WorksheetsCâu hỏi cơ bản có đáp án
Total questions: 74
Worksheet time: 37mins
Chọn phương án trả lời đúng nhất. Làm việc với phóng viên để viết một bài báo hay về công ty của bạn là một ví dụ về hoạt động:
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
Quảng cáo
Xúc tiến hỗn hợp
Chọn phương án trả lời đúng nhất. Hãng mỹ phẩm Revlon nhận ra rằng khi một người phụ nữ mua một thỏi son thì người đó không chỉ đơn thuần là mua màu của son mà còn mua niềm hy vọng. Hãng mỹ phẩm này đã nhận ra cấp độ nào trong các cấp độ cấu thành sản phẩm sau đây:
Sản phẩm hiện thực
Những lợi ích cốt lõi
Sản phẩm tiện lợi
Sản phẩm bổ sung
Chọn phương án trả lời đúng nhất. Một sản phẩm đang ở giai đoạn bão hoà nên sử dụng kiểu quảng cáo theo mục tiêu:
Thuyết phục
So sánh
Thông tin
Nhắc nhở
Chọn phương án trả lời đúng nhất. Câu nào sau đây là đúng khi phát biểu về định vị:
Không phải tất cả các sản phẩm đều tạo được điểm khác biệt
Mục tiêu cuối cùng của định vị là thành công trong việc tạo ra điểm khác biệt nổi trội của sản phẩm trong tâm trí khách hàng
Doanh nghiệp cần khuếch trương tất cả những điểm khác biệt trong sản phẩm của mình
Không nên tiến hành tái định vị cho bất cứ sản phẩm nào
Chọn phương án trả lời đúng nhất. Ưu điểm của việc chủ động giảm giá bán sản phẩm là:
Củng cố hình ảnh của doanh nghiệp
Giảm nguy cơ mất khách hàng
Cải thiện tình hình tài chính của doanh nghiệp
Tất cả những điều nêu trên
Chọn phương án trả lời đúng nhất. Trong quá trình phát triển của marketing, giai đoạn đầu tiên các marketer áp dụng quan điểm:
Tập trung vào bán hàng
Tập trung vào sản xuất
Tập trung vào sản phẩm
Tập trung vào thị phần
Chọn phương án trả lời đúng nhất. Một hãng dẫn đầu thị trường (hãng có thị phần lớn nhất) có thể phản ứng với việc giảm giá của đối thủ cạnh tranh bằng cách:
Duy trì mức giá
Giảm giá theo
Tăng giá và tăng cường các chính sách marketing khác
Tung ra một “nhãn hiệu tấn công”
Chọn phương án trả lời đúng nhất. Quyết định nên thu thập số liệu bằng phỏng vấn qua thư tín, qua điện thoại hay phỏng vấn trực tiếp cá nhân là thuộc bước nào trong quá trình nghiên cứu marketing?
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
Lập kế hoạch nghiên cứu
Tiến hành thu thập dữ liệu
Phân tích dữ liệu thu thập được
Chọn phương án trả lời đúng nhất. Câu nói nào dưới đây thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng marketing?
Chúng ta đang cố gắng bán cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo
Khách hàng đang cần sản phẩm X, hãy sản xuất và bán cho khách hàng sản phẩm đó
Chi phí đầu vào cho sản phẩm Y đang rất cao, hãy tìm cách tiết kiệm để bán Y với giá rẻ hơn
Doanh số bán đang suy giảm, hãy tập trung mọi nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng
Chọn phương án trả lời đúng nhất. Dữ liệu thứ cấp (Secondary data) thường có thể thu thập được:
Nhanh và rẻ hơn so với dữ liệu sơ cấp
Độ tin cậy cao hơn dữ liệu sơ cấp
Thông qua điều tra phỏng vấn khách hàng
Thông qua điều tra phỏng vấn khách hàng và các nguồn tài liệu khác
Chọn phương án trả lời đúng nhất. Ba công việc chính trong tiến trình của marketing mục tiêu là Định vị thị trường (1), Phân đoạn thị trường (2) và Chọn thị trường mục tiêu (3). Trình tự đúng của các công việc trên là:
(1) (2) (3)
(3) (2) (1)
(2) (3) (1)
(2) (1) (3)
Chọn phương án trả lời đúng nhất. Trong các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, Bán hàng cá nhân tốt hơn Quảng cáo khi:
Cần thông tin phản hồi của thị trường ngay lập tức
Sản phẩm được bán có giá trị lớn và cần nhiều sự tư vấn
Doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí cho một lần tiếp xúc
(a) và (b)
Tất cả đều đúng
Chọn phương án trả lời đúng nhất. Định nghĩa nào sau đây đúng với một Nhà phân phối trong kênh phân phối?
