NEW
Font size
WorksheetsTalksale Thủ Đức 12/1/2026
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
Ở lần upsale 1 , KTV trưởng Thủy bàn giao khách hàng cho ai?
KTV Phó Hoài
CV Trang
Chị Hà
Không ai trong trên
Ở lần upsale 1 , dịch vụ khách đang làm gồm:
Triệt lông , Chăm sóc da
Triệt lông + Rãnh lệ
Ultherapy + Tóc
Xóa nhăn 3 vùng
Ở lần úp sale 4, khách vào làm và thấy rãnh lệ sâu hơn, KTV xử lý thế nào?
Tập trung làm và Không nhắc gì thêm
Chờ khách hỏi rồi mới tư vấn phương pháp
Chủ động tư vấn giải pháp phù hợp
Tư vấn và khơi gợi hôm sau mới chốt
Trong lần 2, sau khi Hoài xin giá ưu đãi dịch vụ Tóc , chị Hà đưa ra chương trình và:
KH từ chối làm vì giá cao và chỉ muốn chăm dưỡng tóc
KH đồng ý làm vì khách thấy hợp lý
KH đồng ý làm nhưng hẹn sắp xếp lịch
KH mua dịch vụ nâng cơ Ultherapy trước
Tổng số nâng cấp khách đồng ý trong lần 3 là:
21 tr
29 tr
23 tr
40tr
Kết quả cuối cùng sau 4 lần upsale, khách hàng:
Đồng ý mua thêm dịch vụ + chia ra thanh toán trả góp thành nhiều đợt
Đồng ý làm thêm và thanh toán luôn 1 lần
Hẹn ngày quay lại để đăng kí ngay
Chỉ mua để đó vì ưu đãi tốt
ghe giới thiệu xóa nhăn 3 vùng , khách hàng phản hồi thế nào?
Khách yêu cầu tư vấn với bác sĩ để chắc ăn hơn
Khách hỏi giá và làm ngay khi thấy hợp lý
Khách tiếp tục suy nghĩ + cân nhắc thêm hôm sau tới là mua ngay
Khách từ chối vì sợ đau không làm tiêm mà chọn dịch vụ khác là Ultherapy
Trong lần 3, để chốt sale thành công dịch vụ ultherapy vùng cổ , đội ngũ chuyên môn ( cô Loan ) đã làm gì ?
Sắp lịch riêng cho khách + đưa chương trình khuyến mãi lớn
Ghi chú tình trạng da thay đổi như thế nào đưa ra chiến lược upsale trước khi khách tới
Lấy gương cho khách xem 1 nửa bên khi mới làm xong
Chụp hình khách lại thấy sự thay đổi
Thông điệp thành công sau 4 bước upsale là gì?
Khách mua vì giá rẻ + ưu đãi
Khách tin tưởng và có kết quả rõ rệt
Khách mua vì khuyến mãi lớn + quà tặng hấp dẫn
Khách chỉ trải nghiệm cho biết phương pháp như thế nào
Vai trò của KTV khi upsale qua các lần là:
Làm dịch vụ kỹ , làm thân phá băng trò chuyện với khách hàng
Theo dõi tình trạng da và gợi mở phương pháp mới
Chăm sóc khách tốt , luôn đồng hành làm bạn với khách
Tất cả đều đúng
