WorksheetsOrígenes y Evolución Inicial de la Calidad
Total questions: 23
Worksheet time: 12mins
En las primeras sociedades, ¿cómo se entendía la calidad para asegurar la supervivencia?
Decoración estética de herramientas
Intercambio comercial sofisticado
Selección adecuada de bienes esenciales
Innovación tecnológica continua
En la etapa artesanal, ¿qué característica definía principalmente la calidad del producto?
Producción en masa estandarizada
Producto bien hecho y duradero
Certificación externa obligatoria
Publicidad y marca reconocida
¿Qué cambio clave introduce el surgimiento del mercado respecto a productor y usuario?
Separación entre productor y usuario
Desaparición de la evaluación de calidad
Aumento de materias primas gratuitas
Fusión de roles en un mismo agente
Selecciona las afirmaciones correctas sobre la etapa artesanal.
La responsabilidad de la calidad era externa al taller
Se priorizaba el consumo sobre la fabricación
La escasez de materias primas elevaba el esfuerzo
El productor y el usuario eran la misma persona
¿Qué necesidad se hace evidente cuando el productor deja de consumir lo que fabrica?
Reducir precios al consumidor final
Eliminar el mercado competitivo
Aumentar la decoración del producto
Evaluar la calidad de forma sistemática
Durante la Revolución Industrial, ¿cómo cambia el enfoque de la calidad?
Se prioriza la producción en masa
Se sustituye el mercado por trueque
Se centra en durabilidad artesanal
Se prohíben procesos de manufactura
Relaciona etapa y rasgo principal de calidad.
Mercado: productor consume su producto
Supervivencia: selección de bienes útiles
Industrial: control primitivo de calidad
Artesanal: producción masiva estandarizada
¿Qué factor histórico marcó el origen de una forma primitiva de control de calidad?
La separación productor-usuario
La escasez dejó de existir
La aparición de certificaciones ISO
La publicidad en medios masivos
Durante la era industrial, ¿qué cambio clave ocurre en la concepción de la calidad del producto?
Se centra en especificaciones técnicas internas
Se entiende como estrategia de gestión integral
Se mide solo por la durabilidad del producto
Se limita al control de fábrica tradicional
¿Qué característica diferencia el enfoque moderno de calidad respecto al enfoque técnico tradicional?
Certificaciones obligatorias ISO
Inspección final del producto
Respuesta a necesidades del cliente
Auditorías externas periódicas
En la década de 1930, ¿qué sucede con la gestión de la calidad en Estados Unidos y Japón?
Surgen modelos formales y preocupación sistemática
Desaparece por la Gran Depresión
Se adopta un enfoque artesanal y local
Se posterga hasta después de 1950
Selecciona las afirmaciones correctas sobre los primeros gurús de la calidad.
Definen la calidad como responsabilidad solo del departamento de producción
Promueven la mejora continua en toda la organización
Rechazan la participación de los trabajadores en procesos
Incluyen a Shewhart, Deming, Crosby, Juran e Ishikawa
¿Qué impulsó especialmente en Japón la expansión de la Calidad Total tras la Segunda Guerra Mundial?
Subsidios a certificaciones internacionales
Automatización total de plantas
Círculos de calidad y participación activa
Aranceles preferenciales a exportaciones
¿Cuál es una consecuencia destacada de la adopción de principios de calidad en Japón?
Reducción de innovación en procesos
Mejora en productividad y competitividad
Dependencia de consultores externos
Eliminación de controles estadísticos
Relaciona cada figura con su aporte principal a la gestión de la calidad.
Juran: calidad como responsabilidad gerencial
Crosby: costo de la no calidad elevado
Deming: enfoque en procesos y variación
Ishikawa: círculos de calidad y herramientas
¿Qué afirmación describe mejor la transición histórica del concepto de calidad mencionada?
De producción local a deslocalización total
De certificaciones privadas a públicas estatales
De sistemas artesanales a industriales masivos
De inspección a marketing digital global
¿Qué diferencia principal existe entre la definición de calidad de Juran y la de Crosby?
Adecuación al uso frente a requisitos establecidos
Reducción de costos frente a aumento de ventas
Satisfacción interna frente a motivación externa
Cumplimiento de normas frente a creatividad
En el enfoque hacia la Calidad Total, ¿qué elemento se considera insuficiente por sí solo?
La simple adecuación al uso del producto
La formación técnica del personal
La publicidad orientada a ventas
La automatización de la planta
Selecciona los componentes centrales del enfoque de Calidad Total.
Precio ofrecido
Valor percibido
Control policial
Satisfacción del cliente
Innovación casual
Ordena mentalmente las etapas históricas de la calidad y elige la opción que inicia correctamente el proceso.
Calidad total al comienzo
Gestión de la calidad primero
Inspección como primer enfoque
Aseguramiento en la etapa inicial
¿Cuál es la secuencia correcta de evolución antes de llegar a Calidad Total?
Control, gestión, aseguramiento, inspección
Inspección, control, aseguramiento, gestión
Aseguramiento, control, gestión, inspección
Gestión, inspección, aseguramiento, control
La ISO 9001, establecida a mediados de los ochenta, ¿qué papel juega en los sistemas de calidad?
Limita la mejora continua voluntaria
Sustituye la satisfacción del cliente
Elimina auditorías internas por completo
Consolida y estandariza la gestión internacional
El valor percibido en Calidad Total se relaciona mejor con:
Cantidad de normas internas publicadas
Número de inspecciones realizadas por turno
Complejidad técnica del proceso productivo
Evaluación del cliente sobre beneficio y precio
