Font size
WorksheetsChương 1. Tổng quan về quản trị học
Total questions: 300
Worksheet time: 3hrs 30mins
Quản trị là gì?
Quản trị là những hoạt động cần thiết được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm thực hiện những mục tiêu chung
Quản trị là những hoạt động cần thiết được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm thực hiện những mục đích chung
Quản trị là những hoạt động cần thiết được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm thực hiện những kế hoạch chung
Quản trị là những hoạt động cần thiết được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm thực hiện những công việc chung
Quản trị là gì?
Quá trình hoạch định, tổ chức, bố trí nhân sự, lãnh đạo và kiểm soát có hệ thống các hoạt động trong một tổ chức nhằm đạt được các mục tiêu đề ra
Tiến trình làm việc với con người và thông qua con người, trong một môi trường luôn thay đổi nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức
Nghệ thuật hoàn thành các mục tiêu đề vạch ra thông qua người khác
Tất cả đều đúng
Hoạt động quản trị chịu sự ảnh hưởng như thế nào?
Hoạt động quản trị chịu sự tác động của kỹ thuật đang biến động không ngừng
Hoạt động quản trị chịu sự tác động của công nghệ đang biến động không ngừng
Hoạt động quản trị chịu sự tác động của kinh tế đang biến động không ngừng
Hoạt động quản trị chịu sự tác động của môi trường đang biến động không ngừng
Quản trị được thực hiện trong một tổ chức nhằm:
Tối đa hóa lợi nhuận
Đạt mục tiêu của tổ chức
Sử dụng có hiệu quả cao nhất các nguồn lực
Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao
Trong quản trị muốn hướng đến điều gì tốt nhất trong tổ chức?
Quản trị hướng đến tổ chức đạt mục tiêu với sự thỏa mãn cao nhất và chi phí thấp nhất
Quản trị hướng đến tổ chức đạt mục tiêu với lợi ích cao nhất và chi phí thấp nhất
Quản trị hướng đến tổ chức đạt mục tiêu với kết quả cao nhất và chi phí thấp nhất
Quản trị hướng đến tổ chức đạt mục tiêu với lợi nhuận cao nhất và chi phí thấp nhất
Hiệu quả quản trị được hiểu là?
Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực
Quan hệ giữa nguồn lực và kết quả
Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất
Hệ thống mục tiêu nhất quán
Để tăng hiệu suất quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách nào?
Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi
Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra
Vừa giảm chi phí ở đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra
Tất cả đáp án đều đúng
Các chức năng cơ bản của quản trị là gì?
Hoạch định, nhân sự, chỉ huy, phối hợp
Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát
Hoạch định, thực hiện, đo lường, kiểm soát
Hoạch định, tổ chức, kiểm soát và sửa sai
Các chức năng cơ bản của quản trị là gì?
Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra
Hoạch định, nhân sự, chỉ huy, phối hợp
Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo
Kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra
Các chức năng cơ bản theo quản trị học hiện đại gồm:
3 chức năng
4 chức năng
5 chức năng
6 chức năng
Chức năng hoạch định xác định mục tiêu cụ thể như thế nào?
Chức năng hoạch định xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra quan điểm hoạt động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định
Chức năng hoạch định xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra chương trình hoạt động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định
Chức năng hoạch định xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra giới hạn hoạt động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định
Chức năng hoạch định xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra cách thức hoạt động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định
Trong một tổ chức, các cấp bậc quản trị thường được chia thành mấy cấp bậc?
2 cấp quản trị
3 cấp quản trị
4 cấp quản trị
5 cấp quản trị
Ba cấp bậc nhà quản trị trong tổ chức là gì?
Cấp cơ sở, cấp trung, cấp cao
Cấp trẻ, cấp trung niên, cấp cao tuổi
Cấp thu nhập thấp, cấp thu nhập vừa, cấp thu nhập cao
Cấp cơ sở, cấp trung niên, cấp cao
Ba kỹ năng cần thiết của nhà quản trị là?
Kỹ năng trình bày, kỹ năng tổng hợp và kỹ năng định hướng
Kỹ năng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng chiến lược
Kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng nhân sự và kỹ năng tư duy
Kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng tư duy và kỹ năng trình bày
Mục tiêu của quản trị trong một tổ chức là gì?
Đạt được hiệu quả và hiệu suất cao
Sử dụng hợp lý các nguồn lực hiện có
Tìm kiếm lợi nhuận
Tạo sự ổn định để phát triển
Môi trường tác động đến doanh nghiệp và ảnh hưởng mạnh nhất đến
Cơ hội thị trường cho doanh nghiệp
Quyết định về chiến lược hoạt động của doanh nghiệp
Đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp
Đe dọa về doanh số của doanh nghiệp
Nhà quản trị cần phân tích môi trường để
Đưa ra quyết định trong kinh doanh
Có thông tin
Lập kế hoạch kinh doanh
Phát triển thị trường
Thời gian dành cho chức năng hoạch định sẽ cần nhiều hơn đối với nhà quản trị ở cấp nào?
Cấp cao
Cấp trung
Cấp thấp
Tất cả đều đúng
Với doanh nghiệp, việc nghiên cứu môi trường là công việc phải làm của
Nhà quản trị cấp cao
Nhà quản trị cấp trung
Nhà quản trị cấp thấp
Tất cả các đáp án đều đúng
Nhà quản trị cần phân bố thời gian nhiều nhất cho việc thực hiện chức năng nào?
Hoạch định
Điều khiển và kiểm tra
Tổ chức
Tất cả đều sai
Nhà quản trị cần phân bổ thời gian nhiều nhất cho việc thực hiện chức năng nào?
Hoạch định và kiểm tra
Điều khiển và kiểm tra
Hoạch định và tổ chức
Tất cả đều sai
Hiệu quả và hiệu suất của quản trị chỉ có được khi nào?
Làm đúng việc
Làm đúng cách
Tỷ lệ giữa kết quả đạt được chia cho chi phí bỏ ra cao
Làm đúng cách để đạt được mục tiêu
Trong quản trị, doanh nghiệp quan trọng nhất là gì?
Xác định đúng lĩnh vực hoạt động tổ chức
Xác định đúng quy mô của tổ chức
Xác định đúng trình độ và số lượng đội ngũ nhân viên
Xác định đúng chiến lược phát triển của doanh nghiệp
Quản trị cần thiết cho các tổ chức như thế nào?
Các tổ chức vì lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận
Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh
Các đơn vị hành chính sự nghiệp
Các công ty lớn
Phát biểu đúng nhất về mối quan hệ giữa cấp bậc quản trị và các kỹ năng của nhà quản trị
Chức vụ càng thấp thì kĩ năng về kỹ thuật càng quan trọng
Chức vụ càng cao thì kỹ năng về tư duy càng quan trọng
Nhà quản trị cần tất cả các kỹ năng, tuy nhiên chức vụ càng cao thì kĩ năng tư duy càng quan trọng
Nhà quản trị không cần tất cả kỹ năng vẫn làm hoàn thành tốt nhiệm vụ, về kỹ năng tư duy cũng quan trọng hơn
Quản trị viên trung cấp thường tập trung vào việc ra các loại quyết định nào?
Chiến lược
Tác nghiệp
Chiến thuật
Tất cả đều đúng
Quản trị viên cấp thấp thường tập trung vào việc ra các loại quyết định nào?
Chiến lược
Tác nghiệp
Chiến thuật
Tất cả đều đúng
Quản trị viên cấp cao thường tập trung vào việc ra các loại quyết định nào?
Chiến lược
Tác nghiệp
Chiến thuật
Tất cả đều đúng
Càng xuống cấp thấp hơn thì thời gian dành cho chức năng quản trị nào sẽ càng quan trọng hơn?
Hoạch định
Tổ chức
Điều khiển
Kiểm tra
Càng lên cấp cao hơn thì thời gian dành cho chức năng quản trị nào sẽ càng quan trọng hơn?
Hoạch định
Tổ chức
Điều khiển
Kiểm tra
Ba nhóm lĩnh vực vai trò của nhà quản trị là gì?
Vai trò quan hệ giữa các cá nhân, vai trò thông tin, vai trò quyết định
Vai trò lãnh đạo, vai trò kiểm soát, vai trò ngân sách
Vai trò kỹ thuật, vai trò nhân sự, vai trò tài chính
Vai trò hoạch định, vai trò tổ chức, vai trò kiểm tra
Có bao nhiêu nhóm vai trò lĩnh vực của nhà quản trị?
2 nhóm
3 nhóm
4 nhóm
5 nhóm
Vai trò quan hệ với con người của nhà quản trị thể hiện ở:
Vai trò đại diện, người lãnh đạo, người liên lạc
Vai trò thu thập, phổ biến thông tin, phát ngôn
Vai trò doanh nhân, hòa giải, phân phối nguồn lực, thương thuyết
Tất cả đều đúng
Vai trò thông tin của nhà quản trị thể hiện ở:
Vai trò đại diện, người lãnh đạo, người liên lạc
Vai trò thu thập, phổ biến thông tin, phát ngôn
Vai trò doanh nhân, hòa giải, phân phối nguồn lực, thương thuyết
Tất cả đều đúng
Vai trò quyết định của nhà quản trị thể hiện ở:
Vai trò đại diện, người lãnh đạo, người liên lạc
Vai trò thu thập, phổ biến thông tin, phát ngôn
Vai trò doanh nhân, hòa giải, phân phối nguồn lực, thương thuyết
Tất cả đều đúng
Kỹ năng cần thiết quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp thấp là gì?
Kỹ năng nhân sự và kỹ năng kỹ thuật
Kỹ năng kỹ thuật
Kỹ năng nhân sự
Kỹ năng kỹ thuật và kỹ năng tư duy
Kỹ năng cần thiết quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao là gì?
