliza la metodología Kaizen, ¿cuál sería la prioridad principal?
a)
Ninguna es correcta
b)
Optimizar eficiencia y calidad
c)
Fortalecer relaciones
d)
Aumentar la productividad
107.
¿Qué característica es esencial para diferenciar un equipo de trabajo de un simple grupo?
a)
Ninguna es correcta
b)
Comunicación abierta
c)
Interdependencia
d)
Claridad de responsabilidades
108.
Un equipo que prioriza las relaciones interpersonales sobre los resultados, ¿qué tipo de equipo es y qué consecuencia probable se deriva de esta prioridad?
a)
Ninguna es correcta
b)
Autónomo; alta eficiencia
c)
De mejora; alta calidad
d)
Centrado en personas; baja eficacia
109.
¿Qué técnica de evaluación de resultados implica la obtención de opiniones sobre el rendimiento desde diferentes perspectivas (superiores, iguales, inferiores)?
a)
Evaluación 360 grados
b)
KPIs
c)
Encuestas de satisfacción
d)
Revisiones de desempeño
110.
En un plan de acogida para un nuevo empleado, ¿qué medida NO se menciona explícitamente como parte del proceso de integración?
a)
Ninguna es correcta
b)
Rotación de puestos
c)
Mentoría
d)
Evaluación periódica
111.
¿Cuáles son las funciones de las reuniones laborales?
a)
Ninguna es correcta
b)
Difundir información
c)
Todas las respuestas son correctas
d)
Trabajar en equipo
112.
¿Cuáles son los elementos que componen una reunión?
a)
Ninguna es correcta
b)
El lugar o espacio en el que se realiza
c)
Los objetivos y el tema
d)
Todas las respuestas son correctas
113.
¿Cómo se pueden clasificar las reuniones según el número de participantes?
a)
Grandes o pequeñas
b)
Cortas o largas
c)
Rápidas o lentas
d)
Diarias o semanales
114.
Según su frecuencia, las reuniones pueden ser:
a)
Ninguna es correcta
b)
Esporádicas o periódicas
c)
Rápidas o lentas
d)
Actuales o periódicas
115.
Las reuniones de información descendente:
a)
Ninguna es correcta
b)
No tienen moderador
c)
Los superiores jerárquicos transmiten informaciones a los subordinados
d)
Fluyen de abajo a arriba
116.
¿Cuál es la función del moderador en una reunión de información ascendente?
a)
Ninguna es correcta
b)
Escuchar atentamente
c)
No intervenir en la reunión
d)
Animar y estimular la participación
117.
¿Cuáles son las características de las reuniones de información horizontal?
a)
Favorecen el intercambio de información entre grupos que no actúan como superiores o subordinados
b)
Los superiores jerárquicos transmiten informaciones a los subordinados
c)
Fluyen en un solo sentido
d)
No permiten el diálogo
118.
¿Cuál no es una etapa de las reuniones?
a)
Ninguna es correcta
b)
Descanso
c)
Ejecución
d)
Evaluación
119.
En la etapa de planificación se deciden:
a)
Ninguna es correcta
b)
Los objetivos
c)
Todas las respuestas son correctas
d)
El tipo de reunión
120.
¿Qué aspectos se concretan en la preparación de una reunión?
a)
Ninguna es correcta
b)
La decoración
c)
La recopilación de información
d)
El orden del día
121.
Durante la ejecución, el moderador debe:
a)
Presentar el tema y moderar
b)
Hablar más que nadie
c)
Imponer sus ideas
d)
No dejar hablar a los demás
122.
¿Qué se analiza en la etapa de evaluación de una reunión?
a)
Ninguna es correcta
b)
Lo positivo y lo negativo
c)
Principalmente los comentarios positivos de los asistentes
d)
Solo si la reunión ha sido productiva o no
123.
Las funciones del moderador no incluyen:
a)
Ninguna es correcta
b)
Acoger a los participantes
c)
Imponer sus propias ideas
d)
Establecer conclusiones
124.
¿Qué actitud se debe mostrar hacia un participante agresivo?
a)
Ninguna es correcta
b)
Entrar en su provocación
c)
Ignorarle
d)
No entrar en su dinámica agresiva
125.
Ante un participante que no habla en toda la reunión, se debe:
a)
Animarle a participar
b)
Obligarle a hablar
c)
Expulsarle
d)
No hacerle caso
126.
