NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsRemidi KTK XI
Total questions: 50
Worksheet time: 17mins
Name
Class
Date
1.
Berikut ini yang selayaknya tidak ditulis dalam batang tubuh atau isi surat adalah…
a)
Hari dan tanggal surat
b)
Pihak-pihak yang diundang
c)
Tempat acara
d)
Waktu acara
e)
Alas an acara
2.
Surat dinas dapat membentuk citra dari sebuah lembaga atau organisasi, berarti salah satu fungsi surat dinas adalah…
a)
pengingat
b)
bukti tertulis
c)
duta organisasi
d)
bukti sejarah
e)
pedoman kerja
3.
Suatu perusahaan mendapat surat pengaduan dari perusahaan lain, Bila ditinjau dari sifat da nasal surat, surat pengaduan termasuk surat…
a)
Surat resmi
b)
Surat niaga
c)
Surat segera
d)
Surat biasa
e)
Surat penting
4.
Beberapa perlengkapan yang dibutuhkan untuk membuat surat antara lain kertas, sampul dan lain-lain. Adapun untuk surat dinas yang diketik pada kertas ukuran folio maka sampul yang digunakan adalah…
a)
Sampul persegi empat
b)
Sampul persegi panjang
c)
Sampul berjendela
d)
banker
e)
pucket envelopes
5.
Bagian surat yang merupakan bagian penjelas yang menginformasikan bahwa ada sejumlah berkas atau dokumen yang disertakan dalam surat tersebut, adalah bagian …
a)
Nomer surat
b)
Perihal surat
c)
Lampiran surat
d)
Objek surat
e)
Isi surat
6.
Pada bentuk surat , baris pertama alamat dimulai dari pinggir kiri, kemudian baris kedua dimulai 5 spasi dari garis pinggir kiri, baris berikutnya dimulai 10 spasi dari garis pinggir kiri, setiap alinea dimulai 5 spasi dari garis pinggir kiri adalah bentuk surat…
a)
Semi block style
b)
Block style
c)
Official style
d)
Indented style
e)
Hanging paragraph style
7.
Nurina menulis surat yang setiap bagiannya ditulis rata kiri seluruhny, bentuk surat yang ditulis nurina, adala…
a)
Bentuk lekuk
b)
Bentuk lurus
c)
Bentuk lurus penuh
d)
Bentuk setengah lurus
e)
Bentuk menggantung
8.
Perbedaan dari korespondensi internal dengan eksternal adalah…
a)
Hubungan yang dilakukan di dalam sebuah perusahaan dan hubungan yang dilakukan dengan pihak luar organisasi
b)
Memperkuat citra atau branding dari organisasi atau perusahaan
c)
Mempercepat komunikasi sehingga surat yang dikirimkan dapat mengatasi jarak jauh tanpa perlu bertatap muka terlebih dahulu
d)
Adanya penewaran produk dan penawaran kerja sama
e)
Menyampaikan informasi dan mempercepa komunikasi
9.
Berikut ini contoh alinia pembuka surat yang paling tepat adalah…
a)
Atas bantuan Bapak saya ucapkan terima kasih
b)
Sehubungan dengan Saudara pada tanggal 17 Februari 2022
c)
Tugas tersebut diatas harap dilaksanakan dengan baik
d)
Berkenaan dengan hal tersebut di atas, kami memesan barang-barang berikut.
e)
Atas perhatian Saudara, kami ucapkan terima kasih
10.
Korespondensi adalah hubungan antara pihak yang atau dengan pihak lain melalui saling berkirim surat. Umumnya dalam kegiatan resmi. Pengertian korespondensi menurut pendapat…
a)
Djuharis
b)
The Liang Gie
c)
Priansa dan Garnida
d)
Nuraeni
e)
Purwanto
11.