Là trung gian thực hiện chức năng phân phối trên thị trường công nghiệp
Là trung gian bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng
Là trung gian bán sản phẩm cho các trung gian khác
Là trung gian có quyền hành động hợp pháp thay cho nhà sản xuất
Chọn phương án trả lời đúng nhất. Khi sử dụng chiến lược marketing không phân biệt, người bán có thể gặp phải những khó khăn sau đây, ngoại trừ:
Không dễ tạo ra một sản phẩm có thể thu hút mọi khách hàng
Cạnh tranh sẽ gay gắt hơn
Khó khăn khi muốn thay đổi trên thị trường có quy mô lớn
Phải tính đến sự khác biệt trong đặc điểm của từng đoạn thị trường
Chọn phương án trả lời đúng nhất. Theo mô hình Năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, đe doạ của đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sẽ ảnh hưởng đến:
Môi trường marketing vĩ mô của doanh nghiệp
Quy mô hiện tại của thị trường
Sức hấp dẫn của thị trường
Thế mạnh của doanh nghiệp
Chọn tất cả phương án đúng. Marketing là gì? (Chuyển đổi từ câu hỏi mở)
Marketing là quá trình xúc tiến với thị trường nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người
Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi
Marketing chỉ là hoạt động bán hàng nhằm tối đa hoá doanh số
Marketing là quảng cáo nhằm tăng nhận biết thương hiệu, không bao gồm nghiên cứu hay phân phối
Marketing hình thành rõ nét nhất khi nào?
Khi không có cạnh tranh trên thị trường
Khi bắt đầu xuất hiện sự cạnh tranh
Khi nhà nước bao cấp hoàn toàn
Khi doanh nghiệp nắm độc quyền tuyệt đối
Theo bạn, các doanh nghiệp Việt Nam dưới thời bao cấp có cần dùng đến marketing cho hoạt động của mình không? Lý do?
Không hoặc rất ít vì hầu như không có sự cạnh tranh
Rất cần vì thị trường có cạnh tranh gay gắt
Cần nhiều để xây dựng thương hiệu do khách hàng có quá nhiều lựa chọn
Cần vì sản xuất khan hiếm nên phải quảng bá mạnh
Một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, năng lực không lớn và chỉ kinh doanh một sản phẩm trên một thị trường cụ thể nên chọn chiến lược nào trong ba chiến lược: marketing không phân biệt, marketing phân biệt và marketing tập trung?
Marketing không phân biệt
Marketing phân biệt
Marketing tập trung
Kết hợp cả ba chiến lược trên
Chiến lược nào nhằm vào toàn bộ thị trường với một phối thức marketing duy nhất?
Marketing không phân biệt
Marketing phân biệt
Marketing tập trung
Marketing cá nhân hoá
Ưu điểm nào sau đây đặc trưng cho bán hàng trực tiếp?
Nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm gần như ngay lập tức
Tiết kiệm chi phí nhờ chuyên môn hoá
Bao phủ rộng rãi thị trường thông qua nhiều kênh
Ít phải kiểm soát hàng hoá
Hạn chế quan trọng của bán hàng trực tiếp là gì?
Chi phí cao
Khó bao phủ rộng rãi thị trường vì khách hàng tập trung hẹp
Không thu được thông tin phản hồi của thị trường ngay lập tức
Giảm số lần tiếp xúc
Hạn chế nào đúng với bán hàng qua trung gian?
Khó kiểm soát hàng hoá hoặc phải có đội ngũ kiểm soát đông đảo
Nhận phản hồi thị trường ngay lập tức
Chi phí bán hàng luôn cao hơn bán trực tiếp
Không thể mở rộng độ phủ thị trường
Ưu điểm nào sau đây thuộc về bán hàng qua trung gian?
