wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

1-142 брондау

Total questions: 141

Worksheet time: 1hrs 11mins

Name
Class
Date
1.

Қай брондау түрі тапсырысты айыппұлсыз жоюға мүмкіндік береді?

a)

Тегін

b)

Жартылай төленген

c)

Расталған

d)

Ашық

e)

Кепілдендірілген

2.

Қай брондау түрі алдын ала төлемді талап етеді?

a)

Кепілдендірілген

b)

Кепілдендірілмеген

c)

Жеңілдікпен

d)

Құпия

e)

Ашық

3.

Брондауды растаудың негізгі құжаты қайсы?

a)

Брондауды растау

b)

Қызмет көрсету шарты

c)

Қызмет көрсетуге лицензия

d)

Жалға алу шарты

e)

Шот-фактура

4.

Қай брондау түрі топтық іс-шараларға жарамды?

a)

Топтық

b)

Жеке

c)

Алдын ала

d)

Стандартты

e)

VIP

5.

Резервтелген орынды қамтамасыз ету үшін қандай әдіс қолданылады?

a)

Несие картасымен кепілдендірілген брондау

b)

Депозитсіз брондау

c)

Алдын ала брондау

d)

Агенттік арқылы брондау

e)

Ашық брондау

6.

Қонақүй басқару контекстіндегі PMS аббревиатурасы нені білдіреді?

a)

Қонақүйді басқару жүйесі

b)

Сату платформасы

c)

Брондау бағдарламалық жасақтамасы

d)

Табыс талдау жүйесі

e)

Клиенттерге қызмет көрсету бағдарламасы

7.

Opera жүйесі қандай функцияларды орындайды?

a)

Брондауды басқару

b)

Маркетингтік стратегияларды әзірлеу

c)

Бухгалтерлік есеп жүргізу

d)

Қызметкерлерді оқыту

e)

Нарықтық жағдайды талдау

8.

Opera жүйесінің басты мақсаты қандай?

a)

Қонақүй процестерін оңтайландыру

b)

Бөлме бағасын көтеру

c)

Жабдықтарды орнату

d)

Шығындарды азайту

e)

Қызметкерлерді басқару

9.

інің басты мақсаты қандай?

a)

Қонақүй процестерін оңтайландыру

b)

Бөлме бағасын көтеру

c)

Жабдықтарды орнату

d)

Шығындарды азайту

e)

Қызметкерлерді басқару

10.

Қонақтарды тіркеу үшін PMS жүйесінде қандай ақпарат жетіспеуі мүмкін?

a)

Несие картасының нөмірі

b)

Тегі мен аты

c)

Туған күні

d)

Байланыс телефоны

e)

Тұрғылықты мекенжайы

11.

Нөмірлік қорды басқару модулі қандай міндетті атқарады?

a)

Бос бөлмелерді бақылау

b)

Қаржыны басқару

c)

Қызметкерлерді оқыту

d)

Мейрамхана мәзірін әзірлеу

e)

Қауіпсіздік жүйесін баптау

12.

Қонақты тіркеу кезінде ең алдымен не істеу керек?

a)

Қонақты қарсы алу

b)

Бөлме тағайындау

c)

Шот дайындау

d)

Алдын ала төлем алу

e)

Паспорт сұрату

13.

Қонақ тіркелу кезінде қандай құжат ұсынады?

a)

Жеке куәлік

b)

Төлем түбіртегі

c)

Брондау құжаты

d)

Қызметтер тізімі

e)

Жалға алу шарты

14.

Қонақтың құжаттарын тексергеннен кейін қандай қадам орындалады?

a)

Бөлме тағайындау

b)

Қызметтер туралы ақпарат беру

c)

Келісімшартқа қол қою

d)

Рұқсат беру

e)

Экскурсия жүргізу

15.

Сәтті тіркеу үшін қандай параметр маңызды?

a)

Күту уақыты

b)

Қызметкерлер саны

c)

Қызмет көрсету деңгейі

d)

Лобби өлшемі

e)

Автотұрақтың болуы

16.

Қай орналастыру түрі тіркеуді қажет етпейді?

a)

Өзін-өзі қызмет көрсету

b)

Топтық орналастыру

c)

Жеке орналастыру

d)

Қысқа мерзімді қонақ болу

e)

Кездейсоқ орналастыру

17.

астыру түрі тіркеуді қажет етпейді?

a)

Өзін-өзі қызмет көрсету

b)

Топтық орналастыру

c)

Жеке орналастыру

d)

Қысқа мерзімді қонақ болу

e)

Кездейсоқ орналастыру

18.

Брондауды басқару үшін қандай параметр маңызды?

a)

Тұру мерзімі

b)

Құпиялылық

c)

Менеджердің аты

d)

Клиенттің жасы

e)

Тұратын жері

19.

