WorksheetsВопросы по управленческому решению
Total questions: 13
Worksheet time: 7mins
Что такое управленческое решение?
Сознательный выбор из нескольких альтернатив, который определяет действия, направленные на достижение целей организации.
Случайный выбор действий без анализа.
Решение, принимаемое только одним человеком без обсуждения.
Действие, не связанное с целями организации.
Какой метод анализа альтернатив включает мнения экспертов и сценарии "что, если..."?
Качественный анализ
Количественный анализ
Интуитивный анализ
Рациональный анализ
Какой этап управленческого решения подразумевает превращение выбранной альтернативы в конкретный план действий?
Этап реализации управленческого решения
Этап анализа проблемы
Этап оценки альтернатив
Этап контроля исполнения
Почему важно своевременно выявлять отклонения при мониторинге прогресса?
Чтобы предотвратить накопление ошибок и скорректировать действия
Чтобы увеличить количество отчетов
Чтобы ускорить завершение проекта любой ценой
Чтобы уменьшить количество участников проекта
Почему оперативность важна для управленческих решений в гостеприимстве?
Потому что многие решения необходимо принимать быстро, "здесь и сейчас".
Потому что решения можно откладывать на неопределённый срок.
Потому что все решения принимаются заранее.
Потому что оперативность не влияет на качество сервиса.
Как правильно сформулировать проблему на этапе идентификации и диагностики?
Указать конкретные показатели и временные рамки
Использовать общие фразы, например 'плохие отзывы'
Игнорировать количественные данные
Сосредоточиться только на положительных отзывах
Как менеджер может использовать отзывы гостей для анализа проблемы?
Анализировать упоминания очередей на ресепшене
Игнорировать негативные отзывы
Сравнивать только положительные отзывы
Сосредотачиваться на финансовых отчетах
Какой стиль принятия решения предполагает, что менеджер принимает решение единолично, и этот стиль эффективен в кризисных ситуациях?
Автократический
Консультативный
Групповой (консенсусный)
Делегирующий
Что может быть стимулом для сотрудников следовать новым правилам?
Материальное или нематериальное поощрение
Увеличение рабочего времени
Сокращение зарплаты
Запрет на отпуска
Какой из перечисленных факторов НЕ относится к успеху процесса принятия решений в гостеприимстве?
Системность
Ориентация на данные
Гибкость
Скорость выполнения
Как менеджеры в сфере гостеприимства могут минимизировать негативное влияние внешней среды?
Игнорировать внешние изменения
Постоянно сканировать внешнее окружение и адаптировать стратегию
Сократить количество сотрудников
Увеличить цены на услуги
Какой временной горизонт характерен для тактических решений?
От 6 месяцев до 1-2 лет
Более 5 лет
Менее 1 месяца
От 10 до 20 лет
Что требуется для принятия решений на операционном уровне?
Четкие стандарты и передача полномочий сотрудникам.
Только личный опыт сотрудника.
Постоянное руководство со стороны директора.
Отсутствие каких-либо правил и стандартов.
