NEW
Font size
S
M
L
XL
Worksheetsالاختبار القبلي لمهارات قياس مؤشرات الأداء
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Name
Class
Date
1.
ما الفرق الرئيسي بين المقياس ومؤشر الأداء الرئيسي ؟
a)
المقياس يقيس أي شيء، بينما يقيس مؤشر الأداء ما هو حيوي لتحقيق هدف استراتيجي.
b)
المقياس كمي، بينما مؤشر الأداء نوعي.
c)
يستخدم مؤشر الأداء فقط في الإدارة العليا، بينما المقياس يستخدم في الإدارة التشغيلية.
d)
لا يوجد فرق، كلاهما مصطلحان مترادفان.
2.
أي من المعايير التالية هو الأكثر أهمية عند صياغة هدف استراتيجي فعال؟
a)
أن يكون طموحاً (Ambitious).
b)
أن يكون قابلاً للقياس (Measurable).
c)
أن يكون مقبولاً من الجميع (Acceptable).
d)
أن يكون مرتبطاً بالموارد المتاحة (Resourceful).
3.
أي من العناصر التالية لا يُعد جزءاً من معايير (المؤشرات الذكية) صياغة المؤشرات؟
a)
محدد (Specific).
b)
قابل للتحقيق (Achievable).
c)
متكرر (Repetitive).
d)
مرتبط (Relevant).
4.
مؤشر 'معدل دوران الموظفين' يُعتبر مثالاً على أي نوع من المؤشرات؟
a)
مؤشرتوجيهي (Leading Indicator).
b)
مؤشر نتائج (Lagging Indicator).
c)
مؤشر كفاءة (Efficiency Indicator).
d)
مؤشر سلوكي (Behavioral Indicator).
5.
إذا كان الهدف الاستراتيجي هو 'زيادة رضا العملاء'، فإن مؤشر 'عدد الشكاوى التي تم حلها في الوقت المحدد' يُعتبر مؤشراً:
a)
توجيهياً (Leading).
b)
مالياً (Financial).
c)
نتائجياً (Lagging).
d)
استراتيجياً (Strategic).
6.
ما هو 'خط الأساس' في سياق مؤشرات الأداء؟
a)
القيمة المستهدفة التي يجب تحقيقها.
b)
القيمة الحالية أو التاريخية للمؤشر التي يبدأ منها القياس.
c)
الحد الأقصى المسموح به للانحراف عن الهدف.
d)
المعادلة الحسابية للمؤشر.
7.
في بيئة الموانئ، أي من المؤشرات التالية يقيس الكفاءة التشغيلية بشكل مباشر؟
a)
إجمالي الإيرادات السنوية.
b)
عدد الموظفين الجدد.
c)
وقت دوران السفينة (Vessel Turnaround Time).
d)
عدد الزوار للموقع الإلكتروني.
8.
ما هي أهمية 'بطاقة تعريف مؤشر الأداء' (KPI Definition Sheet)؟
a)
تحديد المسؤول عن جمع البيانات فقط.
b)
ضمان الاتساق والوضوح في فهم وحساب المؤشر.
c)
تحديد الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
d)
لا أهمية لها، يمكن الاكتفاء باسم المؤشر.
9.
أي من الإدارات التالية هي الأكثر ارتباطاً بالهدف الاستراتيجي 'تقليل زمن التخليص الجمركي' في المنطقة الحرة؟
a)
الموارد البشرية.
b)
تكنولوجيا المعلومات.
c)
الجودة والامتثال.
d)
التسويق.
10.
إذا كان الاتجاه المرغوب لمؤشر 'معدل الحوادث' هو (↓)، فهذا يعني:
a)
يجب أن تزيد قيمة المؤشر.
b)
يجب أن تقل قيمة المؤشر.
c)
يجب أن تبقى قيمة المؤشر ثابتة.
d)
لا يمكن تحديد الاتجاه المرغوب.
11.
ما هو الدور الأساسي للوحة القياس (Dashboard) في نظام مؤشرات الأداء؟
a)
تخزين البيانات التاريخية.
b)
عرض المؤشرات الرئيسية بشكل مرئي ومختصر لدعم اتخاذ القرار.
c)
إعداد الميزانية السنوية.
d)
جمع البيانات من مصادرها المختلفة.
12.
مؤشر 'عدد الشركات الاستثمارية الجديدة' في المنطقة الحرة هو مؤشر يقيس:
a)
الكفاءة التشغيلية.
b)
النمو الاستراتيجي.
c)
رضا الموظفين.
d)
الأداء المالي.
13.
عند تحليل أداء مؤشر ما، ووجدنا أن الأداء أقل من الهدف، فإن الخطوة التالية هي:
a)
تغيير الهدف ليتناسب مع الأداء الحالي.
b)
تجاهل المؤشر والتركيز على مؤشر آخر.
c)
تحديد الأسباب الجذرية للانحراف واتخاذ إجراءات تصحيحية.
d)
زيادة الموارد دون تحليل السبب.
14.
ما هو التحدي الأكبر الذي يواجه تطبيق نظام مؤشرات الأداء؟
a)
عدم وجود برامج حاسوبية.
b)
مقاومة التغيير وعدم دقة البيانات.
c)
كثرة عدد الموظفين.
d)
نقص الميزانية.
15.
مؤشر 'إنتاجية الرافعة في الساعة' هو مؤشر يقع ضمن أي مجال من مجالات الأداء؟
a)
المالي.
b)
العميل.
c)
العمليات الداخلية.
d)
التعلم والنمو.
16.
ما المقصود بالمؤشرات 'المشتركة' ؟
a)
المؤشرات التي تقيس أداء الميناء والمنطقة الحرة معاً.
b)
المؤشرات التي تتطلب تعاوناً ومساهمة من أكثر من إدارة لتحقيقها.
c)
المؤشرات التي يتم قياسها يومياً.
d)
المؤشرات التي لا ترتبط بهدف استراتيجي محدد.
17.
أي من المؤشرات التالية يُعتبر مؤشراً 'توجيهياً' للهدف الاستراتيجي 'تحقيق صفر حوادث عمل جسيمة'؟
a)
عدد الحوادث الفعلية (Lagging).
b)
عدد ساعات التدريب على السلامة المنفذة.
c)
تكلفة الحوادث.
d)
عدد الموظفين في إدارة السلامة.
18.
إذا كانت المعادلة الحسابية لمؤشر ما هي (الإيرادات / عدد الحاويات المناولة)، فماذا يقيس هذا المؤشر؟
a)
إنتاجية الرافعة.
b)
متوسط الإيراد لكل حاوية.
c)
وقت دوران السفينة.
d)
كفاءة الموارد البشرية.
19.
ما هو الغرض من تحديد 'حدود التسامح' في بطاقة تعريف المؤشر؟
a)
تحديد الفترة الزمنية لقياس المؤشر.
b)
تحديد النطاق المقبول للانحراف عن الهدف قبل التدخل.
c)
تحديد مصدر البيانات.
d)
تحديد مالك المؤشر.
20.
ما هو المستوى الذي يجب أن تبدأ منه عملية اشتقاق مؤشرات الأداء؟
a)
من الأهداف التشغيلية اليومية.
b)
من الأهداف الاستراتيجية العليا للمؤسسة.
c)
من الميزانية السنوية.
d)
من مؤشرات الأداء العالمية.
Reset