Брондауды өзгерту кезінде қандай ақпарат жаңартылуы керек?

a)

Күні мен қонақтар саны

b)

Қонақүй рейтингі

c)

Қызметтер тізімі

d)

Телефон нөмірлері

e)

Клиент профилі

20.

Брондаудан бас тарту себебі қандай болуы мүмкін?

a)

Жоспарлардың өзгеруі

b)

Бағаның өсуі

c)

Күтпеген шығындар

d)

Қызмет көрсету сапасы

e)

Демалуға деген құлшыныстың болмауы

21.

Қонақты брондаудағы өзгерістер туралы қалай хабардар ету дұрыс?

a)

Телефон арқылы

b)

SMS арқылы

c)

Электрондық пошта арқылы

d)

Мессенджерлер арқылы

e)

Жеке өзі

22.

Қонақүйдегі брондауды басқару үшін қандай бағдарламалық жасақтама қолданылады?

a)

PMS

b)

Excel

c)

Word

d)

Notepad

e)

Photoshop

23.

Мейрамханадағы брондау жүйесіндегі басты элемент қандай?

a)

Үстелдердің қолжетімділігі

b)

Мәзір

c)

Интерьер

d)

Қызметкерлер

e)

Автотұрақ

24.

Брондау процесін жақсартуға қандай әдіс көмектеседі?

a)

Онлайн-брондау

b)

Телефон арқылы брондау

c)

Пошта арқылы брондау

d)

Факс арқылы брондау

e)

Агенттіктер арқылы брондау

25.

Брондау жүйесі қандай қосымша қызмет ұсына алады?

a)

Такси шақыру

b)

Іс-шаралар ұйымдастыру

c)

Азық-түлік жеткізу

d)

Жеңілдіктер беру

e)

Кері байланыс

26.

Брондаудың тиімділігін талдауға қандай есеп мүмкіндік береді?

a)

Толтырылу есебі

b)

Қаржылық есеп

c)

Табыс туралы есеп

d)

Қызметкерлер туралы есеп

e)

Баға есептеуі

27.

Мейрамхана брондау жүйелеріне қандай үрдіс әсер етеді?

a)

Онлайн-тапсырыстардың көбеюі

b)

Классикалық брондау

c)

Факс арқылы мәліметтер беру

d)

Қағазды үнемді пайдалану

e)

Офлайн жүйелерге көшу

28.

Клиенттің брондауын растайтын қандай құжат бар?

a)

Брондауды растау құжаты

b)

Келісімшарт

c)

Шот

d)

Жеке куәлік

e)

Чек

29.

Қонақүйдегі брондау процесін оңтайландыратын қандай бағдарламалық қамтамасыз ету (БҚ) бар?

a)

PMS

b)

Excel

c)

PDF

d)

Word

e)

HTML

30.

Клиенттердің деректерін сәтті басқару үшін не қажет?

a)

Деректер қауіпсіздігі

b)

Ақпараттың қолжетімділігі

c)

Есептердің толықтығы

d)

Өңдеу жылдамдығы

e)

Пайдаланушыларды сәйкестендіру

31.

Қонақүй сайтындағы клиенттерді тартуға маңызды фактор қандай?

a)

Ыңғайлы брондау формасы

b)

Әдемі графика

c)

Қызықты мәтін

d)

Жеңілдіктердің болуы

e)

Кері байланыс

32.

Брондаудан бас тартуды сипаттайтын бір ғана сөз қандай?

a)

Бас тарту

b)

Табандылық

c)

Көріну

d)

Растау

e)

Алдын ала төлем

33.

Клиенттердің жеке деректерін өңдеудің басты ережесі қандай?

a)

Құпиялылық

b)

Ыңғайлылық

c)

Жылдамдық

d)

Тиімділік

e)

Қолжетімділік

34.

Брондау жүйесінің қандай кемшілігі клиенттердің қанағаттануына әсер етуі мүмкін?

a)

Ұзақ күту

b)

Жоғары баға

c)

Күрделі мәзір

d)

Қызметтердің жетіспеушілігі

e)

Төмен сапа

35.

Қонақүйдің орташа жүктемесін қолдау үшін қандай элемент маңызды?

a)

Икемді баға ұсынысы

b)

Мейрамхана қызметтері

c)

Қызметкерлерді оқыту

d)

Жарықтандыруды жақсарту

e)

Мейрамханадағы нормаларды арттыру

36.

Орташа деңгейдегі мейрамхананың негізгі айырмашылығы неде?

a)

Мәзір

b)

Нөмір

c)

Қызмет көрсету

d)

Бағалар

e)

Орналасуы

37.

Брондау жүйесіндегі қандай элемент ағымдағы брондау жағдайына жауап береді?

a)

Статус

b)

Мерзім

c)

Саны

d)

Растау

e)

Таңдау

38.