Kỹ năng kỹ thuật và kỹ năng tư duy
Kỹ năng tư duy
Kỹ năng tư duy và kỹ năng nhân sự
Kỹ năng kỹ thuật và kỹ năng nhân sự
Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị?
Tư duy
Kỹ thuật
Nhân sự
Tất cả đều sai
Nhà quản trị cấp thấp thì cần kỹ năng nào quan trọng nhất?
Nhân sự
Chuyên môn
Tư duy
Giao tiếp
Các vai trò thông tin của nhà quản trị bao gồm:
Phổ biến thông tin
Cung cấp thông tin
Thu thập và tiếp nhận thông tin
Cả 3 đáp án đều đúng
Các vai trò quyết định của nhà quản trị bao gồm:
Giải quyết các thay đổi và xung đột
Phân bổ tài nguyên
Thương thuyết, đàm phán
Cả 3 đáp án đều đúng
Hiệu suất của quản trị chỉ có được khi nào?
Làm đúng việc
Làm việc đúng cách
Chi phí thấp
Tất cả đều sai
Kỹ năng kỹ thuật của nhà quản trị là gì?
Thể hiện trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nhà quản trị
Khả năng động viên và điều khiển những người cộng sự
Đòi hỏi nhà quản trị phải hiểu rõ mức độ phức tạp của môi trường công việc
Khả năng động viên và giảm thiểu mức độ phức tạp của môi trường công việc
Kỹ năng nhân sự của nhà quản trị là gì?
Thể hiện trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nhà quản trị
Khả năng động viên và điều khiển những người cộng sự
Đòi hỏi nhà quản trị phải hiểu rõ mức độ phức tạp của môi trường công việc
Khả năng động viên và giảm thiểu mức độ phức tạp của môi trường công việc
Kỹ năng tư duy của nhà quản trị là gì?
Thể hiện trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nhà quản trị
Khả năng động viên và điều khiển những người cộng sự
Đòi hỏi nhà quản trị phải hiểu rõ mức độ phức tạp của môi trường công việc
Thể hiện bản sắc riêng và đặc thù của mỗi nhà quản trị
Vai trò nào đã được thực tiễn khi nhà quản trị đưa ra quyết định để phát triển kinh doanh?
Vai trò người lãnh đạo
Vai trò người đại diện
Vai trò người phân bổ tài nguyên
Vai trò người doanh nhân
Theo Henry Minzberg, các nhà quản trị phải thực hiện bao nhiêu vai trò
7
14
10
4
Nghiên cứu của Henry Minzberg đã nhận dạng 10 vai trò của nhà quản trị và phân loại thành 3 nhóm vai trò, đó là gì?
Nhóm vai trò lãnh đạo, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định
Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai trò xử lý các xung đột, vai trò ra quyết định
Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định
Nhóm vai trò liên lạc, vai trò phân bổ tài nguyên, vai trò thương thuyết
Trong quản trị tổ chức, quan trọng nhất là gì?
Thực hiện mục đích đúng với hiệu suất cao
Làm đúng việc
Đạt được lợi nhuận cao
Chi phí thấp nhất
Nhà quản trị thực hiện vai trò gì khi đưa ra quyết định áp dụng công nghệ mới vào sản xuất?
Vai trò người thực hiện
Vai trò người đại diện
Vai trò người phân bổ tài nguyên
Vai trò người kinh doanh
Nhà quản trị thực hiện vai trò gì khi đàm phán với đối tác về việc tăng đơn giá gia công trong quá trình thảo luận hợp đồng với họ?
Vai trò người liên lạc
Vai trò người thương thuyết
Vai trò người lãnh đạo
Vai trò người đại diện
Nhà quản trị thực hiện vai trò gì khi giải quyết vấn đề bãi công xảy ra trong doanh nghiệp?
Vai trò nhà kinh doanh
Vai trò người giải quyết xáo trộn
Vai trò người thương thuyết
Vai trò người lãnh đạo
Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật quản trị được diễn đạt rõ nhất trong câu:
Khoa học là nền tảng để hình thành nghệ thuật
Trực giác là quan trọng để thành công trong quản trị
Cần vận dụng đúng các nguyên tắc khoa học vào quản trị
Có mối quan hệ biện chứng giữa khoa học và nghệ thuật quản trị
Nghệ thuật quản trị có được từ đâu?
Từ cha truyền con nối
Khả năng bẩm sinh
Trải nghiệm qua thực hành quản trị
Các chương trình đào tạo
Phát biểu nào sau đây là không đúng?
Nghệ thuật quản trị không thể học được
Có được từ di truyền
Trải nghiệm qua thực hành quản trị
Khả năng bẩm sinh
Để đạt hiệu quả, các nhà quản trị cần phải:
Xác định và hoàn thành đúng mục tiêu
Giảm chi phí đầu vào
Tăng doanh thu ở đầu ra
Tất cả đều sai
Cố vấn cho ban giám đốc của một doanh nghiệp thuộc cấp quản trị nào?
Cấp cao
Cấp giữa
Cấp thấp
Không có đáp án đúng
Phát biểu nào sau đây là sai?
Quản trị cần thiết đối với bệnh viện
Quản trị cần thiết đối với trường học
Quản trị chỉ cần thiết đối với tổ chức có quy mô lớn
Quản trị cần thiết đối với doanh nghiệp
Theo thuyết X của Douglas McGregor
Nhân viên thích thú làm việc và học hỏi công việc
Nhân viên ham muốn làm việc và thích nhận trách nhiệm
Nhân viên không thích làm việc và có lẩn tránh công việc
Nhân viên vui vẻ và yêu thích công việc
Theo thuyết Y của Douglas McGregor
Nhân viên thích thú làm việc và học hỏi công việc
Nhân viên ham muốn làm việc và thích nhận trách nhiệm
Nhân viên không thích làm việc và có lẩn tránh công việc
Nhân viên vui vẻ làm việc và không thích nhận trách nhiệm
Quản trị theo học thuyết Z là gì?
Quản trị theo cách của Mỹ
Quản trị theo cách của Nhật Bản
Quản trị kết hợp theo cách của Mỹ và của Nhật Bản
Tất cả đều sai
Học thuyết Z chú trọng tới điều gì?
Mối quan hệ con người trong tổ chức
Vấn đề lương bổng cho người lao động
Sử dụng dài hạn
Đào tạo đa năng
Tác giả của học thuyết Z là ai?
William Ouchi
Frederick Herzberg
Douglas McGregor
Henry Fayol
Trường phái quản trị khoa học quan tâm đến điều gì?
Trường phái quản trị khoa học quan tâm đến điều kiện lao động thông qua việc hợp lý hóa các bước công việc
Trường phái quản trị khoa học quan tâm đến năng suất lao động thông qua việc hợp lý hóa các bước công việc
Trường phái quản trị khoa học quan tâm đến môi trường lao động thông qua việc hợp lý hóa các bước công việc
Trường phái quản trị khoa học quan tâm đến trình độ lao động thông qua việc hợp lý hóa các bước công việc
Điểm quan tâm chung của các trường phái quản trị là gì?
Năng suất lao động
Con người
Hiệu quả
Chi phí
Henry Fayol (1841–1925) đã đưa ra ... chức năng và ... nguyên tắc quản trị
4 và 14
5 và 14
6 và 14
7 và 14
Điểm quan tâm chung giữa các trường phái quản trị khoa học, quản trị hành chính, quản trị định lượng là gì?
Con người
Năng suất lao động
Cách thức quản trị
Lợi nhuận
Trường phái tâm lý – xã hội trong quản trị nhấn mạnh đến vai trò của yếu tố tâm lý quan hệ nào của con người trong xã hội?
Xã hội
Bình đẳng
Đẳng cấp
Lợi ích
Theo Max Weber đưa ra hệ thống hành chánh quan liêu lý tưởng có nghĩa là:
Các thủ tục giấy tờ quan liêu trong doanh nghiệp
Hệ thống chức vụ và nhiệm vụ được xác định rõ ràng, phân công, phân nhiệm chính xác, các mục tiêu phân biệt, hệ thống quyền hành có tôn ti trật tự
Các thủ tục hành chánh quan liêu trong doanh nghiệp
Các chính sách không hợp lý trong quản trị doanh nghiệp
Mô hình 7 yếu tố (7’s) của McKinsey gồm:
Strategy, Structure, System, Staffs, Style, Skill, Shared values
Strength, Structure, System, Staffs, Style, Skill, Shared values
Strength, Structure, System, Staffs, Style, Skill, Strategy
Strength, Strategy, System, Staffs, Style, Skill, Shared values
Các yếu tố trong mô hình 7’S của Mckinsey là gì?
Chiến lược; cấu trúc; hệ thống; tài chính; kỹ năng; nhân viên; mục tiêu phối hợp
Chiến lược; hệ thống; mục tiêu; phối hợp; phong cách; công nghệ; tài chính; nhân viên
Chiến lược; kỹ năng; giá trị chung; cấu trúc; hệ thống; nhân viên; phong cách
Chiến lược; cấu trúc; hệ thống; đào tạo; mục tiêu; kỹ năng; nhân viên
Trình tự hoạt động trong mô hình 5S của Nhật Bản là:
Sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng
Sắp xếp, sàng lọc, săn sóc, sạch sẽ, sẵn sàng
Sàng lọc, săn sóc, sạch sẽ, sắp xếp, sẵn sàng
Sàng lọc, sạch sẽ, sắp xếp, săn sóc, sẵn sàng
Lý thuyết “quản trị khoa học” được xếp vào trường phái quản trị nào?
