wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

bronlaşdırma test

Total questions: 252

Worksheet time: 2hrs 6mins

Name
Class
Date
1.
....................... mehmanxananın baş qərargahı, onun “sinir” sistemidir. Burada qonaq qarşılanır, xidmət göstərilir və yola salınır. Nöqtələri tamamlayın.
a)
Ön büro şöbəsi
b)
Marketinq və satış şöbəsi
c)
Təmizlik və təsərrüfat şöbəsi
d)
Qida və içki şöbəsi
e)
İcraçı komitə
2.
Hansı mehmanxanalarda bronlaşdırma bölməsi müstəqil struktura malik olur?
a)
300-dən çox nömrəsi olan
b)
100-dən çox nömrəsi olan
c)
250-dən çox nömrəsi olan
d)
150-dən çox nömrəsi olan
e)
200-dən çox nömrəsi olan
3.
Mehmanxanada “Front Office”-ə kim rəhbərlik edir?
a)
Front office meneceri
b)
Baş telefon operatoru
c)
Bronlaşdırma xidmətinin rəhbəri
d)
Baş kassir
e)
Direktor
4.
Otellərdə qonaqların qəbulu, yerləşdirilməsi və xidmət göstərilməsi hansı mərhələlərdən keçir? Düzgün ardıcıllığı qeyd edin:
a)
Bronlaşdırma; Qəbul, qeydiyyat və yerləşmə; Qonağa, yaşıyacaq nömrənin göstərilməsi və xidməti; Əlavə xidmətlərin təklif olunması; Son hesabatı aparmaq, rəsmiləşdirmək və qonağı yola salmaq.
b)
Qəbul, qeydiyyat və yerləşmə; Qonağa, yaşıyacaq nömrənin göstərilməsi və xidməti; Əlavə xidmətlərin təklif olunması; Son hesabatı aparmaq, rəsmiləşdirmək və qonağı yola salmaq; Bronlaşdırma.
c)
Bronlaşdırma; Qəbul, qeydiyyat və yerləşmə; Qonağa, yaşıyacaq nömrənin göstərilməsi və xidməti; Son hesabatı aparmaq, rəsmiləşdirmək və qonağı yola salmaq; Əlavə xidmətlərin təklif olunması.
d)
Bronlaşdırma; Qonağa, yaşıyacaq nömrənin göstərilməsi və xidməti; Əlavə xidmətlərin təklif olunması; Qəbul, qeydiyyat və yerləşmə; Son hesabatı aparmaq, rəsmiləşdirmək və qonağı yola salmaq.
e)
Qəbul, qeydiyyat və yerləşmə; Qonağa, yaşıyacaq nömrənin göstərilməsi və xidməti; Son hesabatı aparmaq, rəsmiləşdirmək və qonağı yola salmaq; Əlavə xidmətlərin təklif olunması.
5.
Regionda mehmanxana yerlərinə sifarişlərin artıb və azalması daha çox hansı vəziyyətlə əlaqədar olmur?
a)
Coğrafi
b)
Qiymətlərlə
c)
Mövsümlə
d)
Siyasi
e)
İqtisadi
6.
Bu bölmə şəraiti (konyukturanı) izləməli və vəziyyətə nəzarət etməlidir:
a)
Bronlaşdırma bölməsi
b)
Qeydiyyat və yerləşmə
c)
Reception department
d)
Reception desk
e)
Marketinq bölməsi
7.
Turizm sektorunda aviabiletlərin, dəmiryol biletlərinin, otellərdə ehtiyat yerlərin saxlanılması, avtomobillərin kirayə verilməsi proseslərinin öncədən həyata keçirilməsi necə adlanır?
a)
Bronlaşdırma
b)
Check-out
c)
Check-in
d)
Qeydiyyat
e)
Guest-in
8.
KBS-də otel haqqnda qeyd olunan ümumi təsvir nədir?
a)
Mehmanxananın ünvanı, yerləşdiyi məkanı, tikildiyi və onun son təmirini, infrastruktura haqqında məlumat verir
b)
Nömrələrin növü və dərəcisini göstərir, onların ətraflı təsvirini və tutumunu göstərir
c)
Mehmanxana xidmətlərindən istifadə etmə qaydaları toplusu, onlardan imtina və bununla əlaqədar tələblər və məhdudiyyətlər
d)
Bir nömrədə neçə adamı yerləşdirməyin mümkünlüyü müəyyənləşdirilir
e)
Mehmanxanada xidmət edənlərin miqdarı göstərilir
9.
Aşağıdakı önbüro hissələrindən hansı böyük bir otel təşkilatında satış marketinq bölməsində yer alır?
a)
Bronlaşdırma
b)
Qəbul
c)
Telefon məlumat
d)
Məsləhət
e)
Ön kassa
10.
Tarif nədir?
a)
Mehmanxana xidmətlərindən istifadə etmə qaydaları toplusu, onlardan imtina və bununla əlaqədar tələblər və məhdudiyyətlər
b)
Bir nömrədə neçə adamı yerləşdirməyin mümkünlüyü müəyyənləşdirilir
c)
Mehmanxanada xidmət edənlərin miqdarı və qiymətlərin müəyyənləşdirilməsidir
d)
Mehmanxananın ünvanı, yerləşdiyi məkanı, tikildiyi və onun son təmirini, infrastruktura haqqında məlumat
e)
Nömrələrin növü və dərəcisini göstərir, onların ətraflı təsvirini və tutumunu göstərir
11.
Rack Rate anlayışı üçün deyilənlərdən hansı doğru deyil?
a)
Bu tariflərin qiyməti kifayət qədər aşağıdır.
b)
Bu tariflərin qiyməti ən yüksəkdir
c)
Fərdi müştərilər birbaşa mehmanxanaya müraciət edərək belə tarifdən istifadə edir
d)
Ona standart tarif də deyilir
e)
İstifadədə ən az məhdudiyyətə malik tarifdirİstifadədə ən az məhdudiyyətə malik tarifdir
12.
Mehmanxana üçün istifadə olunan tariflərə aid deyil:
a)
Turist üçün tarif
b)
Koorporativ tarif
c)
Bazar günü tarifi
d)
Hərbiçilər üçün tarif
e)
Yaşlılar üçün tarif
13.
Bronlaşdırmanı həyata keçirən turist agentinə verilən %-in miqdarı standart və korporativ tarifə görə nə qədərdir?
a)
0.1
b)
0.2
c)
0.05
d)
0.15
e)
0.12
14.
GDS-yə daxil olmanın neçə növü var?
a)
2
b)
3
c)
4
d)
5
e)
6
15.
GDS-yə daxil olmanın “A” növü və “B” növü arasındakı fərq necədir?
a)
“B” növündə provayder GDS-dən off-line rejimində sifarişi gecikmə ilə həll edir. Provayderə sorğunu alıb, cavabı göndərmək üçün 24 saat vaxt lazım olur. “A” növü isə online rejimdə sorğuya cavab 7 saniyədə həll olunur.
b)
“A” növündə provayder GDS-dən off-line rejimində sifarişi gecikmə ilə həll edir. Provayderə sorğunu alıb, cavabı göndərmək üçün 24 saat vaxt lazım olur. “B” növü isə online rejimdə sorğuya cavab 7 saniyədə həll olunur.
c)
“B” növündə provayder GDS-dən on-line rejimində sifarişi gecikmə ilə həll edir. Provayderə sorğunu alıb, cavabı göndərmək üçün 24 saat vaxt lazım olur. “A” növü isə off-line rejimdə sorğuya cavab 7 saniyədə həll olunur.
d)
B növü daha operativ olduğu üçün müəssisələr daha çox istifadə edirlər.
e)
A növü daha ucuz olduğu üçün turizm müəssisələri daha çox istifadə edir.
16.
Sorğu ilə satış zamanı mehmanxana hansı vaxt ərzində müştəri sorğusunu ya təsdiq, ya da inkar etməlidir?
a)
24 saat
b)
12 saat
c)
8 saat
d)
1 saat
e)
6 saat
17.
Nömrələr satılarkən konkret tarixə müəyyən tariflər elan oluna bilər: Hansı səhvdir?
a)
satışın başladılması (Begin Sale)
b)
satışın dayandırılması (Stop Sale)
c)
sorğu ilə satış (On Request)
d)
məhdudiyyətli azad satış (Allocation)
e)
azad satış (Free Sale)
18.
Kompüter Bronlaşdırma Sistemi ilk dəfə harada yaranıb?
a)
ABŞ-da
b)
Fransada
c)
İngiltərədə
d)
Almaniyada
e)
Avstriyada
19.
Sabre sistemi nə vaxt yaradılmişdır?
a)
1960-cı ildə
b)
1954-cü ildə
c)
1962-ci ildə
d)
1956-cı ildə
e)
1958-ci ildə
20.
Sabre sistemində ilk vaxtlar səhvlər neçə faiz təşkil edirdi?
a)
0.08
b)
0.02
c)
0.03
d)
0.05
e)
0.06
21.
PNR (passenger name record) nədir?
a)
Yolçuya aid məlumatların olduğu kart
b)
Yolçuya aid bilet
c)
Viza kartı
d)
Yol xəritəsi
e)
Destinasiya haqqında məlumat
22.
1976-cı ildən başlayaraq mərkəzi bronlaşdırma sistemlərinin sürətli inkişafı baş verdi. Bu sürətli artımın başlıca səbəbi nə idi?
a)
Qiymətlərin və proqramların çox tez dəyişməsi, səyahət agentlərini eyni anda çox bilet satan bir sistem istifadəsinə məcbur edirdi.
b)
Hava yollarına, paylama ofislərinin xərcinin gedərək yüksəldiyini, rəqabətin artdığını və gəlirin artdığını hiss etdirdi.
c)
Hava yollarına, paylama ofislərinin xərcinin gedərək yüksəldiyini, rəqabətin azaldığını və gəlirin düşdüyünü hiss etdirdi.
d)
Hava yollarına paylama ofislərinin xərcinin gedərək azaldığını, rəqabətin artdığını və gəlirin düşdüyünü hiss etdirdi.
e)
Səyahət edənlərin sayında azalma müşahidə olundu.
23.
Hava yolu sənayesində məlumat texnologiyalarının inkişaf mərhələlərini ardıcıllıqla qeyd edin:
a)
Əllə qeyd, Mərkəzi Bronlaşdırma sistemləri, Global paylama sistemləri, İnternet
b)
Əllə qeyd, Mərkəzi Bronlaşdırma sistemləri, İnternet, Global paylama sistemləri
c)
Əllə qeyd, Global paylama sistemləri, İnternet, Mərkəzi Bronlaşdırma sistemləri
d)
Əllə qeyd, Mərkəzi Bronlaşdırma sistemləri, İnternet, Global paylama sistemləri
e)
Telefonla bronlaşdırma, Global paylama sistemləri, İnternet, Mərkəzi Bronlaşdırma sistemləri
24.
Personalın daha asan və səhvsiz bronlaşdırma almasını təmin etdiyindən çox əhəmiyyətli bir yerə malikdir:
a)
Kompüter
b)
Faks
c)
Telefon
d)
İnternet
e)
Məktub
25.
Ən əhəmiyyətli ünsiyyət vasitələrindən biri kimi ön büro və bronlaşdırma ofisində hər zaman istifadə olunan bir vasitədir:
a)
Telefon
b)
Məktub
c)
Faks
d)
Kompüter
e)
İnternet
26.
Asan və sürətli bir şəkildə qarşı tərəfə rəsmi məlumat verilməsi baxımından yerləşmə müəssisələrində ən çox istifadə edilən ünsiyyət vasitələrindən biridir:
a)
Faks
b)
Kompüter
c)
Telefon
d)
Məktub
e)
İnternet
27.
Bronlaşdırma ofisində müxtəlif mətbuu sənədləri təsdiq etmək üçün və ya altına şəxsin və müəssisənin ünvanını yazarkən asanlıq təmin etməsi baxımından istifadə edilən vasitədir:
a)
Təsdiq kassası
b)
Bronlaşdırma təsdiq forması
c)
Faks
d)
Web site
e)
Məktub
28.