Қонақүй бизнесіндегі брондауды басқарудың маңыздылығын қандай термин білдіреді?

a)

Ревизия

b)

Өнім

c)

Стратегия

d)

Инновация

e)

Бағдарламалау

39.

Қонақүйдің толтырылу деңгейін анықтайтын қандай көрсеткіш бар?

a)

Толтырылу коэффициенті

b)

Нарықтағы үлесі

c)

Жұлдыздар саны

d)

Орналасуы

40.

Қонақүйдің толтырылу деңгейін анықтайтын қандай көрсеткіш бар?

a)

Толтырылу коэффициенті

b)

Нарықтағы үлесі

c)

Жұлдыздар саны

d)

Орналасуы

e)

Рейтинг

41.

Қонақүй қызметтерін сатуды арттыру үшін қандай процесс маңызды?

a)

Тарату арналарының кеңеюі

b)

Қызметкерлер санын көбейту

c)

Мәзір таңдау

d)

Бәсекелестерді шолу

e)

Инвентаризация

42.

Топтық брондау кезінде қандай талап сақталуы керек?

a)

Жеңілдіктердің болуы

b)

Міндетті алдын ала төлем

c)

Қарсы алу

d)

Орналастыру шарттары

e)

Чектерді басқару

43.

Тұрақты клиенттермен өзара әрекеттесудің ең жақсы тәсілі қандай?

a)

Лоялдық бағдарламасы

b)

Жарнама

c)

Ақпараттандыру

d)

Телефон қоңыраулары

e)

Курьерлік жеткізу

44.

Әртүрлі брондау жүйелерін біріктіруді қандай термин сипаттайды?

a)

Синхронизация

b)

Мониторинг

c)

Автоматизация

d)

Шарт

e)

Қолдау

45.

Қонақүй клиенттерін тартуға қандай қосымша қызметтер әсер етеді?

a)

Трансфер

b)

Бөлмені тазалау

c)

Ғылыми зерттеулер

d)

Жөндеу

e)

Киім кептіру

46.

Брондау жүйесін жақсарту үшін ең бірінші қандай даму түрі маңызды?

a)

Пайдаланушы интерфейсі

b)

Серверлік қызмет көрсету

c)

Қауіпсіздік

d)

Өңдеу жылдамдығы

e)

Функционалдық мүмкіндіктер

47.

Қонақүй секторында қандай бизнес-процесс үлгісі қолданылады?

a)

Стандарттау

b)

Қарапайымдандыру

c)

Инновациялар

d)

Жаңғырту

e)

Диверсификация

48.

Қонақүй секторында қандай бизнес-процесс үлгісі қолданылады?

a)

Стандарттау

b)

Қарапайымдандыру

c)

Инновациялар

d)

Жаңғырту

e)

Диверсификация

49.

Қонақүйдің жалпы табысын жақсарту үшін қандай әдіс маңызды?

a)

Клиенттер санын көбейту

b)

Шығындарды қысқарту

c)

Бағаны көтеру

d)

Қорларды арттыру

e)

Қызмет сапасын жақсарту

50.

Қонақүйдегі кезектерді ұйымдастыру үшін қандай технологияны қолдану керек?

a)

CRM жүйелері

b)

ERP жүйелері

c)

Іздеу жүйелері

d)

Бақылау жүйелері

e)

Бухгалтерлік жүйелер

51.

Қонақүй басқару жүйесін қолданудың негізгі мақсаты қандай?

a)

Процестерді оңтайландыру және пайданы арттыру

b)

Ауданды кеңейту

c)

Қызметтер аясын кеңейту

d)

Бағаны төмендету

e)

Дизайнды жеңілдету

52.

Клиенттердің пікірлерімен жұмыс істеудің ең өзекті тәсілі қандай?

a)

Белсенді қолдау және тарту

b)

Үнемі елемеу

c)

Диалогты қиындату

d)

Пассивті күту

e)

Қақтығыстардан қашу

53.

Клиент деректерімен жұмыс істеу кезінде қандай заң сақталуы тиіс?

a)

Деректерді қорғау заңы

b)

Еңбек заңы

c)

Коммерциялық құпия

d)

Қолдау заңы

e)

Тұрақты даму

54.

Қонақүйдің сәттілігіне қандай негізгі элемент әсер етеді?

a)

Қызмет көрсету сапасы

b)

Баға

c)

Орналасуы

d)

Автотұрақтың болуы

e)

Интерьер дизайны

55.

Қай есеп қонақүйдің кірістері туралы түсінік береді?

a)

Кіріс есебі

b)

Баланс

c)

Шығындар есебі

d)

Концепция

e)

Ережелер

56.

Қонақүйдің рентабельділігін бағалау үшін қандай аспект маңызды?

a)

Өтелімділік

b)

Қысқа мерзімді акциялар

c)

Бақылау

d)

Ұзақ мерзімді жоспарлар

e)

Еңбек нарығы

57.