Trường phái tâm lý – xã hội
Trường phái quản trị định lượng
Trường phái quản trị cổ điển
Trường phái quản trị hiện đại
Người đưa ra 14 nguyên tắc “Quản trị tổng quát” là ai?
Frederick W. Taylor (1856 – 1915)
Henry Fayol (1814 – 1925)
Max Weber (1864 – 1920)
Douglas M Gregor (1900 – 1964)
Henry Fayol phân chia công việc doanh nghiệp thành mấy loại?
4 loại
5 loại
6 loại
7 loại
Henry Fayol có bao nhiêu chức năng cơ bản trong quản trị
4 chức năng
5 chức năng
6 chức năng
7 chức năng
Tư tưởng của trường phái quản trị tổng quát (hành chính) thể hiện qua đâu?
14 nguyên tắc của H. Faytol
4 nguyên tắc của W.Taylor
6 phạm trù của công việc quản trị
Mô hình tổ chức quan liêu bàn giấy
Tác giả của “Trường phái quản trị quá trình” là gì?
Harold Koontz
Henry Fayol
R.Owen
Max Weber
Mô hình 7’S theo quan điểm của Mckinsey thuộc trường phái quản trị nào?
Trường phái quản trị hành chính
Trường phái quản trị hội nhập
Trường phái quản trị hiện đại
Trường phái quản trị khoa học
Các tác giả nổi tiếng của trường phái tâm lý – xã hội là ai?
Mayo; Maslow; Gregor; Vroom
Simon; Mayo; Maslow
Maslow; Gregor; Vroom; Gannit
Taylor; Maslow; Gregor; Fayol
Nhà nghiên cứu về quản trị đã đưa ra lý thuyết “tổ chức quan liêu bàn giấy” là ai?
M.Weber
H. Fayol
W. Taylor
E.Mayo
Điền vào chỗ trống: “Theo trường phái định lượng tất cả các vấn đề quản trị đều có thể ... được bằng các mô hình toán”
Mô tả
Giải quyết
Mô phỏng
Trả lời
Người đưa ra nguyên tắc “tổ chức công việc khoa học” là ai?
W.Taylor
H.Fayol
C. Barnard
Một người khác
Người đưa ra nguyên tắc “tập trung và phân tán” là ai?
C. Barnard
H.Fayol
W.Taylor
Một người khác
“Năng suất lao động là chìa khóa để đạt hiệu quả quản trị” là quan điểm của trường phái nào?
Quản trị tâm lý – xã hội, quản trị khoa học
Quản trị định lượng, quản trị hội nhập
Quản trị hội nhập
Quản trị hiện đại
“Ra quyết định đúng là chìa khóa để đạt hiệu quả quản trị” là quan điểm của trường phái nào?
Định lượng
Khoa học
Tổng quát
Tâm lý – xã hội
Các lý thuyết quản trị cổ điển là gì?
Không còn đúng trong quản trị hiện đại
Còn đúng trong quản trị hiện đại
Còn có giá trị trong quản trị hiện đại
Cần phân tích để vận dụng linh hoạt
Người đưa ra nguyên tắc thống nhất chỉ huy là gì?
M.Weber
H.Fayol
C.Barnard
Một người khác
Nguyên tắc thẩm quyền (quyền hạn) và trách nhiệm được đề ra bởi ai?
Herbert Simont
M.Weber
Winslow Taylor
Henry Fayol
“Trường phái quản trị quá trình” được Harold Koontz đề ra trên cơ sở tư tưởng của ai?
H.Fayol
M.Weber
R.Owen
W.Taylor
Người đưa ra khái niệm về “quyền hành thực tế” là gì?
Fayol
Weber
Simon
Một người khác
Các yếu tố trong mô hình 7’S của McKinsey là?
Chiến lược; cơ cấu; hệ thống; tài chính; kỹ năng; nhân viên; mục tiêu phối hợp
Chiến lược; hệ thống; mục tiêu phối hợp; phong cách; công nghệ; tài chính; nhân viên
Chiến lược; kỹ năng; mục tiêu phối hợp; cơ cấu; hệ thống; nhân viên; phong cách
Đại diện tiêu biểu của “trường phái quản trị quá trình” là ai?
Harold Koontz
Henry Fayol
Robert Owen
Max Weber
Ai là người đầu tiên đưa các chức năng của quản trị?
Taylor
Fayol
Koontz
Drucker
Trường phái cổ điển sáng tạo ra lý thuyết nào?
Lý thuyết quản trị khoa học và quản trị hành chính
Lý thuyết tâm lý xã hội
Lý thuyết định lượng
Tất cả đều đúng
Mô hình kỹ thuật Nhật Bản hiện nay đã ứng dụng trong quản trị doanh nghiệp thuộc trường phái:
Lý thuyết quản trị khoa học và quản trị hành chính
Lý thuyết tâm lý xã hội
Lý thuyết định lượng
Tất cả đều đúng
Chức năng quản trị của Frederick W. Taylor gồm:
Lập kế hoạch, tổ chức, điều khiển, phối hợp, kiểm tra
Hoạch định, tổ chức, nhân sự, lãnh đạo, kiểm tra
Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra
Tất cả đều sai
Sơ đồ hình Gantt hiện nay được các doanh nghiệp sử dụng do ai sáng chế ra:
Frederich Taylor
Herny L. Gantt
Frank B
Liliant M. Gibreth
Trường phái lý thuyết quản trị khoa học quan tâm:
Đến năng suất lao động và hợp lý hóa các công việc
Đến năng suất lao động và nhấn mạnh đến vai trò các yếu tố tâm lý, tình cảm, quan hệ xã hội của con người trong công việc
Đến năng suất lao động và chú trọng các yếu tố kinh tế, kỹ thuật trong quản trị
Tất cả đều đúng
Lý thuyết chú trọng đến yếu tố con người trong quản trị là?
Lý thuyết định lượng
Lý thuyết tâm lý xã hội
Lý thuyết quản trị cổ điển
Lý thuyết kiểm tra
Trường phái lý thuyết tâm lý xã hội quan tâm:
Đến năng suất lao động và hợp lý hóa các công việc
Đến năng suất lao động và nhấn mạnh đến vai trò của yếu tố tâm lý, tình cảm, quan hệ xã hội của con người trong công việc
Đến năng suất lao động và chú trọng các yếu tố kinh tế, kỹ thuật trong quản trị
Tất cả đều đúng
Trường phái lý thuyết định lượng quan tâm:
Đến năng suất lao động và hợp lý hóa các công việc
Đến năng suất lao động và nhấn mạnh đến vai trò của yếu tố tâm lý, tình cảm, quan hệ xã hội của con người trong công việc
Đến năng suất lao động và chú trọng các yếu tố kinh tế, kỹ thuật trong quản trị
Tất cả đều đúng
Ai là người phát triển học thuyết của Henry Fayol, phân chia quản trị thành bảy chức năng?
Max Weber và Chester Barnard
Llilant Guick và Liliant Wrick
Frank B và Liliant M. Gibreth
Tất cả đều đúng
Trong trường phái quản trị cổ điển thế kỷ 19 và 20, ai là người được coi là ông tổ (cha đẻ) của lý thuyết quản trị hành chính:
Henri Fayol
Max Weber
Chester Barnd
Tất cả đều đúng
Ai là người phân chia công việc của doanh nghiệp ra thành 6 loại: Sản xuất, thương mại, tài chính, an ninh, kế toán, hành chính?
Henri Fayol
Frederich Taylor
Herny L. Gantt
Tất cả đều đúng
Ai là người đề ra một hệ thống các chức năng quản trị gồm: Hoạch định, tổ chức, chỉ huy, phối hợp, kiểm tra?
Henry Fayol
Frederich Taylor
Herny L. Gantt
Tất cả đều đúng
Fayol cho rằng nhà quản trị phải thực hiện các chức năng quản trị nào dưới đây?
Hoạch định, tổ chức, điều khiển, lãnh đạo, kiểm soát
Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát
Hoạch định, tổ chức, điều khiển, phối hợp, kiểm tra
Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra
Fayol đã đưa ra mấy chức năng quy trình quản lý?
3 chức năng
4 chức năng
5 chức năng
6 chức năng
Tác giả nào đã chuyên tâm nghiên cứu cách sắp xếp công việc để loại trừ các chuyển động tay và cơ thể bị lãng phí?
Henry L. Gantt
Henry Fayol
Robert Owen
Frank và Lillian Gilbreth
Người tiên phong nghiên cứu mối quan hệ giữa thời gian và động tác là ai?
Fededric W Taylor
Henry Gantt
Frank và Lillian Gilbreth
Charles Babbage
Ai trong các nhà quản trị sau đây không thuộc cùng một trường phái lý thuyết quản trị là ai?
Fredrick Taylor
Henry Fayol
Hugo Munsterberg
Frank Gilbreth
Trường phái lý thuyết nào cho rằng quản trị là nhân tố quyết định
Tâm lý xã hội
Định lượng
Quản trị khoa học
Tất cả đều đúng
Trường phái lý thuyết nào xem người lao động là “Con người thuần lý kinh tế”
Tâm lý xã hội
Định lượng
Quản trị khoa học
Quản trị hành chính
Lý thuyết quản trị khoa học gồm tác giả nào?
W.Taylor; Babbage; Frank; H.Gantt
Max Weber; Henry fayol
Robert Owen; Hugo Munsterberg; Mary Parker Follett; Abraham Maslow
Không có đáp án đúng
Trường phái quản trị hành chánh gồm tác giả nào?
W.Taylor; Babbage; Frank; H.Gantt
Max Weber; Henry fayol
Robert Owen; Hugo Munsterberg; Mary Parker Follett
Không có đáp án đúng
Lý thuyết tâm lý xã hội gồm tác giả nào?