Bronlaşdırma təsdiq formasında qeyd olunmur:
a)
Telefon nömrəsi
b)
Qiymət
c)
Gəlmə tarixi
d)
Qəbul tarixi
e)
Ünvan
29.
Qrupların gəlişindən əvvəl qruplara aid məlumatları əlaqədar bütün şöbələrə bildirmək üçün hazırlanan bir formadır:
a)
Qrup memorandum forması
b)
Bronlaşdırma təsdiq forması
c)
Bronlaşdırma forması
d)
Bronlaşdırma siyahısı
e)
Bronlaşdırma cədvəli
30.
Bir divarı bölüşən lakin aralarında keçid qapısı olmayan otaqlara nə ad verilir?
a)
Adjoining room
b)
Suite room
c)
Single room
d)
Quad room
e)
Adjacent room
31.
Açar kartı maşını haqqında qeyd olunanlardan hansı doğru deyil:
a)
Açar kartı maşını internet əlqəlidir
b)
Onun içinə yeni bir maqnitli oxuculu kart yerləşdirilir
c)
Kompüterə bağlı olaraq istifadə edilir
d)
Kompüterdə enter düyməsinə basılaraq məlumatlar onun vasitəsilə karta yüklənir
e)
Hal-hazırda yerləşmə müəssisələri qonaq otaqlarına giriş üçün açar yerinə açar kartı istifadə edirlər
32.
Qonaqların hesablarının tutulduğu kartlara nə deyilir:
a)
Folyo
b)
Yolçu kartı
c)
Açar kartı
d)
Name rack
e)
Registration card
33.
Qonaqların qiymətli əşya və pullarını qoymaları üçün yerləşmə müəssisəsi rəhbərliyinin ödənişli və ya ödənişsiz olaraq təqdim etdiyi bir xidmətdir:
a)
Safe box
b)
Blocking slip
c)
Registration card
d)
Name rack
e)
Provision machine
34.
Təsdiq edilmiş bronlaşdırmanın ləğvi bir sıra hallarda ola bilər. Hansı səhvdir?
a)
Qiymətdə dəyişiklik
b)
Qonaq sayında dəyişiklik
c)
Ayrılış tarixinin dəyişikliyi
d)
Gəliş tarixinin dəyişikliyi
e)
Otaq dəyişikliyi
35.
Aşağıdakılardan hansı otel otaq qiymətinin daxilində yer almaz?
a)
Transfer
b)
ƏDV
c)
Mənfəət
d)
Sabit xərc
e)
Dəyişən xərc
36.
Ön büro personalı tərəfindən tutulan, gündəlik iş və əməliyyatların nizamlı olaraq təqib edildiyi sənəddir.
a)
Nəzarət dəftəri
b)
Qeydiyyat vərəqi
c)
Müqavilə faylları
d)
Qrup memorandum forması
e)
Alış-satış qəbzi
37.
Otel müəssisələri bəzi mərtəbələrini xüsusi müştərilərinə ayıraraq daha ətraflı xidmət vermə yoluna tuturlar. Bu mərtəbələrə nə ad verilir?
a)
Klub mərtəbə
b)
Qeyri-adi mərtəbə
c)
Xüsusi müştəri mərtəbəsi
d)
Butik mərtəbə
e)
İstifadəçi mərtəbə
38.
Qonaqların əl yazıları ilə şikayət və məmnunluqlarını yazdıqları, notarius təsdiqli, şikayətlərin qanuni platformaya daşınması vəziyyətində rəsmi sənəd xüsusiyyəti daşıyan, qəbulda gün ərzində çatıla bilər bir yerdə mühafizə edilən və tutulması zəruri olan dəftərdir.
a)
Şikayət və məmnuniyyət dəftəri
b)
Təftiş dəftəri
c)
Müvəqqəti slip
d)
Əsas slip
e)
Qəzalı slip
39.
Bronlaşdırma forması haqqında deyilənlərdən hansı doğru deyil?
a)
Bu sənəd sayəsində qəbul məmurunun əlində o gün gələcək qonaqların bir siyahısı yer alır
b)
Forma doldurulduqdan sonra müştəriyə təkrar oxunaraq ikinci dəfə nəzarət və təsdiq etdirilməlidir
c)
Bütün yerləşmə müəssisələrində bir-birinə bənzər formalar istifadə olunur
d)
Qarışıqlığa səbəb olmamaq üçün çox diqqətli və əskiksiz doldurulmalıdır
e)
Bronlaşdırma alışında istifadə olunan formadır
40.
Aşağıdakılardan verilənlərdən hansı doğru deyil?
a)
Bronlaşdırma ləğv və dəyişiklik forması bütün otellərdə istifadə olunur
b)
Dəyişiklik və ləğv bronlaşma forması üzərində də göstərilə bilər
c)
Bronlaşdırma ləğv və dəyişiklik səhifəsindəki məlumatlar bronlaşdırma səhifəsindəki məlumatlara çox yaxındır
d)
Bronlaşdırma ləğvi tələbləri üçün axtaran müştərini uzun müddət telefonda gözlətmək doğru deyil
e)
Agentlik və şirkət qruplarının ləğv və dəyişiklikləri yazılı olaraq istəməliyik
41.
Aşağıdakılardan hansı iki nəfərlik otaq mənasını verir?
a)
Double room
b)
Single room
c)
Triple room
d)
Quad room
e)
Adjoining room
42.
Aşağıdakılardan hansı üç nəfərlik otaq mənasını verir?
a)
Triple room
b)
Connecting Room
c)
Quad room
d)
Single room
e)
Double room
43.
Aşağıdakılardan hansı əlil otağı mənasını verir?
a)
Handicapped room
b)
Corner room
c)
Family room
d)
Connecting room
e)
Adjacent room
44.
Aralarında birbaşa (dəhlizə çıxmadan) keçid imkanı verən qapılar olan iki və ya daha çox sayda otaq tipi hansıdır?
a)
Connecting Room
b)
Adjacent room
c)
Adjoining room
d)
Family room
e)
Double room
45.
Aralarında keçid qapısı olmayan lakin bir-birinə bitişik iki və ya daha çox sayda otağa deyilir. Ümumiyyətlə yaxın ailələr və oteldə bir-birinə yaxın olmaq istəyən müştərilər istifadə edirlər. Bu hansı otaq tipidir?
a)
Adjoining room
b)
Double room
c)
Family room
d)
Adjacent room
e)
Connecting Room
46.
Yerləşmə müəssisələrində yalnız otaq xidmətinin verildiyi satış forması hansı qısaltma ilə göstərilir?
a)
OB
b)
HB
c)
FB
d)
BB
e)
TW
47.
Yerləşmə müəssisələrində otaq + səhər yeməyi xidmətinin verildiyi satış forması hansı qısaltma ilə göstərilir?
a)
BB
b)
OB
c)
TW
d)
FB
e)
HB
48.
Yerləşmə müəssisələrində otaq + səhər yeməyi + bir yemək xidmətinin verildiyi satış forması hansı qısaltma ilə göstərilir?
a)
HB
b)
FB
c)
BB
d)
OB
e)
Ultra inc
49.
Pansiyon növlərinə daxil deyil:
a)
Standart otaq
b)
Hər şey daxil
c)
Tam pansion
d)
Yarım pansion
e)
Otaq nahar
50.
Otaqların hansı təsnifatı yoxdur?
a)
İstismar müddətinə görə
b)
Təchizatına görə
c)
Mənzərə vəziyyətinə görə
d)
Yataq tipinə görə
e)
Fiziki quruluşuna görə
51.
Doublex Room nədir?
a)
İki mərtəbəli, içəridən nərdivanla yuxarı qata çıxılacaq şəkildə təşkil edilmiş, iki otaqdan meydana gəlmişdir
b)
Siqaret çəkməyən və bu mövzuda vasvası olan müştərilər üçün təşkil edilmiş və yalnız bu müştərilərə satılan otaqlar
c)
Bir-birinə yaxın otaqlar
d)
Əngəlli müştərilərin rahat istifadəsi üçün xüsusi olaraq hazırlanmış otaqlar
e)
Otel qatlarının yerlərində daxili aksesuarları fərqli olaraq təşkil edilmiş otaqlar
52.
All inclusive (hər şey daxil) və Ultra inclusive pansiyon xidmətlərinin fərqi nədədir?
a)
All inc. otel daxilində məhdudiyyətsiz yemə, içmə və yerli içki xidmətlərinin təqdim edildiyi servis şəklidir, ultra inc. isə all inc.də təqdim olunan xidmətlərdən əlavə xarici içkilər, mini bar, dəniz əyləncələri, təyyarə bileti və transfer xidmətləri də təklif edir.
b)
Ultra inc. otel daxilində məhdudiyyətsiz yemə, içmə və yerli içki xidmətlərinin təqdim edildiyi servis şəklidir, all inc. isə ultra inc.də təqdim olunan xidmətlərdən əlavə xarici içkilər, mini bar, dəniz əyləncələri, təyyarə bileti və transfer xidmətləri də təklif edir.
c)
All inc. gündə 3 defə yeməyi, ultra inc isə həm də əlavə içkilərin daxil edilməsini nəzərdə tutur.
d)
Ultra inc. gündə 3 defə yeməyi, all inc isə həm də əlavə içkilərin daxil edilməsini nəzərdə tutur.
e)
All inc. xidmətinə ekskursiya proqramları aiddir, ultra inc. turpaketinə isə daxil deyil.
53.
Otel sektorunda free və complimentary xidmətlərin fərqi nədədir?
a)
Free - qonaqlama təsislərində pulsuz yerləşən agentlik nümayəndələri və rəhbərlər üçün istifadə edilən, complimentary - davamlı müştərilər və ya əhəmiyyətli qonaqlar üçün edilən ziyafətlər.
b)
Free – otel işçilərinin ödənişsiz qaldığı otaqlardır, complimentary - qonaqlama təsislərində pulsuz yerləşən agentlik nümayəndələri və rəhbərlər üçün istifadə edilən xidmətlər
c)
Free – otel işçilərinin ödənişsiz qaldığı otaqlardır, complimentary - davamlı müştərilər və ya əhəmiyyətli qonaqlar üçün edilən ziyafətlər.
d)
Free - davamlı müştərilər və ya əhəmiyyətli qonaqlar üçün edilən ziyafətlər, complimentary - qonaqlama təsislərində pulsuz yerləşən agentlik nümayəndələri və rəhbərlər üçün istifadə edilən
e)
Free - davamlı müştərilər və ya əhəmiyyətli qonaqlar üçün edilən ziyafətlər, complimentary - qonaqlama təsislərində pulsuz yerləşən agentlik nümayəndələri və rəhbərlər üçün istifadə edilən
54.
Otel personalının pulsuz qaldığı otaqlar necə adlanır?
a)
House use
b)
Free room
c)
Complimentary room
d)
Suite room
e)
Adjoining room
55.
Hesabın kim tərəfindən bağlanılacağı, ödəniləcəyini göstərir:
a)
Accounting
b)
French
c)
Rate
d)
Free
e)
Departure
56.
Səyahət zamanı turistlərin sığortalanması bu məqsədlə aparılır:
a)
Onların şəxsi həyatını və əmlakını qorumaqdan ötrü
b)
Onların sağlamlığını qorumaqdan ötrü
c)
Onların təhlükəsizliyini və əmlakını qorumaqdan ötrü
d)
Onların əmlakını qorumaqdan ötrü
e)
Onların şəxsi həyatını qorumaqdan ötrü
57.
Departure sözünün mənasını ifadə etmir:
a)
Çatmaq
b)
Tərk etmə
c)
Gediş
d)
Çıxış
e)
Ayrılıq
58.
Aşağıdakı əlamətlərdən hansı bir ulduzlu otellərə aiddir?
a)
Ən azı on otaq
b)
Ən azı on beş otaq
c)
Ayrıca tibbi otaq
d)
24 saat bufet xidməti
e)
Ən az iyirmi otaq
59.
