WorksheetsEXAM ERASMUS DICIEMBRE 2025 — Preguntas extraídas
Total questions: 45
Worksheet time: 23mins
La naturaleza "sistemática" de la investigación de mercados implica que:
Solo se utilizan métodos cuantitativos
Se sigue un método estructurado y ordenado
Los resultados son siempre generalizables
Se evita cualquier tipo de interpretación analítica
Según el análisis de las variables independientes para la empresa, ¿cuál de las siguientes pertenece al grupo de variables semi‑controlables?
Tecnología
Demografía
Proveedores
Precio
¿Cuál de las siguientes fuentes de datos pertenece exclusivamente al Sistema de Registros Internos?
Informes de la industria
Estrategias de competidores
Niveles de inventario
Observaciones del comportamiento del consumidor en el mercado
En el marco de decisión sobre si realizar o no una investigación de mercados, ¿qué condición debe cumplirse para emprender la investigación?
La decisión es rutinaria
Existe suficiente información en las bases de datos internas
La decisión no es urgente
El valor esperado de la información excede los costes
Los paneles, como fuente de datos secundaria externa, se caracterizan por:
Estudiar productos comprados de forma periódica
Analizar datos cualitativos obtenidos de entrevistas
Generar hipótesis exploratorias
Obtener información exclusivamente interna
¿Cuál de los siguientes elementos NO es una característica de los métodos cualitativos?
Proceso subjetivo e interpretativo
Aplicación a grupos pequeños
Uso de preguntas abiertas
Muestreo aleatorio representativo
La pseudo‑compra (mystery shopping) tiene como principal objetivo:
Generar hipótesis exploratorias
Evaluar la calidad del servicio
Analizar patrones culturales latentes
Medir actitudes a través de cuestionarios
La experimentación comercial se define como:
La observación pasiva del comportamiento del consumidor para tomar decisiones que impacten positivamente en las ventas
La manipulación de variables dependientes para analizar efectos externos
La manipulación de variables independientes controlando otros efectos causales
El análisis descriptivo de ventas históricas
Para aplicar ANOVA, ¿cuál de los siguientes NO es un supuesto requerido?
Independencia
Normalidad
Homogeneidad de varianzas (homocedasticidad)
Linealidad
La hipótesis nula en un modelo ANOVA establece que:
Todas las medias son diferentes
Al menos dos medias difieren
Todas las medias son iguales
No hay errores aleatorios
El análisis de conglomerados (Cluster analysis) examina:
Relaciones dependientes
Relaciones interdependientes
Relaciones causales directas
Relaciones jerárquicas entre variables
¿Por qué NO debería incluirse la siguiente pregunta en una encuesta? "¿Con qué frecuencia y hasta qué punto considera que su salario actual es justo en relación con su esfuerzo y el de sus colegas?"
Es una pregunta de control
Es una pregunta de doble cañón (double‑barreled)
Es una pregunta filtro
Es una pregunta de clasificación
¿Cuál de las siguientes preguntas corresponde a una pregunta filtro en un cuestionario?
¿Cuántas veces al día consume café?
¿Suele consumir café?
¿Qué marca de café prefiere?
¿Cuál es su nivel de satisfacción con el café que consume?
Una empresa quiere segmentar a sus clientes según su nivel de ingresos mensuales (menos de 1.000€, entre 1.000€ y 2.000€, más de 2.000€). ¿Qué tipo de escala se está utilizando?
Nominal
Ordinal
Intervalo
Razón
La sección de metodología de un informe:
No es leída por expertos
Genera desconfianza si es muy detallada
Genera confianza en el lector especializado
Debe omitirse en informes técnicos
Indica qué tipo de escala se usa en el ejemplo mostrado en la imagen del cuestionario con opciones de respuesta en una fila de cinco puntos desde "Strongly Disagree" hasta "Strongly Agree".
Stapel
Likert
Diferencial Semántico
Comparativa
Respecto al tamaño de la muestra, ¿cuál afirmación es correcta?
Es importante determinarlo, porque influye en los costos del estudio.
Es importante determinarlo, porque cuanto mayor sea la muestra, mejor será su capacidad para reflejar las características de la población.
Requiere el uso de métodos estadísticos que incluyen algunas variables, como el valor z dependiendo del nivel de confianza o el parámetro desconocido de la población.
Todas son correctas.
