Font size
S
M
L
XL
WorksheetsM mix - produkt v gostinstvu in turizmu
Total questions: 14
Worksheet time: 8mins
Name
Class
Date
1.
Kaj pomeni »produkt« v turizmu in gostinstvu?
a)
Samo fizični izdelek (npr. spominek)
b)
Samo storitev (npr. nočitev)
c)
Kombinacija storitev, dobrin in doživetja, ki ustvarja vrednost za gosta
d)
Samo oglaševanje podjetja
2.
Katera odločitev spada v politiko produktov?
a)
Izbira OTA platforme za prodajo
b)
Določitev popusta -10 %
c)
Oblikovanje menija in standard kakovosti jedi
d)
Izbira radijske postaje za oglas
3.
Kaj je tipičen primer »dodatne storitve« kot dela produkta?
a)
Plakat v mestu
b)
Brezplačen Wi‑Fi in pozno odjavljanje (late check‑out)
c)
Znižana cena v nizki sezoni
d)
Prodaja prek turistične agencije
4.
Zakaj je blagovna znamka pomemben del produkta?
a)
Ker avtomatsko zagotovi najnižjo ceno
b)
Ker zmanjšuje tveganje pri nakupu in poveča prepoznavnost
c)
Ker zamenja kakovost
d)
Ker je enaka lokaciji obrata
5.
Katera trditev o embalaži velja v marketingu?
a)
Embalaža ima samo zaščitno vlogo
b)
Embalaža v gostinstvu ni pomembna
c)
Embalaža lahko informira in vpliva na zaznano kakovost (prodajna vloga)
d)
Embalaža je isto kot promocija
6.
Kaj je pri storitvah (produkt v gostinstvu/turizmu) pogosto res?
a)
Storitev je vedno otipljiva
b)
Storitev se ne more prilagajati gostu
c)
Storitev je neločljivo povezana z izvajalcem (npr. osebje) in doživetjem
d)
Storitev se lahko skladišči kot blago
7.
Pri hotelski nočitvi je »jedro produkta« (core benefit) najboljše opisano kot:
a)
Luksuzni logotip hotela
b)
Možnost sporočanja na družbenih omrežjih
c)
Počitek/sproščitev in varna nastanitev
d)
Popust ob predplačilu
8.
Kaj je »razširjeni produkt« (augmented product) pri hotelski storitvi?
a)
Samo postelja in soba
b)
Dodatne koristi: wellness, program zvestobe, brezplačen parking, concierge
c)
Samo oglas na radiu
d)
Samo provizija posrednika
9.
Katera izbira najbolje opisuje diferenciacijo produkta v gostinstvu?
a)
Vsi gostje dobijo popolnoma enak meni brez možnosti izbire
b)
Ponudba ‘vegan’ in ‘gluten‑free’ menija ter lokalne specialitete
c)
Znižanje cen v nizki sezoni
d)
Prodaja prek OTA
10.
Kateri sklop elementov NAJPOGOSTEJE sestavlja turistični produkt (primer: vikend paket)?
a)
Samo prevoz
b)
Samo promocija
c)
Nastanitev + prehrana + aktivnosti/doživetja (po potrebi prevoz, vodenje)
d)
Samo embalaža
11.
Kaj od naštetega NI del elementa Product (produkt) v 4P?
a)
Kakovost jedi in storitve
b)
Blagovna znamka in podoba
c)
Oglaševalska kampanja na Instagramu
d)
Nabor ponudbe (asortiman)
12.
Izberi tri možnosti, ki sodijo v produkt restavracije kot doživetje.
a)
Ambient (urejenost, glasba, vonj)
b)
Nasmeh in strokovnost osebja
c)
Akcijska cena ‘2 za 1’
d)
Okus in kakovost jedi
e)
Provizija turistični agenciji
13.
Katera kombinacija najbolje pokaže usklajen razvoj produkta?
a)
Dodamo novo jed, vendar ne posodobimo recepture, opisa in standarda priprave
b)
Dodamo novo jed, določimo standard kakovosti, opis v meniju in usposobimo osebje
c)
Dodamo novo jed in takoj znižamo ceno na minimum
d)
Dodamo novo jed, a jo prodajamo samo prek posrednika
14.
Kaj pomeni standardizacija produkta v gostinstvu?
a)
Da vsaka izmena pripravi jed po svoje
b)
Da je storitev/izdelek vsakokrat enake kakovosti (recepture, postopki, standardi)
c)
Da se produkt vedno prodaja z največjim popustom
d)
Da se produkt ne sme izboljšati
Reset