Bao phủ rộng rãi thị trường
Kiểm soát tốt hàng hoá ở mọi khâu
Phản hồi của khách hàng đến ngay lập tức
Phù hợp khi khách hàng tập trung tại một điểm
Trong một tình huống marketing cụ thể thì marketing là công việc của bên nào?
Người bán
Người mua
Đồng thời của cả người bán và người mua
Bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách trao đổi với bên kia
Bạn đang chọn hình thức giải trí cho hai ngày nghỉ cuối tuần sắp tới. Sự lựa chọn đó được quyết định bởi yếu tố nào là chủ yếu?
Sự ưa thích cá nhân của bạn
Giới tính của bạn
Giá trị của từng loại hình giải trí
Tất cả các điều nêu trên
Quan điểm marketing định hướng sản xuất cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích những sản phẩm như thế nào?
Được bán rộng rãi với giá rẻ
Được sản xuất bằng dây chuyền công nghệ cao
Có kiểu dáng độc đáo
Có nhiều tính năng mới
Có thể nói rằng mối quan hệ giữa marketing và bán hàng là gì?
Marketing và bán hàng là hai thuật ngữ đồng nghĩa
Marketing và bán hàng là hai thuật ngữ khác biệt nhau
Bán hàng bao gồm cả marketing
Marketing bao gồm cả hoạt động bán hàng
Mong muốn của con người sẽ trở thành yêu cầu khi có điều kiện gì?
Nhu cầu
Sản phẩm
Năng lực mua sắm
Ước muốn
Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào điều gì?
Giá của hàng hoá đó cao hay thấp
Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó
So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kỳ vọng về sản phẩm
So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm
Trong những điều kiện nêu ra dưới đây, điều kiện nào không nhất thiết phải thoả mãn để sự trao đổi tự nguyện diễn ra?
Ít nhất phải có hai bên
Phải có sự trao đổi tiền giữa hai bên
Mỗi bên phải có khả năng giao tiếp và giao hàng
Mỗi bên được tự do chấp nhận hoặc từ chối đề nghị của bên kia
Câu nói nào dưới đây thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng marketing?
Chúng ta đang cố gắng bán cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo
Khách hàng đang cần sản phẩm A, hãy sản xuất và bán cho khách hàng sản phẩm A
Chi phí cho nguyên vật liệu đầu vào của sản phẩm B đang rất cao, hãy giảm nó để bán được nhiều sản phẩm B với giá rẻ hơn
Doanh số đang giảm, hãy tập trung mọi nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng
Theo quan điểm marketing, thị trường của doanh nghiệp là gì?
Tập hợp của cả người mua và người bán sản phẩm nhất định
Tập hợp những người đam mê mua hàng của doanh nghiệp
Tập hợp của những người mua thực tế và tiềm ẩn
Tập hợp những người sẽ mua hàng của doanh nghiệp trong tương lai
Không có câu nào đúng
Trong các khái niệm dưới đây, khái niệm nào không phải là một triết lý về quản trị marketing?
Sản xuất
Sản phẩm
Dịch vụ
Marketing
Quan điểm nào cho rằng người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất và vì vậy doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm?
Sản xuất
Sản phẩm
Dịch vụ
Marketing
Bán hàng
Quan điểm bán hàng được vận dụng mạnh mẽ với loại hàng hoá nào?
Hàng hoá được sử dụng thường ngày
Hàng hoá được mua có chọn lựa
Hàng hoá mua theo nhu cầu đặc biệt
Hàng hoá mua theo nhu cầu thúc đẩy
Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, khi xây dựng chính sách Marketing cần cân đối những khía cạnh nào?
Mục đích của doanh nghiệp
Sự thoả mãn của người tiêu dùng
Phúc lợi xã hội
(b) và (c)
Tất cả những điều nêu trên
Triết lý nào về quản trị Marketing cho rằng các công ty cần phải sản xuất cái mà người tiêu dùng mong muốn và như vậy sẽ thoả mãn được người tiêu dùng và thu được lợi nhuận?