Dibawah ini yang bukan merupakan ciri-ciri korespondensi menurut Ramelan adalah…
a)
Surat merupakan pesan tertulis
b)
Isi pesan dalam surat berupa informasi atau persuasi
c)
Gaya bahasa surat berupa formal
d)
Surat memiliki bagian-bagian yang standar
e)
Surat memiliki pesan inti
12.
Surat keputusan dibuat atau digunakan dalam berbagai situasi dalam kantor. Berikut ini masalah pokok kedinasan yang tidak tepat dibuat surat keputusannya yaitu…
a)
Pendelegasian wewenang kepada seorang pejabat
b)
Mengesahkan berlaku tidaknya sebuah peraturan
c)
Mengubah status atau kedudukan pegawai
d)
Memerintahkan pegawai tertentu untuk melakukan perjalanan dinas
e)
Membentuk, mengubah status atau membubarkan suatu instansi
13.
Dalam surat keputusan terdapat butir-butir ketetatapan yang disebut…
a)
Dictum
b)
Konsideran
c)
Desideratum
d)
Ketetapan
e)
Pertimbangan
14.
Pak Dahlan membuka usaha baru yang memproduksi sepeda lipat. Agar pihak lain mengetahui usaha dan produknya, sarana komunikasi tertulis yang paling tepat digunakan Pak Agung adalah…
a)
Surat perkenalan
b)
Surat iklan
c)
Surat permintaan penawaran
d)
Surat pesanan
e)
Surat edaran
15.
Berikut contoh surat dinas yang berfungsi sebagai pedoman dalam kerja adalah…
a)
Alat pengingat
b)
duta organisasi
c)
Bukti tertulis
d)
Bukti historis
e)
Pedoman kerja
16.
Surat niaga umumnya digunakan untuk keperluan niaga, seperti jual beli dan transaksi lainnya. Berikut yang bukan merupakan ciri-ciri surat niaga adalah…
a)
Selalu berkaitan dengan bisnis dan perdagangan
b)
Cenderung menggunakan bentuk formulir agar lebih efisien, hemat waktu, tenaga
c)
Menyampaikan maksud dan tujuan dengan jelas dan mudah dimengerti
d)
Menggunakan kata-kata yang baik dan persuasive untuk menarik perhatian
e)
Memahami dengan baik permasalahan yang akan ditulis
17.
Suatu tanda dari petugas yang bertanggung jawab meneliti surat keluar yang baru diketik sebelum ditandatangani oleh pimpinan disebut…
a)
Blangko surat
b)
Buku agenda
c)
Taklik
d)
Cap agenda
e)
Buku ekspedisi
18.
Buku agenda memiliki fungsi yang berbeda dengan buku yang lainnya. Di bawah ini yang bukan merupakan fungsi buku agenda adalah…
a)
Sebagai alat bukti keluar masuknya surat
b)
Membantu dalam melakukan pencarian surat
c)
Mengetahui penomoran surat keluar
d)
Mengetahui jumlah surat masuk maupun keluar dalam kurun waktu tertentu
e)
Mengumpulkan dan meneliti surat masuk
19.
Prosedur pengurusan surat dinas masuk dan keluar penting dalam pola baru sistem kearsipan menggunakan…
a)
Buku agenda
b)
Kartu kendali
c)
Lembar disposisi
d)
Lembar pengantar
e)
Buku ekspedisi
20.
Buku agenda yang dipergunakan untuk mencatat surat masuk dan surat keluar dalam satu buku disebut buku agenda…
a)
Tunggal
b)
Kembar
c)
Berpasangan
d)
Campuran
e)
Verbal
21.
Tugas dari bagian pengarah dalam penanganan surat masuk dengan sistem kartu kendali adalah…
a)
Memeriksa surat-surat dan kelengkapannya
b)
Menyatukan kartu kendali dengan surat dengan clep paper
c)
Membubuhi cap tanggal dan waktu diterima pada sampulsurat
d)
Menerima surat yang telah dilampiri 3 lembar kartu kendali
e)
Menerima surat dan kartu kendali III dan dua lembar disposisi
22.