Müştəri hesab kartına yazılan xərcləmə qeydinə İngiliscə nə ad verilir?
a)
Charge
b)
Guest folio
c)
Voucher
d)
Posting
e)
Receipt
60.
Hostel nədir?
a)
Gənclik turizminə cavab verə biləcək və yemə-içmə xidməti verən və ya müştərinin öz yeməklərini şəxsən hazırlamaq imkanı olan ən az on otaqlı müəssisələrdir.
b)
Müştərilərin yerləşmə, yemək-içmək, əyləncə, istirahət və idman ehtiyaclarını qarşılayan, quruluş yeri və ya işlətməsi xüsusiyyəti gərəyi köməkçi və əlavə vahidləri də özündə cəmləşdirən, abadlıq planlarında turizm üçün ayrılmış sahələrdə, hər otelin bütünü üçün ayrı mülkiyyət, əmlak və istifadə hüquqlarına malik ən az min iki yüz əlli otaqlı müəssisələrdir.
c)
Məskən olaraq istifadə edilməyə əlverişli müstəqil ev ya da villa tipində inşa edilən, müştərinin öz yemə və içmə ehtiyacını qarşılaya bilməsi üçün lazımlı təchizat ilə təchiz edilən və otel olaraq istismar edilən təsislərdir.
d)
Təbii gözəlliklər içərisində, rahat bir yerləşmə yanında müxtəlif idman, əyləncə və satış xidmətlərinin də təmin məşhur məskunlaşma nizamında, bütün cəbhələrində ən çox üç qatlı olaraq görülən strukturlardan ibarət olan və ən az səksən otaqlı təsislərdir.
e)
Mədəniyyət və turizm mühafizə və inkişaf bölgəsi olaraq elan edilmiş yerlərdə, plan qərarlarıyla sərhədləri təyin olunmuş, bu istiqamətdə təyin olunan və müstəqil sayıla bilən növlərin bir və ya bir neçəsiylə birlikdə mədəniyyət, təhsil, əyləncə, ticarət, yaşayış və hər cür texniki və sosial infrastruktur sahələrindən bir və ya daha çoxunu əhatə edən, tək bir əsas investora təsis edilən yerləşmələrdir.
61.
Bronlaşdırma məlumatlarının qeydiyyatından sonra hansı əməliyyat edilər?
a)
Digər hissələrə məlumat verilir
b)
Bronlaşdırma hesabatları hazırlanır
c)
Müştəridən təsdiq tələb olunur.
d)
Bronlaşdırma təsdiqi müştəriyə göndərilir
e)
Otaq və qiymət təqdimatı keçirilir
62.
Apart otellər hansı tip otellərdir?
a)
Məskən olaraq istifadə edilməyə əlverişli müstəqil ev ya da villa tipində inşa edilən, müştərinin öz yemə və içmə ehtiyacını qarşılaya bilməsi üçün lazımlı təchizat ilə təchiz edilən və otel olaraq istismar edilən təsislərdir.
b)
Gənclik turizminə cavab verə biləcək və yemə-içmə xidməti verən və ya müştərinin öz yeməklərini şəxsən hazırlamaq imkanı olan ən az on otaqlı müəssisələrdir.
c)
Müştərilərin yerləşmə, yemək-içmək, əyləncə, istirahət və idman ehtiyaclarını qarşılayan, quruluş yeri və ya işlətməsi xüsusiyyəti gərəyi köməkçi və əlavə vahidləri də özündə cəmləşdirən, abadlıq planlarında turizm üçün ayrılmış sahələrdə, hər otelin bütünü üçün ayrı mülkiyyət, əmlak və istifadə hüquqlarına malik ən az min iki yüz əlli otaqlı müəssisələrdir.
d)
Təbii gözəlliklər içərisində, rahat bir yerləşmə yanında müxtəlif idman, əyləncə və satış xidmətlərinin də təmin məşhur məskunlaşma nizamında, bütün cəbhələrində ən çox üç qatlı olaraq görülən strukturlardan ibarət olan və ən az səksən otaqlı təsislərdir.
e)
Mədəniyyət və turizm mühafizə və inkişaf bölgəsi olaraq elan edilmiş yerlərdə, plan qərarlarıyla sərhədləri təyin olunmuş, bu istiqamətdə təyin olunan və müstəqil sayıla bilən növlərin bir və ya bir neçəsiylə birlikdə mədəniyyət, təhsil, əyləncə, ticarət, yaşayış və hər cür texniki və sosial infrastruktur sahələrindən bir və ya daha çoxunu əhatə edən, tək bir əsas investora təsis edilən yerləşmələrdir.
63.
Aşağıdakılardan biri bronlaşdırmanın qəbul formaları deyil:
a)
Zəmanətli bronlaşdırma
b)
telefonla bronlaşdırma
c)
Məktubla bronlaşdırma
d)
Şəxsən otelə gələrək bronlaşdırma
e)
Faks ilə bronlaşdırma
64.
Telefonla bronlaşdırmanın bir sıra formaları mövcuddur. Aşağıdakılardan biri onun forması deyil.
a)
oteldaxili telefonla bronlaşdırma
b)
şəhərlərarası telefonla bronlaşdırma
c)
beynəlxalq telefonla bronlaşdırma
d)
ölkədaxili telefonla bronlaşdırma
e)
şəhər içi telefonla bronlaşdırma
65.
Turist məhsulunun inkişafının hansı mərhələsi satışın az olması və onun nəticəsi olaraq, gəlirin də az olması ilə xarakterizə olunur
a)
İlk mərhələ
b)
Son mərhələ
c)
Kamillik mərhələsi
d)
Zəifləmə mərhələsi
e)
İnkişaf mərhələsi
66.
Otelin təsdiq məktubunda hansı məlumatlar qeyd olunmalıdır?
a)
müştəriyə hansı tarixlər arasında, neçə şəxsiyyət neçə otağının ayrıldığı, otağının ödənişi,
b)
müştərinin ölkəyə gəlməkdə məqsədi, səbəbi
c)
müştərinin adı, soyadı, iş yeri, vəzifəsi, ünvanı, əmək haqqı
d)
müştərinin əvvəlki illərdə oteldə nə qədər gecələmə etdiyi
e)
otelin ünvanı, xidmətlərin siyahısı, qiymətlər, çatdırılma, qidalanma
67.
Oteldə şübhəli davranışlar ya da təbii fəlakətlər kimi mövzulara istiqamətli tədbirlərlə əlaqədar olaraq yerləşmə xidmətləri hansı hissələrlə əməkdaşlıq etməlidir?
a)
Təhlükəsizlik
b)
Məsləhət
c)
Baş rəhərlik
d)
maliyyə departamenti
e)
Marketinq bölməsi
68.
Bu vəziyyətdə qarşılıqlı danışmaq mümkün olduğundan hər iki tərəf də istəklərini açıq şəkildə bilər. Lazımdırsa bronlaşdırma anında nəğd depozit alınır. Qeyd olunan əməliyyatlar hansı növ bronlaşdırma formasında tətbiq olunur?
a)
şəxsən otelə gələrək edilən bronlaşdırma
b)
erkən bronlaşdırma
c)
məktubla edilən bronlaşdırma
d)
faksla edilən bronlaşdırma
e)
telefonla edilən bronlaşdırma
69.
Otel qəbul etdiyi agentlik bronlaşdırma üçün təsdiqləndi mənasını verən ................. damğası basıb, agentliklərə göndərir. Nöqtələri tamamlayın.
a)
confirmed
b)
accepted
c)
paid
d)
cancelled
e)
departure
70.
Agentliklərə qrup halında və ya fərdi müştəriləriylə əlaqədar detalları göndərən və otelə göndərilən sənədlərinə ............... deyilir.
a)
voucher
b)
kassa mədaxil qəbzi
c)
mədaxil orderi
d)
visa
e)
müqavilə
71.
Aşağıdakılardan hansı bronlaşdırmanın əlaqə vasitələrindən biri deyil?
a)
Səyahət agentliyi
b)
E-poçt
c)
Məktub
d)
Müştərinin özü
e)
Otelin veb səhifəsi
72.
Məktubla bronlaşdırmaya bir nümunə olaraq veriləcək cavabda hansı məsələnin olması vacib deyil:
a)
Telefon nömrəsinin alınması
b)
Neçə şəxs üçün, neçə otağın hansı şərtlərdə ayrıldığı
c)
Mənzərə və pansion vəziyyəti
d)
Əvvəlcə bronlaşdırma tələbi olduğu üçün qonağa təşəkkür
e)
Otaqların hansı tarixə və saat neçəyə qədər gözləniləcəyi
73.
Günümüz texnologiyasında, e-mail yolu ilə alınan bronlaşdırmalar, hansı bronlaşdırmalarla eyni üsulla istifadə edilə bilir?
a)
Məktubla alınan bronlaşdırmalarla
b)
Telefonla alınan bronlaşdırmalarla
c)
Telefaksla alınan bronlaşdırmalarla
d)
Səyahət agentlikləri vasitəsilə etdirilən bronlaşdırmalarla
e)
Şəxsən otelə gələrək edilən bronlaşdırmalarla
74.
Məktubla bronlaşdırmada depozit gəldikdən sonra neçə saat ərzində müştəriyə qəti bronlaşdırma edildiyi bildirilir?
a)
24 saat
b)
12 saat
c)
1 saat
d)
48 saat
e)
6 saat
75.
Telefonla bronlaşdırma üçün deyilənlərdən hansı doğru deyil?
a)
Daha çox zəncir otellərin etdiyi bronlaşdırma şəklidir
b)
Bronlaşdırma alarkən bronlaşdırma forması istifadəsi və detallar tam doldurulmalıdır
c)
Telefonla bronlaşdırmada aydın olmayan sözlər kodlaşdırılmalı və doğru məlumatlar alınmalıdır
d)
Telefonla edilən bronlaşdırmalarda əldə yazılı bir sənəd olmadığından isbatı çətindir
e)
Telefonla bronlaşdırmada diqqətli davranmalı, otağının nə qədər saxlanılması qarşı tərəfə mütləq bildirilməlidir
76.
Otel müəssisələrinin şirkət müştəriləri üçün müəyyən etdikləri otaq qiymətinə nə ad verilər?
a)
Korporativ(şirkət) qiymət
b)
Şəxsi endirimli qiymət
c)
Ticarət qiymət
d)
Mövsüm xarici qiymət
e)
Qrup qiyməti
77.
Agent ilə otelçi arasındakı müqavilədə ödəmə şərtləri haqqında bir maddə olmaması halında qrupla əlaqədar ödənişin neçə faizi qrupun gəlişindən 30 gün əvvəl ödənməlidir?
a)
50%-i
b)
30%-i
c)
10%-i
d)
20%-i
e)
40%-i
78.
Turagent qrupun gəliş tarixindən ən az neçə gün əvvəl müştərilərin otaqlara yerləşmə nizamını göstərən siyahını otelə göndərir?
a)
14 gün əvvəl
b)
12 gün əvvəl
c)
10 gün əvvəl
d)
3 gün əvvəl
e)
7 gün əvvəl
79.
Turist məhsulunun inkişafının ilk mərhələsinin xarakterik xüsusiyyətlərinə daxil deyil:
a)
Firma yeni bazarları fəth etməyə, məhsula yeni müştəriləri cəlb etməyə və çoxlu gəlir götürməyə çalışır.
b)
Məhsulun bazara çıxarılma və orada mövqe tutma müddəti çox vaxt uzana bilər
c)
Gəlirin az olması ilə xarakterizə olunur
d)
Marketinq xərcləri həddindən çox olur
e)
Bu mərhələdə rəqabət olmur
80.
Hansı növ bronlaşdırma əsasən kütləvi tədbirlər zamanı və turist mövsümünün pik vaxtı istifadə olunur?
a)
İkiqat bronlaşdırma
b)
Fərdi bronlaşdırma
c)
Qrup bronlaşması
d)
Erkən bronlaşdırma
e)
Zəmanətsiz bronlaşdırma
81.