Quan điểm sản xuất
Quan điểm sản phẩm
Quan điểm bán hàng
Quan điểm Marketing
Quản trị Marketing bao gồm các công việc: (1) Phân tích các cơ hội thị trường, (2) Thiết lập chiến lược Marketing, (3) Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu, (4) Hoạch định chương trình Marketing, (5) Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing. Trình tự đúng là gì?
(1) (2) (3) (4) (5)
(1) (3) (4) (2) (5)
(3) (1) (2) (4) (5)
(1) (3) (2) (4) (5)
Không câu nào đúng
Marketing thực chất chỉ là bán hàng và quảng cáo?
Đúng
Sai
Các tổ chức phi lợi nhuận không cần thiết phải làm Marketing?
Đúng
Sai
Mong muốn của con người là trạng thái khi anh ta cảm thấy thiếu thốn một cái gì đó?
Đúng
Sai
Những thứ không thể sờ mó được như dịch vụ không được coi là sản phẩm theo định nghĩa trong sách?
Đúng
Sai
Báo An ninh thế giới vừa quyên góp 20 triệu đồng cho quỹ Vì trẻ thơ. Việc quyên góp này được coi như là một cuộc trao đổi?
Đúng
Sai
Quan điểm sản phẩm là một triết lý thích hợp khi mức cung vượt quá cầu hoặc khi giá thành sản phẩm cao, cần thiết phải nâng cao năng suất để giảm giá thành?
Đúng
Sai
Quan điểm bán hàng chú trọng đến nhu cầu của người bán, quan điểm Marketing chú trọng đến nhu cầu của người mua.
Đúng
Sai
Nhu cầu ăn, ở có thể tạo ra như cầu tự nhiên của con người?
Đúng
Sai
Mục tiêu chủ yếu của người làm Marketing là phát hiện ra mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán của con người.
Đúng
Sai
Quan điểm nỗ lực tăng cường bán hàng và quan điểm Marketing trong quản trị Marketing đều có cùng đối tượng quan tâm là khách hàng mục tiêu?
Đúng
Sai
Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu Marketing là gì?
Chuẩn bị phương tiện máy móc để tiến hành xử lý dữ liệu
Xác định vấn đề và mục tiêu cần nghiên cứu
Lập kế hoạch nghiên cứu (hoặc thiết kế dự án nghiên cứu)
Thu thập dữ liệu
Sau khi thu thập dữ liệu xong, bước tiếp theo trong quá trình nghiên cứu Marketing sẽ là gì?
Báo cáo kết quả thu được
Phân tích thông tin
Tìm ra giải pháp cho vấn đề cần nghiên cứu
Chuyển dữ liệu cho nhà quản trị Marketing để họ xem xét
Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu gì?
Có tầm quan trọng thứ nhì
Đã có sẵn từ trước đây
Được thu thập sau dữ liệu sơ cấp
(b) và (c)
Không có câu nào đúng
Câu nào đúng nhất khi nói về nghiên cứu Marketing?
Nghiên cứu Marketing luôn tốn kém vì chi phí tiến hành phỏng vấn rất cao
Các doanh nghiệp cần có một bộ phận nghiên cứu Marketing cho riêng mình
Nghiên cứu Marketing có phạm vi rộng lớn hơn so với nghiên cứu khách hàng
Nhà quản trị Marketing coi nghiên cứu Marketing là định hướng cho mọi quyết định
Có thể thu thập dữ liệu thứ cấp từ các nguồn nào?
Bên trong doanh nghiệp
Bên ngoài doanh nghiệp
Cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
Thăm dò khảo sát
Nghiên cứu Marketing nhằm mục đích gì?
Mang lại những thông tin về môi trường Marketing và chính sách Marketing của doanh nghiệp
Thâm nhập vào một thị trường nào đó
Để tổ chức kênh phân phối cho tốt hơn
Để bán được nhiều sản phẩm với giá cao hơn
Để làm phong phú thêm kho thông tin của doanh nghiệp
Dữ liệu sơ cấp có thể thu thập bằng cách nào trong các cách dưới đây?
Quan sát
Thực nghiệm
Điều tra phỏng vấn
(b) và (c)
Tất cả các cách nêu trên
Câu hỏi đóng là câu hỏi gì?
