WorksheetsNGUYÊN LÝ MARKETING - CHƯƠNG 14
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Truyền thông marketing tích hợp (IMC) được hiểu đúng nhất là:
Sử dụng nhiều công cụ truyền thông khác nhau
Tập trung chủ yếu vào quảng cáo
Phối hợp các kênh truyền thông để truyền tải thông điệp nhất quán
Gia tăng ngân sách truyền thông
Trong quy trình truyền thông, “vùng trải nghiệm” dùng để chỉ:
Trình độ kém của người gửi
Sự trùng khớp về kinh nghiệm, bối cảnh giữa người gửi và người nhận
Không gian truyền thông
Thời gian tiếp xúc thông điệp
Yếu tố nào KHÔNG thuộc 9 yếu tố trong mô hình truyền thông?
Người gửi
Phương tiện
Định vị
Nhiễu
Nhiễu trong truyền thông có thể dẫn đến:
Thông điệp được hiểu đúng hơn
Tăng mức độ ghi nhớ
Thông điệp bị hiểu sai hoặc không được tiếp nhận
Phản hồi tích cực hơn
Bước đầu tiên trong xây dựng truyền thông marketing hiệu quả là:
Thiết kế thông điệp
Xác định mục tiêu truyền thông
Nhận diện khán giả mục tiêu
Thu thập phản hồi
Việc nhận diện khán giả mục tiêu ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định nào sau đây?
Nội dung, cách thức, thời gian, địa điểm truyền thông
Chỉ ngân sách truyền thông
Chỉ công cụ quảng cáo
Chỉ hình thức khuyến mãi
Thứ tự đúng của các giai đoạn sẵn sàng mua là:
A. Hiểu biết – Nhận thức – Thích – Tin tưởng – Mua
B. Nhận thức – Hiểu biết – Thích – Ưa chuộng – Tin tưởng – Mua
C. Nhận thức – Thích – Hiểu biết – Tin tưởng – Mua
D. Hiểu biết – Thích – Ưa chuộng – Mua – Tin tưởng
Trong mô hình AIDA, giai đoạn “Desire” nhằm:
Thu hút sự chú ý ban đầu
Cung cấp thông tin chi tiết
Khơi gợi mong muốn sở hữu
Đo lường hiệu quả
Thông điệp lôi cuốn đạo đức nhằm đến:
Lợi ích kinh tế cá nhân
Ý thức về điều đúng – phù hợp
Sự hài hước
Cảm xúc sợ hãi
Kênh truyền thông cá nhân đặc biệt hiệu quả đối với:
Sản phẩm giá rẻ
Sản phẩm rủi ro thấp
Sản phẩm đắt tiền, rủi ro cao
Sản phẩm tiêu dùng nhanh
Kênh truyền thông phi cá nhân KHÔNG bao gồm:
Truyền hình
Báo chí
Sự kiện
Nhân viên bán hàng
“Bầu không khí” trong truyền thông phi cá nhân là:
Thời tiết khi mua hàng
Không gian được thiết kế để tác động đến cảm nhận người mua
Màu sắc bao bì
Thái độ nhân viên
Nguồn tin có tính tin cậy cao sẽ:
Làm tăng chi phí truyền thông
Làm thông điệp khó hiểu
Tăng sức thuyết phục của thông điệp
Giảm phạm vi tiếp cận
Thuộc tính nào KHÔNG phải của nguồn tin?
Tính tin cậy
Quyền lực
Tính tương đồng
Tính sáng tạo
Rủi ro lớn nhất khi chọn sai người nổi tiếng làm người phát ngôn là:
Giảm ngân sách quảng cáo
Thông điệp kém sáng tạo
Tổn hại hình ảnh và uy tín doanh nghiệp
Giảm độ phủ truyền thông
Thu thập phản hồi truyền thông KHÔNG nhằm mục đích nào?
Đo mức độ ghi nhớ thông điệp
Đánh giá thái độ khách hàng
Điều chỉnh chiến lược truyền thông
Thay thế hoàn toàn sản phẩm
Chỉ tiêu nào phản ánh hành vi của khách hàng?
Nhận biết thương hiệu
Thái độ tích cực
Số người mua và ghé cửa hàng
Mức độ yêu thích quảng cáo
Nếu nhiều người nhớ quảng cáo nhưng không mua hàng, điều này cho thấy:
Thông điệp sai
Kênh truyền thông không phù hợp
Chưa chuyển đổi tốt từ thái độ sang hành vi
Sản phẩm không tồn tại
Trong IMC, sự nhất quán thông điệp giúp:
Giảm chi phí in ấn
Tăng độ tin cậy và ghi nhớ thương hiệu
Đa dạng hóa hình ảnh
Tăng số lượng thông điệp
Truyền thông marketing hiệu quả cần:
Tập trung vào một công cụ
Phản ứng ngay lập tức của khách hàng
Dẫn dắt khách hàng theo từng giai đoạn sẵn sàng mua
Chỉ sử dụng kênh online