Қонақүйлер нарығындағы табыстылықты бағалаудың қандай әдісін қолдану керек?

a)

GRI (Жалпы кіріс индексі)

b)

ROI (Инвестициядан қайтарым)

c)

KPI (Негізгі тиімділік көрсеткіші)

d)

CV (Шығын ауытқуы)

e)

EPS (Бір акцияға кіріс)

58.

Орташа бөлме бағасын арттыру үшін қандай аспект өте маңызды?

a)

Тиімді басқару

b)

Қызмет ауқымын кеңейту

c)

Шығындарды азайту

d)

Жұмыс орындарын қысқарту

e)

Инвентаризация

59.

Қонақүйлердегі табыс басқаруында шешуші фактор қайсысы?

a)

Табыс басқару стратегиясын әзірлеу

b)

Стандарттарды қарапайым қолдану

c)

Валюта бағамын анықтау

d)

Қызметкерлерді бағалау

e)

Бағдарлама таңдау

60.

Жақсартылған брондау жүйесі қонақтардың тәжірибесіне қалай әсер етеді?

a)

Қанағаттануды арттырады

b)

Шығындарды көбейтеді

c)

Қысқа мерзімді әсер береді

d)

Процестерді жеңілдетеді

e)

Алдын ала қызмет көрсетуді күшейтеді

61.

Төлем қауіпсіздігін қамтамасыз етудің ең маңызды элементі қайсысы?

a)

Деректерді қорғау

b)

Қолжетімділік

c)

Төлем әдістерінің әртүрлілігі

d)

Жылдамдық

e)

Құнды арттыру

62.

Қонақүйдің капитализацаңызды элементі қайсысы?

a)

Деректерді қорғау

b)

Қолжетімділік

c)

Төлем әдістерінің әртүрлілігі

d)

Жылдамдық

e)

Құнды арттыру

63.

Қонақүйдің капитализациясын арттыруға қандай процесс көмектеседі?

a)

Премиум қызметтерді көбейту

b)

Қызметкерлер санын қысқарту

c)

Бағаны көтеру

d)

Бағдарламаны жеңілдету

e)

Шығындарды азайту

64.

Қонақүй иелеріне клиенттердің деректерін пайдаланып адалдықты арттыруға қандай әдіс көмектеседі?

a)

Талдау және дербестендіру

b)

Стандартты ұсыныстар

c)

Жалпы пайдалы кеңестер

d)

Жеке емес тәсілдер

e)

Үлгілік бағдарламалар

65.

Қонақүй инфрақұрылымын таңдауда ең маңызды фактор қайсысы?

a)

Ыңғайлылық

b)

Бірегей тәжірибе

c)

Вертикалды шешімдер

d)

Стандартты процестер

e)

Қашықтықтан қызметтер

66.

Қандай фактор автоматтандыруды енгізуге себеп болады?

a)

Тиімділікті арттыру

b)

Төмен тарифтер

c)

Брендтік белсенділік

d)

Логистика

e)

Көрнекі эстетика

67.

Клиент тәжірибесін басқару стратегиясының басты элементі қайсысы?

a)

Жеке көзқарас

b)

Құрылымдалған процесс

c)

Клиенттердің сұраныстары

d)

Тұрақтылық

e)

Қызметтердің әртүрлілігі

68.

Қызмет көрсету процесінің қандай элементі технологиялардың көмегімен жақсартылуы керек?

a)

Тиімділік

b)

Ақпараттандыру

c)

Білім беру

d)

Талдау

e)

Қызметтерді сәйкестендіру

69.

Жалпы қонақ тәжірибесін бағалау үшін қандай деректер қолданылады?

a)

Пікірлер

b)

Брондау статистикасы

c)

Рейтингтер

d)

Жалпы статистика

e)

CRM деректері

70.

Клиенттердің қалауын білу үшін қандай әдіс қолданылады?

a)

Сауалнамалар

b)

Санақ жүргізу

c)

Топтық талқылаулар

d)

Еске салулар

e)

Тауарлық түгендеу

71.

Қонақүйдің толымдылығын арттыру үшін қандай төлем түрі маңызды?

a)

Қолма-қол

b)

Қолма-қолсыз

c)

Шот-фактура

d)

Депозит

e)

Банкнота

72.

Қонақ үй саласында салық есептілігі үшін қандай элемент міндетті?

a)

Қаржылық есеп

b)

Брондау

c)

Қызметтер

d)

Келісімшарт

e)

Қорлар

73.

Табыс есептеу жүйесінде қандай аспект маңызды?

a)

Ашықтық

b)

Нақты ережелер

c)

Орынды бөлу

d)

Стратегия

e)

Шығындарға назар аудару

74.

