WorksheetsUH TEKS NEGOSIASI
Total questions: 20
Worksheet time: 22mins
Dalam sebuah percakapan antara mekanik dan pelanggan, mekanik memulai dengan: "Selamat pagi Pak, motornya tampak terawat sekali ya. Ada yang bisa kami bantu hari ini?" Mengapa bagian Orientasi ini krusial dalam kaidah negosiasi?
Hanya sekadar formalitas basa-basi agar durasi teks menjadi panjang.
Untuk membangun suasana positif (atmosfer) agar proses penawaran selanjutnya tidak terasa kaku.
Sebagai syarat utama agar teks bisa disebut sebagai teks negosiasi.
Untuk menunjukkan bahwa mekanik lebih tahu segalanya daripada pelanggan.
Manakah kalimat penawaran yang menggunakan kaidah persuasif paling efektif untuk meyakinkan klien di dunia industri?
"Kalau tidak pakai jasa kami, proyek Anda pasti berantakan."
"Bapak harus setuju dengan harga ini karena modal kami juga besar."
"Dengan sistem keamanan ini, risiko kebocoran data perusahaan Bapak dapat ditekan hingga 90%."
"Saya mohon Bapak setuju, saya sedang butuh proyek ini."
Dalam teks negosiasi, apa yang membedakan tahap Pengajuan dengan Penawaran secara fungsional?
Pengajuan berisi keinginan satu pihak, sedangkan Penawaran berisi jalan tengah untuk mencapai kesepakatan.
Pengajuan berada di akhir teks, sedangkan Penawaran berada di awal teks.
Pengajuan hanya dilakukan oleh pembeli, sedangkan Penawaran hanya oleh penjual.
Tidak ada perbedaan, keduanya memiliki fungsi yang sama persis.
Perhatikan pasangan tuturan berikut:
(1) Meminta -> (2) ... Jika tujuan negosiasi adalah mencapai kesepakatan, maka respon (2) yang paling tepat secara kaidah adalah...
Menolak secara mutlak.
Mengabaikan permintaan.
Memenuhi atau menawarkan kompromi.
Bertanya balik dengan nada marah.
Dalam kalimat: "Kami akan memberikan diskon 10% apabila perusahaan Anda memesan lebih dari 50 unit." Apa fungsi konjungsi "apabila" dalam struktur penawaran tersebut?
Menyatakan alasan penolakan secara halus.
Menunjukkan syarat yang harus dipenuhi agar kesepakatan bisa tercapai.
Menandai bahwa negosiasi telah berakhir (penutup).
Menyatakan urutan waktu kejadian.
Sebuah teks negosiasi yang hanya berisi pengajuan dan penawaran tanpa adanya Kesepakatan berakibat pada...
Teks tetap sah karena yang penting ada proses tawar-menawar.
Teks menjadi teks berita karena hanya berisi informasi.
Negosiasi dianggap deadlock (buntu) dan tidak mencapai fungsi sosialnya.
Teks berubah menjadi teks prosedur.
Mengapa dalam negosiasi, kalimat Deklaratif (pernyataan) lebih disarankan daripada kalimat Imperatif (perintah)?
Kalimat deklaratif memberikan alasan yang logis sehingga lawan bicara tidak merasa dipaksa.
Kalimat imperatif terlalu pendek sehingga kurang jelas.
Kalimat deklaratif hanya digunakan oleh atasan kepada bawahan.
Kalimat imperatif dilarang oleh kaidah bahasa Indonesia.
Dalam negosiasi antara siswa PKL dan pembimbing: "Saya tidak mau mengerjakan ini kalau tidak diajari dulu!" Kaidah kebahasaan apa yang dilanggar dalam kalimat di atas?
Penggunaan kalimat interogatif.
Prinsip kesantunan dan penggunaan bahasa persuasif.
Penggunaan konjungsi yang tidak tepat.
Tidak menggunakan istilah teknis industri.
Jika sebuah teks negosiasi dimulai langsung dengan Penawaran tanpa adanya Orientasi dan Pengajuan, risiko apa yang paling mungkin terjadi?
Lawan bicara akan langsung setuju karena cepat.
Terjadi kebingungan konteks sehingga penawaran sulit diterima.
Teks menjadi lebih profesional dan to-the-point.
Tidak ada risiko apa pun.
Penggunaan kata ganti "Kami" lebih sering digunakan dalam negosiasi bisnis SMK daripada kata "Saya". Apa alasan di baliknya?
Biar terlihat banyak orang yang bekerja.
Menunjukkan bahwa penawaran adalah sikap profesional organisasi, bukan keinginan pribadi.