İkiqat bronlaşdırma zamanı otel hansı riski gözə almış olur?
a)
2 müştərinin də gəlməsi anında müştərilərindən birini daimi olaraq itirmiş olur.
b)
otelin gəliri azalmış olur.
c)
otağı başqasına sata bilmir.
d)
otel otağı boş qalır
e)
otel işçisini itirmiş olur.
82.
Neçə adama qədər olan bronlaşdırmaya fərdi bronlaşdırma deyilir?
a)
10
b)
6
c)
3
d)
2
e)
5
83.
Mehmanxanada qalan qonağın uçuş üçün əlverişli olmayan hava şəraiti və ya digər səbəblərə görə mehmanxananı tərk edə bilmədikdə bronla mehmanxanaya gəlmiş yeni qonağı, mehmanxana nömrə ilə təmin edə bilmir. Bu proses hansı bronlaşdırma növünü izah edir?
a)
İkiqat bronlaşdırma
b)
zəmanətsiz bronlaşdırma
c)
zəmanətli bronlaşdırma
d)
qrup halında bronlaşdırma
e)
fərdi bronlaşdırma
84.
“Beynəlxalq mehmanxana qaydalarına” görə, müştəri mehmanxanaya təyin olunmuş vaxtdan gec gələrsə hansı məbləğdə cərimə ödəməlidir?
a)
Bronun və bir günün pulu alınır
b)
Bronun pulu və 5% əlavə
c)
Yalnız bronun pulu alınır
d)
Bronun pulu və 10% əlavə
e)
Heç bir məbləğ
85.
Turist məhsulunun inkişafının aşağıdakı mərhələsində mütəmadi olaraq satışın həcmi və gəlir azalır:
a)
Zəifləmə mərhələsi
b)
İnkişaf mərhələsi
c)
Kamillik mərhələsi
d)
İlk mərhələ
e)
Son mərhələ
86.
İkiqat bronlaşdırma zamanı bronla mehmanxanaya gəlmiş yeni qonağı daha yüksək dərəcəli nömrə ilə təmin etmədə yaranan tarif fərqi necə adlanır?
a)
Form out
b)
Allocation
c)
On Request
d)
Name rack
e)
House use
87.
Yeni məhsulun tərtib olunması mərhələləsi deyil:
a)
Qiymət strategiyasının tərtibatı
b)
Turist məhsulunun tərtibi
c)
Bazarda məhsulun sınaqdan çıxarılması
d)
Marketinq imkanlarının təhlili
e)
İdeya axtarışı və ideyanın seçilməsi
88.
Fərdi bronlaşma deyil:
a)
Bir qrup başçısı tərəfindən bronlaşma
b)
Ödəmə zəmanəti müəyyən olmayan bronlaşma
c)
Gəliş saatı müəyyən olmayan bronlaşma
d)
Zəmanəti olan qəti bronlaşma
e)
Gəliş saatı qəti olan bronlaşma
89.
Bron üçün verilən məktub-sifarişlər harada çap olunmalıdır?
a)
Firmaların blankında
b)
Firmanın kataloqunda
c)
Bronlaşdırma formasında
d)
Bronlaşdırma cədvəlində
e)
Turist kartında
90.
Firma və təşkilatların blankında nə olması lazım deyil?
a)
Təşkilatın imici
b)
Təşkilatın tel/faks nömrəsi
c)
Təşkilatın bankda hesab nömrəsi
d)
Təşkilatın adı
e)
Təşkilatın ünvanı
91.
Bronlaşma qəbulunda diqqət ediləcək xüsusiyyətlərdən hansı yalnışdır?
a)
Qətiliklə otaq nömrəsi verməmə
b)
Qonaq istəyinə uyğun otaq vermə
c)
Zəmanətli bronlaşma etmə
d)
VIP qonaqların prioritetlərinə əhəmiyyət vermə
e)
Davamlı qonaqların prioritetlərinə əhəmiyyət vermə
92.
Erkən bronlaşdırma sığortası tur paketinin cəmi əvəzinin hansı hissəsi qədər olur?
a)
yüzdə biri qədər
b)
beşdə biri qədər
c)
iyirmidə biri qədər
d)
onda biri qədər
e)
yüzdə beşi qədər
93.
Erkən bronlaşdırma sığortası nə üçün həyata keçirilir?
a)
Qonaqların sifarişin ləğv olunması vəziyyətində etmiş olduqları ödənişləri zəmanət altına almaq üçün
b)
Qonaqların sifarişin ləğv olunması vəziyyətində etmiş olduqları ödənişləri azaltmaq üçün
c)
Qonaqların sağlamlığının təminatı üçün
d)
Bronlaşmanın zəmanəti üçün
e)
Qonaqların təhlükəsizliyinin təminatı üçün
94.
Aşağıdakılardan biri turistlər üçün ekrən bronlaşdırmanın üstünlüklərinə aid deyil:
a)
Turistdən asılı olmayan səbəblərdən tur baş tutmadıqda ödəniş qaytarılmır.
b)
Turun dəyərinin 25-50% həcmində qənaət edilməsinə imkan verə bilər.
c)
İstirahət edənlərin sayından asılı olmayaraq, hotel seçiminin müxtəlifliyi.
d)
Rahat ödəniş sistemi.
e)
Xarici valyuta məzənnəsinin dəyişməsi turun qiymətinə təsir göstərmir.
95.
Neçə nəfərdən ibarət bronlaşdırma qrup bronlaşdırması adlanır?
a)
11
b)
8
c)
6
d)
7
e)
9
96.
Zəmanətli bronlaşdırmanın növlərindən deyil:
a)
Dəyəri ödəniləcək bron
b)
Turizm firmasının vauçeri zəmanətli bron
c)
Qonaqlardan tam pulu ödənilmiş bron
d)
Şirkət və ya təşkilatın zəmanəti ilə sifariş olunan bron
e)
Müəyyən hesabı ödənilən bron
97.
Zəmanətsiz bronu, zəmanətli brona dəyişmək üsullarindan hansı doğru deyil?
a)
Qonağın bronuna yeni ödəmə qiyməti müəyyənləşdirir
b)
Qonağın bronuna yeni təsdiqnamə nömrəsi qeyd olunur
c)
Kredit kartının tipi, nömrəsi, sahibinin adını qeyd edir
d)
Otelin işçisi qonağın ad və soyadını soruşur və kompüterdə bronlaşdırma məlumatında tapır
e)
Komputerin informasiya bazasına zəruri olan məlumatları qeyd edərək bronun növünü dəyişir
98.
Bronlaşdırma zəmanəti üsullarından biri deyil:
a)
İkiqat agent zəmanəti
b)
Ön ödəmə zəmanəti
c)
Səyahət agenti zəmanəti
d)
Razılaşmalı şirkət zəmanəti
e)
Kredit kartı zəmanəti
99.
Bu halda müştəri sifariş olunan nömrənin bir günlük və ya mehmanxanada yaşamaq müddətinin tam pulunu ödəyir:
a)
Depozit ödəmə bronu
b)
Zəmanətsiz bron
c)
Şirkət və ya təşkilatın zəmanəti ilə sifariş olunan bron
d)
Qonaqlardan tam pulu ödənilmiş bron
e)
Turizm firmasının vauçeri zəmanətli bron
100.
Pulun ödənişi haqqında təsdiqnaməni, otel nə vaxt göndərməlidir?
a)
Qonağın mehmanxanaya gəlişinə bir gün qalmış
b)
Qonağın mehmanxanaya gəlişinə 1 saat qalmış
c)
Qonağın mehmanxanaya gəlişinə 6 saat qalmış
d)
Qonağın mehmanxanaya gəlişinə 12 saat qalmış
e)
Qonağın mehmanxanaya gəlişinə üç gün qalmış
101.
Qonaq zəmanətli bron edib, otelə gəlmədiyi təqdirdə bu baş vermir:
a)
Bron ləğv edilir
b)
Qonağa verilən opsiyona qədər otaq gözlədilir
c)
Ödəniş vaxtında yerinə yetirilməsə cərimə sanksiyaları tətbiq olunur
d)
Kredit kartının sahibi pulu ödəməlidir
e)
Bron tam ödəmə olduqda qüvvədə qalır
102.
Xahiş olunur otelə göstərilən tarixdə gəlin
a)
Oteldə yaşamağın bir günlük qiyməti
b)
Xahiş olunur kredit kartının hər iki tərəfli foto surətini əlavə edin
c)
Qonağın otelə gəlmədiyi zaman, sizin kredit kartınızdan nömrənin 1 günlük pulu çıxarılacaq
d)
Xahiş olunur, kredit kartı ilə brona zəmanət verin
103.
Hazırkı saziş ilə mən otelə kredit kartımdan pulun çıxarılmasının hüququnu verirəm ifadəsi harada qeyd olunur?
a)
Zəmanət bronunun blankında
b)
Heç bir yerdə
c)
Bronlaşdırma təsdiq formasında
d)
Bronlaşdırma siyahısında
e)
Bronlaşdırma dəyişmə və ləğv formasında
104.
Zəmanət bronunun blankında transferin təşkili üçün nə tələb olunur?
a)
Gəlmə vaxtı və reysin nömrəsi
b)
Gəlmə vaxtı
c)
Reysin nömrəsi
d)
Gəlmə vaxtı və baqajın ölçüsü
e)
Heç biri
105.
Müştəri zəmanət bronunun blankını doldurduqdan sonra nə etməlidir?
a)
Yenidən bronlaşdırma bölməsinə göndərməlidir.
b)
Özündə saxlamalıdır
c)
Turagentə göndərməlidir
d)
Turoperatora göndərməlidir
e)
Özü ilə otelə aparmalıdır
106.
Mehmanxana ilə müqavilə bağlayan şirkət, firma və təşkilatlar hansı maliyyə məsələlərini öhdələrinə götürürlər?
a)
Qonaqların
b)
Bəzi qonaqların
c)
Özlərinin
d)
Turların
e)
Heç bir
107.
Turizm müəssisələrində turistin yer sifariş etmə və qeydiyyat əməliyyatı nədir?
a)
Bronlaşdırma
b)
Ekskursiya
c)
Turizm
d)
Vauçer
e)
Səyahət
108.
....... deyilincə otaq sifariş etmə nəzərdə tutulacaq.
a)
Bronlaşdırma
b)
Ekskursiya
c)
Turizm
d)
Vauçer
e)
Səyahət
109.
Erkən bronlaşdırma sığortası alındıqdan sonra ləğv istəyinizi istirahət edəcəyiniz tarixdən ən azı neçə saat əvvəl ləğv etdirməlisiniz?
a)
72 saat
b)
36 saat
c)
48 saat
d)
24 saat
e)
5 saat
110.
Otaq sifariş etmə əməliyyatını neçə yerə bolmək olar?
a)
2
b)
4
c)
5
d)
6
e)
3
111.
Otaq sifariş etmə əməliyyatını hansı hissələrə bolmək olar?
a)
Tək və qrup
b)
Tək
c)
Qrup
d)
Ümumi
e)
düzgün cavab yoxdur
112.
Qrup bronlaşdırma nədir?
a)
Ən az 11 adamdan ibarət olan qruplar üçün etdirilən yer sifariş etmə əməliyyatıdır
b)
1 - 10 adama qədər olan bronlaşdırma
c)
2 - 8 adama qədər olan bronlaşdırma
d)
1 - 11 adama qədər olan bronlaşdırma
e)
1 - 13 adama qədər olan bronlaşdırma
113.
Kütləvi tədbirlər zamanı və turist mövsümünün pik vaxtı istifadə olunur.Bu hansı bronlaşdırmadır.
a)
İkiqat bronlaşdırma
b)
Fərdi bronlaşdırma
c)
Qrup bronlaşdırılması
d)
ümumi bronlaşdırılması
e)
Xüsusi bronlaşdırılması
114.