W.Taylor; Babbage; Frank; H.Gantt
Max Weber; Henry fayol
Robert Owen; Hugo Munsterberg; Mary Parker Follett; Abraham Maslow
Không có đáp án đúng
Theo lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, khi các yếu tố động viên tốt sẽ dẫn đến?
Không có sự bất mãn, không động viên
Thỏa mãn, không động viên
Thỏa mãn
Tất cả đều sai
Trường phái hội nhập trong quản trị được xây dựng từ
Sự tích hợp các lý thuyết quản trị trên cơ sở chọn lọc
Trường phái quản trị hệ thống và trường phái ngẫu nhiên
Một số trường phái khác nhau
Max Weber không đề ra nguyên tắc nào?
Mọi hoạt động của tổ chức đều căn cứ vào văn bản qui định trước
Chỉ có người có chức vụ mới có quyền quyết định, chỉ có những người có năng lực mới được giao chức vụ
Mọi quyết định trong tổ chức phải mang tính khách quan
Tất cả đều đúng
Môi trường quản trị trong tổ chức là gì?
Là những lực lượng những thể chế bên ngoài tổ chức có ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức
Là tổng hợp các yêu cầu của khách hàng có tác động đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Là tổng hợp các yếu tố đầu vào tác động đến hoạt động của doanh nghiệp
Là tổng hợp nhiều yếu tố tạo thành một doanh nghiệp hùng mạnh
Môi trường vĩ mô bao gồm môi trường nào?
Khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh
Các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, pháp luật, công nghệ và tự nhiên
Nhân lực, marketing, nghiên cứu và phát triển, tài chính và văn hóa đơn vị
Nhân lực, chính trị, khách hàng, pháp luật, nhà cung ứng
Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố nào?
Nhân lực, chính trị, khách hàng, pháp luật, nhà cung ứng
Nhân lực, marketing, nghiên cứu và phát triển, tài chính và văn hóa đơn vị
Khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh
Các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, pháp luật, công nghệ và tự nhiên
Môi trường nội bộ bao gồm
Nhân lực, chính trị, khách hàng, pháp luật, nhà cung ứng
Khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm để thay thế, đối thủ cạnh tranh
Nhân lực, marketing, nghiên cứu và phát triển, tài chính và văn hóa đơn vị
Các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, pháp luật, công nghệ và tự nhiên
Khách hàng là yếu tố của môi trường nào?
Nội địa
Vĩ mô
Nội bộ
Yếu tố kinh tế của môi trường nào?
Quốc tế
Vĩ mô
Nội bộ
Vi mô
Trình độ nhân lực của tổ chức thuộc yếu tố môi trường nào?
Vĩ mô
Vi mô
Nội bộ
Nội địa
Người cung nhân lực phục vụ cho hoạt động của tổ chức thuộc yếu tố môi trường nào?
Ngành
Tổng quát
Nội bộ
Vi mô
Chọn câu trả lời đúng nhất trong câu: thu nhập của người dân là yếu tố thuộc môi trường nào?
Vĩ mô
Kinh tế
Khách hàng
Ngành
Các biện pháp kìm chế lạm phát nền kinh tế là tác động của môi trường nào?
Tổng quát
Ngành
Bên ngoài
Nội bộ
Môi trường hoạt động của tổ chức là gì?
Môi trường hoạt động của tổ chức là xác định cơ hội và nguy cơ
Môi trường hoạt động của tổ chức là xác định điểm mạnh và điểm yếu
Môi trường hoạt động của tổ chức là phục vụ cho việc ra quyết định
Môi trường hoạt động của tổ chức là để có thông tin
Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động của 1 doanh nghiệp bao gồm những môi trường nào?
Môi trường bên trong và môi trường bên ngoài
Môi trường vi mô, môi trường vĩ mô và nội bộ
Môi trường tổng quát, ngành và nội bộ
Môi trường toàn cầu, tổng quát, ngành và nội bộ
Nhà quản trị cần phân tích môi trường để làm gì?
Có thông tin
Lập kế hoạch kinh doanh
Phát triển thị trường
Để ra quyết định kinh doanh
Môi trường tác động đến doanh nghiệp và chịu ảnh hưởng như thế nào?
Tạo các cơ hội cho doanh nghiệp
Có ảnh hưởng đến quyết định và chiến lược hoạt động của doanh nghiệp
Tác động đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp
Tạo các đe dọa đối với doanh nghiệp
Khoa học và công nghệ phát triển nhanh đem lại cho doanh nghiệp điều gì?
Nhiều cơ hội
Nhiều cơ hội hơn là thách thức
Nhiều thách thức
Tất cả đều sai
Nguyên cứu yếu tố dân số là cần thiết để doanh nghiệp như thế nào?
Xác định cơ hội thị trường
Xác định nhu cầu thị trường
Ra quyết định kinh doanh
Xác định chiến lược sản phẩm
Nhân viên giỏi rời bỏ doanh nghiệp đến nơi khác, đó là yếu tố nào tác động đến doanh nghiệp?
Yếu tố dân số
Yếu tố xã hội
Yếu tố nhân lực
Yếu tố văn hóa
Việc điều chỉnh trần lãi suất huy động tiết kiệm là yếu tố tác động từ yếu tố nào?
Kinh tế
Chính trị và luật pháp
Của môi trường ngành
Nhà cung cấp
Chính sách phúc lợi xã hội là yếu tố nào?
Môi trường tổng quát
Xã hội
Chính sách và pháp luật
Dân số
Kỹ thuật phân tích SWOT được dùng để làm gì?
Xác định điểm mạnh – yếu của doanh nghiệp
Xác định cơ hội – đe dọa đến doanh nghiệp
Xác định các phương án kết hợp từ kết quả phân tích môi trường để xây dựng chiến lược
Tổng hợp các thông tin từ phân tích môi trường
Phân tích đối thủ cạnh tranh là phân tích yếu tố môi trường nào?
Tổng quát
Ngành
Bên ngoài
Nội bộ
Xu hướng của tỉ giá là yếu tố nào?
Chính phủ và chính trị
Kinh tế
Của môi trường tổng quát
Của môi trường ngành
Giá dầu thô trên thị trường thế giới tăng là ảnh hưởng của môi trường từ yếu tố nào?
Toàn cầu
Ngành
Tổng quát
Tất cả đều sai
Các biến động trên thị trường chứng khoán là yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp từ yếu tố nào?
Môi trường ngành
Môi trường đặc thù
Yếu tố kinh tế
Môi trường tổng quát
Điền vào chỗ trống: “Khi nghiên cứu môi trường cần nhận diện các yếu tố tác động và ... của các yếu tố đó”
Sự nguy hiểm
Khả năng xuất hiện
Mức độ ảnh hưởng
Sự thay đổi
Tác động của sở thích theo nhóm tuổi đối với sản phẩm của doanh nghiệp là yếu tố thuộc về?
Kinh tế
Dân số
Chính trị xã hội
Văn hóa
Sự điều tiết vĩ mô nền kinh tế VN thông qua các chính sách kinh tế, tài chính. Đó là tác động đến doanh nghiệp từ yếu tố nào?
Môi trường tổng quát
Môi trường ngành
Yếu tố kinh tế
Yếu tố chính trị - pháp luật
Mức độ tăng trưởng của nền kinh tế giảm sút “ảnh hưởng đến doanh nghiệp là yếu tố nào?
Chính trị
Kinh tế
Xã hội
Môi trường tổng quát
Người dân ngày càng quan tâm hơn đến chất lượng cuộc sống là sự tác động từ yếu tố nào?
Kinh tế
Chính trị - pháp luật
Xã hội
Dân số
Lãi suất huy động tiết kiệm của ngân hàng là tác động đến doanh nghiệp từ yếu tố nào?
Chính trị - pháp luật
Kinh tế
Nhà cung cấp
Tài chính
Chính sách hỗ trợ lãi suất tín dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ là tác động từ yếu tố nào?
Chính trị - pháp luật
Kinh tế
Nhà cung cấp
Tài chính
Câu nào sau đây là thông tin về các kết quả quản trị?
Thông tin về tình hình thị trường, tình hình cạnh tranh
Thông tin về tình hình tài chính, marketing
Thông tin về lợi nhuận, năng suất, thị trường
Thông tin về phản ứng của đối thủ cạnh tranh, của nhân viên
Câu nào sau đây là thông tin về môi trường quản trị?
Thông tin về quá trình ra quyết định
Thông tin về quá trình hoạch định, tổ chức
Thông tin về quá trình lãnh đạo, kiểm soát
Thông tin về chính sách kinh doanh của tổ chức
Hình thức thông tin phi ngôn ngữ không thể hiện qua
Ánh mắt
Nét mặt
Cử chỉ, tiến bộ
Giọng nói
Hình thức thông tin ngôn ngữ không thể hiện qua
Hội họp, miting
Văn bản, báo cáo
Kí hiệu
Trao đổi trực tiếp
Hình thức thông tin bằng lời nói không thể hiện qua:
Trao đổi trực tiếp
Điện thoại
Hội nghị truyền hình (cầu truyền hình)
Người nhận... các biểu tượng để giải thích ý nghĩa của thông điệp?
Mã hóa
Truyền
Giải mã
Đáp lại
Các lĩnh vực quản trị thông tin là gì?
Quản trị nguồn thông tin
Quản trị công nghệ và quản trị xử lý thông tin
Quản trị tiêu chuẩn và chính sách thông tin
Quản trị nguồn, tiêu chuẩn và chính sách thông tin, quản trị công nghệ và xử lý thông tin
Ra quyết định là gì?