Paspor yang identik dengan sampul berwarna biru yang dikeluarkan oleh Departemen Luar Negeri setelah mendapat izin dari Sekretariat Negara adalah paspor…
a)
Dinas
b)
Biasa
c)
Diplomatik
d)
Haji/Umroh
e)
Traveling
23.
Jenis visa yang diperuntukkan bagi orang asing sebagai tenaga ahli, peneliti, pelajar,rohaniawan, pekerja serta WNA yang kawin secara sah dengan WNI, yang akan melaksanakan perjalanan ke Indonesia untuk bertempat tinggal dalam jangka waktu terbatas adalah…
a)
Visa dinas
b)
Visa tinggal terbatas
c)
Visa diplomatik
d)
Visa kunjungan
e)
Visa single entry
24.
Berikut yang bukan merupakan cara menyusun daftar perjalanan dinas pimpinan adalah…
a)
Mencatat pekerjaan yang berkaitan dengan urusan pimpinan
b)
Pedoman pimpinan dalam melaksanakan perjalanan dinas
c)
Menyelesaikan pekerjaan berdasarkan prioritas pentingnya pekerjaan
d)
Mencatat segala sesuatu yang perlu dikerjakan
e)
Mencatat pekerjaan mendesak, jangka pendek, menengah, dan jangka panjang
25.
Kartu yang diterbitkan suatu bank untuk meminjamkan uang kepada nasabahnya disebut…
a)
Traveller cheque
b)
Letter of credit
c)
Credit card
d)
Traveller’s funds
e)
Bank draft
26.
Orang yang menerima informasi atau pesan yang dapat berupa perseorangan atau kelompok disebut….
a)
Komunikan
b)
Komunikator
c)
Saluran
d)
Respon
e)
Tanggapan
27.
Respon yang diberikan oleh komunikan tidak dapat dimengerti oleh komunikator karena perbedaan bahasa yang tidak sepaham disebut…..
a)
Negative Feedback
b)
Neutral Feedback
c)
Zero Feedback
d)
Positive Feedback
e)
Vertical Feedback
28.
Pada saat berdiskusi Afgan menolak pendapat dari Fikri karena ia merasa tidak setuju dengan pendapat tersebut. Hal ini dapat dikatakan respon yang diberikan oleh Afgan adalah …
a)
Neutral Feedback
b)
Positive Feedback
c)
Negative Feedback
d)
Point Feedback
e)
Zero Feedback
29.
Kamu sedang berjalan ke kantin, dan melihat 2 orang temanmu sedang asyik mengobrol sampai tertawa-tawa. Keadaan tersebut jika digolongkan termasuk ke dalam jenis komunikasi……
a)
Komunikasi publik
b)
Komunikasi kelompok
c)
Komunikasi massa
d)
Komunikasi intrapribadi
e)
Komunikasi antarpribadi
30.
Seorang temanmu sedang presentasi di depan kelas, dan dia membawakan presentasinya dengan suara yang jelas dan mantap sehingga kamu bisa mendengarnya walaupun kamu duduk di deretan paling belakang. Jika dilihat dari faktor penunjang keberhasilan komunikasi, keadaan tersebut termasuk ke dalam faktor.....
a)
Keadaan fisik komunikan
b)
Keadaan fisik komunikator
c)
Kecakapan komunikator
d)
Sikap komunikan
e)
Pengetahuan komunikator
31.
Berikut ini yang termasuk contoh sistem komunikasi lisan adalah…
a)
Seorang sekretaris perusahaan sedang menelepon direktur untuk menerima pengarahan
b)
Seorang staf TU mengirimkan email kepada staf TU sekolah yang lain
c)
Pihak sekolah mengirimkan surat kepada para wali murid sehubungan dengan pemberitahuan pelaksanaan ASAS
d)
Para siswa saling bertukar informasi melalui pesan WA
e)
Melakukan panggilan dengan menggunakan pengeras suara
32.