Тұтыну динамикасын бақылау үшін қандай талдау әдісі пайдалы?

a)

Пиктік кезеңдерді есептеу

b)

Тіркеуді жеңілдету

c)

Нарықты салыстыру

d)

Премиум тарифтер

e)

Қызметкерлерді бағалау

75.

Табысты арттырудың негізгі негізі қандай фактор?

a)

Сатылым көлемін арттыру

b)

Бағаны төмендету

c)

Сапаны жақсарту

d)

Қызметтер ауқымын кеңейту

e)

Маркетингтік белсенділік

76.

Қонақүй қызметін жақсарту үшін қандай басқару аспектісі негізгі болып табылады?

a)

Қызметкерлерді оқыту

b)

Мәзірді жақсарту

c)

Инвесторларды тарту

d)

Қонақ үй өлшемін

77.

Қонақүй қызметін жақсарту үшін қандай басқару аспектісі негізгі болып табылады?

a)

Қызметкерлерді оқыту

b)

Мәзірді жақсарту

c)

Инвесторларды тарту

d)

Қонақ үй өлшемін арттыру

e)

Ауқымды жарнама

78.

Тиімділікті басқаруда қай элементті бірінші кезекте күшейту қажет?

a)

Мониторинг

b)

Міндеттерді бөлу

c)

Басым әрекеттер

d)

Шарттарды қайта қарау

e)

Үздіксіз дағдарысқа қарсы жұмыс

79.

Қонақүй қызметіне қанағаттану деңгейін білдіретін термин қандай?

a)

Клиенттік тәжірибе

b)

Көрініс

c)

Талқылау

d)

Қатынас

e)

Имидж

80.

Қонақтармен барлық деңгейдегі өзара әрекеттесуді жеңілдететін әдіс қандай?

a)

Технологиялық жаңалықтар

b)

Жергілікті жеткізушілер

c)

Эстетикалық көзқарас

d)

Имидж жариялау

e)

Ақпараттың ашықтығы

81.

Клиенттік ақпараттың қауіпсіздігін қамтамасыз етудің негізгі әдісі қандай?

a)

Деректерді қорғау

b)

Қолжетімділік

c)

Белсенді шаралар

d)

Ғылыми тәсілдер

e)

Анықтау

82.

Клиент пікірлерін жинаудың негізгі мақсаты қандай?

a)

Кемшіліктерді жою

b)

Жаңа қызметтерді әзірлеу

c)

Сұрақтар қою

d)

Ыңғайлылықты қалыптастыру

e)

Пікірлерді тыңдау

83.

Клиенттермен сенімді қарым-қатынас орнатуға қандай аспект айтарлықтай әсер етеді?

a)

Персоналды ұсыныстар

b)

Қарапайым жеңілдіктер

c)

Әмбебап тарифтер

d)

Тікелей бәсекелестер

e)

Тікелей өзара әрекеттесу

84.

Көрсетілген қызметке клиенттің қанағаттану деңгейін қалай жақсы өлшеуге болады?

a)

Қызмет көрсетуден кейінгі сауалнамалар

b)

Мәртебесін бағалау

c)

Ұсыныстар

d)

Нәтижелер

e)

Тізім жасау

85.

Клиенттердің қажеттіліктерін түсінуге қай фактор көмектеседі?

a)

Эмоциялық реакция

b)

Стандартты процестер

c)

Бұрынғы клиенттердің тәжірибесі

d)

Орташа болу уақыты

e)

Қонақүйдің көлемі

86.

Жаңа технологияларды енгізу кезінде қандай аспектіні ескеру керек?

a)

Пайдалылық пен ыңғайлылық

b)

Сапа

c)

Стандарт

d)

Танымалдық

e)

Қолжетімділік

87.

Клиенттердің несие карталарының қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қандай аспект маңызды?

a)

Деректерді қорғау

b)

Нақты уақыт

c)

Ережелер

d)

Қолжетімділікті бақылау

e)

Пайданы таңдау

88.

Қаржылық тәуекелдерді бақылауға қандай бағдарламалық қамтамасыз ету көмектеседі?

a)

Есептерді талдау

b)

Қолмен индикаторлар

c)

Мерзімді тексерулер

d)

Есепке алу нысандары

e)

Идеяларды автоматтандыру

89.

Қонақүйлерде қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін қандай саясатты енгізу керек?

a)

Жеке деректерді қорғау саясаты

b)

Ынтымақтастық саясаты

c)

Жалпы басшылық

d)

Жауапкершілік

e)

Әртүрлі жағдайлардың алдын алу

90.

Тәуекелдерді түсіну үшін қандай фактор маңызды?

a)

Есептерді талдау

b)

Шығындарды басқару

c)

Команда құру

d)

Мотивацияны бағалау

e)

Сұраныстарды анықтау

91.