Công việc của các nhà quản trị cấp cao
Lựa chọn 1 giải pháp cho vấn đề đã xác định
Một công việc mang tính nghệ thuật
Tất cả đều sai
Ra quyết định là gì?
Một hoạt động nhờ vào trực giác
Một hoạt động mang tính khoa học và nghệ thuật
Một hoạt động nhờ vào kinh nghiệm
Tất cả đều sai
Quyết định quản trị là hành vi như thế nào?
Hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm xác định chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết vấn đề
Hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm xác định chương trình và chiến lược của tổ chức để giải quyết vấn đề
Hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm xác định kế hoạch và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết vấn đề
Hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm xác định chương trình và chiến lược của tổ chức để giải quyết vấn đề
Câu nào sau đây sai?
Ra quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan của nhà quản trị
Ra quyết định mang tính khoa học và nghệ thuật
Việc ra quyết định rất cần dựa vào kinh nghiệm
Cần nắm vững lý thuyết ra quyết định
Mục đích ra quyết định quản trị nhằm
Chọn phương án tốt nhất và ra quyết định
Thảo luận với những người khác và ra quyết định
Giải quyết một vấn đề
Tìm phương án để giải quyết vấn đề
Qui trình ra quyết định như thế nào?
Xác định vấn đề ra quyết định
Chọn phương án tốt nhất và ra quyết định
Thảo luận với những người khác và ra quyết định
Nhiều bước khác nhau tùy theo mô hình
Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên làm gì?
Chọn mô hình độc đoán
Sử dụng mô hình ra quyết định tập thể
Chọn cách thường dùng để ra quyết định
Sử dụng hình thức “tham vấn”
Ra quyết định tập thể mang lại gì?
Luôn luôn mang lại hiệu quả cao
Ít khi mang lại hiệu quả cao
Mang lại hiệu quả cao trong những điều kiện phù hợp nhất định
Tốn kém thời gian
Quyết định quản trị để ra phải thỏa mãn mấy yêu cầu?
5 yêu cầu
6 yêu cầu
7 yêu cầu
8 yêu cầu
Các chức năng của quyết định quản trị bao gồm:
Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra
Định hướng, bảo đảm, phối hợp, bắt buộc
Định hướng, khoa học, thống nhất, linh hoạt
Khoa học, định hướng, bảo đảm, đúng lúc
Hình thức ra quyết định có tham vấn là gì?
Trao đổi với người khác trước khi ra quyết định
Thu thập thông tin từ cấp dưới trước khi ra quyết định
Dựa vào ý kiến số đông để ra quyết định
Dựa trên sự hiểu biết cá nhân để ra quyết định
Để giải quyết được vấn đề, nhà quản trị cần chú trọng đến điều gì?
Chú trọng đến khâu ra quyết định
Chú trọng đến khâu thực hiện quyết định
Chú trọng đến khâu ra quyết định nhiều hơn
Chú trọng đến khâu ra quyết định và thực hiện quyết định
Kỹ thuật nào nên áp dụng khi thảo luận để nhận dạng vấn đề?
Phương pháp động não (brain storming)
Phương pháp phân tích SWOT
Phương pháp bảng mô tả vấn đề
Tất cả đều sai
Bước 5 của mô hình ra quyết định DECIDE là
Xác định vấn đề
Liệt kê các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
Thu nhập các thông tin có liên quan
Thực hiện quyết định
Bước 6 của mô hình ra quyết định DECIDE là
Xác định vấn đề
Liệt kê các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
Thu nhập các thông tin có liên quan
Đánh giá kết quả thực hiện quyết định
Hiệu quả của quyết định phụ thuộc vào đâu?
Nắm vững các bước của quá trình ra quyết định
Vận dụng nhuần nhuyễn các bước của quá trình ra quyết định
Bảo đảm đầy đủ các điều kiện thực hiện quyết định
Tất cả đều đúng
Ra quyết định là một công việc
Của nhà quản trị
Mang tính nghệ thuật
Vừa mang tính khoa học và vừa mang tính nghệ thuật
Tất cả đều sai
Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào đâu?
Tính cách nhà quản trị
Ý muốn của đa số nhân viên
Năng lực nhà quản trị
Nhiều yếu tố khác nhau
Ra quyết định theo phong cách độc đoán sẽ như thế nào?
Không có lợi trong mọi trường hợp
Không được cấp dưới ủng hộ khi thực thi quyết định
Gặp sai lầm trong giải quyết vấn đề
Không phát huy được tính sáng tạo của nhân viên trong quá trình ra quyết định
Nhà quản trị nên làm gì?
Chọn mô hình ra quyết định đã thành công trước đó
Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mô hình ra quyết định phù hợp
Bước thứ 4 của quá trình ra quyết định là gì?
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Tìm kiếm các phương án
Đánh giá các phương án
Nhận diện vấn đề
Bước thứ 5 của quá trình ra quyết định là gì?
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Tìm kiếm các phương án
Đánh giá các phương án
Chọn phương án tối ưu
Bước thứ 6 của quá trình ra quyết định là gì?
Ra quyết định và thực hiện
Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phương án
Lựa chọn phương án tối ưu
Đánh giá các phương án
Mô hình ra quyết định DECIDE gồm bao nhiêu bước?
4 bước
5 bước
6 bước
7 bước
Bước 1 của mô hình ra quyết định DECIDE là
Xác định vấn đề
Liệt kê các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
Thu nhập các thông tin có liên quan
Thực hiện quyết định
Bước 2 của mô hình ra quyết định DECIDE là
Xác định vấn đề
Liệt kê các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
Thu nhập các thông tin có liên quan
Thực hiện quyết định
Bước 3 của mô hình ra quyết định DECIDE là
Xác định vấn đề
Liệt kê các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
Thu nhập các thông tin có liên quan
Thực hiện quyết định
Bước 4 của mô hình ra quyết định DECIDE là
Xác định vấn đề
Liệt kê các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
Thu nhập các thông tin có liên quan
Thực hiện quyết định
Trường hợp S.O có đặc điểm gì?
Giảm các điểm yếu bên trong và tránh hay giảm ảnh hưởng của các mối nguy bên ngoài
Sử dụng điểm mạnh bên trong để tận dụng cơ hội bên ngoài
Cải thiện các điểm yếu bên trong bằng các tận dụng các cơ hội bên ngoài
Sử dụng điểm mạnh bên trong để tránh hay giảm ảnh hưởng của các mối nguy bên ngoài
Trường hợp W.T có đặc điểm gì?
Giảm các điểm yếu bên trong và tránh hay giảm ảnh hưởng của các mối nguy bên ngoài
Sử dụng điểm mạnh bên trong để tận dụng cơ hội bên ngoài
Cải thiện các điểm yếu bên trong bằng các tận dụng các cơ hội bên ngoài
Sử dụng điểm mạnh bên trong để tránh hay giảm ảnh hưởng của các mối nguy bên ngoài
Trường hợp S.T có đặc điểm gì?
Giảm các điểm yếu bên trong và tránh hay giảm ảnh hưởng của các mối nguy bên ngoài
Sử dụng điểm mạnh bên trong để tận dụng cơ hội bên ngoài
Cải thiện các điểm yếu bên trong bằng các tận dụng các cơ hội bên ngoài
Sử dụng điểm mạnh bên trong để tránh hay giảm ảnh hưởng của các mối nguy bên ngoài
Trường hợp W.O có đặc điểm gì?
Giảm các điểm yếu bên trong và tránh hay giảm ảnh hưởng của các mối nguy bên ngoài
Sử dụng điểm mạnh bên trong để tận dụng cơ hội bên ngoài
Cải thiện các điểm yếu bên trong bằng các tận dụng các cơ hội bên ngoài
Sử dụng điểm mạnh bên trong để tránh hay giảm ảnh hưởng của các mối nguy bên ngoài
_____ xác định những kết quả cụ thể trong tương lai là _____ xác định những cách thức cụ thể hiện tại để đạt được mục tiêu
Những mục tiêu; những kế hoạch
Những hoạch định; những mục tiêu
Hoạch định; tổ chức
Sứ mệnh; tầm nhìn
Chức năng nào sau đây không phải là các chức năng của quyết định quản trị?
Chức năng hợp tác và phối hợp
Chức năng định hướng
Chức năng động viên
Chức năng đảm bảo
Để nâng cao hiệu quả của việc ra quyết định quản trị, nhà quản trị cần có phẩm chất gì?
Khả năng định lượng và xét đoán vấn đề
Sự sáng tạo
Kinh nghiệm
Tất cả đều đúng
Đối với việc ra quyết định quản trị, kinh nghiệm cá nhân của nhà quản trị
Có thể hỗ trợ việc ra quyết định
Có thể hỗ trợ việc ra quyết định, nhưng đôi khi làm trở ngại việc ra quyết định
Không hỗ trợ việc ra quyết định
Trở ngại việc ra quyết định
Nhược điểm của quyết định tập thể là gì?
Kiến thức và tin tức đầy đủ hơn
Tăng cường tính dân chủ
Trách nhiệm không rõ ràng
Tất cả đều sai
Nhược điểm của quyết định cá nhân là gì?
Kiến thức và tin tức bị hạn chế
Giải pháp dễ ra được nhiều người chấp nhận
Mất đàn chủ
Tất cả đều đúng
Ưu điểm của quyết định tập thể là gì?
Tính dân chủ cao
Tính độc đoán cao
Tính linh hoạt cao
Tính trách nhiệm cao
Ưu điểm của quyết định cá nhân là gì?