Chỉ có một phương án trả lời duy nhất
Kết thúc bằng dấu chấm câu
Các phương án trả lời đã được liệt kê ra từ trước
Trong các câu sau đây, câu nào không phải là ưu điểm của dữ liệu sơ cấp so với dữ liệu thứ cấp?
Tính cập nhật cao hơn
Chi phí tìm kiếm thấp hơn
Độ tin cậy cao hơn
Khi đã thu thập xong thì việc xử lý dữ liệu sẽ nhanh hơn
Trong các cách điều tra phỏng vấn sau đây, cách nào cho độ tin cậy cao nhất và thông tin thu được nhiều nhất?
Phỏng vấn qua điện thoại
Phỏng vấn bằng thư tín
Phỏng vấn trực tiếp cá nhân
Phỏng vấn nhóm
Không có cách nào đảm bảo cả hai yêu cầu trên
Câu nào sau đây là đúng khi so sánh phỏng vấn qua điện thoại và phỏng vấn qua bưu điện (thư tín)?
Thông tin phản hồi nhanh hơn
Số lượng thông tin thu được nhiều hơn đáng kể
Chi phí phỏng vấn cao hơn
Có thể đeo bám dễ dàng hơn
Các thông tin Marketing bên ngoài được cung cấp cho hệ thống thông tin của doanh nghiệp, ngoại trừ:
Thông tin tình báo cạnh tranh
Thông tin từ các báo cáo lượng hàng tồn kho của các đại lý phân phối
Thông tin từ các tổ chức dịch vụ cung cấp thông tin
Thông tin từ lực lượng cộng đồng đông đảo
Thông tin từ các cơ quan nhà nước
Câu hỏi mà các phương án trả lời chưa được đưa ra sẵn trong bảng câu hỏi thì câu hỏi đó thuộc loại câu hỏi nào?
Câu hỏi đóng
Câu hỏi mở
Có thể là câu hỏi đóng hoặc có thể là câu hỏi mở
Câu hỏi cài trữ
Thứ tự đúng của các bước nhỏ trong bước 1 của quá trình nghiên cứu Marketing là gì?
Vấn đề quản trị, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu
Vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề quản trị
Mục tiêu quản trị, vấn đề nghiên cứu, vấn đề quản trị
Vấn đề quản trị, vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu
Không có đáp án đúng
Một cuộc nghiên cứu Marketing gần đây của doanh nghiệp X đã xác định rằng nếu giá bán của sản phẩm tăng 15% thì doanh thu sẽ tăng 25%; cuộc nghiên cứu đó đã dùng phương pháp nghiên cứu nào trong các phương pháp sau đây?
Quan sát
Thử nghiệm
Phỏng vấn trực tiếp cá nhân
Thăm dò
Nghiên cứu Marketing cũng chính là nghiên cứu thị trường.
Đúng
Sai
Dữ liệu thứ cấp có độ tin cậy cao nên nhà quản trị Marketing hoàn toàn có thể yên tâm khi đưa ra quyết định dựa trên kết quả phân tích các dữ liệu này.
Đúng
Sai
Công cụ duy nhất để đánh giá nghiên cứu Marketing là bảng câu hỏi.
Đúng
Sai
Thực nghiệm là phương pháp thích hợp nhất để kiểm nghiệm giả thuyết về mối quan hệ nhân quả.
Đúng
Sai
Chỉ có một cách duy nhất để thu thập dữ liệu sơ cấp là phương pháp phỏng vấn trực tiếp cá nhân.
Đúng
Sai
Việc chọn mẫu ảnh hưởng không nhiều lắm đến kết quả nghiên cứu.
Đúng
Sai
Một báo cáo khoa học của một nhà nghiên cứu đã được công bố trước đây vẫn được xem là dữ liệu thứ cấp mặc dù kết quả nghiên cứu này chỉ mang tính chất định tính chứ không phải là định lượng.
Đúng
Sai
Sai số do chọn mẫu luôn xảy ra bất kể mẫu đó được lập như thế nào.
Đúng
Sai
Cách diễn đạt câu hỏi có ảnh hưởng nhiều đến độ chính xác và số lượng thông tin thu thập được.
Đúng
Sai
Một vấn đề nghiên cứu được coi là đúng đắn phù hợp nếu như nó được xác định hoàn toàn theo chủ ý của người nghiên cứu.
Đúng
Sai