Karena kata "Saya" dianggap tidak baku.
Agar lawan bicara merasa takut.
Manakah dari berikut ini yang bukan merupakan teknik negosiasi yang efektif?
Persetujuan
Penawaran
Penghiburan
Orientasi
Konflik dalam negosiasi biasanya terjadi saat memasuki bagian ....
Penawaran
Persetujuan
Pembelian
Penututp
Teks negosiasi berikut yang termasuk bagian persetujuan adalah....
Anak: Ini uangnya pas ya pak, terima kasih sudah mau membatu saya.
Penjaga: iya, sama-sama. Terima kasih juga sudah membeli buku di toko saya
Anak: Tapi uang saya hanya Rp50.000,00.
Penjaga: Begini saja, saya akan berikan bku ini seharga Rp.50.000,00. Bagaimana?
Anak: Tapi uang saya hanya Rp50.000,00.
Penjaga: Begini saja, saya akan berikan bku ini seharga Rp.50.000,00. Bagaimana?
Anak: Baiklah, Pak! Saya beli bukunya.
Penjaga: ini bukunya
Perhatikan dialog berikut ini.
1) Penumpang : “Bang, ke Pasar Wage berapa?”
2) Ojek : “20ribu, Mas.”
3) Penumpang : “Kok mahal amat Bang, kan deket tuh di situ, 10 ribu aja ya.”
4) Ojek : “Aduh, itu kemurahan, enggak nutup uang bensin atuh.”
5) Penumpang : “Iya deh iya Bang, saya tambah 2 ribu biar jadi. 12ribu ya. Bagaimana?”
6) Ojek : “Tambah 3 ribu lagi deh, langsung capcusss.”
7) Penumpang : “Okelah Bang, saya setuju, antar saya ke Pasar Wage."
Kalimat persetujuan ditunjukkan oleh dialog nomor ….
4
5
6
7
Perhatikan dialog berikut ini.
1) Penumpang : “Bang, ke Pasar Wage berapa?”
2) Ojek : “20ribu, Mas.”
3) Penumpang : “Kok mahal amat Bang, kan deket tuh di situ, 10 ribu aja ya.”
4) Ojek : “Aduh, itu kemurahan, enggak nutup uang bensin atuh.”
5) Penumpang : “Iya deh iya Bang, saya tambah 2 ribu biar jadi. 12ribu ya. Bagaimana?”
6) Ojek : “Tambah 3 ribu lagi deh, langsung capcusss.”
7) Penumpang : “Okelah Bang, saya setuju, antar saya ke Pasar Wage.”
Dalam teks negosiasi tersebut, tuturan kata yang berpasangan untuk menawar dan menerima tawaran terdapat dalam kalimat nomor ….
3) dan 7)
4) dan 7)
5) dan 7)
6) dan 7)
Putra bekerja di bagian gudang. Pelanggan marah-marah ingin tukar barang yang rusak, tapi dia tidak bawa nota pembelian. Aturan kantor: "Tidak ada nota, tidak bisa tukar."
Tuliskan kalimat negosiasi yang sopan agar pelanggan tidak marah lagi, tapi kamu juga tidak melanggar aturan kantor!
Sekolah ingin mengadakan festival musik hingga pukul 22.00, namun warga sekitar keberatan karena suara bising dan meminta acara selesai pukul 20.00.
Tuliskan satu paragraf bagian Penawaran yang menunjukkan win-win solution agar acara tetap berlangsung meriah namun warga tidak terganggu.
Mengapa dalam negosiasi, sikap "keras kepala" untuk memenangkan kepentingan sendiri (win-lose) justru merugikan kedua belah pihak di masa depan?
Jelaskan pendapatmu berdasarkan prinsip negosiasi!
Dalam sebuah teks negosiasi pengadaan barang (misal: onderdil motor atau kain seragam), seorang penjual memberikan penawaran harga yang sangat murah namun dengan syarat ia harus mengurangi kualitas material tanpa sepengetahuan atasanmu.
Berikan pendapatmu, apakah kamu akan menerima penawaran tersebut demi menghemat budget perusahaan? Jelaskan alasanmu dengan menghubungkan konsep kepercayaan pelanggan dan reputasi profesional jangka panjang!
Dalam negosiasi di dunia industri, hasil akhir (kesepakatan) lebih penting daripada cara atau sikap kita saat berbicara."
Apakah kamu setuju dengan pendapat tersebut? Berikan analisis kritis kamu mengenai dampak penggunaan bahasa yang kasar atau menekan (agresif) terhadap hubungan kerja sama di masa depan, meskipun kesepakatan tersebut berhasil tercapai saat itu!