La técnica "Phillips 66" se basa en:
a)
Ninguna es correcta
b)
Dividir el grupo en subgrupos de 6 personas que discuten durante 6 minutos
c)
Hacer 66 preguntas
d)
Presentar una duración de 66 minutos
127.
¿En qué consiste la tormenta de ideas?
a)
Ninguna es correcta
b)
Se basa en la crítica constructiva
c)
Busca la cantidad sobre la calidad de ideas
d)
Es individual
128.
El estudio de casos consiste en:
a)
Ninguna es correcta
b)
Dramatizar situaciones
c)
Exponer ideas libremente
d)
Analizar una situación real presentada al grupo
129.
Entre los criterios para evaluar una reunión no se encuentra:
a)
La toma de decisiones
b)
Los objetivos
c)
Los participantes
d)
La indumentaria
130.
¿Qué se analiza en la evaluación de una reunión?
a)
Ninguna es correcta
b)
Todo el proceso
c)
Solo los asistentes
d)
Resultados obtenidos
131.
¿Qué técnica de trabajo grupal se caracteriza por la dramatización de una situación real para analizar reacciones y sentimientos?
a)
Ninguna es correcta
b)
Brainstorming
c)
Dramatización/Role Playing
d)
Estudio de Casos
132.
En una reunión de información ascendente, ¿cuál es el flujo principal de información?
a)
Ninguna es correcta
b)
De los superiores a los subordinados
c)
Entre participantes de igual nivel
d)
De los participantes a los organizadores
133.
Si una reunión tiene como objetivo principal generar nuevas ideas, ¿qué técnica resultaría más adecuada, considerando la necesidad de evitar la crítica inicial?
a)
Tormenta de ideas/Brainstorming
b)
Estudio de casos
c)
Phillips 66
d)
Dramatización/Role Playing
134.
Considerando los criterios de evaluación de Miller, ¿qué aspecto NO se evalúa directamente en la etapa de seguimiento y evaluación de una reunión?
a)
Ninguna es correcta
b)
La personalidad de los participantes
c)
La calidad de la discusión
d)
Los recursos audiovisuales utilizados
135.
¿Qué tipo de reunión se caracteriza por la participación de un gran número de personas para debatir o informarse sobre un tema específico, pudiendo durar varios días?
a)
Ninguna es correcta
b)
Jornada
c)
Congreso
d)
Taller
136.
Según el texto, ¿qué función NO es primordial para un moderador eficaz durante el desarrollo de una reunión?
a)
Ninguna es correcta
b)
Controlar el tiempo
c)
Facilitar la reunión
d)
Tomar decisiones por los participantes
137.
¿Qué tipo de participante en una reunión requiere que se le limite su tiempo de intervención y se le anime a escuchar a los demás?
a)
Hablador
b)
Mudo
c)
Agresivo
d)
Censor
138.
En la planificación de una reunión, ¿qué aspecto se considera crucial antes de tomar la decisión de llevarla a cabo?
a)
Ninguna es correcta
b)
Valorar la conveniencia de la reunión en ese momento
c)
Elegir el lugar de la reunión
d)
Definir los recursos técnicos
139.
¿Qué recurso humano es esencial para registrar los sucesos, debates y conclusiones de una reunión extensa, y redactar el acta si es necesario?
a)
Ninguna es correcta
b)
Coordinador
c)
Secretario
d)
Ponente
140.
¿Cuál de las siguientes opciones NO es una técnica de trabajo mencionada en el texto para fomentar la participación y dinamizar las reuniones?
a)
Ninguna es correcta
b)
Mesa redonda
c)
Simposio
d)
Debate dirigido
141.
¿Cuál es la definición de motivación?
a)
Toda fuerza o impulso que inicia, mantiene y orienta la conducta hacia una meta
b)
Un impulso que nos lleva a realizar actividades por placer
c)
Una fuerza que nos orienta a conseguir objetivos
d)
Un mecanismo puramente racional
142.
¿Cuáles son los tipos de motivación?
a)
Ninguna es correcta
b)
Intrínseca, extrínseca, macromotivación y micromotivación
c)
Positiva y negativa
d)
Externa e interna
143.
¿En qué año publicó Maslow el libro "Motivación y personalidad"?
a)
Ninguna es correcta
b)
1925
c)
1943
d)
1914
144.
