NEW
Font size
Worksheets8. E-Commerce
Total questions: 29
Worksheet time: 15mins
Ποιος είναι ο βασικός στόχος του e‑commerce;
Να αυξήσει τις φυσικές επισκέψεις στο κατάστημα
Να διευκολύνει ηλεκτρονικές αγοραπωλησίες προϊόντων/υπηρεσιών
Να μειώσει τη χρήση του διαδικτύου
Να καταργήσει τις τράπεζες
Ποιο από τα παρακάτω ΔΕΝ είναι μοντέλο e‑commerce;
B2B
B2C
C2C
F2F
Τι σημαίνει B2C;
Business to Company
Business to Consumer
Buyer to Company
Buyer to Client
Ποιο είναι παράδειγμα C2C e‑commerce;
Σούπερ μάρκετ online
Πλατφόρμα αγγελιών/marketplace μεταξύ ιδιωτών
Εταιρική προμήθεια πρώτων υλών
Εταιρικό intranet
Ποια είναι η πιο συνηθισμένη πλατφόρμα για μικρές επιχειρήσεις e‑shop;
ERP
CMS/e‑commerce πλατφόρμα (π.χ. WooCommerce, Shopify)
Λογισμικό antivirus
CAD πρόγραμμα
Ποιο από τα παρακάτω ΔΕΝ είναι τρόπος ηλεκτρονικής πληρωμής;
Πιστωτική/χρεωστική κάρτα
Τραπεζική κατάθεση
Αντικαταβολή
Χειρόγραφη επιταγή εντός καταστήματος χωρίς καμία online καταχώριση
Τι είναι το «καλάθι αγορών» (shopping cart) σε e‑shop;
Λογιστικό βιβλίο
Εργαλείο αποθήκευσης/σύνοψης προϊόντων πριν την ολοκλήρωση παραγγελίας
Σύστημα αποθήκης
Ειδική προσφορά
Τι είναι το SSL/TLS σε ένα e‑shop;
Σύστημα αποθήκευσης
Πρωτόκολλο ασφαλούς κρυπτογραφημένης σύνδεσης μεταξύ browser και server
Εργαλείο διαφήμισης
Είδος προϊόντος
Ποια ένδειξη στον browser δείχνει συνήθως ασφαλή σύνδεση;
http:// χωρίς τίποτα άλλο
https:// και εικονίδιο λουκέτου
Κόκκινη γραμμή στη διεύθυνση
Μήνυμα σφάλματος
Τι είναι το «responsive design» σε e‑commerce;
Σχεδιασμός μόνο για υπολογιστές
Σχεδιασμός που προσαρμόζεται αυτόματα σε κινητά, tablets και desktop
Σχεδιασμός μόνο για κινητά
Σχεδιασμός χωρίς εικόνες
Ποιος είναι βασικός δείκτης απόδοσης e‑shop;
Αριθμός υπαλλήλων
Ποσοστό μετατροπής (conversion rate)
Τετραγωνικά καταστήματος
Ύψος ενοικίου
Τι σημαίνει «conversion rate»;
Ποσοστό επισκεπτών που εγκαταλείπουν αμέσως τη σελίδα
Ποσοστό επισκεπτών που πραγματοποιούν επιθυμητή ενέργεια (π.χ. αγορά)
Ποσοστό νέων προϊόντων
Ποσοστό επιστροφών προϊόντων
Τι είναι το «abandoned cart»;
Καλάθι με προϊόντα που αγοράστηκαν
Καλάθι που διαγράφθηκε από τον διαχειριστή
Καλάθι στο οποίο ο πελάτης πρόσθεσε προϊόντα αλλά δεν ολοκλήρωσε την παραγγελία
Καλάθι χονδρικής
Ποιος είναι τυπικός τρόπος αύξησης εμπιστοσύνης σε e‑shop;
Απόκρυψη στοιχείων επικοινωνίας
Προβολή αξιολογήσεων πελατών και πολιτικής επιστροφών
Ασαφείς τιμές
Έλλειψη στοιχείων εταιρείας
Τι είναι το «SEO» για ένα e‑commerce site;
Διαχείριση αποθήκης
Βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης ώστε να εμφανίζεται ψηλότερα στα αποτελέσματα
Σύστημα πληρωμών
Διαδικασία επιστροφών
Ποιος είναι ο κύριος ρόλος του «payment gateway»;