Bronlaşdırma bölməsi öz funksiyasını hansı sənədlərlə yerinə yetirir?
a)
Qeyd edilənlərin hər üçü
b)
sifarişləri qəbul edir və hazırlayır
c)
zəruri sənədləri gündəlik (həftə, ay, rüb) gələn qonaqların qrafikini, nömrə fondunun gəliş-gediş kartını tərtib edir
d)
müxtəlif müddətlərə qəbul olunmuş sifarişlər öz əksini, bronlaşdırma cədvəlində tapır və menecer sənədə nəzər yetirdikdə, bronlaşdırılmış və boş nömrələrin siyahısını aydın və tez görür
e)
düzgün cavab yoxdur
115.
Bronlaşdırma bölməsi adətən hansı saatlarda işləyir?
a)
09:00-dan 18:00-dək
b)
08:00-dan 18:00-dək
c)
10:00-dan 18:00-dək
d)
09:00-dan 17:00-dək
e)
09:00-dan 20:00-dək
116.
Bronlaşdırma qəbuluna görə hansı formalarda olur?
a)
bütün cavablar doğrudur
b)
Telefonla bronlaşdırma
c)
Telefaksla bronlaşdırma
d)
Məktubla bronlaşdırma
e)
Şəxsən otelə gələrək edilən bronlaşdırma
117.
Bronlaşdırma qəbuluna görə hansı formalarda olmur
a)
Poctla bronlaşdırma
b)
Telefonla bronlaşdırma
c)
Telefaksla bronlaşdırma
d)
Məktubla bronlaşdırma
e)
Şəxsən otelə gələrək edilən bronlaşdırma
118.
Telefonla bronlaşdırma alarkən kodlaşdırmalardan doğru olanı seçin?
a)
bütün cavablar doğrudur
b)
Bakı B
c)
İzmir İ
d)
Trabzon T
e)
Şəki Ş
119.
Telefaksla bronlaşdırma necə aparılır
a)
əllə və ya makina ilə yazılmış bir sənəd lazımlıdır
b)
Qonaq otelə məktub yazaraq bronlaşdırma etdirmək istər
c)
Qonağın özü və ya qonaq adına bir başqası şəxsən otelə gələrək bronlaşdırma etdirə bilər
d)
Həmin gün və ya bir iki gün kimi qısa bir müddət içində otelə gəlmək istəyən şəxslər belə bir bronlaşdırma etdirir
e)
düzgün cavab yoxdur
120.
Təşkilat otelə yazdığı zəmanət məktubunda qonaq müxtəlif səbəblər üzündən müəyyən olunmuş vaxtda gəlmədikdə, bron ləğv olunmazsa, göstərir ki:
a)
Təşkilat bir günlük ödənişə zəmanət verir
b)
Təşkilat bronu ləğv edir
c)
Təşkilat bronu başqasına dəyişir
d)
Təşkilat buna cavabdeh deyil
e)
Təşkilat bütün ödənişə zəmanət verir
121.
Turizm agentliyi tərəfindən verilən bu sənəd otel üçün zəmanət sənədidir:
a)
Turist vauçeri
b)
Müqavilə faylları
c)
Zəmanət məktubu
d)
Zəmanət bronunun blankı
e)
Bronlaşdırma forması
122.
Bu tip bronlaşmada qonaq otelə göstərilən vaxtdan gec gələrsə, onun nömrəsi başqa müştəriyə satıla bilər və həmin qonağa oteldə olan hər hansı boş nömrə verilə bilər:
a)
Nömrənin zəmanətsiz bronu
b)
Şirkət və ya təşkilatın zəmanəti ilə sifariş olunan bron
c)
Depozit ödəmə bronu
d)
Turizm firmasının vauçeri zəmanətli bron
e)
Qonaqlardan tam pulu ödənilmiş bron
123.
Xahiş edirik təqdim olunmuş bu forma blankını doldurun və bronlaşdırma bölməsinə faks vasitəsilə göndərin. Söhbət hansı formadan gedir?
a)
Zəmanətsiz bronunun blankından
b)
Bronlaşdırma formasından
c)
Zəmanət məktubundan
d)
Zəmanət bronunun blankından
e)
Müqavilə fayllarından
124.
Təşkilatın otelə yazdığı zəmanət məktubunun məzmunu nədən asılıdır?
a)
Şirkət və otel arasında qarşılıqlı münasibətdən
b)
Bronlaşdırmanın formasından
c)
Müxtəlif səbəblərdən
d)
Otelin dərəcəsindən
e)
Şirkətin mövqeyindən
125.
Bronlaşdırmanı zəmanət altına almaq məqsədiylə qonaq check-in etmədən əvvəl otaq qiymətinin tam olaraq ödənilməsi:
a)
Ön ödəmə zəmanəti
b)
Səyahət agentliyi zəmanəti
c)
Kredit kartı zəmanəti
d)
Razılaşmalı şirkət zəmanəti
e)
İkiqat bronlaşdırma zəmanəti
126.
Müştərinin kredit kartı varsa, nömrəsi qeyd olunur ki, bu da müştərinin gecikməsindən asılı olmayaraq mehmanxana nömrəsinin pulunun ödənilməsinə zəmanət verir. Bu proses hansı bronlaşdırma növünə aiddir?
a)
Zəmanətli bronlaşdırma
b)
İkiqat bronlaşdırma
c)
Erkən bronlaşdırma
d)
Qrup halında bronlaşdırma
e)
Fərdi bronlaşdırma
127.
Zəmanətli bronlaşdırmanın bir neçə növü var. Hansı səhvdir?
a)
əvvəlcədən ödənişə ehtiyac olmayan bron
b)
turizm firmasının vauçeri zəmanətli bron.
c)
şirkət və ya təşkilatın zəmanəti ilə sifariş olunan bron (mehmanxananın şirkət ilə müqaviləsi olmalıdır);
d)
müəyyən hesabı ödənilən bron (depozit, avans);
e)
qonaqlardan tam pulu ödənilmiş bron;
128.
Tək nəfərlik otaqlar iki adam tərəfindən istifadə edildiyi halda turoperatora o otaq üçün verilmiş olan adambaşına qiymətə əlavə olunacaq fərq brolaşdırma ofisində necə qeyd olunur?
a)
Single Supplement
b)
Double Occupancy Rate
c)
Guaranteed reservation
d)
Release
e)
Non-smoking room
129.
Bronlaşdırmada hansı hesabatlar tərtib olunur?
a)
Bronlaşdırma əməliyyat hesabatı, Komissiya agent hesabatı, Turnaway hesabat (bəzən imtina hesabat adlanır), Gəlir proqnozu hesabat
b)
Bronlaşdırma əməliyyat hesabatı, Malların alışı barədə hesabat, Komissiya agent hesabatı, Gəlir proqnozu hesabat
c)
Bronlaşdırma əməliyyat hesabatı, qonaqların məmnunluğu barədə hesabat, Turnaway hesabat (bəzən imtina hesabat adlanır), Malların alışı barədə hesabat
d)
Bronlaşdırma əməliyyat hesabatı, Bank əməliyyatları hesabatı, Gəlir vergisi hesabatı, Mənfəət vergisi hesabatı
e)
Bronlaşdırma əməliyyat hesabatı, Sosial sığorta haqqında hesabat, İşçilərin hərəkəti haqqında hesabat, Gəlir və xərclər haqqında hesabat
130.
Bronlaşdırma qiymət endirimi olaraq adlandırılan termin hansıdır?
a)
Aksiyon
b)
Opsion
c)
Overbooking
d)
Stop-Sale
e)
Co-mail
131.
No-Show-un mənası aşağıdakılardan hansıdır?
a)
Ləğvi bildirilməyən bronlaşdırma
b)
Bronlaşdırması bilinməyən qonaq
c)
Həddindən artıq bronlaşdırma etdirilməsi
d)
Satışları müvəqqəti dayandırmaq
e)
Otaq və qiymət dəyişmə forması
132.
İngilis dilindən tərcümədə mərkəzi bronlaşdırma sistemlərinin qısaltması aşağıdakılardan hansıdır?
a)
CRS
b)
MRS
c)
DRS
d)
OMS
e)
OHS
133.
Turoperatorunun səyahət agentinə göndərdiyi qonaq siyahısında adı görülməyən, lakin tur qrupuyla birlikdə artıq gələn bronlaşdırmadan çox qonaqların vəziyyətinə nə adı verilir?
a)
Go-show
b)
Guaranteed Payment Reservation
c)
Overbooking
d)
Double Occupancy Rate
e)
Stop-sale
134.
Opsiyonlu bronlaşdırma nədir?
a)
Müəyyən bir vaxta qədər biletə çevrilməsi lazım olan bronlaşdırma
b)
Müəyyən bir vaxta qədər təsdiqlənməsi lazım olan bronlaşdırma
c)
Ödəniş tələbi yerində lazım olan bronlaşdırma
d)
Müəyyən bir vaxta qədər zəmanəti olan bronlaşdırma
e)
Heç bir zəmanəti olmayan bron
135.
Opsion müddəti ortalama olaraq yüksək mövsümdə nə qədər olur?
a)
Üç həftə
b)
Dörd həftə
c)
Bir həftə
d)
İki həftə
e)
Beş həftə
136.
Hava yolu şirkətləri və tuoperatorların turun başlamasına bir gün qalmış etdikləri zərərinə satışlara nə deyilir?
a)
Last minute
b)
Guaranteed Payment Reservation
c)
Stop-sale
d)
Go-show
e)
Release
137.
Yerləşmə müəssisələri, bütün otaqları satıldığı zaman ön bron etdirmiş olan digər agentliklərə hansı vəziyyəti bildirir?
a)
Stop-sale
b)
Overbooking
c)
Guaranteed Payment Reservation
d)
Release müddəti
e)
Go-show
138.
Yerləşmə müəssisələrinin neçə faiz overbooking ilə işləri normal qarşılana bilər?
a)
0.1
b)
0.05
c)
0.03
d)
0.08
e)
0.06
139.
Son anda hər hansı səbəbdən ailənin digər üzvləri turda iştirak etməyə qərar vermişlər. Bu vəziyyətə nə deyilir?
a)
Go-show
b)
Overbooking
c)
Last minute
d)
Release müddəti
e)
Stop-sale
140.
Səyahət agentlərinin yerləşmə müəssisələri və nəqliyyat şirkətləri, əvvəldən müəyyən sayda otaq, yataq və kreslo kirayəyə götürərək müqavilə bağlamasına nə deyilir?
a)
Allotment Contract
b)
Sığortalı müqavilə
c)
Normal otel bronlaşdırması
d)
Guaranteed Payment Reservation
e)
Şirkət müqaviləsi
141.
Bronlaşdırmaları müəssisələrə göndərmək və ləğv edə bilmək müddətinə nə deyilir?
a)
Release
b)
Opsion
c)
Stop-sale
d)
Overbooking
e)
Go-show
142.
Opsion müddəti ortalama olaraq ölü mövsümdə nə qədər olur?
a)
Bir həftə
b)
Beş həftə
c)
Dörd həftə
d)
Üç həftə
e)
İki həftə
143.
Otellə bir şirkət arasında üzərində razılaşmaya gəlinən xüsusi bir qiymətə nə deyilir?
a)
Commercial Rate
b)
Confidential Tariff
c)
Cut Of Date
d)
Guaranteed Payment Reservation
e)
Double Occupancy Rate
144.
Qrup qiymətləri, agentliklərə verilən topdan otaq qiymətlərinə nə deyilir?
a)
Confidential Tariff
b)
Double Occupancy Rate
c)
Commercial Rate
d)
Cut Of Date
e)
Guaranteed Payment Reservation
145.
Agentlikləri bronlaşdırmanı ləğv etmə hüququnun olduğu müddət necə adlanır?
a)
Cut Of Date
b)
Double Occupancy Rate
c)
Confidential Tariff
d)
Guaranteed Payment Reservation
e)
Commercial Rate
146.
Bu KBS 1994-cü ildə Moskvada istifadəyə verildi, keçmiş SSRİ ölkələrində aviadaşınmaların satışı və bronlaşdırılmasını avtomatlaşdırmaq üçün həyata keçirilir.
a)
Sirena
b)
Samo-tur
c)
Master tur
d)
Appollo
e)
Galileo
147.