Las necesidades fisiológicas incluyen:
a)
Ninguna es correcta
b)
Descanso y relajación
c)
Afiliación y reconocimiento
d)
Oxígeno, agua, alimentos, descanso y temperatura
145.
¿Qué recoge la necesidad de estima?
a)
La autoestima y el reconocimiento de los demás
b)
La autodeterminación
c)
La pertenencia a un grupo
d)
El análisis de los valores propios
146.
La promoción en el trabajo mejora la motivación mediante:
a)
Ninguna es correcta
b)
Mayor responsabilidad y funciones
c)
Reconocimientos públicos
d)
Beneficios sociales
147.
¿Qué incluye la política salarial?
a)
Ninguna es correcta
b)
Pago de horas extra
c)
Incentivos económicos
d)
Todas las respuestas son correctas
148.
¿Qué aspectos abarca el ambiente de trabajo?
a)
Ninguna es correcta
b)
Emocionales
c)
Únicamente físicos
d)
Físicos y psíquicos
149.
¿En qué se basa el contrato psicológico?
a)
Expectativas no escritas entre empresa y trabajador
b)
Acuerdos legales entre empresa y trabajador
c)
Condiciones emocionales del empleado
d)
Ninguna respuesta es correcta
150.
¿Qué implica la automotivación?
a)
Ninguna es correcta
b)
Motivación generada por uno mismo
c)
Dirección de los superiores
d)
Incentivos económicos
151.
Una autoestima positiva facilita:
a)
Ninguna es correcta
b)
El individualismo
c)
La comunicación con compañeros
d)
La generación de estrés
152.
¿Qué favorece un buen ambiente laboral?
a)
Ninguna es correcta
b)
La productividad individual
c)
La competitividad entre grupos
d)
La motivación y el compromiso
153.
¿Cuáles son los tipos de frustración?
a)
Primaria y secundaria
b)
Primaria, secundaria y terciaria
c)
Laboral y personal
d)
Interna y externa
154.
La frustración primaria viene dada por:
a)
Ninguna es correcta
b)
Ausencia de objetos necesarios
c)
Obstáculos externos
d)
Ninguna respuesta es correcta
155.
Los conflictos funcionales:
a)
Ninguna es correcta
b)
Perjudican a la organización
c)
Resultan positivos para la organización
d)
Impiden que la organización alcance sus objetivos
156.
Los conflictos disfuncionales:
a)
Ninguna es correcta
b)
Favorecen el cambio
c)
Mejoran la motivación
d)
Perjudican a la organización
157.
¿Cuándo surge el conflicto de rol múltiple?
a)
Se sufre presión por aliarse en una disputa
b)
Hay diferencia en los valores corporativos
c)
Existen pocos recursos disponibles
d)
Ninguna respuesta es correcta
158.
Las respuestas a la frustración pueden ser:
a)
Ninguna es correcta
b)
Constructivas o destructivas
c)
Conductuales o improvisadas
d)
Todas las respuestas son correctas
159.
¿En qué puede derivar la frustración continua?
a)
Ninguna es correcta
b)
Apatía
c)
Todas las respuestas son correctas
d)
Problemas de sueño
160.
¿Qué implica un obstáculo pasivo externo?
a)
Ninguna es correcta
b)
Incapacidad personal
c)
Barreras emocionales
d)
Falta de medios indispensables
161.
¿Qué mecanismo de defensa ante la frustración laboral implica un cambio de enfoque hacia la eliminación de obstáculos, en lugar de la meta original?
a)
Actividades constructivas
b)
Agresividad
c)
Reacciones emocionales
d)
Alteración de la conducta
162.
Si un empleado siente que su salario es injusto comparado con el de sus compañeros por igual trabajo, ¿qué teoría de la motivación explica mejor su posible desmotivación?
a)
Ninguna es correcta
b)
Teoría de la equidad de Stancey Adams
c)
Teoría de las necesidades de Maslow
d)
Teoría del factor dual de Herzberg
163.
Un programa de incentivos salariales, ¿a qué tipo de motivación laboral se orienta principalmente?
a)
Ninguna es correcta
b)
Macromotivación
c)
Micromotivación
d)
Motivación de logro
164.
¿Cuál de las siguientes NO es una necesidad de carencia según Maslow?
a)
Ninguna es correcta
b)
Seguridad
c)
Fisiológicas
d)
Trascendencia
165.
