WorksheetsObjetivos de Hoy: Construir la Base Estratégica de tu Proyecto
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Worksheet time: 8mins
Tienes que decidir si una iniciativa debe tratarse como proyecto o como actividad rutinaria. La tarea implica crear un nuevo servicio para un público específico, con un objetivo claro, recursos definidos, un plazo cerrado y un entregable verificable. ¿Cuál es la clasificación más adecuada y por qué?
Proyecto, porque no requiere planificación ni recursos formales
Actividad rutinaria, por repetirse de forma continua
Proyecto, por tener fin definido y entregable verificable
Actividad rutinaria, por carecer de objetivo específico
Una empresa planea implementar un nuevo sistema de gestión de calidad durante seis meses con presupuesto asignado y un equipo multidisciplinario. ¿Cuál es la clasificación más adecuada y por qué?
Actividad rutinaria, por requerir procesos estandarizados
Actividad rutinaria, por ser repetitiva y cíclica
Proyecto, por ser continuo e indefinido
Proyecto, por ser temporal y transformador
Selecciona la afirmación que describe mejor una actividad rutinaria en una línea de producción.
Mantiene estándares existentes continuamente
Tiene objetivo de certificación puntual
Busca transformar procesos específicos
Requiere planificación estratégica única
Una organización tiene 30% de satisfacción actual de clientes y desea llegar al 70%. ¿Cuál es la brecha y qué representa en un diagnóstico?
Brecha de 40 puntos, diferencia estado deseado y actual
Brecha de 70 puntos, comparación de metas con recursos
Brecha de 100 puntos, suma de interno y externo
Brecha de 30 puntos, resta de actual menos deseado
Debes priorizar acciones para mejorar el desempeño. ¿Qué combinación refleja un análisis integral antes de decidir intervenciones?
Solo mercado, regulaciones, tendencias, marketing digital
Estado actual, presupuesto, cronograma, evaluación final
Contexto interno, contexto externo, actores clave, brechas críticas
Capacidades individuales, motivación personal, cultura nacional
En un hospital, el enunciado “El 60% de los pacientes en urgencias espera más de 3 horas debido a la falta de personal médico en horario nocturno y procesos de admisión ineficientes” ejemplifica principalmente qué característica de un problema bien identificado?
Amplio y orientado a soluciones generales
Específico y medible con causas claras
Relevante pero difícilmente cuantificable
Rastreable solo mediante entrevistas cualitativas
Quieres reducir los tiempos de espera en urgencias. ¿Qué primer paso estratégico aumentará la probabilidad de impacto real?
Priorizar cualquier queja de usuarios al azar
Fijar metas ambiciosas pero imprecisas
Implementar mejoras sin diagnóstico previo
Definir un problema específico y rastreable
Observa el diagrama del Árbol de Problemas. Si identificas “bajo desempeño académico” como problema central, ¿cuál sería la mejor estrategia inicial para trazar correctamente raíces y ramas?
Listar efectos y causas por separado con criterios claros
Escribir todas las consecuencias antes de pensar en causas
Elegir una sola causa principal y descartarlas demás
Empezar por soluciones sin mapear relaciones causales
Observa el esquema del Árbol de Objetivos aplicado al bajo desempeño académico. Si el propósito es “Mejorar Desempeño Académico”, ¿cuál de las siguientes opciones corresponde mejor a un medio coherente con esa transformación?
Capacitar a docentes en metodologías activas
Celebrar logros con ceremonias mensuales
Aumentar tareas sin cambiar estrategias
Publicar boletines con estadísticas
Reducir recreos para más estudio
Un equipo planea implementar teletrabajo. ¿Qué acción representa mejor el uso estratégico del FODA en la fase inicial para elevar la viabilidad del proyecto?
Listar debilidades sin diseñar estrategias de mitigación
Reducir costos operativos ignorando amenazas del entorno
Contratar personal sin analizar factores internos y externos
Identificar oportunidades externas y planificar cómo aprovecharlas
En el ejemplo de teletrabajo, ¿cuál de las siguientes afirmaciones clasifica correctamente un elemento según FODA?
Acceso a talento global es una Debilidad interna
Brechas digitales en empleados es una Amenaza externa
Regulaciones laborales cambiantes son una Oportunidad externa
Infraestructura tecnológica existente es una Fortaleza interna
En el caso de la startup, selecciona la estructura correcta de un Árbol de Problemas relacionando causas, problema central y efectos mostrados. ¿Cuál opción representa una cadena coherente?
Atención al cliente lenta → Mayor rentabilidad → Procesos de devolución complejos
Alta retención de clientes → Envíos lentos → Rentabilidad general menor
Calidad del producto deficiente → Baja retención → Mayor coste de adquisición
Proceso de devolución simple → Baja retención → Valor de vida del cliente mayor
La gerencia decide pasar del Árbol de Problemas al Árbol de Objetivos. ¿Qué combinación medio–fin alinea correctamente una mejora operativa con un resultado estratégico?
Atención rápida y efectiva → Aumento de rentabilidad general
Devoluciones complicadas → Alta tasa de retención
Tiempos de envío lentos → Reducción del coste de adquisición
Productos de baja calidad → Incremento del valor de vida
Un equipo propone este indicador: “Mejorar la satisfacción del cliente”. ¿Cuál es la mejor reformulación para convertirlo en un indicador de logro útil?
Buscar mayor satisfacción del cliente con acciones varias
Subir un poco la satisfacción del cliente durante el año
Mejorar notablemente la satisfacción del cliente lo antes posible
Aumentar satisfacción del cliente del 70% al 85% en 9 meses
Analiza el objetivo: “Incrementar la retención de clientes del 25% al 60% en 12 meses mediante mejoras de calidad y atención”. ¿Qué componente SMART describe explícitamente el segmento “en 12 meses”?
Alcanzable, por proponer una meta realista posible
Relevante, por vincular el objetivo al proyecto
Medible, por usar datos cuantificables específicos
Temporal, por definir un plazo concreto de cumplimiento