“Sirena-3” hesablayıcı qurğusu bir saniyədə neçə tranzaksiyanı həyata keçirir?
a)
170.0
b)
150.0
c)
180.0
d)
200.0
e)
160.0
148.
Rusiyada ən qudrətli, Avropada isə ən yaxşı hesablama mərkəzlərindən biri hesab olunur:
a)
“Sirena-3”
b)
“Ekspress”
c)
“Apollo”
d)
“Sirena-2”
e)
“Qabriel”
149.
Rusiya aviakompaniyaları “Aeroflot”, “Transaero”, “Vunkov hava xətləri”, “Rossiya”, “Orient” in daxil olduğu KBS hansıdır?
a)
Qabriel
b)
Master tur
c)
Sirena
d)
Galileo
e)
Appollo
150.
“Qrup” – ....... yaşından böyük sərnişinlərdən ibarət olan, “ekonom” sinifdə ....... nəfərdən, “biznes” sinifdə ...... nəfərdən az olmayan, “Azərbaycan Hava Yolları” QSC-nin eyni reyslərinə, bütün uçuş marşrutu üzrə eyni tarixlərə bronlaşdırılmış kollektivdir. Nöqtələrin yerinə uyğun rəqəmləri qeyd edin. (AZAL uçuşlarının tarifi)
a)
2, 10, 6
b)
2, 6, 10
c)
6, 10, 2
d)
6, 2, 10
e)
6, 6, 6
151.
Kontingent müqaviləsində otel müəssisəsinin turoperatora qarşı verdiyi zəmanət aşağıdakılardan hansıdır?
a)
Tur müştərisi üçün otaq yeri
b)
Tur rəhbərinə endirimli xidmətlər
c)
Tur rəhbərinə pulsuz otaq
d)
Tur müştərisinin dilinə görə xidmətlər
e)
Tur müştərisinə ətraf gəzintisi
152.
Turfirmaların təlabatını ödəmək üçün yaranan KBS-nin əsas vəzifəsi nədir?
a)
Turizm xidmətləri provayderlərinə etibarlı və effekli ümumdünya satış şəbəkəsi təklif etmək
b)
Turizm xidmətləri provayderlərinə etibarlı və effekli lokal satış şəbəkəsi təklif etmək
c)
Aviakompaniyalara öz kommersiya idarələrində sistemdən elə istifadə etmək imkanı vermək ki, həm aviakompaniyalar, həm də turagentliklər müxtəlif sistem vasitəsi ilə işləyə bilsinlər.
d)
Turagentliklərlə aviakompaniyaların əlaqəli işləməyini kəsmək
e)
Turistlərə yalnız turagentliklər vasitəsilə xidmətlərin göstərilməsini təmin etmək
153.
Azərbaycan Hava yollarına məxsus AZAL şirkətinin İATA kodu necədir?
a)
J2
b)
LFT
c)
QA
d)
BR
e)
TR
154.
Sifarişçi nəzərdə tutulan uçuş tarixindən əvvəl hansı müddətdə, daşıyıcıya qrup daxilində bütün sərnişinlərin tam passport məlumatları daxil olmaqla, qrupun son tərkibi barədə məlumat verməli və ya məlumatı təsdiq etməlidir?
a)
Üç iş günündən gec olmayaraq
b)
Beş iş günündən gec olmayaraq
c)
Yeddi iş günündən gec olmayaraq
d)
İki iş günündən gec olmayaraq
e)
Bir iş günündən gec olmayaraq
155.
Qlobal paylama sistemlərindən ən çox hansı nəqliyyatda istifadə olunur?
a)
Havayolu
b)
Restoran
c)
Dəmiryolu
d)
Dənizyolu
e)
Yerləşmə
156.
Qlobal paylama sistemlərinin istifadəsinin artması nəyə səbəb oldu?
a)
Hava yolu biletlərinin böyük bir qisminin səyahət agentləri tərəfindən satılmasına
b)
Hava yolu biletlərinin böyük bir qisminin birbaşa satılmasına
c)
Hava yolu biletlərinin böyük bir qisminin tez bir zamanda satılmasına
d)
Hava yolu biletlərinin böyük bir qisminin nəğd satılmasına
e)
Hava yolu biletlərinin böyük bir qisminin ucuz satılmasına
157.
Amerikadakı dörd böyük qlobal paylama sistemindən biri deyil:
a)
Amadeus
b)
Worldspan
c)
System One
d)
Sabre
e)
Apollo
158.
Avropada olan iki fərqli qlobal paylama sistemi konsorsiumudur:
a)
Galileo və Amadeus
b)
Qabriel və Galileo
c)
Amadeus və Worldspan
d)
Amadeus və System One
e)
Amadeus və Sabre
159.
Asiya-Sakit okean bölgəsindəki iki əsas qlobal paylama sistemi hansılardır?
a)
Abacus və Fantaziya
b)
Abacus və Sirena
c)
Amadeus və Fantaziya
d)
Amadeus və Worldspan
e)
Abacus və System One
160.
IATA (International Air Transport Association), hansı müəssisələrə öz regional mərkəzi bronlaşdırma sistemini meydana gətirə bilmələri üçün fond təmin etmişdir?
a)
Latın Amerikası havayolları müəssisələrinə
b)
Asiya havayolları müəssisələrinə
c)
American havayolları müəssisələrinə
d)
Afrika havayolları müəssisələrinə
e)
Sakit okean bölgəsindəki havayolları müəssisələrinə
161.
Dünyanda ilk kompüterli bronlaşdırma sistemi hansıdır?
a)
Sabre
b)
Galileo
c)
Worldspan
d)
Amadeus
e)
Apollo
162.
Qlobal paylama sistemi ilə müqavilənin imzalanması üçün agentlərdə hansı xüsusiyyət tələb olunur?
a)
Agent birdən çox satıcı qlobal paylama sistemi istifadə etməməlidir
b)
Agent ayda 500-dən çox bron etməlidir
c)
Agent daha çox bronlaşdırma həyata keçirməlidir
d)
Agent bir şirkətin məhsulun satmalıdır
e)
Agent daha çox satıcı qlobal paylama sistemi istifadə etməlidir
163.
Qlobal paylama sisteminin satıcıdan, terminal səviyyələrinin minimum istifadəsi tələbi nədir?
a)
Ayda ən az 200 bronlaşdırma
b)
Ayda ən az 100 bronlaşdırma
c)
Ayda ən az 300 bronlaşdırma
d)
Ayda ən az 150 bronlaşdırma
e)
Ayda ən az 500 bronlaşdırma
164.
Sabre-nin mərkəzi qərargahı harada yerləşir?
a)
Dallasda
b)
Los Ancelsdə
c)
Çikaqoda
d)
Nyuyorkda
e)
Vaşinqtonda
165.
Sabre qlobal paylama sistemi olaraq, 2006-cı ildə neçə havayolu müəssisəsinə xidmət göstərirdi?
a)
400
b)
500
c)
600
d)
650
e)
420
166.
Global Paylama Sisteminə bağlanarkən imzalanan müqavilə özündə bir sıra amilləri birləşdirməlidir. Hansı səhvdir?
a)
Agent istədiyi sayda qlobal paylama sistemlərinə qoşula bilər.
b)
Reyslərinin böyük qisimini qlobal paylama sistemləri terminallarına edən səyahət agentləri qlobal paylama sistemi satıcılarından daha aşağı qiymətlər ala bilməkdədir.
c)
Global paylama sistemi satıcıdan, terminal səviyyələrinin minimum istifadəsini müəyyən edir (ayda ən az 200 bronlaşdırma). Əks təqdirdə qlobal paylama sistemləri agentləri ofislərinə çəkilmək məcburiyyətində qalmaqdadır ya da daha məhsuldar agentlərlə razılaşmaq məcburiyyətində qalmaqdadır.
d)
Bu müqavilənin imzalanması üçün agentlərdə bəzi xüsusiyyətlər axtarılmaqdadır (Agentin birdən çox satıcı qlobal paylama sistemi istifadə etməməsi kimi).
e)
Konvensiyada qlobal paylama sistemi satıcısı, sistemi satdığı agent ilə agentin sistemi istifadədən imtina etməsi ya da sistemi tək tərəfli bağlaması vəziyyətində ödəməsi lazım olan təzminatı təyin edər.
167.
Sabre sistemi onu bir sıra proqramlarla təchiz edir, hansı ki, System One da kifayət qədər inkişaf etməyib:
a)
Amadeusu
b)
Apollonu
c)
Qabrieli
d)
Sirenanı
e)
Qalileonu
168.
Sabre qlobal paylama sistemi 2006-cı ildə neçə otel müəssisəsinə və nə qədər avtomobil icarə müəssisəsinə xidməti verirdi?
a)
64.000 otel müəssisəsinə və 32 avtomobil icarə müəssisəsinə
b)
54.000 otel müəssisəsinə və 22 avtomobil icarə müəssisəsinə
c)
62.000 otel müəssisəsinə və 30 avtomobil icarə müəssisəsinə
d)
60.000 otel müəssisəsinə və 22 avtomobil icarə müəssisəsinə
e)
58.000 otel müəssisəsinə və 36 avtomobil icarə müəssisəsinə
169.
Sabre qlobal paylama sistemi 2006-cı ildə hansı dildə xidmət göstərmirdi?
a)
Rus
b)
Yapon
c)
İtalyan
d)
Portuqal
e)
İngilis
170.
Sabre Global Paylama Sistemi nə vaxt IBM 360-larda əməliyyat edəcək hala gətirildi?
a)
1972-ci ildə
b)
1970-ci ildə
c)
1975-ci ildə
d)
1971-ci ildə
e)
1976-cı ildə
171.
Sabre sistemi ilk dəfə nə vaxt bir səyahət agentinə yerləşdirildi?
a)
1976-cı ildə
b)
1972-ci ildə
c)
1973-cü ildə
d)
1974-cü ildə
e)
1977-ci ildə
172.
1983-cü ildə QBS kompüterli bronlaşdırma sisteminə hansı ölkənin səyahət agentlərini daxil etdi?
a)
Kanadanın
b)
İngiltərənin
c)
Fransanın
d)
Meksikanın
e)
İspaniyanın
173.
Aşağıdakılardan hansı Birləşmiş komputer sənayesi bronlaşdırma sisteminin qısa adıdır?
a)
JICRS
b)
SABER
c)
PARS
d)
MAARS
e)
SABRE
174.
Çox istifadəçili bronlaşdırma sistemi qısaltmasıdır
a)
MAARS
b)
CRS
c)
JICRS
d)
PARS
e)
SABRE
175.
Proqramlaşdırılmış havayolu bronlaşdırma sistemi:
a)
PARS
b)
JICRS
c)
CRS
d)
MAARS
e)
SABRE
176.
İstənilən yolda və sinifdə, ən aşağı ödənişli uçuşu istifadəçiyə tövsiyə edə bilən Bargain Finder, Sabre sistemində işə başladığı tarix:
a)
1984-cü il
b)
1983-cü il
c)
1987-ci il
d)
1986-cı il
e)
1982-ci il
177.
1986-cı ildə Sabre gələcək 10 il müddətində beynəlxalq ölçüdə yayılmaq üçün hansı ölkəni sistemə daxil etməyə başladı?
a)
İngiltərəni
b)
Meksikanı
c)
Kanadanı
d)
Fransanı
e)
İspaniyanı
178.
Sabre nə vaxt fərdi kompüterdən hava yolu, otel və avtomobil icarəsi bronlaşdırmalar edilə bilən hala gəldi?
a)
1985-ci ildə
b)
1984-cü ildə
c)
1987-ci ildə
d)
1982-ci ildə
e)
1986-cı ildə
179.
Sabre sistemində nə vaxt, hər bir uçuş üçün təyyarə kreslolarının qiymətlərini təyin edən və gəlir səviyyəsini artıran hava yolu sənayesinin ilk avtomatik gəlirlərə rəhbərlik sistemi yerləşdirildi?
a)
1986-cı il
b)
1984-cü il
c)
1985-ci il
d)
1982-ci il
e)
1983-cü il
180.