Қонақүй жұмысының тәуекелдерін азайту негізі ретінде басқарудың қандай аспектісі қызмет етеді?

a)

Процедураларды жеңілдету

b)

Кәсіби хабардарлық

c)

Біліктілікті арттыру

d)

Кәсіби дағдылар

e)

Жалпы қағидалар

92.

Қызмет көрсетуді жақсарту мүмкіндіктері туралы түсінік беретін негізгі талдау қандай?

a)

Клиент пікірлері

b)

Бәсекелестік

c)

Статистиканы талдау

d)

Сегменттер қатынасы

e)

Нарық

93.

Стратегиялық басқару үшін қандай элемент маңызды?

a)

Тұрақтылық

b)

Қарым-қатынас

c)

Процестерді жеңілдету

d)

Қатысу

e)

Мамандықтар

94.

Қызмет көрсету процесін жақсартумен негізінен қандай әдіс байланысты?

a)

Кері байланыс

b)

Туа біткен сапа

c)

Стандарт

d)

Бағалау

e)

Салыстыру

95.

Басқару жүйесінің қандай элементі әкімшілік жүктемені азайта алады?

a)

Автоматтандыру

b)

Бақылау

c)

Әзірлеу

d)

Тұрақтылық

e)

Қаптаманың қарапайымдылығы

96.

Қызмет көрсету деңгейін арттыру үшін қандай аспектіні ескеру маңызды?

a)

Міндеттер

b)

Әдептілік

c)

Ашықтық

d)

Әділдік

e)

Әрекеттердің тиімділігі

97.

Клиент пен қонақүй арасындағы ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнату үшін қандай элемент маңызды?

a)

Тұрақты қызмет көрсету

b)

Әкімшілік мүмкіндіктер

c)

Қызметтердің әртүрлілігі

d)

Үздіксіздік

e)

Эмоциялық факторлар

98.

Қонақүйдің бірегей брендін қалыптастыруға қандай аспект ықпал етеді?

a)

Ұсыныстардың әртүрлілігі

b)

Өзгермейтіндік

c)

Серіктестерді тарту

d)

Тапқырлық

e)

Қаржылық мүмкіндіктер

99.

Хостелдерге клиенттердің назарын аудару әдісі қандай?

a)

Ыңғайлылықтарды көбейту

b)

Икемді тарифтер

c)

Процесті жеңілдету

d)

Қарапайымдылық

e)

Мүмкіндіктерді кеңейту

100.

Басқарушының клиенттермен қарым-қатынасындағы қандай аспект маңызды?

a)

Тілек-ұсыныстарға ашықтық

b)

Ойлау қабілеті

c)

Келісу

d)

Қолдау көрсету

e)

Мотивация

101.

Клиенттердің шағымдарын өңдеуде жоғары маңызға ие элемент қандай?

a)

Пікірлерді есепке алу

b)

Жедел әрекет ету

c)

Жасырын тексеру

d)

Өзгерістерді қабылдамау

e)

Жауап беру құқығы

102.

Клиенттермен қарым-қатынас деңгейін жақсарту үшін қандай шешім ең жақсы?

a)

Нақты уақыттағы қолдау

b)

Анонимдік

c)

Жеткіліксіздік

d)

Елемеу

e)

Тұрақсыздық

103.

Командалық жұмысты жақсарту үшін қандай басқару әдісі тиімді?

a)

Бірлескен өзара әрекеттесу

b)

Бақылау есептері

c)

Жалпы бақылау

d)

Басқарылмайтын сегменттер

e)

Бір кездесу өткізу

104.

Қызметкерлердің кәсіби дағдыларын жетілдіру клиентке қандай ықпал әсер етеді?

a)

Сапаны арттыру

b)

Адам саны

c)

Тұрақсыз қызметкерлер

d)

Бірсарындылық

e)

Өзгерістер динамикасы

105.

Қонақүйге деген сенімді қалыптастыру үшін қандай фактор маңызды?

a)

Ашықтық

b)

Ашық ұсыныстар

c)

Маңыздылық

d)

Өзгерістердің болмауы

e)

Орнатылған байланыстар

106.

Қонақ үй индустриясында бәсекеге қабілеттілікті арттыру негізі қандай фактор болып табылады?

a)

Инновациялар

b)

Шығындарды азайту

c)

Кәдімгі стандарттар

d)

Пассивті әдістер

e)

Жақсарту

107.

Қонақтың қонақ үйден шығу процесінің бірінші кезеңі қандай?

a)

Бөлменің жағдайын тексеру

b)

Шотты дайындау

c)

Әкімшіні хабардар ету

d)

Тазалық қызметін ескерту

e)

Сауалнаманы толтыру

108.