Tính dân chủ cao
Tính chấp nhận của tổ chức cao
Tính linh hoạt cao
Tính trách nhiệm cao
Điều gì dưới đây được mô tả trong tuyên bố sứ mệnh
Giá trị của công ty
Chất lượng sản phẩm
Vị trí
Tất cả đều đúng
Cái nào đề cập đến một định nghĩa được công bố rộng rãi về phạm vi và hoạt động kinh doanh của tổ chức giúp phân biệt tổ chức với những đơn vị khác trong ngành?
Tuyên bố sứ mệnh
Tuyên bố mục tiêu
Quản trị theo mục tiêu
Thiết lập mục tiêu
Cái nào được xem là các bước hành động mà tổ chức được sử dụng để đạt các mục tiêu chiến lược của mình?
Mục tiêu chiến thuật
Hoạch định chiến thuật
Hoạch định tác nghiệp
Kế hoạch chiến lược
Mục tiêu xác định các kết quả mà các bộ phận cần đạt được để cho tổ chức hoàn thành mục tiêu tổng thể của mình được gọi là gì?
Mục tiêu chiến lược
Mục tiêu chiến thuật
Mục tiêu tác nghiệp
Sứ mệnh
Điều gì sau đây thể hiện kết quả mong đợi cụ thể từ các cá nhân?
Mục tiêu tác nghiệp
Mục tiêu chiến thuật
Mục tiêu chiến lược
Tuyên bố sứ mệnh
_____ là cơ sở cho các mục tiêu và kế hoạch ở cấp độ chiến lược và đến lượt mình thì chiến lược sẽ định hình cấp độ _____ và ______
Mục tiêu; sứ mệnh; tầm nhìn
Mục tiêu tác nghiệp; sứ mệnh; chiến thuật
Mục tiêu; tác nghiệp; sứ mệnh
Sứ mệnh; chiến thuật; tác nghiệp
Các yếu tố căn bản của quản trị bằng mục tiêu MBO gồm
Sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, tính tự quản, tổ chức kiểm soát định kì
Các nguồn lực đảm bảo, sự cam kết của các nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, sự tự nguyện
Nhiệm vụ ổn định, trình độ nhân viên, sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, tổ chức kiểm soát định kì
Tất cả đều sai
Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO
Quy trình thực hiện công việc quan trọng nhất
Kết quả là quan trọng nhất
Chạy đua với thời gian tìm cách phát triển
Tất cả đều sai
Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO nhà quản trị
Cần kiểm tra tiến trình công việc theo định kì
Không cần kiểm tra
Chỉ kiểm tra khi cần thiết
Cần kiểm tra định kì và kiểm tra đột xuất tiến triển công việc
Mặt tính của mục tiêu thể hiện là
Nền tảng hoạch định, xác định hệ thống quản trị
Các kết quả chưa thể thay đổi được ngay tức thời
Các nguồn lực không thể tăng đột ngột
Cần phải hợp xem xét của lãnh đạo cao nhất
Tính động của mục tiêu thể hiện là
Phải thay đổi liên tục tổ chức, nguồn lực để đảm bảo yêu cầu đề ra
Bổ sung nguồn vốn khi cần ngay tức thời
Linh động sử dụng các nguồn lực bên ngoài
Hướng đến mục đích lâu dài của tổ chức
Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất
Xây dựng thêm 6 siêu thị trong giai đoạn tốt nhất
Đạt doanh số gấp 2 lần vào cuối năm
Nâng mức thu nhập vào bình quân của nhân viên bán hàng 5 triệu/1 tháng vào năm 2011
Tuyển thêm lao động
Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất
Đạt doanh số 5 tỷ trong năm 2010
Tăng doanh số nhanh hơn kì trước
Phát triển thị trường lên 2%
Thu nhập bình quân của người lao động là 3 triệu/tháng
Phát biểu nào sau đây là đúng nhất
Hoạch định luôn khác xa với thực tế
Đôi khi hoạch định chỉ mang tính hình thức
Các dự báo là cơ sở quan trọng của hoạch định
Mục tiêu nền tảng của hoạch định
Sự khác biệt căn bản nhất giữa hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp là gì?
Độ dài thời gian
Nội dung và thời gian thực hiện, mức độ thường xuyên sử dụng
Cấp quản trị tham gia vào hoạch định
Phải thay đổi liên tục tổ chức, nguồn lực để đảm bảo yêu cầu đề ra
Nhận định nào sau đây chính xác nhất về chức năng hoạch định
Hoạch định chỉ mang tính hình thức
Hoạch định khác xa với thực tế
Hoạch định là công việc bắt đầu và quan trọng nhất của quá trình quản trị
Hoạch định cần phải chính xác tuyệt đối
Theo Michael E. Porter, các chiến lược cạnh tranh thông thường của doanh nghiệp là gì?
Đa giá, khác biệt hóa, tấn công
Dẫn giá, khác biệt hóa, tập trung
Tập trung, dẫn giá, tấn công sườn
Giá thấp, giá cao, giá trung bình
Vòng đời của doanh nghiệp trải qua các giai đoạn
Khởi đầu, tăng trưởng, chín muồi, suy yếu
Sinh, lão, bệnh tử
Hình thành, phát triển, trưởng thành, suy thoái
Thâm nhập, tham gia, chiếm lĩnh, rời khỏi
Thông tin phải đảm bảo yêu cầu nào sau đây?
Tin cậy; đầy đủ; khoa học; kịp thời
Chính xác; bảo mật; thích hợp
Tin cậy; đầy đủ; thích hợp và có thể hiểu được; kịp thời và bảo mật
Tin cậy; khoa học; bảo mật; đầy đủ
Nghệ thuật ủy quyền bao gồm?
Sẵn sàng tin cậy cấp dưới
Chấp nhận sai lầm để cải tiến phương pháp của người được ủy quyền
Sẵn sàng cho phép cấp dưới có quyền ra quyết định
Tất cả đều đúng
Đáp án nào sau đây không thuộc nội dung của chức năng tổ chức?
Thiết kế, phát triển cơ cấu tổ chức
Thiết lập hệ thống quyền lực và phân quyền
Động viên, điều khiển những người trong tổ chức
Xây dựng nguyên tắc thủ tục và quy trình làm việc
Đặc điểm chung của công việc tổ chức
Kết hợp nỗ lực các thành viên
Phân công lao động
Hệ thống thứ bậc quyền lực
Tất cả đều đúng
Vai trò của công tác tổ chức là gì?
Bảo đảm các mục tiêu, kế hoạch triển khai vào thực tế
Giảm thiểu sai sót, lãng phí trong hoạt động quản trị
Tạo nên những nhiệm vụ đơn giản, dễ đào tạo để thực hiện
Bảo đảm các mục tiêu, kế hoạch triển khai vào thực tế và giảm thiểu sai sót, lãng phí trong hoạt động quản trị
Lý do phải thực hiện việc tổ chức?
Nhằm tuyển được cán bộ quản lý
Tăng quy mô sản xuất sản phẩm và dịch vụ
Thành lập bộ máy tổ chức để thực hiện các công việc xác định
Chuyển đổi nhân sự
Vai trò của chức năng tổ chức là gì?
Giảm thiểu những sai sót và những lãng phí trong hoạt động tổ chức
Tác động tích cực đến việc sử dụng các nguồn lực một cách hiệu quả nhất
Tạo ra môi trường làm việc thích hợp cho các cá nhân và tập thể
Tất cả đều đúng
Một tổ chức đúng đắn sẽ làm gì thúc đẩy quá trình hoạt động đạt mục tiêu?
Sử dụng mọi quyền hành áp đặt lên nhân sự
Tạo nên một môi trường nội bộ thuận lợi
Trả lương cao cho nhân sự
Khác
Đối với quản trị cấp thấp của việc phân quyền có lợi nhất là?
Có điều kiện, thời cơ để phát triển, nâng cấp trình độ quản lý
Lãnh được thưởng cao hơn
Có cơ hội, thời gian học tập, nghiên cứu về quản lý tại các trường
Tất cả đều đúng
Phân công các đơn vị có thể theo các tiêu chuẩn sau:
Khách hàng, sản phẩm, quy trình, vị trí địa lý,...
Khách hàng, thị trường, giá cả, sản phẩm,...
Khách hàng, giới tính, độ tuổi, sản phẩm,...
Khách hàng, sở thích, thu nhập, sản phẩm,...
Tầm hạn quản trị (span of control) theo chiều ngang thường là?
3 đến 9
30 đến 99
300 đến 999
Kết quả khác
Tầm hạn quản trị là?
Cấu trúc bộ phận, cá nhân dưới quyền mà một nhà quản trị có khả năng điều hành hữu hiệu nhất
Quy mô bộ phận, cá nhân dưới quyền mà một nhà quản trị có khả năng điều hành hữu hiệu nhất
Số lượng bộ phận, cá nhân dưới quyền mà một nhà quản trị có khả năng điều hành hữu hiệu nhất
Giới hạn bộ phận, cá nhân dưới quyền mà một nhà quản trị có khả năng điều hành hữu hiệu nhất
Tầm hạn quản trị là gì?
Các địa phương chịu sự kiểm soát của nhà quản lý
Số đơn vị chịu sự kiểm soát của nhà quản lý
Bán kính vùng chịu sự kiểm soát của nhà quản lý
Số nhân viên cấp dưới hay số cấp của quản trị mà nhà quản lý kiểm soát có hiệu quả
“Xây dựng nguyên tắc thủ tục và quy trình làm việc” là nội dung của chức năng nào
Chức năng hoạch định
Chức năng kiểm soát
Khuyến khích sử dụng cán bộ lãnh đạo từ quản lý cấp thấp trở lên là người gia đình
Không có câu đúng
Nguyên tắc tin cậy có ý nghĩa gì?