Bu ildə Sabre, digər hava yolu şirkətlərinə proqram təmin etdi, gəlir hesablama, mənfəət rəhbərliyi və sıxlıqlara görə uçuş cədvəllərinin hazırlanması mövzusunda məsləhətçilik və sistem rəhbərliyi xidmətləri verməyə başladı:
a)
1988-ci il
b)
1985-ci il
c)
1989-cu il
d)
1987-ci il
e)
1986-cı il
181.
2020-ci ilin ilk yarısında Sabre bronlaşdırma sistemində gəlirlərin 75% azalmasının səbəbi nədir?
a)
Covid-19 pandemiyası şirkət gəlirlərinin azalmasına təsir edir.
b)
Qlobal bazarda rəqabətə tab gətirə bilmir
c)
Şirkətdə səhmlərin dəyəri qiymətdən düşür.
d)
Şirkət genişlənərək Sabre brendini müxtəlif sektorlara tətbiq edir.
e)
Şirkət düzgün idarəetmə tətbiq edə bilmir və iflasa uğrayır.
182.
Amadeusun qurucularından biri deyil:
a)
United Airways
b)
Iberia
c)
SAS
d)
Air France
e)
Lufthansa
183.
Amadeus neçənci ildə qurulmuşdur?
a)
1987
b)
1985
c)
1989
d)
1991
e)
1988
184.
2006-cı il məlumatına görə Amadeus sistemi neçə otel zəncirinə və nə qədər nəqliyyat icarə şirkətinə xidmət göstərirdi?
a)
322 otel zənciri və 49 nəqliyyat icarə şirkətinə
b)
312 otel zənciri və 42 nəqliyyat icarə şirkətinə
c)
320 otel zənciri və 44 nəqliyyat icarə şirkətinə
d)
272 otel zənciri və 39 nəqliyyat icarə şirkətinə
e)
270 otel zənciri və 34 nəqliyyat icarə şirkətinə
185.
Amadeus-un Mərkəz ofisi hansı şəhərdə yerləşir?
a)
Madriddə
b)
Romada
c)
Parisdə
d)
Brüseldə
e)
Londonda
186.
Neçənci ildən 100% xarici sərmayə ilə qurulmuş olan Amadeus Türkiyə, İstanbul və Ankaradakı Büroları ilə Türkiyədəki səyahət agentlərinin Amadeus qlobal paylama sisteminə əlaqəsini təmin edir?
a)
1994-cü
b)
1993-cü
c)
1991-ci
d)
1995-ci
e)
1997-ci
187.
Bu sistem aviauçuşların, mehmanxana, avtomabil, dəmiryol daşınmaları, bərə, kurizlərin bronlaşdırılması sistemidir. Dünyada ən böyük sistemlər dördlüyünə daxildir. Bəzi göstəricilərə istifadə edən turist agentliklərinin miqdarı, terminalların sayı görə dünyada birinci yeri tutur.
a)
Amadeus
b)
Qabriel
c)
Sirena
d)
Sabre
e)
Galileo
188.
Amadeus proqramı vasitəsilə hansı növ reservasiyaları etmək olmur?
a)
restoranda yerlərin sifarişi
b)
kruiz səyahətlərinə reservasiya
c)
sığorta əməliyyatları
d)
otel bronlaşdırması
e)
avtomobil kirayəsi
189.
Amadeus 1994-cü il Milli Marketinq ofisi açaraq, Asiya-Sakit okean bölgəsinə girdi?
a)
Hindistanda
b)
Çində
c)
Malayziyada
d)
İndoneziyada
e)
Yaponiyada
190.
Amadeus proqramında standart matriça printerində avtomat bilet peçatlaması üçün proqram blokudur:
a)
Local ticketing
b)
La-Res
c)
Global ticketing
d)
Passenger name record
e)
Amadeus Fax/e-mail
191.
Amadeus proqram təminatında Utilita pro zoom proqramının funksiyası nədir?
a)
müxtəlif növ statistikanı bilmək üçün istifadə edilir.
b)
faks məlumatları və elektron poçtu göndərir.
c)
müştəri məlumatlarını daxil edir.
d)
bilet möhürləmək üçün lazım olan bahalı xüsusi printerlər qurmaqdan azad edir.
e)
turist agentliklərinin fəaliyyətinin inzibati maliyyə idarəetməsi üçün nəzərdə tutulur.
192.
Amadeus proqram təminatında Middle Office Solution proqramının funksiyası nədir?
a)
turist agentliklərinin fəaliyyətinin inzibati maliyyə idarəetməsi üçün nəzərdə tutulur.
b)
bilet möhürləmək üçün lazım olan bahalı xüsusi printerlər qurmaqdan azad edir.
c)
müxtəlif növ statistikanı bilmək üçün istifadə edilir.
d)
müştəri məlumatlarını daxil edir.
e)
faks məlumatları və elektron poçtu göndərir.
193.
Amadeus proqram təminatında hansı funksiya uçuşun mürəkkəb variantlarının axtarışlarına imkan verir?
a)
Value Precer
b)
Middle Office Solution
c)
Utilite pro zoom
d)
Local ticketing
e)
Amadeus pro web
194.
Amadeus proqram təminatında La-Res funksiyasının hansı versiyası standart adlanır?
a)
məhsulun bu versiyası standart konfiqurasiyaya malikdir, lakin bununla bərabər müxtəlif növ xidmətlərin bronlaşdırılması ilə əlaqədar bütün funksiyaları yerinə yetirə bilər.
b)
məhsulun bu versiyası istəkdən asılı olaraq bir sıra parametrlərin dəyişməsini təqdim edir. Bu parametrlərə interfeysin bir sıra qrafik elementləri daxildir; həmçinin funksional parametrlər.
c)
məhsulun bu versiyası tələbatı nəzərə alaraq Veb – Site hazırlamağa və əlavə modullar əlavə etməyə imkan yaradır.
d)
məhsulun bu versiyası uçuşun mürəkkəb variantlarının axtarışlarına imkan verir.
e)
məhsulun bu versiyası standart matriça printerində avtomat bilet peçatlaması üçün imkan verir
195.
İnternet vasitəsilə sistemdə işləməyin bir sıra üstünlükləri var. Hansı səhvdir?
a)
Səhvlərin ehtimalının yüksək olması
b)
Vaxta qənaət edilməsi
c)
Bronlaşma sisteminin funksional imkanlarının inkişafı.
d)
İnternet vasitəsilə sistemə qoşulma daha funksionaldır
e)
Qiymətlərin x25 - 30 %-dən aşağı olması
196.
Galileo sisiteminin mərkəzi qərargahı harada yerləşir?
a)
ABŞ-ın Çikaqo şəhərində
b)
ABŞ-ın Las-Veqas şəhərində
c)
ABŞ-ın Los Anceles şəhərində
d)
İngiltərənin London şəhərində
e)
İspaniyanın Madrid şəhərində
197.
Galileo 1993-cü ildə dünyada ilk nə əsaslı bronlaşdırma alma xüsusiyyətinə qovuşmuşdur?
a)
PC Windows
b)
İntranet
c)
On-line
d)
İnternet
e)
Access
198.
Galileo International Apollo sistemi aşağıdakılardan hansında demək olar ki, istifadə olunmur?
a)
Afrikada
b)
Meksika
c)
Kanada
d)
Yaponiya
e)
ABŞ-da
199.
Galileo, qlobal paylama sistemləri sektorunda hansı bölgədə əhəmiyyətli rola malik deyil?
a)
Cənubi Amerikada
b)
Avropada
c)
Şimal Amerikada
d)
Afrikada
e)
Asiya-Sakit okeanı bölgəsində
200.
Galileo neçənci ildə Amerikan bronlaşma sistemi Apollo-nun ona birləşməsindən sonra bronlaşma terminallarının istifadəsinə görə dünyada kompyüter bronlaşma sistemində birinci yerdə olmuşdur?
a)
1993
b)
1992
c)
1994
d)
1995
e)
1997
201.
1996-cı ilin martın sonunda Galileo-ya hansı iri kompyüter bronlaşma sistemi qoşuldu?
a)
GETS
b)
Sirena-3
c)
Wan Systems
d)
Abacus
e)
Fantaziya
202.
Galileo sistemi dünyanın neçə şəhərində avtomobil icarəyə götürmək imkanı təmin edir?
a)
15000
b)
16000
c)
14000
d)
14500
e)
13500
203.
Galileo sistemindən Avropa, Amerika, Asiya və Afrikanın neçə agentliyində istifadə olunur?
a)
45 min
b)
42 min
c)
35 min
d)
32 min
e)
28 min
204.
Hal-hazırda bu 2 sistem marketinq məkanında texniki və operativ baxımdan vahid şəbəkəyə çevrilir:
a)
Apollo və Qalileo
b)
Apollo və Sirena-3
c)
GETS və Qalileo
d)
Amadeus və Qalileo
e)
Amadeus və Sirena
205.
Dekabr 1999-cu ildə Galileo sisteminin hansı nümayəndəliyi açıldı?
a)
Rusiya
b)
Yaponiya
c)
Finlandiya
d)
Meksika
e)
Türkiyə
206.
Galileo sisteminə bağlanmaq üçün hansı iki yol vardır?
a)
stasionar və internet
b)
Lokal və qlobal
c)
yerli və beynəlxalq
d)
stasionar və local
e)
internet və qlobal
207.
Galileo proqram təminatının stasionar versiyası bir sıra pulsuz proqramları təmin edir. Hansı səhvdir?
a)
Passenger Name Record
b)
Galileo Print
c)
E-Cruis
d)
Point bax
e)
Frame Relay
208.
Galileo proqramının standart versiyasında olan proqramları onların izahı ilə birləşdirin: 1. Frame Relay a) online şəraitdə və bir neçə Cruise xətləri qiymətlərini təsvir edir; 2. Point bax b) intensiv əmək proseslərinin avtomatlaşdırılması; 3. E-Cruis c) bir dot matrix printerlə bilet çap etmək; 4. Galileo Print d) bir qrafik interfeys, son versiyası həm standart və havayolları güzəştli tarifləri ilə işləmək üçün imkan verir;
a)
C)) 1-b, 2-d, 3-a, 4-c
b)
1-a, 2-d, 3-c, 4-b
c)
1-c, 2-d, 3-a, 4-b
d)
1-d, 2-c, 3-d, 4-a
e)
1-c, 2-a, 3-b, 4-d
209.
Galileo Travelpoint nə üçün istifadə olunur?
a)
avtomatik sifariş və təşkilati quruluşda uyğun sifariş seçmək hüququ ilə müştəriləri təmin etmək üçün unikal imkan yaradır.
b)
bu proqram avtomobil kirayəsi və mehmanxanada sifariş zamanı axtarış metodudur, asan istifadəni təmin edir
c)
proqram müəyyən bir şərt və tarif üçün asan axtarış metodu istifadəsini təmin edir;
d)
CD-ROM proqram tam otelin real yerini xəritə ilə bir xəritə zəng etmək üçün imkan RoomMaster ilə inteqrasiya olunur
e)
daimi müştərilərin, bir GALILEO WINDOWS məktublar, masalar, qeydlər formalaşması üçün bir mərkəzi məlumat sisteminin tətbiqi, fərdi fayllara giriş, habelə mesaj emal kimi vaxt aparan proseslər, əməktutumlu iş prosesini avtomatlaşdırılmağa imkan verir
210.
Galileo Spectrum hansı xüsusiyyətləri daşıyır?
a)
CD-ROM proqram tam otelin real yerini xəritə ilə bir xəritə zəng etmək üçün imkan RoomMaster ilə inteqrasiya olunur,
b)
təhlil, hesablamalar və məlumatın tələbə uyğun sifariş seçimi və təşkilatın öz uçot sisteminin bron sisteminin avtomatik rejimi üçün giriş imkanı verir;
c)
proqram müəyyən bir şərt və tarif üçün asan axtarış metodu istifadəsini təmin edir;
d)
bu proqram avtomobil kirayəsi və mehmanxanada sifariş zamanı axtarış metodudur, asan istifadəni təmin edir
e)
avtomatik sifariş və təşkilati quruluşda uyğun sifariş seçmək hüququ ilə müştəriləri təmin etmək üçün unikal imkan yaradır.