El rango intercuartílico:
Mide la variación de un conjunto de datos expresando la diferencia o distancia entre el primer y el tercer cuartil.
Está influido por valores extremos.
Mide el rango de los datos indicando la diferencia entre el valor máximo y el mínimo de una población o muestra.
Ninguna de las anteriores.
¿Qué subsistema de un MIS está diseñado específicamente para recopilar y analizar datos dentro de la organización?
Subsistema de Inteligencia de Marketing.
Subsistema de Datos Internos.
Subsistema de Soporte a la Toma de Decisiones de Marketing.
Modelos de Marketing.
Dentro del Subsistema de Inteligencia de Marketing, ¿qué método se basa en los empleados para obtener información directamente?
Analizar informes oficiales.
Monitorear campañas digitales.
Interactuar con los clientes.
Revisar comentarios en redes sociales.
¿Cuál de los siguientes NO es una técnica reconocida dentro de la investigación de Mercados?
Exploratoria.
Descriptiva.
Causal.
Predictiva.
¿Cuál es una característica clave del Método Delphi?
Involucra a grandes grupos realizando lluvias de ideas en una sola sesión.
Utiliza encuestas iterativas para recopilar opiniones anónimas de expertos.
Se basa en discusiones grupales presenciales para lograr un consenso inmediato.
Se centra en la toma de decisiones rápida en equipos pequeños.
La siguiente pregunta, ¿por qué no deberíamos incluirla en una encuesta? "¿Qué tan satisfecho o insatisfecho estás con el salario y los beneficios en tu trabajo actual?"
Es una pregunta de orden.
Es una pregunta de doble sentido.
Es complicada porque obliga a la memoria del encuestado.
Ninguna de las anteriores.
¿Qué característica define mejor la técnica cualitativa de auditoría encubierta?
Observación abierta mantenida de forma longitudinal a lo largo del tiempo.
Consultores analizando un problema de la empresa.
Supervisión de procesos internos.
Todas las anteriores son correctas.
¿Qué característica define mejor la técnica cualitativa de cliente misterioso ("mystery shopper")?
Evaluación del servicio al cliente mediante visitas no anunciadas.
Análisis del desempeño de los empleados en escenarios reales.
Evaluación del entorno físico y operativo de un negocio.
Todas las anteriores son correctas.
Si el coeficiente de correlación entre dos variables es 0.75 , ¿cómo se puede describir la relación entre ellas?
Asociación directa fuerte.
Asociación directa débil.
Asociación inversa fuerte.
Asociación inversa débil.
Un investigador quiere analizar el cambio de temperatura promedio mensual en una ciudad durante un año para identificar patrones estacionales. ¿Cuál de las siguientes opciones es la más adecuada para representar estos datos?
Gráfico de barras apiladas.
Pirámide de población.
Diagrama lineal.
Gráfico circular.
Una empresa de tecnología ha desarrollado un nuevo algoritmo de inteligencia artificial para análisis de mercados. La compañía necesita preparar un informe que explique la metodología utilizada, justificaciones técnicas empleadas, pero que esté dirigido a expertos en investigación de mercados y organismos especializados. ¿Qué tipo de informe deberían utilizar?
Divulgativo.
Científico.
Técnico.
Mixto.
¿Cuál de los siguientes gráficos es más adecuado para representar la proporción de clientes según su método de pago preferido (efectivo, tarjeta, transferencia, otros)?
Diagrama lineal.
Pirámide de población.
Gráfico circular.
Gráfico de barras apiladas.
Si el coeficiente de correlación entre dos variables es −0.15 , ¿cómo se puede describir la relación entre ellas?
Asociación directa fuerte.
Asociación directa débil.
Asociación inversa fuerte.
Asociación inversa débil.
Una empresa enfrenta dificultades y quiere enfocar su gestión de la forma óptima. Según el análisis de las variables, ¿cuál de las siguientes estrategias sería más efectiva, teniendo en cuenta los factores que se pueden controlar?
Anticipar mejor los cambios tecnológicos y socioculturales.
Priorizar la gestión de las variables como el mercado y los proveedores, para intentar influir indirectamente en el entorno externo.
Centrar sus esfuerzos en optimizar el precio y la comunicación, para responder directamente a las necesidades del cliente.
Ignorar las variables controlables y enfocarse únicamente en las variables incontrolables y controlables para mitigar los riesgos externos.