Қонаққа шығу кезінде қандай құжат берілуі керек?

a)

Қаржылық шот

b)

Брондау құжаты

c)

Паспорт

d)

Қатысу келісімі

e)

Қайтарылған қаражат туралы құжат

109.

Қонақ қонақ үйден шықпас бұрын қандай процесс орындалуы тиіс?

a)

Қосымша шығындарды есептеу

b)

Экскурсия өткізу

c)

Жаңа броньдарды рәсімдеу

d)

Қызмет көрсету сапасын талқылау

e)

Қонақ үй туралы пікір сұрау

110.

Сәтті шығу процесінің маңызды элементі қандай?

a)

Шотты тез тексеру

b)

Жеке қоштасу

c)

Ыңғайлы күту аймағы

d)

Жүктің тегін жеткізілуі

e)

Ақпараттық үстелдің болуы

111.

Егер қонақ ұзақ уақыт қалғысы келсе, қандай әрекет қажет?

a)

Броньды өзгерту

b)

Тазалық қызметін хабардар ету

c)

Ақылы ұзарту ұсыну

d)

Жаңа клиентті күту

e)

Бос орындардың бар-жоғын тексеру

112.

Қонақ үйдің толтырылу деңгейін бағалауға көмектесетін есеп түрі қандай?

a)

Толтырылу есебі

b)

Қаржылық есеп

c)

Шығындар есебі

d)

Қызметкерлер есебі

e)

Маркетингтік есеп

113.

Қонақ үй бизнесінің кірісін талдауға көмектесетін есеп қандай?

a)

Кіріс есебі

b)

Қызметкерлер жұмысы туралы есеп

c)

Жарнама есебі

d)

Төлемдер есебі

e)

Пайда есебі

114.

Қонақ үйдегі бөлмелердің орташа бағасы туралы ақпарат беретін есеп қандай?

a)

Тарифтер есебі

b)

Толтырылу есебі

c)

Қаржылық есеп

d)

Жарнамалық акциялар есебі

e)

Жеткізу есебі

115.

Қонақ үй басшылығына стратегиялық шешімдер қабылдауға көмектесетін есеп қандай?

a)

Аналитикалық есеп

b)

Қаржылық есеп

c)

Ішкі процестер есебі

d)

Қызметкерлер туралы есеп

e)

Маркетингтік акциялар есебі

116.

Қонақ үй көрсеткіштері бойынша есептерді дайындау кезінде қандай мерзімді ескеру қажет?

a)

Ай сайынғы

b)

Апта сайынғы

c)

Тоқсан сайынғы

d)

Жыл сайынғы

e)

Бір реттік

117.

Opera PMS және Micros Simphony жүйелерін синхрондаудың негізгі мақсаты қандай?

a)

Жүйелер арасында деректер алмасу

b)

Қызметкерлер санын арттыру

c)

Таңғы уақытты оңтайландыру

d)

Қызмет көрсету сапасын жақсарту

e)

Жабдыққа кететін шығындарды азайту

118.

Opera PMS жүйесі қандай қызмет атқарады?

a)

Брондауды басқару

b)

Бухгалтерлік есеп жүргізу

c)

Маркетинг жүргізу

d)

Мейрамхана клиенттеріне қызмет көрсету

e)

Ғылыми зерттеулер жүргізу

119.

Екі жүйе үшін де маңызды деректерді синхрондау процесі қандай?

a)

Брондау жағдайын жаңарту

b)

Бағаларды өзгерту

c)

Клиенттерге хабарлама жіберу

d)

Веб-сайтты қолдау

e)

Пікірлерді басқару

120.

Бағдарламаларды синхрондаудың нәтижесі қандай?

a)

Жұмыс тиімділігін арттыру

b)

Шығындарды азайту

c)

Қызметкерлердің жұмысын жеңілдету

d)

Клиенттермен жұмысты оңтайландыру

e)

Табысты арттыру

121.

Бір жүйеде деректер өзгергеннен кейін қандай процесс орындалуы керек?

a)

Басқа жүйедегі ақпаратты жаңарту

b)

Өзгерістерді растау

c)

Талдау жүргізу

d)

Ескі деректерді сақтау

e)

Басшылықты хабардар ету

122.

Қонақ шығу кезінде қандай құжатқа қол қоюы қажет?

a)

Төлем чегі

b)

Жалға алу келісімі

c)

Клиент картасы

d)

Брондау растауы

e)

Келушілер реестрі

123.

Егер бөлмеде зақымдану анықталса, қандай әрекет жасау керек?

a)

Әкімшіге хабарлау

b)

Тазалау жүргізу

c)

Басқа бөлмені ұсыну

d)

Қонақтан шығынды өтеуді сұрау

e)

Жағдайды елемеу

124.

