NEW
Font size
WorksheetsΟΛΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Ποια είναι η θεμελιώδης διαφορά μεταξύ της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) και της Διασφάλισης Ποιότητας (QA);
Η QA ασχολείται με τη μείωση του κόστους, ενώ η ΔΟΠ με την αύξηση των αποθεμάτων.
Η QA είναι μια αλλαγή νοοτροπίας του προσωπικού, ενώ η ΔΟΠ είναι το σύνολο των τεχνικών διαδικασιών.
Η ΔΟΠ επιδιώκει την ικανοποίηση τωρινών και μελλοντικών αναγκών του πελάτη, ενώ η QA περιορίζεται στην εκπλήρωση των καθορισμένων απαιτήσεων ποιότητας.
Η ΔΟΠ εφαρμόζεται μόνο σε προϊόντα, ενώ η QA μόνο σε υπηρεσίες.
Ποιος από τους παρακάτω παράγοντες ΔΕΝ είναι μεταξύ των πέντε προσδιοριστικών παραγόντων (drivers) της βελτίωσης της ποιότητας, σύμφωνα με το μοντέλο MBNQA;
Αποτελέσματα Ποιότητας και Λειτουργίας (Quality and Operational Results).
Ηγεσία (Leadership).
Διαχείριση της Ποιότητας της Διαδικασίας (Management of Process Quality).
Στρατηγικός Σχεδιασμός Ποιότητας (Strategic Quality Planning).
Στην έννοια της ποιότητας, η προσέγγιση με βάση την αξία διαφέρει από την προσέγγιση με βάση τον χρήστη επειδή:
Η αξία είναι καθολική και αντικειμενική, ενώ η κρίση του χρήστη είναι υποκειμενική.
Η αξία συμπεριλαμβάνει το συνολικό οικονομικό και ψυχολογικό κόστος, ενώ ο χρήστης εστιάζει μόνο στην ικανοποίηση των αναγκών του.
Η αξία αφορά μόνο υπηρεσίες, ενώ ο χρήστης αφορά μόνο προϊόντα.
Η αξία βασίζεται στην ελαχιστοποίηση των αποκλίσεων από τις προδιαγραφές.
Σε ποια φάση της εξέλιξης της έννοιας της ποιότητας ενσωματώθηκε η 'Ολική Ποιότητα' (TQC) ως έννοια-κλειδί;
Στη φάση της εμφάνισης του ISO 9000 (περίπου 1987).
Στην προσέγγιση με βάση την αξία (Value-Based Approach).
Στη φάση της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) μετά το 1980.
Στην αρχική περίοδο των χαρακτηριστικών του προϊόντος (έως το 1960).
Ποιος είναι ο ακριβέστερος ορισμός του Ελέγχου Ποιότητας (QC);
Η αλλαγή νοοτροπίας του προσωπικού που επιφέρει βελτίωση της ποιότητας στο σύνολο της επιχείρησης.
Το σύνολο των λειτουργικών τεχνικών διαδικασιών που επιβεβαιώνουν την ποιότητα βάσει συγκεκριμένων προδιαγραφών.
Η διαχείριση της ποιότητας της διαδικασίας, η οποία αποτελεί έναν από τους προσδιοριστικούς παράγοντες του MBNQA.
Οι συστηματικές ενέργειες για την εξασφάλιση της ικανοποίησης των απαιτήσεων.
Ποιο από τα παρακάτω είναι κοινό χαρακτηριστικό των διεθνών προτύπων ISO 9001 και ISO 14001;
Το ISO 9001 αφορά την ικανοποίηση των πελατών, ενώ το ISO 14001 αφορά αποκλειστικά τις νομικές απαιτήσεις.
Είναι συστήματα διαχείρισης που βασίζονται στην προσέγγιση της συνεχούς βελτίωσης (PDCA).
Το ISO 9001 είναι υποχρεωτικό για όλα τα Κράτη Μέλη της ΕΕ, ενώ το ISO 14001 είναι εθελοντικό.