Διαχείριση αποθήκης
Διασύνδεση e‑shop με τράπεζες/παρόχους για ασφαλή επεξεργασία πληρωμών
Αποστολή newsletter
Παρακολούθηση ανταγωνισμού
Τι είναι το «omnichannel» μοντέλο;
Πώληση μόνο στο φυσικό κατάστημα
Συνδυασμός πολλών καναλιών (online, φυσικό κατάστημα, social media κ.λπ.) με ενιαία εμπειρία πελάτη
Πώληση μόνο μέσω τηλεφώνου
Πώληση μόνο μέσω marketplace
Τι είναι η πολιτική «Click & Collect»;
Ο πελάτης πληρώνει μόνο αντικαταβολή
Ο πελάτης παραγγέλνει online και παραλαμβάνει από φυσικό κατάστημα/σημείο
Ο πελάτης αγοράζει μόνο εντός καταστήματος
Ο πελάτης παραλαμβάνει μόνο με courier
Ποιος είναι βασικός λόγος χρήσης newsletter σε e‑commerce;
Μείωση πωλήσεων
Επικοινωνία προσφορών, ενημερώσεων και διατήρηση σχέσης με πελάτες
Τεχνική ασφάλειας server
Έλεγχος αποθήκης
Τι σημαίνει GDPR για ένα e‑shop;
Καμία υποχρέωση
Υποχρέωση συμμόρφωσης με κανόνες προστασίας προσωπικών δεδομένων πελατών
Κανόνες μόνο για φυσικά καταστήματα
Κανόνες μόνο για τράπεζες
Ποιος είναι ο κύριος σκοπός της σελίδας «Όροι Χρήσης» σε e‑shop;
Να διαφημίσει προϊόντα
Να ενημερώσει για νόμιμους όρους συναλλαγής, χρήσης site και δικαιώματα/υποχρεώσεις
Να καταγράφει μόνο τεχνικά στοιχεία
Να εμφανίζει μόνο τιμές
Τι είναι το «UX» (User Experience) σε e‑commerce;
Τεχνική SEO
Συνολική εμπειρία του χρήστη κατά την πλοήγηση και αγορά
Είδος προϊόντος
Διαδικασία logistics
Ποιο στοιχείο είναι κρίσιμο στη σελίδα προϊόντος;
Μόνο ο κωδικός προϊόντος
Σαφείς φωτογραφίες, περιγραφή, τιμή, διαθεσιμότητα και κόστος αποστολής
Μόνο το όνομα της εταιρείας
Μόνο το logo
Τι είναι η «πολιτική επιστροφών» (returns policy);
Τρόπος αποθήκευσης
Όροι με τους οποίους ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει/αντικαταστήσει προϊόν
Τρόπος τιμολόγησης
Φορολογική πολιτική κράτους
Τι είναι τα «marketplaces» στο e‑commerce;
Μόνο φυσικές αγορές
Πλατφόρμες όπου πολλοί πωλητές προσφέρουν προϊόντα στους ίδιους πελάτες (π.χ. Skroutz, Amazon)
Μόνο εταιρικά intranets
Σύστημα αποθήκης
Ποιος είναι συνήθως πιο οικονομικός τρόπος προσέλκυσης νέων πελατών σε e‑shop;
Offline διαφήμιση μόνο σε τηλεόραση
Συνδυασμός SEO & social media marketing
Μόνο έντυπες καταχωρήσεις
Μόνο συμμετοχή σε εκθέσεις
Τι είναι το «A/B testing» σε e‑commerce;
Έλεγχος δύο διαφορετικών server
Σύγκριση δύο εκδόσεων σελίδας/στοιχείου (A και B) για να δούμε ποια αποδίδει καλύτερα
Διπλός έλεγχος αποθήκης
Έλεγχος δύο διαφορετικών μεταφορών
Ποιος είναι βασικός δείκτης κόστους απόκτησης πελάτη;
CAC (Customer Acquisition Cost)
RPM
TAT
SLA
Τι είναι το «cross‑selling» σε e‑shop;
Πρόταση άσχετων προϊόντων
Πρόταση συμπληρωματικών προϊόντων (π.χ. θήκη μαζί με κινητό) για αύξηση μέσης αξίας καλαθιού
Μείωση τιμής
Πολιτική επιστροφών