211.
Galileo Machinable Interface Record hansı funksiyaları yerinə yetirir?
a)
təhlil, hesablamalar və məlumatın tələbə uyğun sifariş seçimi və təşkilatın öz uçot sisteminin bron sisteminin avtomatik rejimi üçün giriş imkanı verir.
b)
CD-ROM proqram tam otelin real yerini xəritə ilə bir xəritə zəng etmək üçün imkan RoomMaster ilə inteqrasiya olunur,
c)
proqram müəyyən bir şərt və tarif üçün asan axtarış metodu istifadəsini təmin edir;
d)
bu proqram avtomobil kirayəsi və mehmanxanada sifariş zamanı axtarış metodudur, asan istifadəni təmin edir.
e)
avtomatik sifariş və təşkilati quruluşda uyğun sifariş seçmək hüququ ilə müştəriləri təmin etmək üçün unikal imkan yaradır.
212.
Aşağıdakılardan hansında istifadəçi internet vasitəsilə satılan bir neçə kruiz şirkətlərin boş yerləri və qiymətləri ilə online tanış olmaq imkanı əldə edir.
a)
Viewpoint - e-kruiz
b)
Galileo Relay Productivity Tools
c)
Galileo Spectrum
d)
Galileo Premier
e)
Galileo Travelpoint
213.
Aşağıdakılardan biri təşkilat və şirkətlər, xidmət, müştərilər haqqında məlumat saxlanılması və elektron izləmə metodudur:
a)
Galileo Client File
b)
Galileo Ətraflı Marşurutu və faktura
c)
Avtomobil Master
d)
Galileo Product Directory
e)
Galileo Machine
214.
Bu funksiya Worldspan proqram təminatında çox da böyük olmayan həcmdə bronlaşma aparan agentliklər üçün nəzərdə tutulub, əvvəlki kimi ayrı əlaqə xətti tələb etmir, hansının ki, vasitəsi ilə yerinə və ya telefon nömrələrinə, modemli şəxsi kompyuterlərə daxil olmaq olar.
a)
Dial Link
b)
Worldspan for Windows
c)
Net-Worldspan
d)
World – 1
e)
Fare&Pricing
215.
Worldspan proqramının turfirmalar arasında olan internet versiyası hansıdır?
a)
Worldspan-Go! Solo!
b)
Worldspan for Windows
c)
Net-Worldspan
d)
World – 1
e)
Fare&Pricing
216.
Worldspan qlobal paylama sisiteminin dünya səviyyəsindəki mərkəzlərinin sayı nə qədərdir?
a)
17.900
b)
16.700
c)
15.200
d)
17.100
e)
16.200
217.
Worldspan qlobal paylama sisitemi neçə havayolu müəssisəsinə xidməti təmin edir?
a)
533
b)
530
c)
510
d)
630
e)
503
218.
Worldspan qlobal paylama sisitemi nə qədər otel müəssisəsinə xidmət göstərir?
a)
42.000 otel və 167 otel zənciri və resort müəssisəsinə
b)
32.000 otel və 167 otel zənciri və resort müəssisəsinə
c)
40.000 otel və 160 otel zənciri və resort müəssisəsinə
d)
32.000 otel və 150 otel zənciri və resort müəssisəsinə
e)
40.000 otel və 167 otel zənciri və resort müəssisəsinə
219.
Worldspan sistemi neçə avtomobil icarəsi müəssisəsinə xidməti təmin edir?
a)
17.275
b)
16.215
c)
15.275
d)
16.205
e)
17.170
220.
Worldspan sisteminin əsas mərkəzi harada yerləşir?
a)
Atlantada
b)
Portlandda
c)
Sakramentoda
d)
Orlandoda
e)
Alabamada
221.
Worldspan sisteminin qlobal əhatəsinə daxil deyil:
a)
Asiya və Avstraliya
b)
Orta Şərq
c)
Afrika və Uzaq Şərqdir
d)
Şimali və Cənubi Amerika
e)
Avropa
222.
Worldspan sisitemi harada 4 regional ofisə malikdir?
a)
ABŞ-da
b)
Afrikada
c)
Fransada
d)
İngiltərədə
e)
Meksikada
223.
ABŞ xaricində Worldspan sisiteminin satışları bu şəhərdəki mərkəz büroları tərəfindən idarə olunur:
a)
London
b)
Paris
c)
Madrid
d)
Roma
e)
Vyana
224.
Worldspan fəlsəfəsində aşağıdakı fikirlərdən hansı yer almır?
a)
Ədalətli yeni məhsullar təqdim etmək
b)
Birlikdə çalışmaq və paylaşmaq
c)
Müştəriləri dinləmək, isti və səmimi ünsiyyət qurmaq
d)
İqtisadi ödənişlə yeni məhsullar təqdim etmək
e)
Ən yeni texnoloji inkişaflara açıq, texniki olaraq digər əməliyyat sistemləri ilə iş uyğunlaşması, ən yaxşı xidmət
225.
Worldspan bazar payına görə Amerika Birləşmiş Ştatlarında neçənci böyük qlobal paylama sistemidir?
a)
Üçüncü
b)
Beşinci
c)
Dördüncü
d)
İkinci
e)
Birinci
226.
Worldspan sistemi 1998-ci ildə neçə ölkədə yeni fəaliyyətə başlamışdır?
a)
On ikidən çox yeni ölkədə
b)
Beşdən çox yeni ölkədə
c)
Altıdan çox yeni ölkədə
d)
Səkkizdən çox yeni ölkədə
e)
Ondan çox yeni ölkədə
227.
Worldspan yeni qlobal məlumat mərkəzini Atlantada xidmətə açdı:
a)
1992-ci il
b)
1994-cü il
c)
1991-ci il
d)
1995-ci il
e)
1993-cü il
228.
Worldspan Tour Source, səyahət agentlərində ilk interaktiv tur bronlaşdırma sistemi oldu:
a)
1992-ci il
b)
1990-cı il
c)
1994-cü il
d)
1991-ci il
e)
1993-cü il
229.
1994-cü ildə Worldspan, səyahət agentlərinin bütün əməliyyatlarını hansı mühitdə reallaşdırmasını təmin edən ilk GDS oldu?
a)
Microsoft Windows
b)
İnteraktiv
c)
İnternet
d)
Access
e)
One Line
230.
1994-cü ildə Worldspan, Kanadada nə olaraq fəaliyyət göstərməyə başladı?
a)
Worldspan International Inc.
b)
GETS
c)
www.worldspan.com
d)
The Internet Booking Engine
e)
Worldspan De Mexico
231.
Worldspan, Expedia tərəfindən The Internet Booking Engine olaraq seçildi:
a)
1995-ci ildə
b)
1993-cü ildə
c)
1992-ci ildə
d)
1996-cı ildə
e)
1997-ci ildə
232.
Aşağıdakılardan hansıotelotaqqiymətinindaxilindəyeralmaz?
a)
Transfer
b)
ƏDV
c)
Dəyişənxərc
d)
Sabitxərc
e)
Mənfəət
233.
Otelmüəssisələribəzi mərtəbələrini xüsusimüştərilərinəayıraraqdahaətraflıxidmətverməyolunututurlar. Bu mərtəbələrənəadverilir?
a)
Klub mərtəbə
b)
Qeyri-adi mərtəbə
c)
İstifadəçi mərtəbə
d)
Butik mərtəbə
e)
Xüsusi müştəri mərtəbəsi
234.
Xabbartın düsturunda (RR=(E+P)/n ) RR nəyi ifadə edir?
a)
Room rate
b)
Room rack
c)
Room ring
d)
Rate rack
e)
Rate ring
235.
Xabbartın düsturunda (RR=(E+P)/n ) E nəyi ifadə edir?
a)
Expence
b)
Expensive
c)
External
d)
Extra
e)
Excellent
236.
Xabbartın düsturunda (RR=(E+P)/n ) P nəyi ifadə edir?
a)
penetration
b)
public
c)
private
d)
personel
e)
perspective
237.
Xabbartın düsturunda (RR=(E+P)/n ) n nəyi ifadə edir?
a)
il ərzində satılmalı olan otaq sayı
b)
gün ərzində satılmalı olan otaq sayı
c)
ay ərzində satılmalı olan otaq sayı
d)
otelin cəmi otaq sayı
e)
otelin satılmayan otaq sayı
238.
Xabbartın düsturunda (RR=(E+P)/n ) RR necə tərcümə olunur?
a)
otağın tarif qiyməti
b)
otağın endirimli qiyməti
c)
otağın ən uyğun qiyməti
d)
otağın maksimum satıla biləcək qiyməti
e)
otağın xərcləri
239.
Aşağıdakılardan hansı Xabbartın düsturuna görə tarif sisteminin müəyyənləşdirilməsidir?
a)
RR=(E+P)/n
b)
RR=E+P*n
c)
RR=(E*P)/n
d)
RR=E+P+n
e)
RR=E/n + P
240.
Xabbartın düsturunda (RR=(E+P)/n ) E necə tərcümə olunur?
a)
xərclər
b)
gəlirlər
c)
mənfəət
d)
vergilər
e)
investisiya
241.
Xabbartın düsturunda (RR=(E+P)/n ) P necə tərcümə olunur?
a)
gəlirlər
b)
kapital
c)
investisiya
d)
öhdəlik
e)
borc
242.
100 otaqdan ibarət olan otel illik 50 % doluluq gözləyirsə, il ərzində cəmi neçə otaq satmalıdır?
a)
18250
b)
36500
c)
36000
d)
50000
e)
25000
243.
İl ərzində satılması mümkün olan nömrələrin sayı hansı düsturla hesablanır?
a)
n=N*365*k
b)
n=N*365
c)
n=N*k+365
d)
n=N*k/365
e)
n=N*365/k
244.
n=N*365*k düsturunda N nəyi ifadə edir?
a)
oteldəki nömrələrin sayı
b)
oteldəki personalın sayı
c)
oteldəki işlək olmayan nömrələrin sayı
d)
oteldəki təmir olunan nömrələrin sayı
e)
oteldə dolu nömrələrin sayı
245.
n=N*365*k düsturunda k nəyi ifadə edir?
a)
dolma əmsalını
b)
kapital
c)
kəmiyyəti
d)
keyfiyyəti
e)
borcları
246.
Xabbartın düsturunda (RR=(E+P)/n ) P necə hesablanır?
a)
P=C*i
b)
P=c+i
c)
P=c/i
d)
P=c-i
e)
P=c*i*365
247.
P=C*i gəlirin hesablanması düsturunda c nədir?
a)
otelin inşaat qiyməti
b)
otelin cari xərcləri
c)
otelin proqnozları
d)
otelin məsrəfləri
e)
otelin gəlirləri
248.
P=C*i gəlirin hesablanması düsturunda i nədir?
a)
qoyulan sərmayəyə arzu edilən gəlir
b)
qoyulan sərmayə
c)
otelin cari xərcləri
d)
otelin məsrəfləri
e)
otelin borcları
249.
Qoyulan sərmayəyə arzu edilən gəlir təxminən hansı məbləğdə hesablanır?
a)
10-15%
b)
5-10%
c)
15-20%
d)
0.02
e)
0.05
250.
Otelin inşaat qiyməti 1 mln manatdırsa, 10%-lik arzu olunan gəlirdə otelin illik gəliri neçə manat olacaq?
a)
100000
b)
10000
c)
1000
d)
1000000
e)
100
251.
Otelin inşa qiyməti 1 mln manat, illik gəlir 150.000 azndirsə, arzu edilən gəlir faizi nə qədərdir?
a)
0.15
b)
0.1
c)
0.2
d)
0.02
e)
0.05
252.
120 otağı olan oteldə illik 45% doluluq proqnozlaşdırılırsa, o otel 1 ayda neçə otaq satmalıdır?
a)
1643
b)
19710
c)
1200
d)
1500
e)
1660