wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

9. E-commerce

Total questions: 30

Worksheet time: 15mins

Name
Class
Date
1.

Σε ένα e-shop B2C, ποια περιγραφή ταιριάζει καλύτερα στο μοντέλο;

a)

Λειτουργεί μόνο ως marketplace χωρίς αποθέματα

b)

Πουλά σε άλλες επιχειρήσεις χονδρικά προϊόντα

c)

Πουλά απευθείας σε τελικούς καταναλωτές

d)

Εξυπηρετεί αποκλειστικά αγοραστές B2B με συμβάσεις

2.

Ποια ένδειξη στον browser δηλώνει ότι η σύνδεση είναι κρυπτογραφημένη;

a)

Εικονίδιο λοκέτου και πρόθεμα HTTPS

b)

Πράσινη μπάρα τίτλου παραθύρου

c)

Εικονίδιο Wi‑Fi με πλήρες σήμα

d)

Μπλε χρώμα στο favicon του site

3.

Τι σκοπό εξυπηρετεί το «καλάθι αγορών» σε ένα e‑shop;

a)

Αντικαθιστά τη διαδικασία checkout πλήρως

b)

Αποθηκεύει προϊόντα πριν την ολοκλήρωση παραγγελίας

c)

Παρέχει αποκλειστικά πληροφορίες αποστολής

d)

Λειτουργεί ως πίνακας διαχείρισης SEO

4.

Ποιο είναι το κύριο όφελος του responsive design για ένα e‑shop;

a)

Αυξάνει τις τιμές προϊόντων αυτόματα

b)

Μηδενίζει το κόστος διαφήμισης online

c)

Γρηγορότερο server χωρίς βελτιστοποίηση

d)

Καλύτερη εμπειρία σε κινητές συσκευές

5.

Ποια δήλωση για την αντικαταβολή είναι πιο ακριβής;

a)

Θεωρείται μέθοδος πληρωμής με ρίσκο

b)

Δεν θεωρείται μέθοδος πληρωμής στο e‑commerce

c)

Απαιτεί πάντα προπληρωμή με κάρτα

d)

Είναι νόμιμη μόνο για B2B συναλλαγές

6.

Ποια πρακτική ενισχύει την αξιοπιστία ενός e‑shop;

a)

Απενεργοποίηση σελίδας όρων

b)

Κρυφές χρεώσεις στο checkout

c)

Σαφή στοιχεία επικοινωνίας

d)

Απουσία εταιρικής ταυτότητας

7.

Ποια είναι η βασική λειτουργία του SEO για e‑shops;

a)

Αυξάνει τα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης

b)

Μειώνει τον χρόνο παράδοσης προϊόντων

c)

Διαχειρίζεται την ασφάλεια πληρωμών

d)

Αντικαθιστά το responsive design πλήρως

8.

Τι μετρά το conversion rate σε ένα e‑shop;

a)

Αριθμό προϊόντων σε κάθε παραγγελία

b)

Μέσο χρόνο φόρτωσης όλων των σελίδων

c)

Ποσοστό επισκεπτών που ολοκληρώνουν ενέργεια

d)

Ποσοστό οργανικής επισκεψιμότητας

9.

Τι υποδηλώνει υψηλό ποσοστό abandoned carts;

a)

Τα προϊόντα έχουν πάντα χαμηλές τιμές

b)

Το checkout είναι πιο γρήγορο από τον μέσο όρο

c)

Οι πελάτες ολοκληρώνουν τις αγορές τους εύκολα

d)

Οι πελάτες δυσκολεύονται να ολοκληρώσουν αγορές

10.

Πώς επηρεάζουν οι αξιολογήσεις πελατών ένα e‑shop;

a)

Αντικαθιστούν ανάγκη για υποστήριξη

b)

Δεν επηρεάζουν τη συμπεριφορά αγοράς

c)

Ενισχύουν την εμπιστοσύνη ακόμη με ατέλειες

d)

Μειώνουν την εμπιστοσύνη συστηματικά

11.