Και τα δύο απαιτούν την αλλαγή νοοτροπίας του προσωπικού, αλλά όχι την τεκμηρίωση των διαδικασιών.
Η Συνεχής Βελτίωση ως σκοπός της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) αφορά:
Μόνο την υλοποίηση του Ελέγχου Ποιότητας (QC) στο τέλος της παραγωγικής διαδικασίας.
Κάθε αλλαγή στην παραγωγική διαδικασία που αποφέρει θετικά αποτελέσματα στην επιχείρηση.
Την ικανοποίηση μόνο των σημερινών αναγκών του πελάτη.
Την αύξηση της σπατάλης και των αποθεμάτων.
Ποιος από τους παρακάτω αντικειμενικούς σκοπούς της ΔΟΠ εξασφαλίζει την ευελιξία προσαρμογής στις αγοραστικές τάσεις;
Η μείωση κόστους μέσω περιορισμού της σπατάλης και των αποθεμάτων.
Η ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη, τωρινών και μελλοντικών.
Η αλλαγή νοοτροπίας του προσωπικού της επιχείρησης.
Η εφαρμογή του Ελέγχου Ποιότητας (QC).
Ποια διάσταση της ποιότητας αφορά την πιθανότητα να μην λειτουργήσει σωστά ένα προϊόν ή μια υπηρεσία για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα;
Επιδόσεις (Performance).
Αισθητική (Aesthetics).
Ανθεκτικότητα (Durability).
Σταθερότητα (Reliability).
Η Συν διαμόρφωση των στόχων ποιότητας με τους εμπλεκόμενους φορείς είναι ζωτικής σημασίας επειδή:
Διασφαλίζει την πλήρη απουσία αποκλίσεων από τις σχεδιαστικές προδιαγραφές.
Απαιτείται μόνο για την πιστοποίηση κατά ISO 9001.
Περιορίζει την ανάγκη τεκμηρίωσης στη διαδικασία PDCA.
Ενισχύει το αίσθημα συνιδιοκτησίας και δημιουργεί δέσμευση για την επίτευξή τους.
Ποιο από τα παρακάτω είναι συνέπεια της εφαρμογής του ISO 9001 στην αποτελεσματικότητα και τον εκσυγχρονισμό μιας επιχείρησης;
Η εξασφάλιση της πλήρους ικανοποίησης των μελλοντικών αναγκών του πελάτη.
Η αναβάθμιση των εσωτερικών δομών και διαδικασιών, οδηγώντας σε αυξημένη αποτελεσματικότητα.
Η μείωση της ευελιξίας λόγω της τυποποίησης των διαδικασιών.
Η αντικατάσταση του ανθρώπινου δυναμικού από αυτοματοποιημένα συστήματα διαλογής.
Η υπερβατική προσέγγιση της φιλοσοφίας της ποιότητας χαρακτηρίζεται από:
Την αντίληψη της ποιότητας ως έμφυτη υπεροχή ενός οργανισμού στα μάτια των καταναλωτών.
Τη σύγκριση της χρησιμότητας ενός προϊόντος με την τιμή του.
Την ελαχιστοποίηση των αποκλίσεων από τις σχεδιαστικές προδιαγραφές.
Την ικανότητα του προϊόντος να ικανοποιεί τις ανάγκες του καταναλωτή.
Ποιο από τα παρακάτω αποτελεί το κυριότερο οικονομικό όφελος για μια επιχείρηση από την εφαρμογή ενός Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ΣΠΔ) κατά ISO 14001;
Η αυτόματη πιστοποίηση κατά ISO 9001 λόγω της συμμόρφωσης με διαδικασίες.
Η μείωση κόστους μέσω της καλύτερης διαχείρισης των πόρων και της μείωσης της σπατάλης.
Η υποχρεωτική συμμετοχή στο Κοινοτικό Σύστημα EMAS.
Η μείωση της ευελιξίας προσαρμογής στις αγοραστικές τάσεις.