Phải có thử thách trước khi đề bạt, bố trí cán bộ lãnh đạo
Có thanh tra, kiểm tra đảm bảo tổ chức không vi phạm nguyên tắc, pháp luật
Khuyến khích sử dụng cán bộ lãnh đạo từ quản lý cấp thấp trở lên là người gia đình
Không có câu đúng
Khi xây dựng bộ máy tổ chức cần quan tâm những gì?
Chỉ đạo chiến lược của lãnh đạo cao nhất
Nguyên tắc hoạt động tối ưu
Các nguồn lực của tổ chức
Không câu nào đúng
Với cùng số lượng nhân viên thì?
Khi tầm hạn quản trị giảm, số cấp quản lý giảm
Khi tầm hạn quản trị giảm, số cấp quản lý tăng
Khi tầm hạn quản trị tăng, công việc sẽ tăng
Không câu nào đúng
Xu thế quản lý thế giới hiện nay là gì?
Giảm tầm hạn quản trị, tăng số cấp quản lý
Tăng tầm hạn quản trị, tăng số cấp quản lý
Giảm tầm hạn quản trị, giảm số cấp quản lý
Tăng tầm hạn quản trị, giảm số cấp quản lý
Khi lãnh đạo buộc nhân viên nói xấu khách hàng thì?
Tăng ưu thế cạnh tranh cho tổ chức
Đào tạo lòng tin của cấp dưới
Vi phạm đạo đức của nhân viên
Đào tạo tính thích nghi cho nhân viên
Khi lãnh đạo buộc nhân viên thực hiện công việc ngoài giấy phép kinh doanh thì đã
Đào tạo tính linh hoạt cho nhân viên
Vi phạm luật pháp, quy định của nhà nước
Tăng kinh nghiệm quản lý cấp dưới
Tạo lòng tin của cấp dưới
Khi lãnh đạo buộc nhân viên thực hiện công việc ngoài giờ lâu dài thì?
Vi phạm điều kiện sinh lý con người của nhân viên
Tạo điều kiện cấp dưới tăng thu nhập
Đào tạo kinh nghiệm nâng cao năng suất cho cấp dưới
Vi phạm luật y tế của nhà nước
Lãnh đạo là:
Chức năng liên quan quản lý máy móc thiết bị
Chức năng liên quan vấn đề tuyển dụng, đào tạo, động viên, các thành viên trong tổ chức nhằm hoàn thành hiệu quả các mục tiêu và nhiệm vụ được giao
Điều khiển quan hệ người với người
Tất cả đều đúng
Lãnh đạo là:
Làm cho công việc được hoàn thành bởi người khác
Chỉ dẫn, ra lệnh, điều khiển và đi trước
Tìm cách ảnh hưởng đến người khác để hoàn thành mục tiêu của tổ chức
Tất cả đều đúng
Lãnh đạo trong doanh nghiệp là
Thực hiện hoạt động theo ý mong muốn của lãnh đạo
Khả năng gây ảnh hưởng đến cá nhân nhằm đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp
Thực hiện theo ý muốn của người bị lãnh đạo
Tất cả đều đúng
Theo Kurt Lewin, có mấy phong cách lãnh đạo?
2
3
4
5
Các loại phong cách lãnh đạo theo Kurt Lewin là gì?
Dân chủ, tự do, độc đoán
Tha nôi, độc đoán, chuyên quyền
Dân chủ, độc đoán, chuyên quyền
Không câu nào đúng
Đặc điểm của phong cách lãnh đạo độc đoán là
Nhân viên ít thích lãnh đạo
Hiệu quả làm việc cao khi có mặt lãnh đạo, thấp khi không có mặt lãnh đạo
Đo lường
Dự phòng
Có mấy phong cách chính về kiểm tra hành chính?
5
9
4
6
Phương thức nào là thông dụng nhất trong các phương cách kiểm tra tài chính?
Ngân sách
Phân tích tài chính
Phân tích trường hợp hòa vốn
Kiểm toán
Kiểm tra quản trị là gì?
Là một nỗ lực có hệ thống nhằm thiết lập những tiêu chuẩn, nhằm so sánh thành tựu
Là một nỗ lực có hệ thống nhằm thiết lập những tiêu chuẩn, những hệ thống phản hồi thông tin, so sánh thành tựu thực hiện được với định mức đã đề ra, đảm bảo nguồn lực đã và đang thực hiện có hiệu quả nhất để đạt mục tiêu của tổ chức
Là một nỗ lực nhằm thiết lập những hệ thống phản hồi để đảm bảo nguồn lực đã và đang thực hiện có hiệu quả
Cả ba đều sai
Kiểm tra quản trị có mấy mục đích?
5
6
7
8
Cái nào là mục đích của kiểm tra quản trị?
Bảo đảm kết quả đạt được phù hợp mục tiêu của tổ chức
Bảo đảm các nguồn lực của tổ chức được sử dụng một cách hữu hiệu
Cả hai đều sai
Cả hai đều đúng
Tại sao phải phổ biến các chỉ dẫn cần thiết một cách liên tục trong kiểm tra quản trị?
Cải tiến sự hoàn tất công tác
Tiết kiệm thời gian, công sức của mọi người để tăng năng suất và đem lại lợi nhuận
Cả hai đều sai
Cả hai đều đúng
Tại sao phác thảo các tiêu chuẩn tường trình báo cáo trong kiểm tra quản trị?
Để loại bớt những gì ít quan trọng hay không cần thiết
Để xác định và dự đoán những chiều hướng chính yếu thay đổi cần thiết
Để đơn giản hóa các vấn đề ủy quyền, chỉ huy, quyền hành, trách nhiệm
Để tăng năng suất và đem lại lợi nhuận cao
Nhà quản trị cần làm gì trong công tác kiểm tra?
Theo dõi thường xuyên công việc
Sử dụng các biện pháp kiểm tra thích hợp
Giải thích các báo cáo và số liệu kiểm tra hằng ngày
Cả ba đều đúng
Các nguyên tắc xây dựng cơ chế kiểm tra là của ai?
Koontz và O’Donnell
Maslow
Henry
Taylor
Có mấy nguyên tắc để xây dựng cơ chế kiểm tra?
6
7
8
9
Tại sao mỗi doanh nghiệp cần xây dựng cơ chế kiểm tra theo những yêu cầu riêng?
Để phù hợp với điều kiện hoạt động của tổ chức
Là hoạt động phòng ngừa
Cả hai đều đúng
Cả hai đều sai
Đặc điểm của kiểm tra phản hồi là gì?
Thực hiện kiểm tra sau khi hoàn thành công việc
Mục đích là sửa chữa các sai biệt của mục tiêu (hoạt động khắc phục)
Mục đích là lần hoạt động sau sẽ tốt hơn (hoạt động phòng ngừa)
Tất cả đều đúng
Các hình thức thay thế kiểm tra trực tiếp như thế nào?
Chọn lọc nhân viên
Huấn luyện kỹ năng thực hiện cho nhân viên
Tiêu chuẩn hóa: hướng dẫn công việc, quy định, quy trình
Tất cả đều đúng
Theo H. Koontz và O’Donnell: “Cơ chế kiểm soát cần phải được thiết kế trên ______ và căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được kiểm soát”. Chọn phương án đúng để điền vào chỗ trống.
Kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp
Các hoạt động của doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp
Cơ sở khách quan
Nhà quản trị chỉ cần kiểm soát khi nào?
Trong quá trình thực hiện kế hoạch đã giao
Trước khi thực hiện
Sau khi thực hiện
Tất cả các câu đều đúng
Trong công tác kiểm soát, nhà quản trị nên làm gì?
Phân cấp công tác kiểm soát khuyến khích tự giác mỗi bộ phận
Để mọi cái tự nhiên không cần kiểm soát
Tự thực hiện trực tiếp
Giao hoàn toàn cho cấp dưới
Các nguyên tắc xây dựng cơ chế kiểm tra gồm những gì?
Kiểm tra dẫn đến hoạt động khắc phục
Kiểm tra đảm bảo tiết kiệm và hiệu quả kinh tế
Hệ thống kiểm tra phù hợp môi trường văn hóa của tổ chức
Tất cả đều đúng
Phải lấy mẫu kết quả khi đo lường (không kiểm tra toàn bộ kết quả) vì lý do nào?
Không khả thi với trường hợp kiểm tra phá hủy
Làm chậm quá trình sản xuất
Tốn kém (hóa chất, năng lượng, lao động,...)
Tất cả đều đúng
Ba hình thức kiểm tra là gì?
Kiểm tra hiện hành (trong khi thực hiện)
Kiểm tra phản hồi (sau khi thực hiện)
Kiểm tra lường trước (trước khi thực hiện)
Tất cả đều đúng
Ưu thế của kiểm tra lường trước (trước khi thực hiện) không phải là gì?
Biện pháp hiệu quả nhất về sử dụng nguồn lực, chi phí
Hoạt động khắc phục
Sử dụng tốt về thời gian, thiệt hại
Tất cả đều đúng
Kiểm tra lường trước (trước khi thực hiện) không có đặc điểm nào sau đây?
Tiên liệu các vấn đề có thể phát sinh để tìm cách ngăn chặn trước
Tổ chức chủ động đối phó các phát sinh trong tương lai
Mục đích là sửa chữa các sai biệt các mục tiêu (hoạt động khắc phục)
Tất cả đều sai
Kiểm tra hiện hành (trong khi thực hiện) có đặc điểm gì?
Thực hiện trong quá trình thực hiện công việc
Phát hiện kịp thời các sai lệch
Đưa ra các biện pháp và áp dụng đạt hiệu quả mong muốn
Tất cả đều đúng
Điều không phải là hạn chế của kiểm tra phản hồi là gì?