Ποια είναι σωστή υποχρέωση σύμφωνα με το GDPR για e‑shops;

a)

Ισχύει μόνο για έντυπα αρχεία

b)

Αφορά αποκλειστικά δεδομένα αποστολής

c)

Ισχύει για προσωπικά δεδομένα πελατών online

d)

Ακυρώνεται με πολιτική cookies

12.

Γιατί είναι απαραίτητα τα κείμενα «Όροι Χρήσης» και «Πολιτική Απορρήτου»;

a)

Για να παρακάμπτεται η φορολογία

b)

Για να αυξάνεται το PageRank

c)

Για νόμιμη και διαφανή λειτουργία

d)

Για αισθητικούς λόγους σχεδίασης

13.

Πώς μια σαφής πολιτική επιστροφών επηρεάζει τις πωλήσεις;

a)

Μπορεί να μειώσει εμπόδια αγοράς και αυξάνει εμπιστοσύνη

b)

Μειώνει μόνιμα το conversion rate

c)

Ακυρώνει την ανάγκη για υποστήριξη

d)

Κάνει όλα τα προϊόντα μη επιστρέψιμα

14.

Ποια χρήση του email marketing είναι πιο αποτελεσματική;

a)

Αποστολή spam χωρίς συγκατάθεση

b)

Newsletter για επαναληπτικές πωλήσεις

c)

Αποστολή τιμολογίων ως διαφήμιση

d)

Αποκλειστικά ενημερωτικά για SEO

15.

Ποιο όφελος παρέχει ένα αξιόπιστο payment gateway;

a)

Μειώνει κίνδυνο απάτης και αποτυχημένων συναλλαγών

b)

Καθορίζει αυτόματα πολιτικές επιστροφών

c)

Αυξάνει υποχρεωτικά τα οργανικά clicks

d)

Εξαλείφει την ανάγκη για HTTPS

16.

Τι χαρακτηρίζει σωστά το omnichannel μοντέλο;

a)

Απαιτεί κατάργηση τηλεφωνικής υποστήριξης

b)

Είναι αποκλειστικά για B2B πωλήσεις

c)

Συνδυάζει online και φυσικά κανάλια

d)

Αγνοεί πλήρως τα φυσικά κανάλια

17.

Πώς βοηθά η ανάλυση web analytics ένα e‑shop;

a)

Κατανοεί συμπεριφορά πελατών και βελτιώνει εμπειρία

b)

Αυξάνει επιτόκιο πιστωτικών καρτών

c)

Αντικαθιστά το SEO σε όλες τις σελίδες

d)

Παρέχει μόνο στατιστικά ταχύτητας server

18.

Τι μετρά ο δείκτης CAC για μια επιχείρηση;

a)

Κόστος απόκτησης νέου πελάτη

b)

Χρόνος παράδοσης προϊόντων

c)

Η μέση αξία παραγγελίας

d)

Ποσοστό οργανικής κατάταξης

19.

Ποια δήλωση για το Lifetime Value (LTV) είναι ορθότερη;

a)

Πάντα μικρότερο από το CAC σε υγιείς επιχειρήσεις

b)

Συνήθως μεγαλύτερο από το CAC για βιωσιμότητα

c)

Ισούται με το κόστος αποστολής συνολικά

d)

Μετρά τον χρόνο φόρτωσης σελίδων

20.

Ποια πρακτική μειώνει εγκαταλείψεις στο checkout (DoK 3: επιλέξτε την καλύτερη στρατηγική);

a)

Απλός, ασφαλής και γρήγορος τρόπος πληρωμής

b)

Απενεργοποίηση ενημερωτικών email

c)

Περισσότερα υποχρεωτικά πεδία φόρμας

d)

Κρυφές χρεώσεις στο τελικό βήμα

21.

Ποια είναι η βασική διαφορά μεταξύ upselling και cross-selling σε ένα e‑shop;

a)

Upselling αφορά logistics, cross-selling αφορά εμφάνισεις προϊόντων

b)

Upselling αυξάνει αξία ίδιας αγοράς, cross-selling προτείνει συμπληρωματικά

c)

Upselling δίνει έκπτωση, cross-selling προσθέτει μεταφορικά

d)

Upselling προτείνει νέα κατηγορία, cross-selling μειώνει τιμή αγοράς

22.