Un trabajador que busca constantemente la excelencia y la superación personal, ¿qué factor motivacional de McClelland predomina en él?
a)
Logro
b)
Poder
c)
Afiliación
d)
Competencia
166.
¿Qué elemento, según el texto, es crucial para que la motivación laboral sea efectiva, tanto desde la perspectiva del empleado como de la empresa?
a)
Ninguna es correcta
b)
El contrato psicológico
c)
La política salarial
d)
La promoción en el trabajo
167.
Según la teoría de Herzberg, ¿qué tipo de factores causan insatisfacción laboral?
a)
Ninguna es correcta
b)
Factores motivadores
c)
Factores de higiene
d)
Necesidades de autorrealización
168.
¿Qué etapa del ciclo motivacional se caracteriza por un estado de desequilibrio generado por una necesidad insatisfecha?
a)
Ninguna es correcta
b)
Homeostasis
c)
Satisfacción
d)
Estado de tensión
169.
¿Qué tipo de conflicto se caracteriza por ser perjudicial para el rendimiento de la organización y debe ser eliminado por la dirección?
a)
Conflicto disfuncional
b)
Conflicto funcional
c)
Conflicto de rol múltiple
d)
Conflicto por escasez de recursos
170.
¿Qué concepto se refiere a la valoración personal que uno hace de sí mismo y cómo influye en la asunción de riesgos y la tolerancia al estrés en el ámbito profesional?
a)
Ninguna es correcta
b)
Autoestima
c)
Motivación intrínseca
d)
Motivación extrínseca
171.
El departamento de Recursos Humanos se encarga de gestionar:
a)
Ninguna es correcta
b)
La contabilidad de la empresa
c)
Diversos aspectos relacionados con el personal y las relaciones laborales
d)
El marketing y las ventas
172.
Entre las funciones del departamento de Recursos Humanos se encuentra:
a)
Ninguna es correcta
b)
La gestión de proveedores
c)
El diseño de productos
d)
La valoración de los puestos de trabajo
173.
La valoración de puestos de trabajo tiene como objetivo:
a)
Conseguir una estructura salarial justa y equitativa
b)
Despedir a los trabajadores menos productivos
c)
Evaluar los riesgos laborales
d)
Mejorar la calidad de los productos
174.
¿Cuál es una función importante de Recursos Humanos?
a)
Ninguna es correcta
b)
Crear una comunicación efectiva en la empresa
c)
Evitar la aparición de conflictos imprevistos
d)
Ser la vía de comunicación entre departamentos
175.
Las redes de comunicación en la empresa pueden ser:
a)
Ninguna es correcta
b)
Ascendentes y descendentes
c)
Formales e informales
d)
Externas e internas
176.
¿En qué consiste la promoción laboral?
a)
Ninguna es correcta
b)
Despedir a un trabajador
c)
Aumentar la carga de trabajo sin aumentar el sueldo
d)
Ascenso a un puesto de mayor responsabilidad y mejor remunerado
177.
Los métodos de promoción basados en la competitividad:
a)
Se basan en la comparación de los méritos de los trabajadores
b)
No tienen en cuenta los méritos del trabajador
c)
Se centran en la antigüedad del trabajador
d)
Son métodos alternativos poco frecuentes
178.
El derecho a la formación continua de los trabajadores:
a)
Ninguna es correcta
b)
Está recogido en el Estatuto de los Trabajadores
c)
Depende de la buena voluntad de la empresa
d)
Es de aplicación solo en algunos sectores
179.
Entre los beneficios de la formación continua se encuentra:
a)
Ninguna es correcta
b)
La insatisfacción laboral
c)
La posibilidad de promoción
d)
La desmotivación de los trabajadores
180.
Todo plan de formación debe:
a)
Ninguna es correcta
b)
Carecer de objetivos claros
c)
Tener contenidos aleatorios
d)
Dar respuesta a unas necesidades concretas
181.
¿Qué permite la valoración de puestos de trabajo?
a)
Detectar posibles brechas salariales como la de género
b)
Facilitar el despido de los trabajadores
c)
No otorgar aumentos salariales nunca
d)
Generar conflictos en la empresa
182.
Una función importante del departamento de Recursos Humanos es:
a)
Ninguna es correcta
b)
Proporcionar información sobre oportunidades de desarrollo profesional
c)
Reservar información a los trabajadores
d)
Modular el desarrollo profesional de los trabajadores
183.