Quá chậm vì khi kiểm tra thì đã bị thiệt hại
Sự thần thiện
Cách thuyết phục của nhà quản trị
Nhiều yếu tố
Kiểm tra là gì?
Quá trình rà soát thực hiện công việc của cấp dưới
Quá trình xác lập tiêu chuẩn, đo lường kết quả, phát hiện sai lệch và đưa ra biện pháp điều chỉnh
Phát hiện sai sót của nhân viên và thực hiện biện pháp kỉ luật
Tổ chức định kỳ hằng tháng
Nhà quản trị chỉ cần thực hiện kiểm soát vào thời điểm nào?
Sau khi hoàn thành kế hoạch
Trong khi thực hiện kế hoạch
Trước khi thực hiện kế hoạch
Không có câu nào chính xác
Kiểm soát là chức năng được thực hiện như thế nào?
Đan xen vào tất cả các chức năng khác của quản trị
Sau khi đã hoạch định và tổ chức công việc
Khi có vấn đề bất thường
Để đánh giá kết quả
Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm tra là gì?
Kiểm soát giúp điều chỉnh kế hoạch hợp lý và kịp thời
Kiểm soát giúp phát hiện những sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch
Mục tiêu trong kế hoạch là tiêu chuẩn kiểm soát
Tất cả đều đúng
Trong công tác kiểm soát, nhà quản trị nên làm gì?
Phân cấp và khuyến khích sự tự giác của mỗi bộ phận và mỗi người
Giao hoàn toàn cho cấp dưới tự kiểm soát
Để mọi cái tự nhiên, không cần kiểm soát
Tự thực hiện trực tiếp công tác kiểm soát
Xây dựng cơ chế kiểm tra theo Koontz và O’Donnell cần đảm bảo bao nhiêu nguyên tắc?
5 nguyên tắc
6 nguyên tắc
7 nguyên tắc
8 nguyên tắc
Theo thuyết 2 yếu tố của Herzberg, yếu tố bình thường là gì?
Sự thành đạt
Công việc mang tính chất thách thức
Điều kiện làm việc
Tất cả đều sai
Theo Herzberg, yếu tố không phải yếu tố bình thường là gì?
Điều kiện làm việc
Các cơ hội thăng tiến
Địa vị
Lương bổng
Theo Herzberg các yếu tố nào là yếu tố duy trì, không có giá trị động viên?
Sự công nhận
Tăng trách nhiệm trong công việc
Cơ hội thăng tiến
Lương bổng, phúc lợi, an tâm công tác
Theo thuyết 2 yếu tố của Herzberg, yếu tố động viên là gì?
Lương bổng
Công việc mang tính chất thách thức
Điều kiện làm việc
Tất cả đều sai
Theo Herzberg các yếu tố nào là yếu tố động viên nhân viên làm việc hăng hái hơn?
Lương bổng, phúc lợi, an tâm công tác
Công việc hứng thú, điều kiện làm việc thoải mái
Quan hệ với đồng nghiệp
Cảm giác chưa hoàn thành công việc, công việc đòi hỏi sự phấn đấu và cơ hội được cấp trên thừa nhận
Đối với người mang bản chất X, nhà quản trị nên nhấn mạnh đến biện pháp nào?
Kích thích bằng vật chất, đôn đốc và kiểm tra thường xuyên
Tôn trọng ý kiến, khuyến khích tính chủ động và sáng tạo
Tất cả đều đúng
Tất cả đều sai
Đối với người mang bản chất Y, nhà quản trị nên nhấn mạnh đến biện pháp nào?
Kích thích bằng vật chất, đôn đốc và kiểm tra thường xuyên
Tôn trọng ý kiến, khuyến khích tính chủ động và sáng tạo
Tất cả đều đúng
Tất cả đều sai
Theo tác giả K.Lewin phong cách lãnh đạo là tốt nhất từ đâu?
Độc đoán
Dân chủ
Tự do
Tất cả đều sai
Động lực làm việc của con người xuất phát từ đâu?
5 cấp bậc nhu cầu
Nhu cầu bậc cao
Nhu cầu chưa được thỏa mãn
Những gì mà nhà quản trị đã làm cho người lao động
Nhà quản trị nên lựa chọn
Phong cách lãnh đạo độc tài
Phong cách lãnh đạo dân chủ
Phong cách lãnh đạo tự do
Tất cả đều không chính xác
Khi lựa chọn phong cách lãnh đạo cần tính đến
Đặc điểm của nhà quản trị
Đặc điểm của cấp dưới
Tình huống cụ thể
Tất cả đáp án đều đúng
Động viên được thực hiện để
Tạo ra sự nỗ lực hơn cho nhân viên trong công việc
Thỏa mãn một nhu cầu nào đó của nhân viên
Xác định mức lương và thưởng hợp lí
Xây dựng một môi trường làm việc tốt
Lý thuyết động viên của Herzberg đề cập đến:
Yếu tố bình thường và yếu tố động viên trong quản trị
Các loại nhu cầu của con người
Sự mong muốn của nhân viên
Tất cả đều đúng
Động viên được thực hiện để làm gì?
Thỏa mãn một nhu cầu nào đó của nhân viên
Xác định mức lương và thưởng hợp lí
Xây dựng một môi trường làm việc
Mô hình S3 trong lãnh đạo là
Quan tâm đến công việc nhiều và ít quan tâm đến con người
Quan tâm đến công việc nhiều và quan tâm đến con người nhiều
Quan tâm đến công việc ít và quan tâm đến con người nhiều
Quan tâm đến công việc ít và ít quan tâm đến con người
Mô hình S4 trong lãnh đạo là
Quan tâm đến công việc nhiều và ít quan tâm đến con người
Quan tâm đến công việc nhiều và quan tâm đến con người nhiều
Quan tâm đến công việc ít và quan tâm đến con người nhiều
Quan tâm đến công việc ít và ít quan tâm đến con người
Phong cách lãnh đạo mang lại hiệu quả là gì?
Độc đoán
Dân chủ
Tự do
Tất cả đều sai
Các nhu cầu bậc thấp của con người trong tháp nhu cầu Maslow là gì?
Nhu cầu sinh học và an toàn
Nhu cầu sinh học và xã hội
Nhu cầu an toàn và xã hội
Nhu cầu ăn mặc ở
Các nhu cầu bậc thấp của con người trong tháp nhu cầu Maslow là gì?
Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu về an ninh hoặc an toàn
Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu về sự tôn trọng
Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu tự thân vận động
Nhu cầu về sự tôn trọng, nhu cầu về liên kết và chấp nhận
Các nhu cầu bậc cao của con người trong tháp nhu cầu Maslow là gì?
Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu về an ninh hoặc an toàn
Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu về sự tôn trọng
Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu tự thân vận động
Nhu cầu về sự tôn trọng, nhu cầu về liên kết và chấp nhận
Các nhu cầu bậc cao của con người trong tháp nhu cầu Maslow là gì?
Nhu cầu tự trọng, nhu cầu an toàn và xã hội
Nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng và tự thể hiện
Nhu cầu sinh học, nhu cầu xã hội và nhu cầu an toàn
Nhu cầu địa vị, nhu cầu phát triển và nhu cầu thành tựu
Một tổ chức tốt khi nào?
Cá nhân phát huy năng lực
Hiệu quả sản xuất cao
Khách hàng được phục vụ tốt
Tất cả đều đúng
Các nguyên tắc của tổ chức bao gồm?
Thống nhất chỉ huy, hiệu quả, linh hoạt, cân đối
Thống nhất chỉ huy, tối ưu, linh hoạt, hiệu quả
Thống nhất chỉ huy, thực tế, hiệu quả, an toàn
Thống nhất chỉ huy, hiệu quả, tin cậy, tối thiểu
Nguyên tắc thống nhất chỉ huy có ý nghĩa gì?
Lãnh đạo cao nhất có toàn quyền quyết định
Cấp dưới phải phục tùng tuyệt đối các ý kiến của cấp trên
Mỗi thành viên trong tổ chức chỉ chịu trách nhiệm báo cáo cho nhà quản trị trực tiếp của mình
Cân đối giữa quyền hành và trách nhiệm
Nguyên tắc gắn liền với mục tiêu có ý nghĩa gì?
Bộ máy của đơn vị phải phù hợp với khách hàng mục tiêu của đơn vị
Bộ máy của đơn vị phải phù hợp với thị trường mục tiêu của đơn vị
Bộ máy của đơn vị phải phù hợp với quy trình sản xuất của đơn vị
Bộ máy của đơn vị phải phù hợp với mục tiêu của đơn vị
Nguyên tắc cân đối có ý nghĩa gì?
Sự phù hợp giữa đầu vào và đầu ra
Quan hệ giữa nguồn tài chính và lợi nhuận
Sự đồng bộ giữa các đơn vị, trách nhiệm và quyền hạn cá nhân
Số lượng nhân viên phù hợp với quỹ lương đơn vị
Nguyên tắc linh hoạt có ý nghĩa gì?
Bộ máy thay đổi để phù hợp với môi trường thay đổi
Tùy yêu cầu công việc mà bố trí cán bộ quản lý
Tùy yêu cầu khách hàng mà có chính sách khuyến mãi phù hợp
Tư tưởng của lãnh đạo cao nhất phải nhạy bén với thực tế
Nguyên tắc an toàn có ý nghĩa gì?
Phải có nhân sự dự trù phòng ngừa khi quản lý cấp thấp vắng mặt
Đè bạt, bố trí cán bộ lãnh đạo từ quản lý cấp thấp phải dựa vào lý lịch gia đình
Doanh nghiệp có quy mô rất nhỏ nên áp dụng mô hình cơ cấu tổ chức nào?
Trực tuyến và chức năng
Trực tuyến
Chức năng
Ma trận