Ποια ενέργεια είναι πιο κατάλληλη για να αυξήσεις το μέσο καλάθι σε πελάτη που ήδη ενδιαφέρεται για ένα προϊόν;

a)

Πρόταση αναβαθμισμένης έκδοσης του ίδιου προϊόντος

b)

Προσθήκη ενημερωτικού άρθρου χωρίς CTA

c)

Αφαίρεση επιλογών χρώματος από τη σελίδα

d)

Προσφορά δωρεάν επιστροφών σε όλες τις παραγγελίες

23.

Ποια δήλωση για A/B testing στο checkout είναι πιο ορθή;

a)

Συγκρίνει δύο εκδόσεις και επιλέγει την αποδοτικότερη

b)

Μειώνει πάντα το κόστος διαφήμισης χωρίς δεδομένα

c)

Εφαρμόζεται μόνο σε homepage και όχι σε checkout

d)

Απαιτεί μεγάλα redesigns για να λειτουργήσει

24.

Πώς επηρεάζει η ταχύτητα φόρτωσης (page speed) την απόδοση ενός e‑shop;

a)

Έχει επίδραση μόνο σε desktop συσκευές

b)

Αφορά αποκλειστικά την ασφάλεια πληρωμών

c)

Επηρεάζει μόνο τη διαθεσιμότητα αποθεμάτων

d)

Βελτιώνει εμπειρία χρήστη και SEO

25.

Ποιο παράδειγμα social proof τείνει να ενισχύει εμπιστοσύνη και επείγον;

a)

Χρήση γενικού banner χωρίς αριθμούς

b)

Απόκρυψη κριτικών πελατών από τη σελίδα προϊόντος

c)

Έμφαση σε τεχνικά specs χωρίς μαρτυρίες

d)

Εμφάνιση πλήθους πρόσφατων αγορών προϊόντος

26.

Τι συνέπεια έχει η υπερβολική συλλογή πεδίων στο checkout;

a)

Συνήθως μειώνει το conversion rate

b)

Πάντα αυξάνει LTV χωρίς κόστος

c)

Εξασφαλίζει καλύτερο SEO αυτόματα

d)

Ελαττώνει το CAC ανεξάρτητα από κανάλι

27.

Σε marketplaces, ποιος περιορισμός είναι συχνός σε σχέση με ένα ιδιόκτητο e‑shop;

a)

Χαμηλότερες προμήθειες από όλες τις πωλήσεις

b)

Περισσότερη ευελιξία στο branding και στο UX

c)

Λιγότερος έλεγχος εμπειρίας πελάτη και τελικής τιμής

d)

Απεριόριστη πρόσβαση σε first‑party δεδομένα

28.

Ποια πρακτική κυβερνοασφάλειας είναι ουσιώδης για e‑shop;

a)

Αποθήκευση καρτών σε απλό υπολογιστικό φύλλο

b)

Κοινόχρηστοι κωδικοί ανάμεσα στο προσωπικό

c)

Απενεργοποίηση ενημερώσεων για σταθερότητα

d)

Ενημερωμένο λογισμικό, ισχυροί κωδικοί, τακτικά backups

29.

Ποια σχέση μεταξύ CAC και LTV είναι υγιής για κλιμάκωση;

a)

CAC ελαφρώς μεγαλύτερο από LTV

b)

LTV αρκετά μεγαλύτερο από CAC

c)

CAC μηδενικό σε πληρωμένα κανάλια

d)

LTV ίσο με CAC πάντα

30.

Πώς θα σχεδίαζες A/B test για δύο εκδόσεις σελίδας checkout ώστε να βελτιώσεις conversion;

a)

Σύγκριση σε διαφορετικές εποχές χωρίς έλεγχο

b)

Παράλληλη αλλαγή πολλών στοιχείων μαζί

c)

Τυχαία αλλαγή στοιχείων χωρίς μετρικές

d)

Ορισμός σαφούς υποθέσης, μέτρηση στόχου, επαρκές δείγμα

Similar Resources on Wayground

7. E-Commerce

30 questions

7. E-Commerce

quiz

Worksheet

•

Professional Development