Indique qué tipo de escala se utiliza en el siguiente ejemplo de cuestionario mostrado en la imagen, donde se comparan pares de adjetivos a lo largo de una escala de siete puntos.
Stapel
Likert
De diferencial semántico
De comparación por pares
Si aumentamos el error de precisión, ¿qué sucede con el diseño muestral?
Se reduce drásticamente el tamaño de la muestra.
El tamaño de la muestra aumenta drásticamente.
Disminuye el nivel de confianza.
Ninguna de las anteriores.
Rango intercuartílico: ¿qué mide principalmente?
Mide la dispersión de un conjunto de datos que expresa la diferencia entre el primer y tercer cuartil.
Se ve influenciado por los valores extremos.
Mide la amplitud de los datos indicando la diferencia entre el valor máximo y el mínimo de una población o muestra.
Ninguna de las anteriores.
Determine a qué tipo de investigación corresponde la siguiente situación: una empresa modifica el diseño de sus envases de leche para observar si las ventas reaccionan ante el cambio.
Investigación causal
Investigación exploratoria
Investigación descriptiva
Ninguna de las anteriores
Indique cuál de las afirmaciones NO corresponde a la investigación exploratoria.
Puede llevar a la investigación concluyente.
El objetivo es ofrecer información detallada y la comprensión de la naturaleza del fenómeno de marketing bajo estudio.
El tipo de análisis que se aplica es cuantitativo.
Se puede aplicar entrevistas como método de investigación cualitativo.
La información sobre los clientes recogida por los empleados, ¿en qué subsistema se integra?
Es parte del subsistema de apoyo a las decisiones de marketing.
Se incluye dentro del subsistema de investigación de mercados.
Forma parte del subsistema de inteligencia de marketing.
Ninguna de las anteriores.
En una investigación de mercados, una empresa decide realizar encuestas únicamente a los clientes que visitan su tienda física en lugar de incluir también a los que compran en línea. Como resultado, los datos no reflejan adecuadamente las preferencias de todos sus clientes. ¿A qué tipo de problema metodológico corresponde esta situación?
Error de muestreo aleatorio.
Error sistemático de selección.
Error sistemático de información subrogada.
Error sistemático de respuesta.
La siguiente pregunta, ¿por qué no deberíamos incluirla en una encuesta?: "¿Qué tan satisfecho o insatisfecho estás con el pago y las prestaciones en tu empleo actual"
Es de ordenación.
Es de doble sentido.
Es complicada porque fuerza la memoria del encuestado.
Ninguna de las anteriores.
¿En qué técnica cualitativa el participante dialoga en un grupo de expertos durante rondas para alcanzar un consenso?
Caso de estudio
Phillips 66
Entrevista grupal
Método Delphi
Para un cuestionario, ¿qué tipo de pregunta de un cuestionario es la que se muestra a continuación? En la imagen aparece el ítem: "¿Qué juegos de mesa te gustaría encontrar en una cafetería?" con casillas de verificación Cartas, Ajedrez, Otro (especifique), Dominó, Monopoly, Uno, Parchís.
Cerrada
Semicerrada
Multicotómica
Ninguna de las anteriores
Una empresa de streaming ha pedido analizar los patrones de visualización de sus usuarios para entender mejor sus preferencias y así poder tomar decisiones informadas sobre qué programas o películas recomendar o producir. Necesita procesar grandes cantidades de datos y realizar análisis estadísticos avanzados. ¿De qué subsistema del SIM estamos hablando?
Sistema de Registros Internos
Sistema de Inteligencia de Marketing
Sistema de Investigación de mercados
Modelos de Marketing
En una investigación de marketing, se desea clasificar a los clientes según su tipo de tienda preferida (por ejemplo, supermercados, tiendas especializadas, tiendas en línea). ¿Qué tipo de escala de medición sería la más adecuada para esta clasificación?
Escala nominal
Escala ordinal
Escala de intervalo
Escala de razón
La investigación de mercados:
Es un proceso planificado, organizado y con unos objetivos muy claros
Es un proceso objetivo, lo que implica parcialidad
Siempre tiene que estar orientado a la toma de decisiones ya que su realización cuesta grandes esfuerzos
Todas son correcta
¿Qué característica define mejor la técnica cualitativa de auditoría encubierta?
Observación abierta mantenida longitudinalmente en el tiempo
Consultores analizando una cuestión de la empresa
Supervisión de procesos internos
Todas son correctas