Шығу кезінде түсінбеушіліктерді болдырмауға көмектесетін элемент қандай?

a)

Алдын ала шығу туралы хабарландыру

b)

«Қазір және осында» қағидасы бойынша жұмыс істеу

c)

Қағаз құжаттарының болуы

d)

Тиімді бақылау жүйесі

e)

Интернетке қолжетімділік

125.

Қайталама кілтті қайтару кезінде қандай ережені сақтау қажет?

a)

Өтінім беру

b)

Жеке деректерді тексеру

c)

Басқарушыға хабарлау

d)

Қолдану нұсқаулығын беру

e)

Сақтау орнын түсіндіру

126.

Шығу процесінің соңғы кезеңі қандай?

a)

Қонақпен қоштасу

b)

Қызметтерді талқылау

c)

Сапаны бағалау

d)

Қонақтар санын есептеу

e)

Жұмысты бағалау

127.

Қаражаттың жұмсалуын талдауға көмектесетін есеп қандай?

a)

Қаржылық есеп

b)

Аналитикалық есеп

c)

Тарифтік есеп

d)

Жеке есеп

e)

Пікірлер есебі

128.

Қонақ үй көрсеткіштері бойынша есептерде қандай элемент маңызды?

a)

Деректер әртүрлілігі

b)

Қолжетімділік

c)

Қауіпсіздік

d)

Рейтинг

e)

Айқындылық

129.

Толтырылу есебін зерттеу арқылы қандай нәтиже алуға болады?

a)

Сұранысты болжау

b)

Бағаларды көтеру

c)

Шығындарды азайту

d)

Маркетингті өзгерту

e)

Қызмет көрсетуді жақсарту

130.

Өсу нүктелерін анықтауға көмектесетін талдау әдісі қандай?

a)

Кросс-талдау

b)

Деректерді топтау

c)

Салыстырмалы талдау

d)

Саны бойынша бағалау

e)

Есептерді қалыптастыру

131.

Қонақ үй бизнесінде есептіліктің стандартты кезеңі қандай?

a)

Ай

b)

Жыл

c)

Тоқсан

d)

Апта

e)

Күн

132.

Opera PMS және Micros Simphony синхрондау кезінде қандай аспектіні ескеру керек?

a)

нұсқалардың үйлесімділігі

b)

қосылу жылдамдығы

c)

деректердің болуы

d)

Жабдық

e)

серверлердің орналасуы

133.

Opera PMS және Micros Simphony арасында қандай деректер синхрондалады?

a)

брондау туралы ақпарат

b)

кездесулердің жазбалары

c)

параметрлер компания

d)

қызметкерлердің жеке деректері

e)

бухгалтерлік ақпарат

134.

Келесі аспектілердің қайсысы сәтті синхрондауға әсер етеді?

a)

көрсетілетін қызметтердің сапасы

b)

жүйенің тұрақтылығы

c)

транзакциялар саны

d)

қызмет көрсету процесі

e)

басқа жүйелердің саны

135.

Аналитика үшін синхрондаудың қай элементі маңызды?

a)

деректердегі өзгерістер

b)

жүйедегі қателер

c)

бағдарламаларды жаңарту

d)

Статистика

e)

жауап беру уақыты

136.

Синхрондау процесінде деректерді қорғауды қандай параметр қамтамасыз етеді?

a)

Шифрлау

b)

сақтық көшірмелердің болуы

c)

Қол Жетімділік

d)

қарапайым интерфейс

e)

көп деңгейлі жүй

137.

Шығу процестері үшін қандай аспектілер маңызды?

a)

әрекеттер тізбегі

b)

адалдық бағдарламалары

c)

клиенттердің пікірлері

d)

маркетингтік зерттеулер

e)

жаңа қызметтерді сатып алу

138.

Шығу кезінде есептеулердің дәлдігін тексеруді қандай әдіс қамтамасыз етеді?

a)

салыстырмалы тексеру

b)

визуалды бақылау

c)

қолмен санау

d)

бір мезгілде тексерулер

e)

интерактивті талқылаулар

139.

Қонақтар қонақ үйден қай күні көп чек аут жасайды?

a)

Жексенбі

b)

Дүйсенбі

c)

Сенбі

d)

Бейсенбі

e)

Сейсенбі

140.

Қонақ үйдің клиенттік базасын түсінуде қандай аспект маңызды?

a)

Кері байланыс жүйелері

b)

мейрамхана мәзірі

c)

интернет-сервистің қолжетімділігі

d)

менеджерлердің презентациялары

e)

арнайы ұсыныстар

141.

Шығу кезінде қонақтарды қосымша қызметтер туралы хабардар ету процесі қандай маңызды?

a)

тәжірибені жақсарту

b)

процесті жеңілдету

c)

сұрақтарды жабу

d)

шарттарды түсіндіру

e)

Пікірлер туралы хабарлама

Similar Resources on Wayground

Q 5

140 questions

Q 5

quiz

Worksheet

•

University