Pengetian komunikasi Menurut kamus Bahasa Indonesia adalah….
a)
Penyampaian dan penerimaan pesan antara dua orang atau lebih secara benar, sehingga tujuan berkomunikasi tercapai
b)
pemberian dan pengambilan pesan antara dua orang atau lebih secara benar, sehingga tujuan berkomunikasi tercapai
c)
pembuatan dan perbaikan pesan antara dua orang atau lebih secara benar, sehingga tujuan berkomunikasi tercapai
d)
penanganan dan perbaikan pesan antara dua orang atau lebih secara benar, sehingga tujuan berkomunikasi tercapai
e)
persetujuan dan pendukungan pesan antara dua orang atau lebih secara benar, sehingga tujuan berkomunikasi tercapai
33.
Berdasarkan cara penyampaian informasi, komunikasi dapat dibedakan menjadi dua yaitu….
a)
Formal dan Non formal
b)
Verbal dan Non Verbal
c)
Langsung dan Tidak Langsung
d)
Internal dan Eksternal
e)
Vertikal dan Horisontal
34.
Tata cara mengakhiri panggilan telepon yang sopan adalah ....
a)
Biarkan penelepon menutup telepon terlebih dahulu
b)
Langsung menutup telepon
c)
Mintalah maaf untuk kesalahan dan keterlambatan
d)
Berdebat dengan pelanggan
e)
Konsentrasi dan abaikan gangguan
35.
Tata cara menelepon yang baik adalah ....
a)
Biarkan telepon berdering sebanyak-banyaknya
b)
Angkat telepon dan tunggu sampai yang menelepon menyapa terlebih dahulu
c)
Jawab telepon dengan segera
d)
Pesan pelanggan diingat saja dan tidak perlu ditulis
e)
Berdebat dengan pelanggan
36.
Surat-menyurat yang digunakan seseorang atau organisasi perusahaan untuk menyampaikan berita informasi yang berhubungan dengan perniagaan disebut ....
a)
Surat Niaga
b)
Surat dagang
c)
Surat promosi
d)
Surat undangan
e)
Surat nota penjualan
37.
Surat yang dikeluarkan apabila produk atau barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan disertai dengan tuntutan dan penyelesaian adalah ....
a)
Surat konfirmasi pesanan
b)
Surat penolakan pesanan
c)
Surat pengaduan
d)
Surat penagihan
e)
Surat pesanan
38.
Contoh kalimat yang dapat ditemukan dalam isi surat permintaan penawaran adalah ....
a)
Berikut ini adalah barang-barang yang kami tawarkan.
b)
Dengan sangat menyesal, pesanan Saudara terpaksa kami tolak.
c)
Dengan ini kami konfirmasikan barang-barang yang Saudara pesan dan syarat-syaratnya sebagai berikut.
d)
Di samping itu, kami juga meminta untuk dikirimkan selebaran (leaflet), katalog dan brosur barang tersebut
e)
Sehubungan dengan kurangnya memori, kami meminta pembayaran yang harus kami lunasi dapat dikurangi sesuai harga memorinya.
39.
Bagian penutupan surat dalam bahasa inggris yang benar adalah kecuali ……
a)
With Respect,
b)
Best Regards,
c)
Your Faithfully,
d)
Your Sincerely,
e)
Faithfully,
40.
Salutation yang benar dalam surat dinas bahasa inggris adalah....
a)
Dear Nina,
b)
Dear Sirs,
c)
Dear Miss
d)
Dear Sir / Madam
e)
Dear,
41.
Sebelum membuat panggilan telepon, sikap yang paling baik untuk dipersiapkan adalah
a)
Menyediakan buku catatan dan menulis semua hal yang akan dibicarakan
b)
Menyiapkan pertanyaan yang rumit agar terlihat ahli dalam bidang tersebut
c)
Menyiapkan alasan untuk menghindari tanggung jawab yang seharusnya dilakukan
d)
Mengabaikan persiapan dan berbicara sesuai keinginan tanpa arah yang jelas
e)
Menunda panggilan dan mengambil waktu untuk mempersiapkan diri terlebih dahulu
42.