¿En qué aspectos se basa la promoción laboral?
a)
Ninguna es correcta
b)
La actitud de superioridad entre compañeros
c)
El esfuerzo y compromiso del trabajador
d)
La libre designación empresarial
184.
Los métodos de valoración de puestos incluyen:
a)
Ninguna es correcta
b)
Rumores entre los trabajadores
c)
Preferencias personales del jefe
d)
El sistema de puntos por factor
185.
La comunicación informal en la empresa:
a)
Surge de forma espontánea en momentos informales
b)
Está prohibida en el reglamento interno
c)
No aporta ningún valor
d)
Es fuente de descalificaciones entre trabajadores
186.
Las redes de comunicación en estrella:
a)
Ninguna es correcta
b)
Permiten una comunicación centralizada
c)
Ralentizan los procesos comunicativos
d)
Generan rumores perjudiciales
187.
¿Qué beneficios genera la formación continua?
a)
Ninguna es correcta
b)
Mayor insatisfacción laboral
c)
Mejor desempeño en el trabajo
d)
Dificultad de promoción interna
188.
Las promociones laborales competitivas:
a)
Ninguna es correcta
b)
Se aplican solo en algunos puestos
c)
Se basan en la adquisición progresiva de responsabilidades
d)
Requieren demostrar capacidades y habilidades
189.
La valoración de puestos de trabajo facilita:
a)
Detectar la importancia de cada puesto en la empresa
b)
Localizar puestos que son asumibles por otros departamentos
c)
La promoción interna
d)
Determinar cuáles son los puestos prescindibles
190.
Las redes informales de comunicación:
a)
Ninguna es correcta
b)
Surgen de forma espontánea entre los trabajadores
c)
Constantemente generan problemas
d)
Son impuestas por la dirección de la empresa
191.
¿Qué método de valoración de puestos se basa en datos cuantitativos y es recomendado por la OIT?
a)
Ninguna es correcta
b)
Método de descripción y análisis del puesto
c)
Sistema de puntos por factor
d)
Método de clasificación de puestos
192.
Además del rendimiento, ¿qué otro factor se considera crucial para la promoción laboral, según el texto?
a)
Ninguna es correcta
b)
Antigüedad en la empresa
c)
Nivel educativo
d)
Establecimiento de relaciones positivas
193.
Si una empresa prioriza la comunicación informal, ¿qué riesgo corre, según el texto?
a)
Caos laboral y predominio de rumores
b)
Mayor burocracia
c)
Disminución de la productividad
d)
Falta de innovación
194.
¿Qué aspecto, según el texto, NO se considera una ventaja de la formación para el trabajador?
a)
Ninguna es correcta
b)
Disminución del estrés laboral
c)
Posibilidad de promoción
d)
Aumento de retribuciones
195.
¿Cuál de las siguientes NO es una función principal del departamento de RRHH según el texto?
a)
Ninguna es correcta
b)
Valoración de puestos de trabajo
c)
Prevención de riesgos laborales
d)
Programas de promoción laboral
196.
Según el texto, ¿qué tipo de red de comunicación es la más utilizada por RRHH para informar de forma centralizada?
a)
Ninguna es correcta
b)
Red horizontal
c)
Red circular
d)
Red en estrella
197.
¿Qué ley menciona el texto que establece el derecho de los trabajadores a la formación profesional?
a)
Real Decreto Legislativo 1/1995
b)
Estatuto de los Trabajadores (sin especificar el artículo)
c)
Ley de Prevención de Riesgos Laborales
d)
Convenio Colectivo Nacional
198.
Aparte de la mejora salarial, ¿qué otro beneficio se destaca en el texto como consecuencia de la promoción laboral?
a)
Ninguna es correcta
b)
Crecimiento personal
c)
Reducción de responsabilidades
d)
Cambio de departamento
199.
¿Qué tipo de método de promoción laboral se basa en la trayectoria del trabajador y la consecución de criterios, según el texto?
a)
Ninguna es correcta
b)
Métodos competitivos
c)
Métodos no competitivos
d)
Ninguno de los anteriores
200.
Según el texto, ¿qué aspecto es fundamental para que la formación sea eficaz, además de la planificación y los contenidos?
a)
Ninguna es correcta
b)
Experiencia del formador
c)
Recursos económicos disponibles
d)
Participación activa del trabajador
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