Ποιος είναι ο κύριος περιορισμός του Κοινοτικού Συστήματος EMAS σε σχέση με το ISO 14001, όσον αφορά τη συμμετοχή των οργανισμών;
Το ISO 14001 είναι υποχρεωτικό, ενώ το EMAS είναι εθελοντικό.
Το EMAS απευθύνεται μόνο σε επιχειρήσεις, ενώ το ISO 14001 σε δημόσιους οργανισμούς.
Το EMAS απαιτεί επιπλέον τη δημόσια δήλωση περιβαλλοντικών επιδόσεων, ενώ το ISO 14001 όχι.
Το ISO 14001 αφορά μόνο την περιβαλλοντική διαχείριση, ενώ το EMAS την ποιότητα και την ασφάλεια.
Σύμφωνα με τον ορισμό της ποιότητας ως σύνολο ιδιοτήτων και χαρακτηριστικών, ποια είναι η σχέση μεταξύ του κατασκευαστή και του πελάτη;
Ο κατασκευαστής καθορίζει τις ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά, και ο πελάτης κρίνει τον βαθμό ικανοποίησης των αναγκών του.
Ο πελάτης καθορίζει τις ιδιότητες και ο κατασκευαστής τις κρίνει ως προς την εφαρμοσιμότητα.
Η σχέση είναι ανεξάρτητη, αφού η ποιότητα είναι αντικειμενική και ορισμένη.
Ο κατασκευαστής καθορίζει τις ιδιότητες και ο πελάτης κρίνει την τιμή τους.
Ποια είναι η βασική αρχή του ISO 9001 που αφορά τη συστηματική διαχείριση των δραστηριοτήτων, ώστε το επιθυμητό αποτέλεσμα να επιτυγχάνεται πιο αποτελεσματικά;
Συμμετοχή του προσωπικού.
Προσέγγιση με βάση τα γεγονότα κατά τη λήψη αποφάσεων.
Προσέγγιση διεργασίας (Process approach).
Συνεχής βελτίωση.
Ποια είναι η βασική διαφορά μεταξύ Διαλογής στην Πηγή (ΔΣΠ) και Μηχανικής Διαλογής (ΚΔΑΥ) σε μικτά ρεύματα;
Η Μηχανική Διαλογή εφαρμόζεται μόνο σε χαρτί
Η ΔΣΠ δίνει υψηλή καθαρότητα αν εφαρμοστεί σωστά
Η Μηχανική Διαλογή εξασφαλίζει καλύτερη καθαρότητα υλικού
Η ΔΣΠ καλύπτει την πολυπλοκότητα μικτών ρευμάτων
Ποιος είναι ο πιο σύνθετος στόχος της Βιώσιμης Ανάπτυξης;
Η εφαρμογή του Συστήματος EMAS σε επιχειρήσεις
Η ενίσχυση ανθεκτικότητας μέσω μείωσης ζήτησης
Η ικανοποίηση σημερινών οικονομικών αναγκών
Η διασφάλιση μακροπρόθεσμης ευημερίας ισορροπώντας ανάγκες
Ποιος είναι ο κύριος ρόλος της απομελάνωσης στην ανακύκλωση χαρτιού;
Απομάκρυνση μελανιού που αλλιώς γκριζάρει νέο χαρτί
Μαγνητικός διαχωρισμός προσμίξεων για σταθερότητα
Μείωση ενεργειακής πυκνότητας του χαρτιού
Ενίσχυση ανθεκτικότητας ινών για απεριόριστη ανακύκλωση
Ποιο από τα παρακάτω υλικά δεν μπορεί να ανακυκλωθεί απεριόριστες φορές;
Αλουμίνιο
Σιδηρούχα μέταλλα
Γυαλί
Χαρτί
Ποια είναι η κυριότερη αιτία που περιορίζει την απεριόριστη ανακύκλωση του χαρτιού;
Ανεπαρκής απομελάνωση που αφήνει υπολείμματα