Ketika menerima panggilan telepon dari seorang teman, kemudian melihat pesan teks dari orang lain yang sangat mendesak, hal yang sebaiknya dilakukan adalah …..
a)
Membaca pesan teks lebih dulu dan membiarkan teman menunggu sejenak
b)
Mengabaikan pesan teks dan melanjutkan percakapan dengan teman
c)
Menjelaskan kepada teman sedang menerima pesan yang sangat penting dan meminta waktu sejenak untuk membacanya
d)
Menutup telepon dan mencoba menghubungi orang yang mengirim pesan tersebut secara langsung
e)
Membalas pesan teks lebih dulu dan menunda panggilan telepon dari teman sampai beberapa waktu ke depan
43.
Menyambungkan telepon atau (placing caller on hold) apabila ingin menghubungkan penelepon dengan orang yang dihubungi, disarankan untuk meminta penelepon menunggu. Berikut kalimat yang digunakan untuk mengalihkan telepon ke pihak lain, adalah …..
a)
“Excuse me, hang on one second”
b)
“Would the manager in available?”
c)
“Okay, I’ll make sure she gets the message”
d)
“Sorry so much, I have another call coming through. I better run”
e)
“Okay, I’ve got it all down”
44.
Komunikasi yang dilakukan oleh para pegawai kantor dengan pihak lain di luar kantornya dengan maksud untuk mendapat pengertian, kepercayaan, bantuan, dan kerja sama dengan masyarakat merupakan definisi dari…..
a)
Confers pers
b)
Wawancara
c)
Komunikasi eksternal
d)
Komunikasi vertikal
e)
Komunikasi antara organisasi dengan kalangan tertentu
45.
Saat anda menerima telepon masuk dan penelepon ingin berbicara dengan pimpinan sementara beliau sedang sibuk dan takingin diganggu. Apa yang harus anda sampaikan agar si penelepon tidak kecewa ….
a)
Maaf bapak sedang sibuk tidak bisa diganggu!
b)
Maaf bapak sedang sibuk, bisa telepon lagi
c)
Maaf tinggalkan pesan saja bapak sedang sibuk
d)
Maaf bapak sedang sibuk ada pesan yang ingin disampaikan?
e)
Lain kali saja bapak telepon lagi, kalau bapak tidak sibuk
46.
Saat anda akan melakukan panggilan telepon, maka pesan yang akan anda sampaikan akan dicatat pada . . . .
a)
Bloknote
b)
Kertas
c)
lembar kartu kendali
d)
Lembar disposisi
e)
Lembar pesan telpon
47.
Saat anda menerima telepon masuk, maka anda akan mengisi . . . .
a)
Bloknote
b)
Kertas
c)
Lembar kartu kendali
d)
Lembar pesan telpon
e)
Lembar disposisi
48.
Good morning, PT Karya Nanda, Susi is speaking, can I help you?” merupakan contoh percakapan telepon Bahasa inggris di …
a)
Awal pembicaraan
b)
Akhir pembicaraaan
c)
Tengah pembicaraan
d)
Inti pembicaraan
e)
Pembukaan
49.
Jenis komunikasi yang bersifat langsung adalah jenis komunikasi ….
a)
Lisan
b)
Tertulis
c)
Isyarat
d)
Gambar
e)
Pena
50.
berdasarkan cara menggunakan, alat komunikasi ada beberapa macam, antara lain ….
a)
Visual, Simplex, dan Audio visual
b)
Visual, Audio, dan Audio visual
c)
Visual, Audio, dan Duplex
d)
Half Duplex, Audio, dan Audio visual
e)
Visual, Audio dan Half duplex
Reset