Φθορά μήκους ινών λόγω υγρής και χημικής επεξεργασίας
Υψηλή ενεργειακή πυκνότητα που ακριβαίνει διαδικασία
Δυσκολία αποκαοστεροποίησης λόγω προσμίξεων
Στην ανακύκλωση αλουμινίου, ποιος είναι ο σκοπός της αποβερνίκωσης;
Ανάμειξη με παρθένες πρώτες ύλες
Απομάκρυνση μελανιού και επιγραφών για καθαρό τήγμα
Μαγνητικός διαχωρισμός από σιδηρούχα μέταλλα
Μείωση ενεργειακής κατανάλωσης στη τήξη
Πώς διαφέρει η Κυκλική Οικονομία από το Γραμμικό Μοντέλο;
Το γραμμικό απαιτεί ΔΣΠ ενώ η κυκλική μηχανική διαλογή
Η κυκλική αποσυνδέει ανάπτυξη από υπερεκμετάλλευση πόρων
Το γραμμικό μοντέλο βελτιώνει χρήση πόρων
Η κυκλική εστιάζει μόνο στην ανακύκλωση
Ποιο είναι κρίσιμο ποιοτικό χαρακτηριστικό για επιτυχή ανακύκλωση πλαστικού σκραπ;
Άγνωστο μοριακό βάρος της ρητίνης
Πλήρης απουσία προσμίξεων και γνωστό μοριακό βάρος
Πολλές χρωματικές επιγραφές στο υλικό
Θερμοκρασία τήξης άνω των 300°C
Γιατί η Επαναχρησιμοποίηση (Reuse) έχει προτεραιότητα από την Ανακύκλωση (Recycle);
Απαιτεί εκτεταμένη ενημέρωση και επενδύσεις
Δεν απαιτεί επεξεργασία ή πρόσθετη ενεργειακή κατανάλωση
Μειώνει ωφέλιμο όγκο χώρων ταφής
Αφορά μόνο πλαστικά, όχι όλα τα υλικά
Ποιο όφελος της ανακύκλωσης συνδέεται άμεσα με μείωση ρύπανσης;
Αύξηση ψυχολογικού κόστους πελάτη
Δημιουργία νέων θέσεων εργασίας
Περιορισμός εξόρυξης, μεταφοράς και κατεργασίας πρωτογενών
Χρήση ρητίνης γνωστού μοριακού βάρους
Γιατί η ταφή ελαστικών δημιουργεί προβλήματα σε χώρους υγειονομικής ταφής;
Υψηλή ενεργειακή πυκνότητα που επιτρέπει καύση
Εύκολη αποσόβηση οδηγεί σε συρρίκνωση όγκου
Έλλειψη αγοράς για ανακυκλωμένο υλικό
Αργή αποδόμηση και μεγάλος όγκος που προκαλούν ανομοιόμορφη καθίζηση
Ποια δράση αποτελεί οριζόντια στρατηγική στην Εθνική Στρατηγική Κυκλικής Οικονομίας;
Μόνο πιστοποίηση οικο-βιομηχανικών πάρκων
Αποθήκευση αποβλήτων χωρίς επεξεργασία
Ανακύκλωση μετά από γραμμική κατανάλωση
Συνδυαστικές παρεμβάσεις σε παραγωγή και κατανάλωση
Ποιο είναι άμεσο αποτέλεσμα σωστής απομελάνωσης στο χαρτί;
Αύξηση ενεργειακής πυκνότητας του υλικού
Απεριόριστη δυνατότητα ανακύκλωσης
Παραγωγή λευκού χαρτιού χωρίς χρωστικές ουσίες
Μείωση θερμοκρασίας τήξης του χαρτιού
Ποιο κριτήριο καθιστά την επαναχρησιμοποίηση ανώτερη στην ιεραρχία διαχείρισης;
Διευρύνει τον ωφέλιμο όγκο χώρων ταφής
Απαιτεί υψηλή θερμοκρασία και καθαρισμό
Εστιάζει μόνο σε πλαστικά και μέταλλα υλικά
Παρακάμπτει επεξεργασία εξοικονομώντας ενέργεια και πόρους
